Проектирование тура с учетом туристско-рекреационных возможностей (на примере Испании)

Так как Испания считается страной семейного отдыха, то это направление заслуживает особого внимания. Событийный туризм также широко развит в Испании и созданы все предпосылки для его дальнейшего процветания. Поэтому задачей турфирм является расширение и разнообразие программ таких туров, привлечения внимания к таким турам подростков и молодежи. Планируя тур для подростков «Концертная жизнь Испании» попытаемся составить проект тура с учетом их возрастных особенностей, познавательной активности. Тур будет направлен на расширение кругозора путешественников, на познание другой страны через игру. Это будет не просто тур на концерт звезды, а насыщенное и увлекательное путешествие по чудесной стране Испании.Испания – страна с традициями, праздниками. Очень много туристов посещают Испаниюс целью изучения ее культуры. Однако событийных туров в Испанию не так уж много. Анализ основных туристических направлений в Испанию показывает, что мало встречаются событийные развлекательные туры для молодежи с целью изучения развлекательных испанских традиций.Событийный туризм – это направление сравнительно молодое и чрезвычайно интересное. Туры, сочетающие в себе традиционный отдых и участие в самых зрелищных мероприятиях планеты, яркие шоу и концерты звёзд с мировым именем, красочные карнавалы и фестивали, конкурсы красоты и показы мод, художественные и деловые выставки – всё это относится к событийному туризму. Событийный туризм — это современное направление в туризме, новая волна индустрии развлечений. Событийный туризм - это уникальные туристические предложения, которые включают в себя помимо традиционного отдыха участие в самых интересных мероприятиях стран мира. Такие туры становятся все более популярными, все больше появляется людей, которые хотят максимально интересно провести свой отпуск или выходные дни. Туристические компании предлагают самые интересные программы на мероприятия и различные события стран мира. Существуют различные туристические предложения, которые открывают путешественникам новые миры, новые праздники и события других стран. Событийный тур будет интересен и взрослым и детям, это огромная возможность познать традиции и национальные праздники других стран. Тем более что по всему миру событийные и тематические туры развиваются постоянно.Поэтому, учитывая то, что Испания имеет потенциал для развития событийных туров, можно предложить сформировать тур для молодежи «Концертная жизнь Испании».Тур «Концертная жизнь Испании» разработан специально для подростков, путешествующих в составе туристской группы из 15 человек. Продолжительность тура составляет 5 дней.Программа тура состоит из культурно-познавательных экскурсий, обзорных экскурсий по городу, концерта, развлекательной программы и наличия свободного времени, которым туристы могут распоряжаться по своему усмотрению. Тур предполагает быть насыщенным разными рода викторинами и играми, которые посвящены Испании, а также знакомство с развлекательной жизнью города Барселоны. В ходе тура подростки Санкт-Петербурга соприкасаются с культурными традициями страны, на концерте общаются со сверстниками и в процессе общения познают молодежную культуру Испании. Таким образом, в ходе тура происходит диалог двух культур. Межкультурная коммуникация является неотъемлемым фактором туризма и доминантой международной туристской деятельности.Межкультурное общение, которое происходит в процессе тура, включает в себя освоения основных обычаев и традиций другой страны с помощью нетрадиционных методов (например, игровая форма). Кроме того, сюда входит представление о стране, знакомство с разными городами, в течение нескольких дней по нескольким направлениям: историческая часть, описание существующего положения в стране (демографическое, геополитическое, социально-экономическое и т.д.), а также представление культуры страны через национальные традиции и т.д.В ходе тура происходит целенаправленное вовлечение подростков в деятельность, позволяющую формировать навыки межкультурного общения, воспитывать толерантное сознание и поведение. Если во внутреннем туризме культурное наследие стимулирует национальную гордость за свою историю, то в международном туризме культурное наследие стимулирует уважение и понимание других культур и, как следствие, способствует миру и взаимопониманию.