Разработка мероприятий по расширению сферы деятельности салона красоты

Заказать уникальную дипломную работу
Тип работы: Дипломная работа
Предмет: Менеджмент
  • 67 67 страниц
  • 30 + 30 источников
  • Добавлена 10.02.2012
2 500 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы

ВВЕДЕНИЕ
1.ОСОБЕННОСТИ РЫНКА УСЛУГ
1.1 Отличительные признаки рынка услуг
1.2 Направления повышения качества и конкурентоспособности в сфере услуг
1.3 Методы анализа деятельности и стратегии предприятия в сфере услуг
2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САЛОНА КРАСОТЫ "Nice"
2.1 Анализ финансово-хозяйственной деятельности салона красоты "Nice"
2.2 Анализ качества и конкурентоспособности оказываемых услуг салона красоты "Nice"
2.3 Проблемы развития предприятия
3.ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАСШИРЕНИЮ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САЛОНА КРАСОТЫ "Nice"
4. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАСШИРЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САЛОНА КРАСОТЫ "Nice"
5. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОЧИХ МЕСТ САЛОНА КРАСОТЫ "Nice"
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент для ознакомления
1)Балабанов Т.И. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 526 с.
2)Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: Инфра-М,2007.-224 с.
3)Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие. – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с.
4)Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление . - М.:Эксмо.2008.-512 с.
5)Головлева Е.М.Основы рекламы: Учебник. - Ростов на Дону: Феникс,2006.-271 с.
6)Зайцев В.А. Маркетинг .- М.:МГИУ,2008.-553 с.
7)Ибрагимов Л.А.Маркетинг.- М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
8)Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Дашков и К,2007.-236 с.
9)Крылова Г.Д. Маркетинг.- М.:Магистр,2009.-496с.
10)Крылова Г.Д. Маркетинг. Практикум . - М.:Проспект,2008.-360 с.
11)Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. - М.:Высшее образование,2007.-390 с.
12)Маслова Т.Д., Божук Л.Н. Маркетинг: Учебник для ВУЗов-СПб.: Питер,2006.-400 с.
13)Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие под. ред.Н.А.Нагапетьянца.-М.:Вузовский учебник,2007.-272 с.
14)Маркова В.Д.,Кузнецова С.А.Стратегический менеджмент. Курс лекций-М.: Инфра-М,2007 г.-288 с.
15)Михайлов О.З.Внутренний маркетинг как инструмент повышения эффективности управления организации сферы услуг: автореф. дис. … кандидата эк. наук/О.З.Михайлов.-Москва,2009.-25 с.
16)Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,2010.-222 с.
17)Павлова Н.Н.Маркетинг в современной фирме.- М.:Норма,2008.-370 с.
18)Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление-М.: Омега-Л,2008 г.-464 с.
19)Панов А.И.,Коробейников И.О.Стратегический менеджмент-М.: Юнити,2006 г.-308 с.
20)Парамонова Т.Н. Маркетинг.- М.:Кнорус,2010.-188 с.
21)Разумова С.В.Стратегический маркетинг. - Минск: БГЭУ,2008.-375 с.
22)Романов А.А.,Панько А.В.Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо,2006.-432 с.
23)Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности : Учебное Пособие. 4-е изд., М.: Инфра – М. 2007. – 384с.
24)Семенова А.В.Формирование конкурентной среды в сфере услуг: автореф. дис. … кандидата эк. наук/А.В.Семенова.-Спб,2008.-18 с.
25)Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности.- М.:Дашков и К,2010.-268 с.
26)Соловьев Б.А.Маркетинг.- М.:Инфра-М.,2009.-384 с.
27)Сфиев Ш.А. Формирование системы управления качеством услуг: автореф. дис. … д-ра эк. наук/Ш.А.Сфиев.-Махачкала,2010.-27 с.
28)Титов В.И. Экономика предприятия: Учебник. – СМ.: Издатель¬ско-торговая деятельность предприятий. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 296 с.
29)Фляйшер К.Стратегический и конкурентный анализ-М.: Бином,2009 г.-541с.
30)Хлебович Д.И. Сфера услуг. маркетинг. - М.:Кнорус,2007.-240 с.

Вопрос-ответ:

Какие особенности имеет рынок услуг?

Рынок услуг отличается от рынка товаров тем, что основным продуктом на нем является непосредственно услуга. Он характеризуется высокой степенью неоднородности предложения, высокой степенью вовлеченности потребителя в процесс предоставления услуги и сложностью их оценки.

Какими направлениями можно повысить качество и конкурентоспособность услуг в сфере красоты?

Одним из направлений повышения качества и конкурентоспособности услуг в сфере красоты является постоянное обновление парикмахерского и косметического оборудования, чтобы быть на шаг впереди конкурентов. Также важно обеспечить высокий уровень обслуживания и внимательное отношение к клиентам, проводить регулярные тренинги и обучения для персонала.

