Искусство слушать

Это положение согласуется с концепцией, согласно которой указанные три типа признаков являются основными критериями поиска слова в долговременной памяти. Исходя из этого, в процессе речевосприятия реципиент принимает не частное решение, касающееся одного сигнала или одного отдельного высказывания, а выбирает общую стратегию восприятия (опознания) речи собеседника.
Данная интерпретация процесса восприятия речи предполагает использование понятия предварительной ориентировки, в ходе которой реципиент получает информацию о ситуации речевой коммуникации, источнике информации и выбирает вариант смыслового решения, организующий восприятие речи. Выбор же конкретного решения происходит на следующем этапе восприятия и во многом определяется его первым шагом.








Заключение

Умение слушать – это важнейшее условие правильного понимания точки зрения собеседника, а в целом – залог успешной коммуникации.
Умение слушать – великое и достаточно редкое умение, которое по праву можно назвать искусством. В него включается и умения слышать, то есть умение слышать именно собеседника, а не свои разные соображения по поводу сказанного им, и умение слушать так, чтобы собеседник хотел вам рассказывать, говорил открыто и с удовольствием.
Слышать, слышание – это процесс, в ходе которого человек стремится понять и запомнить услышанное. Это процесс, при котором человек отбирает из всех внешних звуков те, что отвечают его потребностям и интересам. Об умении слышать говорится как о чем-то большем, чаще всего под этим понимается умение воспринимать именно смысл слов собеседника, а не свои разные соображения по поводу сказанного им.
Рефлексивное слушание предназначено в первую очередь для делового стиля общения, его задача – усвоить и разумно переработать передаваемую информацию. Это слушание содержательное, с вопросами типа: «где, когда, сколько, какие обоснования и что из этого следует?» Разбор, анализ, разумная критика и подсказки – в рефлексивном слушании нормальны и приветствуются. Рефлексивное слушание необходимо развивать, как и многие другие важные коммуникативные навыки.
Активное слушание – слушание с правильной внутренней и внешней активностью. Активное слушание помогает установить контакт и расположить к себе собеседника, понять его точку зрения. Внешним выражением активного слушания являются знаки слушания: поворот или наклон тела в сторону собеседника, кивки, вспышки глазами, поддакивание в знак согласия и пр.
Важным моментом качественного слушания являются точные подстройки под собеседника. Подстройки по жестам, по выражению лица и глаз, темпу речи, словарю и ценностям, подстройки по дыханию – все улучшает контакт в общении.
Умелые собеседники, слушая, повторяют основные мысли собеседника во внутренней речи, а при необходимости уточнить мысль повторяют ее другими словами или придают ей другой оттенок, чтобы собеседник мог на это откликнуться и уточнить свою мысль. Эта техника, известная как внутренний и внешний переводчик, помогает собеседникам лучше слышать друг друга и согласовывать свои позиции.
Умение слушать – в первую очередь умение слушать так, чтобы собеседник хотел рассказывать, говорил открыто и с удовольствием. Это значит внимательно воспринимать звуковые колебания.
Умение слышать – это умение слышать именно собеседника, а не собственные соображения по поводу сказанного им. Слышать именно то, что сказано, суть сказанного. Это процесс, в ходе которого слушающий стремится понять и запомнить услышанное.
При любых типах слушания важнейшим моментом является внимание к собеседнику, внимание к тому, что он говорит. Можно даже сказать, что в общении умение слушать, погружаясь в мысли и чувства собеседника, поддерживая ход его мыслей и разделяя его чувства – важнее, чем умение говорить ярко и интересно.
Умение правильно слушать собеседника необходимо для создания положительного образа, например, на работе, ведь человек способный слушать и слышать коллегу вызывает уважение, к тому повышается и эффективность работы, особенно работы в команде. Умение слушать важно и в межличностном общении для установления дружеских отношений с людьми.
Уметь слушать – это искусство. Искусство быть внимательным, ценить то, что говорят другие, понимать, почему они говорят именно это, также внимательно и ясно читать по глазам собеседника, безмолвно помогать ему жестами, выражением лица, которые свидетельствуют о живом участии слушающего в диалоге. К сожалению, многие недооценивают это умение из-за его пассивного характера. Кажется, что слушать очень просто. На самом же деле это сложный психолингвистический процесс.

