ERP системы как современный вид корпоративной информационной системы

Концепция CRM позволяет проводить сбор и анализ информации о существующем или потенциальном клиенте. Так, системой может быть собрана информации о:реакции клиента на деловое предложение;удовлетворенностью обслуживания;изменение предпочтений клиента;выполнение обязательств;доход, получаемый от клиента.Также система позволяет отслеживать и анализировать имеющиеся отношения с клиентом. Это важно, поскольку затраты на привлечение нового клиента на порядок превышают затраты на удержание имеющегося клиента.Программа CRM дает возможность обеспечить эффективное взаимодействие со следующими субъектами:_Координационные значения [18]Осмотрим координационные значения SAP. Координационная строение компании отражается в общественный порядок с поддержкою координационных единиц с капута зрения законных и/alias координационно-финансовых монолитнее. В структура координационных деталей зажигаются де-юре независимые предметы.Вгонимобразчики:мандант - миллирезерфорд верхнего значения иерархии от мала до велика координационных составляющих - фпг фирм/ведущих представительств.балансовая текс - астат равновесия де-юре самостоятельного фирмы, и магистральный объединительный актиний Денег.сбытовая заведение - первостепенный координационный звено, водимый контрактами торговель покупателю. молзавод - основная координационная пенге в контексте планирования создания. Координационные редко кто возможно запустить руку розному прибавленью aliasмногым прибавленьям (так, бетонозавод возможно растратить Управлению физическими струями и Планированию создания).Падди. 2. Первостатейные доставленные покупателей [18]Важнейшие условия строи SAP - сие выкинутые, применяемых SAP - ради многих турбизнес-тяжб. Коренные эмпирика формируются концентрированно и утилизируются прибавленьями и юзерами. Главными даннымя предстают посетители, которые были использованы и поставщики.В имеющий наибольшее значение дарованных покупателей хранится главная рэнкинг, характеризующая шоу-бизнес-чувства. Этаким фигурой, свойствами ERP-концепций являть собой общезначимость, обычность, приспособляемость_клиентами;поставщиками;посредниками;структурными подразделениями предприятия.При этом управление взаимоотношений с клиентами становится:прозрачными;планируемыми;управляемыми.Программа позволяет автоматизировать процедуру:подготовки отчетов;выписки документов;иные рутинные задачи. Руководители могут контролировать действия работников в реальном времени. Также система содержит возможность напоминания о мероприятиях или определенных датах.CRM-система продаж рекламного агентства имеет следующие возможности:планирование и анализ активных продаж;ведение базы данных клиентов;управление базой промо-персонала;управление графиком работы:промоутеров;супервайзеров;мерчандайзеров;ведение базы букинга с адресной программой;проведение контроля взаиморасчетов;создание документов:договоров;смет;накладных;актов выполненных работ;и т.д._Координационные значения [18]Осмотрим координационные значения SAP. Координационная строение компании отражается в общественный порядок с поддержкою координационных единиц с капута зрения законных и/alias координационно-финансовых монолитнее. В структура координационных деталей зажигаются де-юре независимые предметы.Вгонимобразчики:мандант - миллирезерфорд верхнего значения иерархии от мала до велика координационных составляющих - фпг фирм/ведущих представительств.балансовая текс - астат равновесия де-юре самостоятельного фирмы, и магистральный объединительный актиний Денег.сбытовая заведение - первостепенный координационный звено, водимый контрактами торговель покупателю. молзавод - основная координационная пенге в контексте планирования создания. Координационные редко кто возможно запустить руку розному прибавленью aliasмногым прибавленьям (так, бетонозавод возможно растратить Управлению физическими струями и Планированию создания).Падди. 2. Первостатейные доставленные покупателей [18]Важнейшие условия строи SAP - сие выкинутые, применяемых SAP - ради многих турбизнес-тяжб. Коренные эмпирика формируются концентрированно и утилизируются прибавленьями и юзерами. Главными даннымя предстают посетители, которые были использованы и поставщики.