Таким образом, культурно-познавательный тур выступает в роли «инструмента» развития и сближения народов, воспитания уважения, терпимости, взаимопонимания. Межкультурный обмен необходим для того, чтобы в будущем сформировать у молодежи интерес к международному сотрудничеству, к диалогу.Международный туризм всегда служил и должен служить прежде всего целям сплочения, единения, взаимопонимания и мира между народами. Это его основная миссия. Следовательно, как на международном, так и на национальном уровнях должны предприниматься усилия по налаживанию межкультурной коммуникации в туризме. К числу таких мер следует отнести подготовку специалистов международной туристской деятельности в области межкультурных коммуникаций, которая давала бы специализированные знания, умения и навыки, способствующие эффективному межкультурному общению.Содержание тура1 день Вылет в Барселону в 05:30 Прилет в Барселону. Трансфер в отель. Отдых и свободное время.Днем - Обзорная экскурсия по Барселоне. Осмотр главных достопримечательностей города. После прогулки обед и свободное время, посещение торговых центров.Вечером – поездка в Салоу на праздник «Золотые ночи» с музыкой, исполнением народных танцев, показов мод на уличных подиумах.Главные события праздника: выбор мисс Салоу, спектакль уличных театров "Ночь Огней", бесплатный эстрадный концерт для молодёжи. Большой Огненный замок - ещё одно потрясающее по красоте зрелище фейерверков.2 день Завтрак. Посещение парка развлечений «Парк Авентура». Обед, свободное время. Вечером - Молодежная дискотека, конкурсы и розыгрыши призов в ресторане отеля.3 день Завтрак. Свободный день. Посещение достопримечательностей за отдельную плату.4 день Завтрак. Выезд в Санкт-Петербург в 13:30. По дороге обсуждение событий тура с подростками. Викторины и конкурсы об Испании. Прибытия в Санкт-Петербург Цель тура: - Знакомство с культурой, обычаями, традициями Испании;- Расширение кругозора (экскурсии, пешеходные прогулки, посещение музеев, выставок);- Социальная адаптация в новом коллективе и в новом обществе.Обучающие задачи:- Формирование и получение новых знаний обИспании;Развивающие задачи:- Расширение кругозора;- Содействие физическому развитию, зрительной памяти;Воспитательные задачи:- Усвоение этических норм жизни в другом обществе;- Воспитание самостоятельности в решении непривычных задач;- Развитие навыков бытового самообслуживания вне дома;- Уверенность в себе;- Друзья и увлечения на всю жизнь;Многодневный тур в Испанию для подростков имеет свою определенную специфику, которую необходимо учитывать при составлении экскурсий. Адаптационная роль экскурсии (психотерапевтическая) – очень важный аспект в методике многодневного тура. Психологическую и физиологическую адаптацию экскурсантов необходимо учитывать в работе над текстом и при отборе объектов показа.При составлении текста экскурсии необходимо учитывать продолжительность тура. Чем длиннее путешествие, тем более сжато и лаконично должна быть раскрыта каждая тема экскурсии. Необходимо уделять внимание отбору объектов показа. Зрительный ряд тура не должен быть перенасыщен.Учитывая продолжительность тура, группа должна иметь возможность получить не только экскурсионное обслуживание, но и полноценный отдых, тем более что данный тур рассчитан на детей, которые особо нуждаются в разрядке. Поэтому немаловажным аспектом в проведении экскурсии являются игровая деятельность.Для повышения качества восприятия материала детьми во время экскурсии необходимо использовать некоторые педагогические приемы, основанные на организации отдыха детей. Например, подросткам будет очень интересно поучаствовать в викторине, играх, беседах (см. Приложение). Отвечая на вопросы, они еще раз вспомнят то, что узнали во время путешествия в Испанию.Наличие элемента игры в процессе познавательного тура способствует социализации подростков в ходе путешествия.Очень важно при построении туристического маршрута учитывать возраст экскурсантов и использовать всевозможные досуговые мероприятия в ходе тура. Игровая деятельность играет не маловажную роль при организации туристского маршрута для подростков.