Репутационный риск – основные понятия и необходимость оценки.
Заказать уникальное эссе- 8 8 страниц
- 6 + 6 источников
- Добавлена 12.01.2012
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Данные документы позволяют управлять репутационным риском на систематической основе с учетом прочих финансовых и нефинансовых рисков, постоянно дорабатываются и используются в практической деятельности;
- поддержание высокого уровня корпоративной культуры, корпоративной этики и управления, особенно в процессе взаимодействия с клиентами и партнерами;
- применение принципа информационной открытости в виде официального опубликования финансовой отчетности с максимальным раскрытием необходимой информации, в СМИ или Интернет-ресурсах;
- проведение эффективной рекламной политики с анализом ее влияния на деловую репутацию;
- осуществление социально значимых проектов, спонсорских и благотворительных акций и мероприятий;
- разработка системы кризис-тестирования и соответствующих реагирующих действий предприятия в кризисных условиях, в том числе подготовка соответствующих каналов коммуникации.
Существуют также тактические методы преодоления репутационных рисков. К ним можно отнести тактику игнорирования, которую возможно применять при возникновении внутренних проблем, не связанных напрямую с репутацией компании; тактику открытости, позволяющую вести объективный диалог с общественностью, сохраняя и укрепляя репутацию даже при наличии объективных причин ее ухудшения; тактику опровержения, выражающуюся в быстром исправлении ситуации и оповещения об этом общественности; тактику доведения до абсурда для доказательства необоснованности негативного общественного мнения; тактику отвлечения внимания, для проведения которой необходимо разрабатывать и постоянно иметь наготове соответствующий информационный повод; и наконец, тактику позитивной волны, предполагающую представления общественному мнению ряда позитивной информации, мягко опровергающей или вытесняющей появившийся негатив по отношению к компании[4]. Применение той или иной тактики обуславливается соотношением степени влияния на репутацию того или иного риска и стоимостью соответствующих действий.
Таким образом, репутационные риски являются неотъемлемой составляющей деятельности любой компании, возникают как в результате внешних событий, так и под влиянием внутренних факторов. Большую роль в управлении ими играет высшее руководство компаний, в обязанность которого входит обеспечение процесса идентификации, оценки, анализа и принятия соответствующих управленческих решений по минимизации влияния таких рисков на деловую репутацию организации.
Список использованной литературы
Арзуманян А. Понятие репутационных рисков (электронный ресурс).- Режим доступа - http://www.advertiser-school.ru/pr-theory/reputational-risks.html
Гриффин Э. Управление репутационными рисками: стратегический подход. /пер. с англ. – М. Альпина Бизнес Букс, 2009.
Дудинска Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия (электронный ресурс) – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__157.html
Коробова Т. Исправление репутации (электронный ресурс).- Режим доступа - http://www.strategy.com.ua/Articles/Content?Id=1093
Петухов Д.В. Стратегический менеджмент. Части 1 и 2. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010.
Седин А.И. Стандарт качества управления репутационным риском в кредитных организациях/ Проект. http:// arb.ru›Московский Банковский союз›…_Stand7_2010-02-16.doc
4
1.Арзуманян А. Понятие репутационных рисков (электронный ресурс).- Режим доступа - http://www.advertiser-school.ru/pr-theory/reputational-risks.html
2.Гриффин Э. Управление репутационными рисками: стратегический подход. /пер. с англ. – М. Альпина Бизнес Букс, 2009.
3.Дудинска Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия (электронный ресурс) – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__157.html
4.Коробова Т. Исправление репутации (электронный ресурс).- Режим доступа - http://www.strategy.com.ua/Articles/Content?Id=1093
5.Петухов Д.В. Стратегический менеджмент. Части 1 и 2. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010.
6.Седин А.И. Стандарт качества управления репутационным риском в кредитных организациях/ Проект. http:// arb.ru›Московский Банковский союз›…_Stand7_2010-02-16.doc
Вопрос-ответ:
Зачем нужна оценка репутационного риска?
Оценка репутационного риска необходима для понимания потенциальных угроз, которые могут нанести ущерб репутации компании. Это позволяет принять меры по управлению рисками и предотвратить негативное воздействие на бизнес.
Какие документы позволяют управлять репутационным риском?
Для управления репутационным риском используются различные документы, включая планы управления репутацией, стратегии коммуникации и планы кризисного управления. Эти документы помогают оценить и управлять репутационным риском на систематической основе.
Какие факторы следует учитывать при оценке репутационного риска?
При оценке репутационного риска следует учитывать различные факторы. Важно анализировать взаимодействие компании с клиентами и партнерами, поддерживать высокий уровень корпоративной культуры и этики, а также применять принцип информационной открытости. Все эти факторы могут повлиять на репутацию компании и представлять репутационные риски.
Какие риски могут нанести ущерб репутации компании?
Репутационные риски могут быть разнообразными. Это могут быть отрицательные отзывы клиентов, негативная публичность, скандалы, нарушение этики, конфликты интересов и другие факторы, которые могут нанести ущерб репутации компании.
Какие преимущества даёт оценка репутационного риска?
Оценка репутационного риска позволяет компании предотвратить потенциальные угрозы для своей репутации, а также принять меры по управлению рисками. Это помогает сохранить доверие клиентов, поддерживать позитивное восприятие бренда и укреплять позиции компании на рынке.
Что такое репутационный риск?
Репутационный риск - это возможность возникновения ущерба для бренда или репутации компании в результате отрицательных событий, информации или действий, которые могут повлиять на восприятие общественности или клиентов.
Какие документы позволяют управлять репутационным риском?
Документы, позволяющие управлять репутационным риском, включают планы управления кризисными ситуациями, коммуникационные стратегии, политики корпоративной культуры и этики, а также процедуры взаимодействия с клиентами и партнерами.
Почему необходимо оценивать репутационный риск?
Оценка репутационного риска позволяет компании оценить потенциальные угрозы для своего бренда или репутации, а также разработать стратегии и меры по управлению этим риском. Это помогает предотвратить или минимизировать потенциальный ущерб, связанный с отрицательными событиями или информацией.
Как поддерживать высокий уровень корпоративной культуры и этики?
Для поддержания высокого уровня корпоративной культуры и этики необходимо разрабатывать и внедрять политики, процедуры и обучение для сотрудников. Кроме того, важно активно продвигать ценности и принципы компании и осуществлять контроль за их соблюдением.
Что такое принцип информационной открытости?
Принцип информационной открытости подразумевает официальное опубликование информации о деятельности компании, ее финансовом положении, стратегии, достижениях и других существенных событиях. Это создает прозрачность и доверие со стороны клиентов, инвесторов и общественности.
Что такое репутационный риск?
Репутационный риск - это возможность возникновения ущерба для имиджа и репутации организации в результате отрицательных событий или действий, которые влияют на восприятие организации клиентами, партнерами и общественностью.
Какие документы позволяют управлять репутационным риском?
Для управления репутационным риском используются различные документы, такие как политика управления репутационным риском, стратегия управления репутационным риском и планы действий по его предотвращению и устранению. Эти документы позволяют систематически оценивать репутационный риск и принимать меры для его снижения.