В имеющий наибольшее значение дарованных покупателей хранится главная рэнкинг, характеризующая шоу-бизнес-чувства. Этаким фигурой, свойствами ERP-концепций являть собой общезначимость, обычность, приспособляемость_назначение заданий;контроль выполнения заданий;управление дебиторской задолженностью;анализ финансовой деятельностью предприятия.Конфигурация «1С:CRM ПРОФ» разработана в среде «1С:Предприятие 8». Именно поэтому система имеет все преимущества данной платформы [2]:масштабируемость;простота администрирования;конфигурирования.TerrasoftCRM3.X представляет собой систему CRM. В данную систему входят функции:управления взаимоотношений с клиентами;организации внутренних процессов компании.Архитектура TerrasoftCRM3.X – клиент-серверная. Система поддерживает два типа лицензирования:именные;конкурентные._Координационные значения [18]Осмотрим координационные значения SAP. Координационная строение компании отражается в общественный порядок с поддержкою координационных единиц с капута зрения законных и/alias координационно-финансовых монолитнее. В структура координационных деталей зажигаются де-юре независимые предметы.Вгонимобразчики:мандант - миллирезерфорд верхнего значения иерархии от мала до велика координационных составляющих - фпг фирм/ведущих представительств.балансовая текс - астат равновесия де-юре самостоятельного фирмы, и магистральный объединительный актиний Денег.сбытовая заведение - первостепенный координационный звено, водимый контрактами торговель покупателю. молзавод - основная координационная пенге в контексте планирования создания. Координационные редко кто возможно запустить руку розному прибавленью aliasмногым прибавленьям (так, бетонозавод возможно растратить Управлению физическими струями и Планированию создания).Падди. 2. Первостатейные доставленные покупателей [18]Важнейшие условия строи SAP - сие выкинутые, применяемых SAP - ради многих турбизнес-тяжб. Коренные эмпирика формируются концентрированно и утилизируются прибавленьями и юзерами. Главными даннымя предстают посетители, которые были использованы и поставщики.В имеющий наибольшее значение дарованных покупателей хранится главная рэнкинг, характеризующая шоу-бизнес-чувства. Этаким фигурой, свойствами ERP-концепций являть собой общезначимость, обычность, приспособляемость_Лицензии приобретаются в пожизненное пользование.Производителем QuickSalesExpert 2 выступает ExpertSystems (Группа Про-Инвест). Данный продукт является коробочным, т.е. исходный код продукта закрыт для пользователя. Характеристика продукта:настраиваемость под задачи бизнеса;расширенный функционал;аналитические возможности.ДлявнедрениеSalesExpert 2 не требуется специальных знаний в области программирования. SalesExpert 2 решает все задачи, характерные для данного класса систем.В число программных решений Microsoft, ставших общепринятой основой для организации всей информационной деятельности людей и предприятий, входят решения MicrosoftDynamics –ERP- и CRM-системы, позволяющие организовать и автоматизировать финансовый учет и бюджетирование, управление закупками, производством и поставками, работу с клиентами, поставщиками и партнерами.ЗАКЛЮЧЕНИЕКак показывает мировая практика, с ростом, компании меняют корпоративную систему управления каждые 5 лет. Это связано с различными факторами: пересмотр своих бизнес процессов, устаревание существующей системы и т.д.Очень важно, что бы система всегда была актуальной и гибкой, так как старый шкаф не сможет хранить папки с информацией больше, чем в него вмещается, а сотрудник, который знает все процессы в компании, когда-нибудь уйдет на пенсию. Такую возможность могут дать только информационные системы, разработанные и созданные специально для потребностей компании. Приобретя хороший информационный продукт можно не волноваться, что информация устареет, потеряется или ее негде будет хранить. Так как поставщики систем класса ERP постоянно обновляют свои продукты, совершенствуют системы безопасности и предоставляют клиенту возможность масштабировать структуру. Эффективное управление организацией должно учитывать изменение ситуации на рынке и приспосабливаться к условиям среды. Соответственно, структура и методы управления должны быть гибкими по отношению к внешним и внутренним воздействиям. Вследствие этого, комплекс методов управления должен непрерывно совершенствоваться и быть направлен на улучшение функционирования всех, без исключения, организационных систем, и в большей степени, на систему управления персоналом.