Специфики невербальной коммуникации в деловом общении

Вполне естественно, что интервью становится жанром делового общения. Если обратить внимание на жестикуляцию, то наиболее частотными становятся упорядочивающие жесты в общении. В частности, широко распространенными становится обобщающие жесты – обведение руками при необходимости обобщить ситуацию, сбор пальцев в горсть, когда речь идет о том, на что нужно поставить акцент. Интересны также и жесты отрицания, которые встречаются в речи Президента – к примеру, жесты отрицания, выраженные при помощи категоричного отрицательного жеста, при котором ладонь направлена вниз. Параллельно пола. Речь идет о том, что ставкаидет на стремление подчеркнуть речь. Порой, когда речьидет об отрицании участия России на Юго-Востоке страны.Речь идет о том, что журналист активно продвигает позицию о том, что во всем происходящем виновата Россия. Этой позиции не может принять сам Путин, что выражается в отталкивающих жестах при помощи движения двух рук. В дальнейшем речь идет также об изобразительных жестах, когда от отрицания В. В. Путин переходит к доказательству собственной точки зрения. В частности, когда В. В. Путин сообщает о ситуации начала войны в Ираке, когда США предоставила мнимые доказательства о химическом оружии в Ираке, что стало причиной начала войны. В момент речи ставка делается именно на изобразительные средства. При помощи большого и указательного средства изображается пробирка, а потряхивание рукой, что соотносится в сознании смотрящего выступление по аналогии с предметом, который мог бы быть размещён в руке.Теперь перейдем к позе и мимике. Первое, на что следует обратить внимание - это зрительный контакт, который реализуется на основе прямого взаимодействия. Интересно, что взгляд Президента не прямой в полном смысле этого слова – В. В. Путин смотрит несколько исподлобья, что говорит, впрочем, не столько о гневе, сколько о сосредоточенности, так как Президент настороженно относится к задаваемым вопросамПервоначально губы президента поджаты, поджимаются губы и в ситуации, когда журналисты начинают продвигать агрессивную позицию, которая соответствует позиции США. В ряде случаев журналисты доходят иногда до хамства. Но даже в этой ситуации поведение Путина предельно сдержанно. Лишь в ряде случаев, когда журналисты начинают прерывать президента, он лишь слегка приподнимает уголок губ. Специфика такого поведения вкупе с ровным, лишь слегка повышающимся голосом, говорящие о необходимости выслушать речь.Интересно, что мимика, так же, как и жесты, ставит акценты на том, о чемидет речь. Как правило, речь и жесты идут совместно. Палец, поднятый вверх, ставят акцент на речи. В это же время брови слегка приподнимаются, а глаза округляются. Данные невербальные черты поведения помогают осмыслить речь, несмотря на то, что они становятся в большинстве своем неосознанные. Что касается позы, то речь идет о расслабленности тела и открытой позиции. Руки и ноги не скрещены, наоборот, для них характерна открытость. Это говорит об уверенности лидера в себе, несмотря на давление извне. Таким образом, на примере интервью Владимира Путина немецкими средствами массовой информации можно выделить основные принципы невербальной коммуникации в деловом общении. Если говорить о невербальной тактике президента Российской Федерации, то следует указать следующее. Ему свойственны открытые позы и пространственно-ориентировочные жесты, в то время как мимика используется значительно меньше. В целом, невербальная коммуникация ориентирована на стандарты культурного (этикетного) поведения ХубертаЗайпеля, то есть немецкую невербальную коммуникацию. Также на данном примере можно увидеть, что правильна невербальная коммуникативная тактика позволяет усилить эффект вербальной, что приводит к лучшему усвоению информации как на уровне сознательном, так и подсознательном.ЗаключениеТаким образом, изучив литературу по теме нашей работы, мы выяснили, что общение между людьми осуществляется не только при помощи слов, но и жестов, мимики. Каждое из средств коммуникации имеет несколько форм выражения.К невербальным средствам общения относятся жесты и позы, мимика, выражение лица и манеры держаться, а также тактильно-мышечные формы (пожатие рук, прикосновения и так далее). При этом язык тела раскрывает то, чего человек не говорит словами. В деловом общении коммуникативные навыки в сфере невербалистики имеет ключевое значение. На невербальные сигналы в социальной ситуации предпочтительнее реагировать вербально, в то время как в деловой ситуации наиболее успешной стратегией будет применение невербальной техники. Опасным выходом может быть игнорирование и абстрагирование от происходящего, так как коммуникант может пропустить важную информацию, которая могла бы быть полезна для достижения желаемого результата. Кроме того, притворная заинтересованность может привести к утрате доверия делового партнёра, что недопустимо, так как вербальные способы коммуникации не всегда могут исправить ошибки невербальной коммуникации.Список использованной литературыАверкина Л.А. Невербальная коммуникация – важный аспект межкультурной коммуникации / Вестник МГЛУ. – Выпуск 554.Ван Я. Невербальные коммуникации в деловом общении. – Иркутск, 2014.Василенко И.А. Искусство международных переговоров / Экономика. – М., 2011. Вереина Л.В., Струнина В.Н. Невербальные средства общения в деятельности частных предпринимателей как фактор повышения эффективности деловых контактов / Вестник Восточно-Сибирской открытой академии.Вечер Л.С. Деловое общение государственного служащего. – М., 2012. Деловое общение. Деловой этикет. – М., 2008.Дудина И.А. Деловые переговоры. Искусство и ремесло. – М., 2010. Зельдович Б.З. Деловое общение. – М., 2007.Мартынова Е.Л. Невербальная коммуникация: теория и мнения. – Орёл, 2011.Морозов В.П. Искусство и наука общения: Невербальная коммуникация - М., 2010.Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение. Учебник – СПб, 2004.DeVito J.A. Human communication: The basic course. – Boston, London, 2005.Morreale S.P., Spitzberg B.H., Barge J.K. Human communication: motivation, knowledge, and skills. – Belmont, CA, 2007.http://www.youtube.com/watch?v=CWry8xRTwpoПросмотр от 16.05.2015.