Список литературы

Баскакова И.Л., Глухов В.П. Практикум по психолингвистике. – М.: АСТ, Астрель, 2009.
Вартанян И.А. Слух, речь, музыка в восприятии и творчестве. – М.: Росток, 2010.
Зимняя И.А. Лингвопсихология речевой деятельности. – М.: Модэк, МПСИ, 2001.
Ковшиков В.А., Глухов В.П. Психолингвистика. Теория речевой деятельности. – М.: АСТ, Астрель, 2007.
Красных В.В. Основы психолингвистики. Лекционный курс. – М.: Гнозис, 2012.
Лалаева Р.И., Логинова Е.А., Титова Т.А. Теория речевой деятельности: Хрестоматия. – М., 2000.
Леонтьев А.А. Прикладная психолингвистика речевого общения и массовой коммуникации. – М.: Смысл, 2008.
Леонтьев А.А. Слово в речевой деятельности. Некоторые проблемы общей теории речевой деятельности. – М.: КомКнига, 2006.
Леонтьев А.А. Язык и речевая деятельность в общей и педагогической психологии. Т.8. – М.: Модэк, МПСИ, 2001.
Леонтьев А.А. Язык, речь, речевая деятельность. – М.: ЛКИ, 2008.
Линдал К. Изучение искусства слушания. Руководство для желающих наладить свои взаимоотношения с окружающими. / Пер. С. Влаженко. – М.: София, 2006.
Поповская Л.В., Лисоченко О.В. Русский язык и культура речи. Основы культуры речевой деятельности. Практикум. – М.: Феникс, 2009.
Радзиховская В. Психолингвистика в очерках и извлечениях. Хрестоматия. – М.: Академия, 2003.
Ушакова Т.Н. Рождение слова. Проблемы психологии речи и психолингвистики. – М.: Институт психологии РАН, 2011.
Шляхов В.И. Речевая деятельность. Феномен сценарности в общении. – М.: Либроком, 2012.
Щерба Л.В. Языковая система и речевая деятельность. – М.: ЛКИ, 2008.

Леонтьев А.А. Прикладная психолингвистика речевого общения и массовой коммуникации. – М.: Смысл, 2008. – с. 88.
Баскакова И.Л., Глухов В.П. Практикум по психолингвистике. – М.: АСТ, Астрель, 2009. – с. 173.
Ковшиков В.А., Глухов В.П. Психолингвистика. Теория речевой деятельности. – М.: АСТ, Астрель, 2007. – с. 112.
Шляхов В.И. Речевая деятельность. Феномен сценарности в общении. – М.: Либроком, 2012. – с. 46.
Ушакова Т.Н. Рождение слова. Проблемы психологии речи и психолингвистики. – М.: Институт психологии РАН, 2011. – с. 17.
Поповская Л.В., Лисоченко О.В. Русский язык и культура речи. Основы культуры речевой деятельности. Практикум. – М.: Феникс, 2009. – с. 134.
Красных В.В. Основы психолингвистики. Лекционный курс. – М.: Гнозис, 2012. – с. 124.
Леонтьев А.А. Слово в речевой деятельности. Некоторые проблемы общей теории речевой деятельности. – М.: КомКнига, 2006. – с. 167.
Вартанян И.А. Слух, речь, музыка в восприятии и творчестве. – М.: Росток, 2010. – с. 155.
Линдал К. Изучение искусства слушания. Руководство для желающих наладить свои взаимоотношения с окружающими / Пер. С. Влаженко. – М.: София, 2006. – с. 214.
Зимняя И.А. Лингвопсихология речевой деятельности. – М.: Модэк, МПСИ, 2001. – с. 115.
Леонтьев А.А. Язык, речь, речевая деятельность. – М.: ЛКИ, 2008. – с. 107.
Радзиховская В. Психолингвистика в очерках и извлечениях. Хрестоматия. – М.: Академия, 2003. – с. 291.
Леонтьев А.А. Слово в речевой деятельности. Некоторые проблемы общей теории речевой деятельности. – М.: КомКнига, 2006. – с. 167.
Щерба Л.В. Языковая система и речевая деятельность. – М.: ЛКИ, 2008. – с. 125.
Лалаева Р.И., Логинова Е.А., Титова Т.А. Теория речевой деятельности: Хрестоматия. – М., 2000. – с. 142.












2