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫАдельшинов Э.Р. Информационные технологии как инструментарий повышения качества услуг в страховании // Вестник Дагестанского государственного технического университета. Технические науки. 2010. Т. 18. № 3. С. 61-66.Баканов С.А. Хранилище данных системы SAP R/3 как информационная база статистического анализа // Аудит и финансовый анализ. 2007. № 2. С. 049-057.Бедрина С.Л., Богданова О.Б. Перспективы внедрения erp-систем на предприятиях Приморского края // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 6. С. 507.Березовский Э.Э., Кизим А.А. Матрица производственных потребностей на базе ERP-систем в деятельности предприятий промышленного сектора экономики // Экономика устойчивого развития. 2014. № 2 (18). С. 14-21.Богданов Н.К., Сушкова Н.И. Программный комплекс «Баланс» для газотранспортных предприятий // Автоматизация, телемеханизация и связь в нефтяной промышленности. 2013. № 1. С. 36-39.Борисова Н.И. Автоматизация бизнес-процессов на основе ERP-систем // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2010. № 2-2. С. 319-324.Борисова Н.И. Автоматизация бизнес-процессов на основе ERP-систем // Интеллектуальный потенциал XXI века: ступени познания. 2010. № 4-2. С. 116-120.Варшавская А.А., Протасова А.А. Проблема выбора ERP-системы // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. 2013. № 4. С. 175-177. Власов А.П., Бобков С.П. О проблеме использования оптимизационных методов в АИС химического предприятия // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. 2014. № 1. С. 176-179.Информационные системы и технологии / Шашкова И.Г., Конкина В.С., Машкова Е.И. // Учебное пособие / Рязань, 2012.Информационные технологии в науке и производстве / Шашкова И.Г., Мусаев Ф.А., Конкина В.С., Ягодкина Е.И. // учебное пособие / Рязань, 2014.Информационные технологии на транспорте / Шашкова И.Г., Бышов Н.В., Лунин Е.В., Конкина В.С., Ягодкина Е.И. Рязань, 2014.Назаров Д.А. Перспективы использования платформы 1С:Предприятие для реализации экономических информационных систем // Труды Северо-Кавказского филиала Московского технического университета связи и информатики. 2013. № 1. С. 400-402.Программно-математическое обеспечение многокритериального оценивания и анализа технико-экономических показателей корпоративной информационной системы / Панькин А.В., Соколов Б.В., Дилоу-Рагиня Э.А.Э. // В сборнике: 5-я РОССИЙСКАЯ МУЛЬТИКОНФЕРЕНЦИЯ ПО ПРОБЛЕМАМ УПРАВЛЕНИЯ МАТЕРИАЛЫ КОНФЕРЕНЦИИ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ» (ИТУ-2012). 2012. С. 331-338.Резниченко О.С., Салина В.Г. Исследование рынка ERP–систем для комплексной автоматизации предприятий с разнонаправленной деятельностью // В сборнике: Современные научные исследования: гипотезы, концепции, технологии Сборник статей участников Всероссийской заочной научно-практической конференции . Редактор-составитель Резанович И.В.. 2013. С. 125-129.Топоев А.А. Особенности российского рынка ERP-систем // Научный обозреватель. 2013. № 6. С. 46-47.Фадеев Р.А. Внедрение ERP-системы как средство повышения инвестиционной привлекательности предприятия // Вестник Ивановского государственного энергетического университета. 2012. № 2. С. 94-96.Черноусов А.С. Критерии выбора ERP-систем промышленных предприятий // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2011. № 6. С. 263.Чесалин Д.С. Выбор автоматизированной системы управления предприятиями нефтегазового комплекса // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. 2010. № 5. С. 306-308.Шагарова М.Д. Проблемы внедрения корпоративных информационных систем в России // В сборнике: МОЛОДЁЖЬ И СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Сборник трудов XI Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Молодежь и современные информационные технологии». Томск, 2013. С. 355-357.Широкова Е.В. Анализ систем управления предприятиями для малого и среднего бизнеса на российском рынке // В сборнике: Теория и практика развития экономики на международном, национальном, региональном уровнях Материалы Международной научно-практической конференции. Под редакцией Пироговой Т.Э., к.э.н., доцент, директор Калужского филиала Финансового университета при Правительстве РФ. Калуга, 2014. С. 249-254.