Воспитательное значение игры, ее всестороннее влияние на развитие человека трудно переоценить. Она помогает сплотить группу, включить в активную деятельность замкнутых и застенчивых туристов. Важное значение игровой деятельности в туризме состоит в активном приобщении подростков посредством игры к участию в творческом процессе, а также в снятии психологического напряжения, раскрепощении скрытых резервных сил и выявлении интеллектуальных возможностей личности.Игра – это школа общения, действенное средство нравственного воспитания, модель взрослой жизни, когда происходит не только знакомство с различными профессиями, но и учеба ценить труд, ощущать гордость быть тружеником. Это особая модель поведения, которая помогает адаптироваться личности, как в кругу сверстников, так и в окружающем ее социуме.Мотивы игровой деятельности отражают более непосредственное отношение личности к окружающему. В игровой деятельности объективно сочетаются два важных фактора: с одной стороны, играющие включаются в практическую деятельность, развиваются физически; с другой – получают моральное и эстетическое удовлетворение от этой деятельности, углубляют познания о мире, жизни. Все это в конечном итоге способствует воспитанию личности и ее социализации.Игра является средством развлечения людей, их общения, отдыха. В игре человек получает удовольствие, снимает нервное напряжение. Игра носит характер активной познавательной деятельности, становится действенным средством умственного и физического развития, нравственного и эстетического воспитания. С помощь игры познается мир, воспитывается творческая инициатива, пробуждается любознательность, активизируется мышление, активизируется память. Поэтому в процессе познавательного тура для младших подростков игра будет необходимым дополнением.Итак, экскурсия является важным звеном в учебно-воспитательном процессе. Она представляет собой целенаправленный наглядный процесс, построенный на заранее подобранных объектах в естественных условиях, что позволяет использовать экскурсию как метод воспитания и образования; экскурсия как форма как форма организации учебной работы становится все более важным средством развития познавательной деятельности школьников, следовательно, она может принести больше пользы в том случае, если будет правильно организована.Важно, чтобы в перерывах между экскурсиями проводились развлекательные игры с детьми, что позволит не только закрепить увиденное в процессе тура, но и развить творческую активность подростков (см. Приложение).Заметим, что большей эффективности функционирования как общей, так и специальной моделей для работы с молодежью целесообразно использовать средства массовой информации, театры, кинотеатры, музеи, выставки, религиозно-культовые учреждения, используемые в культурной программе тура.Таким образом, можно сделать вывод, что сфера молодежного досуга имеет свои особенности. Досуг молодежи существенно отличается от досуга других возрастных групп в силу его специфических духовных и физических потребностей и присущих ей социально психологических особенностей. К таким особенностям можно отнести повышенную эмоциональную, физическую подвижность, динамическую смену настроений, зрительную и интеллектуальную восприимчивость. Молодых людей влечет к себе все новое, неизвестное. К специфическим чертам молодости относится преобладание у нее поисковой активности. Можно выделить наиболее привлекательные для молодежи формы развлечений: зрелища, легкая музыка, танцы, игры. Сегодня, ввиду возвышения духовных потребностей молодых, роста уровня их образования, культуры, наиболее характерной особенностью молодежного досуга является возрастание в нем доли духовных форм и способов проведения свободного времени, соединяющих развлекательность, насыщенность информацией, возможность творчества и познания нового.Практика молодежного досуга показывает, что наиболее привлекательными формами для молодежи являются музыка, танцы, игры, концерты, однако, не всегда турфирмы строят свою работу, исходя из интересов молодых людей. Надо не только знать сегодняшние культурные запросы молодых, предвидеть их изменение, но и уметь быстро реагировать на них, суметь предложить новые формы и виды досуговых занятий и учитывать все особенности молодежной психологии при построении познавательного тура.