В соответствии с этим фактором и выявленными недостатками, предлагаются рекомендации по персонализации имиджа, которые позволят сделать услуги более осязаемыми и устранить недостатки товарного предложения. В комплексе маркетинга рекомендуется затронуть только элемент товар и элемент продвижение, под которым имеется в виду публикации статей о компании, как открытой в вопросах качества.
Рекомендации:
- компания является лидером, но в условиях постоянно растущей конкуренции и появлением моды на здоровое питание актуальность товарного предложения снижается, поэтому компании рекомендуется разнообразить меню диетическими низкокалорийными блюдами и позиционировать компанию не только как дающую возможность быстро и качественно поесть, но и предлагающую продукты с пользой для здоровья.
-для персонализации компании как открытой в вопросах качества, предлагается пройти добровольную сертикацию как объекту общественного питания и сертифицировать продукцию. Получение сертификата является осязаемым элементом, так как посетители смогут с ним ознакомиться в открытом доступе. Персонализация компании как открытой в вопросах качества будет способствовать формированию доверия к продукту и выгодно отличать McDonald`s от других компаний, которые сертификацию не прошли.









1



Персонализация имиджа компании McDonald’s

Устранить недостатки товарного предложения

Придать услугам компании осязаемость

клиент

Осязаемый элемент - предлагаемый ассортимент

Услуга- общественное питание

Контактный персонал- работники ресторана