Ответственность руководителя при принятии и реализации управленческих решений

Глобальная ответственность означает учет влияния деятельности предприятия на экономическое, социальное и политическое положение в мировом сообществе. Данный вид ответственности наиболее актуален для транснациональных корпораций.При рассмотрении ответственности как обязанности отвечать за последствия принятых и реализованных управленческих решений принятие ответственности может выступать в следующих формах:Определение отрицательных результатов. Лица, как осуществляющие контрольные мероприятия, так и подвергаемые контролю, не должны бояться установления отрицательных отклонений по результатам контроля. Приукрашивание состояния дел приводит в конечном итоге к краху всего проекта или предприятия.Определение персональной обусловленности. Оно является одним из результатов анализа причин возникновения отклонений в реализации управленческих решений.Персональные меры поощрения и взыскания. Они подразделяются на:поощрение – например, выплата премии, продвижение по службе, укрепление авторитета, награждение призами, почетными знаками и т.п.;уменьшение содействия – например, уменьшение вознаграждения, выплачиваемого в виде процента от прибыли, изменение планов продвижения по службе и т.п.;санкция – например, сокращение денежного содержания, возмещение ущерба, потеря компетенции или перевод на работу с меньшими полномочиями, отставка, увольнение, уголовное преследование и т.п.3 Ответственность при реализации принятых решенийНа стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.«Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений»[9].После выбора альтернативы необходима разработка специальных процедур, направленных на ее осуществление. В управленческой деятельности эта задача имеет особую специфику, значимость и сложность. Отличительной чертой этой деятельности является несовпадение тех, кто принимает, и тех, кто реализует решения. Поэтому организация деятельности «реализаторов» – исполнителей решения превращается в самостоятельную и важную задачу.Условия для успешной реализации решения создаются в период его подготовки и принятия. В самом решении предусмотрено, кто, где, когда и каким образом выполняет отдельные задачи.Решение должно доводиться до исполнителей, разъясняться персоналу, пропагандироваться. Всегда необходимо живое слово по доведению смысла и значения, последствий выполнения и невыполнения решения. Пропаганда решения должна быть тем шире, чем более широкий круг лиц задействован в его выполнении.В процессе управления часто встречаются случаи, когда в процессе своего движения до исполнителя решение постепенно искажается, неправильно интерпретируется. Необходимо следить за тем, как происходит процесс истолкования решения.Реализация решения может привести к результатам, не отвечающим поставленной цели. Поэтому на этапе разработки решения выделяются альтернативы, непосредственно связанные с достижением цели и удовлетворяющие определенным критериям. В качестве критерия оценки используются эффективность, фактор времени, степень риска.Для организации исполнения решения руководитель должен:разделить общую программу действий на отдельные участки конкретным исполнителям (планирование реализации решения);довести задачу до сознания исполнителя;подготовить исполнителей к выполнению задания (организация исполнения);побудить исполнителей к добросовестному выполнению задачи (мотивация).Для доведения задач до исполнителя применяются разные формы и методы: совещания и собрания, беседы, инструктирование, показ образцов исполнения, изучение документов и др.Каждое отдельное задание руководитель должен как бы выполнять сам, ставя себя на место исполнителя в соответствующие условия. Ошибки в определении характера, объема или содержания задачи снижают эффективность решения в целом. Во избежание этого следует придерживаться следующих правил:обеспечить соответствие каждой задачи деловым и психологическим особенностям исполнителя с учетом профессионального мастерства работника; распределять задачи таким образом, чтобы стимулировать коллективистские чувства;обеспечить взаимное доверие исполнителей общей задачи;обеспечить взаимную подстраховку и взаимную помощь совместно работающих людей;мобилизовать коллектив на выполнение задач, т.е. с помощью целенаправленной системы воспитательных и организационных мер руководитель, совместно с общественными организациями, должен формировать морально-психологический настрой коллектива и каждого работника на добросовестное выполнение задания.Реализацией принятых решений требует контроля со стороны руководителя. Контроль (англ. control) в переводе с английского языка означает: проверка и управление. Практический смысл контроля – выявление и коррекция нежелательных отклонений от плана. Любое запланированное действие при реализации дает отличный от ожидаемого результат. Система контроля измеряет величину ошибки и выдает информацию на соответствующий уровень организации.Правильно организованный контроль ориентирует коллектив на качественную работу, мотивирует труд, позволяет выявить резервы, улучшить действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления и деятельности предприятия в целом.Принимающий решения несет ответственность за результаты реализации принятого решения. Это в равной степени относится и к коллегиально принятому решению.«С сожалением приходится констатировать, что степень управленческой ответственности в отечественном управлении остается до сих пор низкой. Поведение многих руководителей ориентировано на текущие задачи, упускается из виду перспектива. «После нас хоть потоп»– эта фраза точно передает смысл традиционного стиля руководства»[3, 158].ЗАКЛЮЧЕНИЕПсихология принятия управленческих решений заключается в том, чтобы вооружить руководителей дополнительными знаниями: технологий принятия эффективных решений, организации их выполнения, психологии риска, стандартных и нестандартных решений, закономерности учета человеческого фактора в процессе управления и обеспечения взаимодействия всех должностных лиц в интересах дела.Выработка и реализация решений подчиняется определенным закономерностям и принципам, которые необходимо знать. Существуют определенные технологии принятия решения, которые помогают ускорить этот процесс, что особенно важно в экстремальных ситуациях.Знание последовательности операций и способов их осуществления позволяют менеджеру принимать решения более квалифицированно. Более того, анализируя, на каких этапах возникают наибольшие затруднения, менеджер может целенаправленно пополнять свои знания и развивать навыки и умения.Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия.Необходимо осознавать, что руководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих у него людей.Исполнение управленческих решений сегодня охватывает многие проблемные вопросы: в состоянии ли руководитель выполнять предписываемые ему требования, должен ли он отвечать за достижение требуемого результата и за последствия своих действий, насколько эффективна управленческая деятельность, насколько полно удовлетворяются потребности работников, как организуется обратная связь с персоналом.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫГасанов, А.З. Разработка управленческих решений / А.З. Гасанов. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2006. – 187 с.Голубков, П.Е. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003, № 2Иванов, В.Н. Основы социального управления / В.Н. Иванов, А.Г. Гладышев, В.И. Патрушев и др. Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2001. – 271 с.Карпов, А.В. Психология менеджмента / А.В. Карпов. Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005. – 584 с.Ларичев, О.И. Теория и методы принятия решений / О.И. Ларичев. Учебник. – М.: Логос, 2000. – 296 с.Смирнов, Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001 – 264 с.Титова, Н.Л. Разработка и принятие управленческих решений / Н.Л. Титова. Курс лекций. – М.: ГУ-ВШЭ, 2004. – 207 с.Интернет-ресурс: http://managment-study.ru Понятие принятия решенийИнтернет-ресурс: http://quality.eup.ru Процесс принятия и реализации управленческих решений