Задачей турфирм является максимальная реализация развивающих досуговых программ для молодежи, в основе которых лежит принцип простоты организации, массовости, включения незадействованных групп молодежи. Совершенствование организации культурных форм молодежного досуга обеспечит ей возможность неформального общения, творческой самореализации, духовного развития, будет способствовать воспитательному воздействию на большие группы молодежи.Расчет стоимости тура и продвижение его на рынокСледующим после разработки программы этапом является его калькуляция, то есть расчет себестоимости туристского продукта из расчета на одного человека, а так же на основе себестоимости определение цены на данный тур.В стоимость тура входит:Перелет, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, переезд в Салоу, автобусная экскурсия по Барселоне и Салоу, Проживание в отеле ½ DBL, доплата за SGL 15 евро, услуги гида-переводчика; экскурсии, включенные в программу. Отдельно оплачиваются: Консульский сбор; Медицинская страховка, виза, дополнительные экскурсии, билеты в парк развлечений.Расчет себестоимости тура для одного человека из расчета на человека в рублях:Таблица 2. Калькуляция тура№НаименованиеСумма (руб.)Цена на 1 человека (руб.)Проживание отель 1 9001900*3 (сутки) = 5 7004.Перелет СПб-Барселона-СПбэконом класс16 2005.Страховка-7006.Питание (в день)1 5001 500*3 = 4 5007.Страховой фонд (накладные расходы, реклама)500ИТОГО на 1 чел: 27 600 руб.Норма прибыли с учетом себестоимости турпродукта, аттрактивности территории, уровня потребительского спроса на тур составляет 20%. Следовательно, общая стоимость турпродукта составляет 27 600 руб. Прибыль фирмы с каждой реализованной путевки - 5520 рублей. Разработанный проект тура для подростков является новинкой на туристском рынке Санкт-Петербурга.Следовательно, с целью его реализации, дальнейшего продвижения на туристский рынок и его сбыт необходимо:Партнёрское сотрудничество Санкт-Петербургских туристских фирм, занимающихся Испанией. Проведение данными турфирмами совместных маркетинговых мероприятий, которые состоят из: ознакомления с инфраструктурой крупных городов Испании. Необходимы лекции для менеджеров обИспании, методика проведения событийных туров, ознакомление со структурой молодежного досуга.Организация продажи туров со скидками по студенческим и молодежным тарифам.Размещение рекламных модулей и описательной информации о данном туре в Испанию, на специализированных сайтах в сети Интернет. Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы.Участие в специализированных ежегодных туристических выставках.Продвижение тура путем издания печатной рекламной продукции, а именно листовок, содержащих полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки можно положить на прилавки специализированных магазинов молодежной одежды («Капсула», «Interactive»,«OpenAir», «Janifer»), в кафе и бистро, популярных среди молодежи («McDonalds», «Чайная ложка», «Subway», «Шоколадница», «Pizzahut», «Кафе Хаус») или раздавать на главном входе выставки и у входов в здания университетов. Размещение рекламы в газетах. Наиболее выгодным считается размещение рекламы в бесплатных санкт-петербургских цветных еженедельных рекламно-информационных изданиях, например, в «Экстра-Балт», «Вояж СПб», «ТурНАВИГАТОР», «Отдых от А до Я». Эти издания еженедельно приходят практически во все квартиры и учебные заведения города, и имеют специализированные рекламные рубрики, в том числе и туризм.Реклама в метро (на стенах вагонов поездов). Ввиду определенной направленности нашего продукта, реклама в метро будет иметь максимальный по эффективности характер.Реклама на радио. Реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать в дни выставки и за несколько дней до ее начала, а так же до начала каникул. Также как и реклама на телевидении, ролик должен быть информативен. Следует обратить внимание на рейтинги радиостанций среди молодых людей для повышения эффективности. Наиболее популярные радиостанции среди молодежи: «Европа плюс», «Рекорд», «DFM», «Максимум», «Love-радио», «Дорожное радио».