Какие методы анализа деятельности и стратегии предприятия в сфере услуг используются?

Для анализа деятельности и разработки стратегий предприятия в сфере услуг используются такие методы, как SWOT-анализ, анализ конкурентных преимуществ, анализ потребностей и ожиданий клиентов. Также применяются методы маркетингового исследования и анализа конкуренции на рынке.

Каковы основные результаты анализа деятельности салона красоты "Nice"?

Основные результаты анализа деятельности салона красоты "Nice" показывают, что у него есть проблемы с финансовой устойчивостью и рентабельностью. Также было выявлено, что качество и конкурентоспособность оказываемых услуг нуждаются в повышении.

Какие проблемы развития у салона красоты "Nice"?

У салона красоты "Nice" проблемы развития связаны с финансовой устойчивостью и рентабельностью, а также с необходимостью повышения качества и конкурентоспособности оказываемых услуг. Также салон может столкнуться с проблемами в привлечении и удержании клиентов, если не будет проводить адекватную маркетинговую деятельность.

Какие особенности отличают рынок услуг?

Рынок услуг имеет несколько отличительных признаков. Прежде всего, услуги нематериальны, они не могут быть сохранены или проданы в форме продукта. Кроме того, услуги невозможно измерить точно, они субъективны и зависят от взаимодействия клиента и поставщика услуг. Еще одной особенностью рынка услуг является его интенсивность, так как услуги оказываются непосредственно во время их производства. И, наконец, на рынке услуг важную роль играют отзывы и рекомендации клиентов, так как они основывают свой выбор на репутации и качестве услуг.

Какие направления повышения качества и конкурентоспособности салона красоты могут быть эффективными?

Салон красоты может повысить свою конкурентоспособность, сосредоточившись на нескольких направлениях. Во-первых, он может улучшить качество предоставляемых услуг, обеспечивая профессиональное обучение сотрудников и использование качественных материалов и инструментов. Во-вторых, салон может сделать упор на индивидуальный подход к клиентам, предлагая персонализированные услуги и уделяя внимание их потребностям и пожеланиям. Также, салон может внедрить современные технологии и инновации, чтобы привлечь и удержать клиентов. Наконец, важно активно работать над улучшением репутации салона, строить доверительные отношения с клиентами и активно использовать маркетинговые инструменты для привлечения новых клиентов.

Какие методы анализа деятельности и стратегии можно применить для разработки и улучшения деятельности салона красоты?

Для анализа деятельности салона красоты можно использовать несколько методов. Во-первых, полезно провести анализ финансово-хозяйственной деятельности салона, чтобы оценить его финансовое положение, прибыльность и эффективность использования ресурсов. Также стоит провести анализ качества и конкурентоспособности оказываемых услуг, чтобы выявить и исправить возможные проблемы. Кроме того, стоит изучить отзывы и мнения клиентов, чтобы выяснить их потребности и предпочтения. На основе проведенного анализа можно разработать стратегии развития салона красоты, включающие в себя улучшение качества услуг, расширение ассортимента предлагаемых услуг, привлечение новых клиентов и удержание старых.

Какие особенности характерны для рынка услуг?

Рынок услуг отличается от рынка товаров тем, что услуги не являются материальными объектами и не могут быть складированы или перепроданы. Кроме того, на рынке услуг основным фактором является взаимодействие между исполнителем и потребителем, что предоставляет более широкие возможности для вариативности и индивидуализации предлагаемых услуг.

Какие направления можно выбрать для повышения качества и конкурентоспособности салона красоты?

Для повышения качества и конкурентоспособности салона красоты можно выбрать следующие направления: обучение персонала, внедрение новых технологий и оборудования, расширение ассортимента и предоставление дополнительных услуг, улучшение обслуживания клиентов и создание уникального опыта, разработка эффективных маркетинговых стратегий и активное продвижение салона.

Какие методы анализа деятельности и стратегии предприятия могут быть применимы в сфере услуг?

В сфере услуг можно применять различные методы анализа деятельности и стратегии предприятия, такие как SWOT-анализ, анализ конкурентов, анализ задач и потребностей клиентов, анализ рынка и анализ эффективности маркетинговых кампаний. Эти методы помогают выявить сильные и слабые стороны предприятия, определить потенциальные возможности и угрозы, а также разработать эффективные стратегии развития.

Какие проблемы развития может иметь салон красоты "Nice"?

Салон красоты "Nice" может столкнуться с такими проблемами развития, как недостаток квалифицированного персонала, низкая конкурентоспособность оказываемых услуг, отсутствие инноваций и новых технологий, недостаточное обслуживание клиентов, слабая маркетинговая стратегия и недостаточное продвижение салона. Решение этих проблем может потребовать проведения рекрутинга и обучения персонала, внедрения новых услуг и технологий, улучшения обслуживания клиентов и разработки эффективной маркетинговой стратегии.