- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ВВЕДЕНИЕ
1.ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОВЕДЕНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
2.ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Фрагмент для ознакомления
Как уже отмечалось выше, в случае рынка туристическо-экскурсионных услуг наблюдается превышение спроса над предложением, причем соответствующий дефицит в последнее время имеет тенденцию к увеличению.
Диаграмма 2. Соотношение между спросом и предложениемна рынке туристическо-экскурсионных услуг
Из диаграммы 2 видно, что дефицит туристическо-экскурсионных услуг в Петербурге с 1999 года непрерывно возрастает. В то же время по оценке консалтингового агентства tour-analyst.com, порог, при котором возможно существование барьера для входа на данный рынок равен 10% от объема спроса на нем. В данном случае этот порог превышен более чем на 16 млн. руб., поэтому существования барьера для входа на рынок принципиально невозможно.
Рынок туристических услуг является одним из наиболее доходных. По данным ГосКомСтата по этому параметру экскурсионные услуги занимают 16 место в рейтинге отраслей, лишь на 3-5 процентов уступая таким видам деятельности, как реализация алкогольной продукции, оказание юридических услуг предприятиям, риэлтерской деятельности и жилищному строительству и опережая транспортировку грузов автомобильным транспортом и подавляющее большинство отраслей легкой промышленности.
Вместе с тем, выход на рынок экскурсионных услуг сопряжен с риском: в 1999-2000 году в Санкт-Петербурге прекратили свою деятельность 34 туристские компании данного профиля, причем 26 из них - из-за неудовлетворительных финансовых показателей. Это говорит о наличии в отрасли специфических требований, невыполнение которых может привести фирму к финансовой несостоятельности даже вопреки благоприятной общей конъюнктуре и конкурентной ситуации.
Заключение
Эффективное взаимодействие между продавцом и покупателем необходимо в современном обществе. С ростом международных связей потребность в эффективном взаимодействии становится все более ощутимой. Продавец услуг, для того, чтобы максимально удовлетворять запросы своих потребителей, должен понять их потребности; как лучше всего удовлетворить эти потребности; и как наиболее эффективно донести информацию о своей услуге до потребителей. Это и есть цель маркетинговых исследований. Это применимо как в частном, так и в государственном секторе экономики. Основные принципы проведения маркетинговых исследований состоят в следующем: работы должны быть выполнены добросовестно, честно и объективно; исследователь не должен доставлять какие-либо неудобства потенциальному потребителю; получение информации от потребителя может основываться только на его добровольном сотрудничестве.
Маркетинговые исследования отличаются от других форм информационного обеспечения тем, что обеспечивают анонимность поставщика информации. Исследование должно всегда выполняться объективно и в соответствии с установленными научными принципами, оно должно всегда соответствовать национальному и международному законодательству стран, которые вовлечены в исследовательские программы. Сфера услуг отстает от производства в практическом использовании маркетинга. К маркетингу начинают обращаться по мере обострения конкуренции, роста издержек, замедления или падения роста прибыли, ухудшения качества услуг.
Специфика маркетинга услуг определяется особенностями рынка услуг и характерными чертами самих услуг. Главная задача маркетинга услуг - помочь клиенту оценить организацию и ее услуги, сделать выбор. Анализ внешней среды поможет установить конъюнктуру рынка и разработать соответствующие управленческие и маркетинговые решения.
Список литературы
Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. СПб: Питер, 2007 г.
Андреев С.И. Маркетинг некоммерческих субъектов - М.: "Финпресс", 2008.
Атаманчук Г.В., Общая теория управления М., 2005 г.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.2006 г.
Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Аланс, 2004 г.
Герчикова И.Н. Менеджмент, М: ЮНИТИ, 2005 г.
Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие, СПб: Специальная литература, 2006 г
Друкер П. Эффективное управление М.: Наука 2008 г.
Зайцев В.И. Стратегическое планирование. М: ЭКМОС, 2005 г.
Атаманчук Г.В., Общая теория управления М., 2005 г.
Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. СПб: Питер, 2007 г.
Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Аланс, 2004 г.
Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие, СПб: Специальная литература, 2006 г
Практика рыночных исследований. Информационно-аналитический сборник, СПб., 1998.- с. 24
3
1.Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление. СПб: Питер, 2007 г.
2.Андреев С.И. Маркетинг некоммерческих субъектов - М.: "Финпресс", 2008.
3.Атаманчук Г.В., Общая теория управления М., 2005 г.
4.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.2006 г.
5.Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Аланс, 2004 г.
6.Герчикова И.Н. Менеджмент, М: ЮНИТИ, 2005 г.
7.Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие, СПб: Специальная литература, 2006 г
8.Друкер П. Эффективное управление М.: Наука 2008 г.
9.Зайцев В.И. Стратегическое планирование. М: ЭКМОС, 2005 г.
Вопрос-ответ:
Какие основные подходы к проведению маркетинговых исследований?
Основные подходы к проведению маркетинговых исследований включают качественные исследования, количественные исследования, а также комбинированные подходы. Качественные исследования направлены на получение глубокого понимания мнений и мотиваций потребителей, а количественные исследования предоставляют статистические данные о рынке. Комбинированные подходы позволяют объединить оба подхода для получения более полной картины ситуации.
Какие исследования проводятся на рынке экскурсионных услуг?
На рынке экскурсионных услуг проводятся исследования спроса и предложения, анализ конкурентов, изучение потребностей и предпочтений потребителей, анализ трендов и прогнозирование развития рынка.
Что показывает диаграмма 2?
Диаграмма 2 отображает соотношение между спросом и предложением на рынке туристическо-экскурсионных услуг. Она показывает, что на данный момент на рынке наблюдается дефицит предложения, когда спрос превышает предложение. Дефицит в последнее время имеет тенденцию к увеличению.
Что можно узнать из исследования рынка экскурсионных услуг?
Исследование рынка экскурсионных услуг может предоставить информацию о конкурентах на рынке, потребностях и предпочтениях потребителей, трендах в отрасли, а также может помочь в прогнозировании развития рынка и принятии маркетинговых решений.
Какой список литературы можно использовать для изучения данной темы?
Для изучения данной темы можно использовать следующий список литературы: 1. "Маркетинговые исследования" Черемушкина М. В. 2. "Маркетинговые исследования: теория и практика" Котлер Ф., Келлер К. 3. "Методы маркетинговых исследований" Глушкова Е. А. 4. "Анализ рынков" Портер М. 5. "Маркетинговые исследования и инновации" Ярыгин И. В.
Какие основные подходы к проведению маркетинговых исследований?
Основные подходы к проведению маркетинговых исследований включают сбор и анализ информации о потребителях, конкурентах и самом рынке. Это может включать опросы, наблюдение, анализ данных и другие методы исследования.
Какой характер наблюдается на рынке экскурсионных услуг?
На рынке экскурсионных услуг отмечается превышение спроса над предложением, и данное неравновесие в последнее время только увеличивается.
Какие причины приводят к дефициту туристическо-экскурсионных услуг?
Дефицит туристическо-экскурсионных услуг обусловлен превышением спроса над предложением на рынке, что может быть вызвано ростом туристической активности, неспособностью индустрии удовлетворить все потребности или другими факторами.
Какие данные представлены на диаграмме 2?
На диаграмме 2 изображено соотношение между спросом и предложением на рынке туристическо-экскурсионных услуг. Она демонстрирует, что спрос превышает предложение, что ведет к дефициту услуг.