Стимулирование потребителей. Среди задач стимулирования потребителей основными являются: поощрение более интенсивного потребления предлагаемых туров или отдельных услуг, привлечение внимания к туристскому предложению тех, кто пользуется услугами конкурентов. А именно: предоставление скидок, широкая раздача бесплатных фирменных сувениров (футболок, кружек, флажков, блокнотов, календарей).Учитывая то, что современные подростки пользуются Интернет, отдельной страницей стимулирования сбыта хочется выделить интерактивное продвижение. Помимо Internet оно включает программы телемаркетинга, предварительно оплаченные телефонные карты. Признание и одобрение общества весьма важно для деятельности любой туристской организации. Именно туризм более чем какие-либо другие сферы бизнеса основан на человеческих отношениях, где все общественные интересы должны быть учтены.Основными приемами установления связей со средствами массовой информации являются:сообщения и информационные пакеты для прессы;рассылка в СМИ пресс-релизов (или пресс-бюллетеней);организация пресс-конференций и брифингов;информационные поездки журналистов;интервью;личные контакты.В числе мер по продвижению нового тура можно порекомендовать для дальнейшего воплощения: 1) Продвижение в социальных сетях и блогах; 2) Создание on-line путеводителей; 3) Вирусный маркетинг (распространение в сети видео-роликов, игр; 4) Подключение к системе виртуальных платежей (Web-money, Яндекс-деньги и т.д.). Описанный нами проект иллюстрирует основные принципы продвижения турпредприятий в сети Интернет. Социальные сети предоставляют новые площадки для размещения рекламы, позволяют устанавливать коммерческие отношения с целевой аудиторией напрямую и тем же влияют на покупателей и побуждают их к покупке. Присутствие фирм в социальных сетях становится неотъемлемой частью маркетинговых стратегий, а для небольших фирм часто становятся основным инструментом продвижения.Социальные сети побудили фундаментальный сдвиг в способах общения, и задачей в этой связи становится эффективное использование этих перемен в пользу туристической компании.Самыми популярными в мире социальными сетями считаются: Facebook, Twitter, В Контакте, MySpace и YouTube.Каждый день количество их пользователей растет, а сами социальные сети из площадки для общения превращаются в платформу для совершения покупок, участия в играх и потребления различного медиа-контента.Рост влияния и проникновения социальных сетей ведет к возникновению новых задач для традиционных медиа-каналов, брендов, ритейлеров и рекламодателей. Теперь для всех них в число первоочередных задач входит понимание того, каким образом проводить сегментацию покупателей и целевой аудитории в зависимости от механизмов распространения контента и используемых потребителями площадок в социальных сетях.Если активность фирмы в социальных сетях высока, результаты не заставят себя ждать: интересный контент будет распространяться пользователями среди друзей и друзей друзей. Все ссылки в социальных сетях ведут, в конечном счете, к официальному сайту компании. Поэтому при его разработке нужно четко понимать, какой сайт требуется предприятию – информационный, то есть визитка, или продающий.Для стимулирования активности клиентов в социальных сетях необходимо устраивать разные акции и распродажи только для участников группы в социальных сетях. Таким образом, сервис приобретет для пользователей особую ценность, и они уже не забудут о нем.Представленный в исследовании тур для подростков «Концертная жизнь Испании» в г. Барселону будет иметь спрос на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга. Предлагаемый тур является экономически выгодным. Тур обеспечит и удовлетворит потребности социально-активной молодежи, что свидетельствует о его актуальности на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга.Основная идея тура - используя развлекательный и культурно-познавательный потенциал Испании предоставить возможность российской молодежи интересно, познавательно и весело провести время. Программа тура составлена в соответствии с предпочтениями и потребностями современных молодых людей (девушек и юношей), а именно: в потребностях общения, развлечения и проведения большей части времени с представителями молодежи из различных стран мира. Для продвижения на туристский рынок данного тура необходимо осуществление его рекламы, стимулирование потребителей путем предоставления скидок, раздачей бесплатных фирменных сувениров.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ последнее время Испания буквально на глазах превратилась в основной центр мирового туризма. По посещению туристов (ежегодно 50—63 млн.) она занимает второе место в мире. К тому же туризм является важной составляющей экономики Испании (примерно 11% ВВП). Однако в Испании мировой экономический кризис ощущается сильнее, чем в других государствах Западной Европы. Коснулся он и главной отрасли страны: индустрии иностранного туризма и отдыха.Испанские власти, как правило, объясняют возникающие проблемы с развитием туристической отрасли последствиями мирового кризиса: дескать, у западноевропейцев — англичан, немцев, французов, бельгийцы и так далее, — нет денег на отдых, что и отражается на Испании. Это отчасти верно. Однако специалисты говорят и о других причинах. Ведь факты свидетельствуют о том, что многие западноевропейцы, отказавшись от поездки на отдых в Испанию, оправляются в другие страны Средиземноморья, такие как бывшая Югославия, Болгария, Турция, Египет, Тунис, Марокко и так далее.Однако стоит отметить, что мировой кризис – это только одна из проблем в развитии туризма в Испании. Все остальное не вызывает смятения, ведь Испания ставит ставки на туризм, как на один из основных факторов для поднятия своей экономики. Но все же вызывают опасения и такие проблемы, как качество услуг, чистота пляжей и безопасность туристов. Аналитики отмечают снижение качества туристических услуг в этой стране.Приобретение турпакетов в Испанию сократилось на 20 проц в Германии, на 15 проц в Англии и на 10-12 проц в странах Восточной Европы. Данных о снижении числа туристов из России не имеется.Многие туристические агентства в этой ситуации предлагают туры на самые популярные курорты, особенно на Балеарских и Канарских островах, со скидкой до 50 проц. Здесь количество иностранных туристов сократилось на четверть. Сильно уменьшилось число отдыхающих в Валенсии и Андалусии. Согласно прогнозам, в августе и сентябре туристов предвидится еще меньше.Газета "Мундо" так объясняет причины этого феномена: из-за введения евро цены в Испании, которые и до этого быстро росли, резко подскочили, а потому многих европейцев больше привлекают курорты Хорватии, Туниса и Турции, так как на таком отдыхе, по сравнению с пребыванием в Испании, они экономят до 40 %.Показательно, что наибольшее сокращение числа туристов произошло на Балеарских островах, где местные власти ввели, вопреки всеобщим протестам, "экологический налог" в размере 1 евро в сутки с человека. Это нововведение многие туристы восприняли, как констатацию крайне неблагоприятной ситуации с экологией на Балеарах и решили искать курорты в странах с лучшей экологической обстановкой.Другой причиной сокращения туристического потока является также резко возросший в крупных городах Испании уровень преступности: в Мадриде, Барселоне и Валенсии - на 25 % и выше. Из-за этого власти ряда стран рекомендовали своим гражданам воздержаться от поездок в Испанию. Особенно жесткую позицию занимает в этом смысле Япония, которая утверждает, что "в Испании японские туристы чаще, чем в других странах, становятся жертвами воров и грабителей".В этой ситуации в Испании возлагают надежды на рост внутреннего туризма. В какой-то мере он компенсирует потери от иностранного, однако все большее количество испанцев предпочитает отдыхать за границей, в частности, на Карибах, так как это им обходится дешевле.Но, несмотря на спад туристических потоков, и испанский туризм остается на высоте, и туристы стремятся посетить эту замечательную страну, белоснежные пляжи и знаменитые достопримечательности.Анализ туристского рынка в каждом туристском регионе мира освещает историю развития, текущее состояние и будущее мирового туристского сектора. Испания, как лидер в международном туризме в значительной мере влияет на успешное функционирование этого сектора. В Испании сложилась и стабильно развивается индустрия туризма, располагающая огромной материальной базой, обеспечивающая занятость миллионов людей и взаимодействующая почти со всеми отраслями хозяйства. Можно выделять следующие факторы, успешно влияющие на формирование туристских потребностей в этой стране:      - Природные факторы;        - Культурно-исторические факторы;         - Социально-экономические факторы. Испания находится на пересечении важных морских и воздушных путей, связывающих Европу с Африканским и Американским континентами. Разнообразный и нередко причудливый рельеф определяет во многом эстетику ландшафтов Испании и, безусловно, является одним из факторов привлечения туристов.В первой главе были освещены базовые условия развития туризма в Испании, а также основные виды туризма страны, а именно: пляжный, культурно–познавательный и горнолыжный. Во второй главе была проанализирована транспортная и гостиничная инфраструктура страны, а также исследована статистика развития туризма и специфика туроперейтинга Испании. На основании сделанных выводов был разработан проект событийного тура в Барселону для молодежи.Испания стала очень популярным курортом для россиян и по этому у многих бытует мнение что у этой страны нет недостатков. Вместе с тем, Испания, как и любая туристская дестинация не лишена недостатков, среди которых наиболее существенными являются следующие:Ярковыраженная сезонность турпотоков.Географическая удаленность дистинации.Не смотря на огромный потенциал и культурное наследие, Испания в большинстве случаев воспринимается как страна пляжного отдыха.Не смотря на незначительные недостатки Испания считается разнообразной страной, каждая провинция индивидуальна, значительно отличается даже от соседней. Каждый желающий отдохнуть в Испании найдет для себя оптимальной место.Культурно-познавательный тур выступает в роли «инструмента» развития и сближения народов, воспитания уважения, терпимости, взаимопонимания. Межкультурный обмен необходим для того, чтобы в будущем сформировать у молодежи интерес к международному сотрудничеству, к диалогу.Международный туризм всегда служил и должен служить, прежде всего, целям сплочения, единения, взаимопонимания и мира между народами. Это его основная миссия. Следовательно, как на международном, так и на национальном уровнях должны предприниматься усилия по налаживанию межкультурной коммуникации в туризме. К числу таких мер следует отнести подготовку специалистов международной туристской деятельности в области межкультурных коммуникаций, которая давала бы специализированные знания, умения и навыки, способствующие эффективному межкультурному общению.Благодаря новому туру у туроператоров появится возможность привлечь больший поток туристов, заинтересовать их оригинальностью маршрута, хорошим качеством обслуживания, и, главное, насыщенной и интересной программой тура.Целесообразно внедрение предложенного продукта на туристский рынок Санкт-Петербурга, так как он удовлетворяет всем требованиям качественного и конкурентоспособного тура.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫУчебники и учебные пособияАлександрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2011Андалусия и Севилья : путеводитель / кол.авт. изд-ва "Томас Кук" при участии Ника Инмана. - М.: ФАИР, 2010. - 192 с. Балабанов, И.Т. Экономика туризма: Учеб.пособие / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 174 с.Баранов Е.В., Петросюк О.А. География для профессий и специальностей социально-экономического профиля: Учебное пособие, 2011Барселона: пресс-релиз 2011. – С. 4-5Волошин, Н.И. Международный туризм. Правовые акты. Российская международная академия туризма / Н.И.Волошин. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 400 с.Горбылева, З.М. Экономика туризма, 2009. – 478 с.Горкин А.П., Аксенова Л.А., Галкин А.Т. Страны мира. - М.: Росмен, 2008Гуляев, В.Г. Туризм: экономическое и социальное развитие: научно-популярнаялит-ра / В.Г. Гуляев. - М.: Финансы и статистика, 2010. – 303 с.Емельянов Б.Н. Экскурсоведение: Учебник. – М.: Советский спорт, 2008. – С. 57Зорин, И.В. Туристский терминологический словарь. Справочно-методологическое пособие / Авт.-сост. И.В. Зорин, В. А. Квартальнов. - М.: Советский спорт, 2009. – 704 с.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник для студентов вузов туристского профиля / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 251 с.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник для студентов вузов туристского профиля / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 288 с.Испания – общие сведения // Работа за рубежом. – 2011. - № 10. – С. 4 Каурова, А.Д. Организация сферы туризма / А.Д. Каурова. – СПб.: Герда, 2008. – 462 с.Квартальнов, В.А. Туризм: Учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 336 с.Кулагина, И.Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека: Учеб. Пособие / И.Ю. Кулагина, В.Н. Калюцкий. – М.: ТЦ «Сфера», при участии Юрайт-М, 2010. Лескова, Г.А. Аудио-визуальное сопровождение многодневной автобусной экскурсии: Перспективы использования / Г.А. Лескова, Е.Д. Еременко; СПб ГАКЛисовский, В.Т. Духовный мир и ориентации молодежи России: Учебное пособие / В.Т. Лисовский. - СПб.: СПбГУП, 2009. – 519 с.Морозова, Е.Я. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учебное пособие / Е.Я. Морозова, Э.Д. Тихонова. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2008. – 318 с.Основы туристской деятельности / Сост. Е.Н. Ильина. - Москва, 2009Папирян, Г.А. Экономика туризма / Г.А. Папирян. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 219 с.Саратовцев, Ю.И. Технология туризма: Учебное пособие / Ю.И. Саратовцев. – СПб.: СПбГИЭУ, 2008. – 197 с.Страны мира. - М., 2010Уиттингем Дж. Валенсия: Путеводитель / Джо Уиттингем. — Пер. с англ. Т. Новиковой. — М.: ФАИР, 2009. – С. 6-7Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: Учебное пособие. Ростов н/Д, 2011Черных, Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие / Н.Б. Черных. – М.: Советский спорт, 2008. – 319 с.Шлехт Н. Мадрид. Путеводитель. – М.: Фаир, 2011. – С. 7-11Электронные ресурсыКризис испанского туризма // http://www.russianspain.com/news/article4543.htmlВ Испании ощущается кризис туризма // http://croatiatur.ru/ekskursii/167-v-ispanii-otmechaetsya-krizis-v-sfere-turizmaТуристический портал TuristGide.ru. Курорты Испании // http://turistgide.ru/2011/03/18/molodezhnye-kurortyispanii-ibica.html Информационный портал «Spain.com» // http://www.spain.com.ua/turisticheskaya_industria_IspaniiПортал о туризме и путешествиях.// http:/ destinations.ru/http://travelnetplanet.com/ispaniyaИспания // http://www.svali.ruhttp://www.espagna.ruhttp://www.skforussia.ru/http://tonkosti.ru/http://TURIZM.RU/http://forextrader.ucoz.comПРИЛОЖЕНИЕПриложение 1Викторина «Что я знаю об Испании»1. Какое официальное название имеет Испания?- Испания- Испанская Республика- Королевство Испания- Федеративная Республика Испания2. Кто в настоящий момент правит Испанией?- Хуан Карлос II- Альфонс XII- Хуан Карлос I- Альфонс I3. На сколько автономных областей делится Испания?- 17- 15- 24- 214. Какому мореплавателю установлен памятник в Барселоне?- Джеймс Кук- Христофор Колумб- Васко да Гама- Фернан Магеллан5. В каком году проходили Летние Олимпийские Игры в Испании?- 1996- 1992- 2000- 19986. Какой праздник испанцы отмечают 12 октября?- День Испанской нации- День Труда- День Конституции- День Народного ЕдиненияПриложение 2Конкурс «Интеллектуальное путешествие по Барселоне»1. Столицей какой автономной области Испании является Барселона?- Кантабрия- Каталония- Андалусия- Валенсия2. Какой крупнейший футбольный стадион Европы расположен в Барселоне?- Сантьяго Бернабеу- Месталья- КампНоу- Хайберри3. Что больше всего привлекает туристов на бульваре Ла-Рамбла?- Музей эротики- Европейский шопинг- Уличные актеры- Огромные фонтаны4. Какого из перечисленных музеев нет в Барселоне?- Музей Прадо- Египетский музей- Музей Миро- Музей Пикассо5. Во время корриды используется реквизит, называемый капото. Что это?- Повязки на глаза лошади- Пика, которой тореадор убивает быка - Плащ, с одной стороны алый, а с другой – синий или желтый- Яркие копья, которые остаются в спине быка6. Как называется вторая футбольная команда Барселоны?- «Эльмантико»- «Ацтека»- «Эспаньол»- «Атлетика»