Современный стратегический анализ
Заказать уникальное эссе- 10 10 страниц
- 6 + 6 источников
- Добавлена 22.06.2015
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Кроме того, необходимо совершенствовать разработанные процессы продаж, которые приведут к востребованности услуг компании среди имеющихся клиентов.
Мотивация и работа с персоналом. Для компании необходимо: разработать и внедрить систему KPI (ключевых производственных индикаторов), позволяющую адекватно оценить вклад каждого подразделения, а впоследствии, и каждого работника; увеличить количество программ обучения персонала, в том числе обучение технического персонала с целью увеличения объемов продаж дополнительных услуг при подключении; добиваться и дальше полного понимания всеми сотрудниками идей и целей компании; проводить обоснованное увеличение штата сотрудников с ростом клиентской базы.
Продажи и сопровождение. Для сохранения и увеличения клиентской базы рекомендуется: улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время рассмотрения жалоб и рекламаций; усилить внимание работе с юридическими лицами - доведение их доли до …% в общем объеме продаж; расширить работу с дилерами, увеличить долю продаж через дилеров до … % в общем портфеле; интенсифицировать продвижение дополнительных услуг и сервисов компании среди имеющихся и новых клиентов.
Маркетинг. Необходимо: исследовать предпочтения потребителей, их удовлетворенность и меняющееся внешнее окружение не реже одного раза в квартал; выявлять и готовить к внедрению новые и приоритетные продуктовые направления; проводить рекламные компаний и PR-акции, направленные на популяризацию бренда компании; подкрепить процесс продаж качественным интернет-сайтом, упрощающим процедуру подключения; повышать узнаваемость бренда не ниже …% от общего числа домохозяйств; достигать уровень лояльности компании не ниже …%.
Техническое направление. Для достижения поставленных целей необходимо: покупать новое оборудование; модернизировать и обновлять используемое оборудование в соответствии с меняющейся технологией и требований потребителей; улучшать качество технического обслуживания клиентов на имеющемся оборудовании; предусмотреть ответственность работников за простои и сбои; увеличить штат технических работников, которые непосредственно занимаются подключением до … человек (в … раза).
Список литературы
Porter M. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. — New York: The Free Press, 1980 (2nd ed. — New York: Free Press, 1998. — 397 p.
Друкер П.Ф. Практика Менеджмента. М.: «Вильямс», 2008. 400 с.
Котлер Ф. и др., 2012, Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы (The Quintessence of Strategic Management: What You Really Need to Know to Survive in Business). — М.: Альпина Паблишер, с. 41
Крупнов А.Е и др. О государственной политике России в области формирования информационного общества. http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/8dcda61778b6f6c0c32568ab00577dd4 (проверено 20.05.15)
Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2013. — № 1 (21). — С. 152
Обзор и оценка перспектив развития мирового и российского рынков ИТ. http://habrahabr.ru/company/moex/blog/250463/ (проверено 20.05.15)
Друкер П.Ф. Практика Менеджмента. М.: «Вильямс», 2008. 400 с.
Крупнов А.Е и др. О государственной политике России в области формирования информационного общества. http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/8dcda61778b6f6c0c32568ab00577dd4 (проверено 20.05.15)
Обзор и оценка перспектив развития мирового и российского рынков ИТ. http://habrahabr.ru/company/moex/blog/250463/ (проверено 20.05.15)
Porter M. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. — New York: The Free Press, 1980 (2nd ed. — New York: Free Press, 1998. — 397 p.
Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2013. — № 1 (21). — С. 152
Котлер Ф. и др., 2012, Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы (The Quintessence of Strategic Management: What You Really Need to Know to Survive in Business). — М.: Альпина Паблишер, с. 41
1
Угроза
Потенциальных
конкурентов
Давление
потребителей
Давление
поставщиков
Угроза
субститутов
0
,71
1,0
0
,33
1,3
1,6
Конкуренция
внутри отрасли
Угроза
Потенциальных
конкурентов
Давление
потребителей
Давление
поставщиков
Угроза
субститутов
0
+1
0
0
+1
Конкуренция
внутри отрасли
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Финансовая дирекция
Административная дирекция
Коммерческая дирекция
Техническая дирекция
Телевещательная дирекция
1. Porter M. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. — New York: The Free Press, 1980 (2nd ed. — New York: Free Press, 1998. — 397 p.
2. Друкер П.Ф. Практика Менеджмента. М.: «Вильямс», 2008. 400 с.
3. Котлер Ф. и др., 2012, Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы (The Quintessence of Strategic Management: What You Really Need to Know to Survive in Business). — М.: Альпина Паблишер, с. 41
4. Крупнов А.Е и др. О государственной политике России в области формирования информационного общества. http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/8dcda61778b6f6c0c32568ab00577dd4 (проверено 20.05.15)
5. Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2013. — № 1 (21). — С. 152
6. Обзор и оценка перспектив развития мирового и российского рынков ИТ. http://habrahabr.ru/company/moex/blog/250463/ (проверено 20.05.15)
Вопрос-ответ:
Зачем нужен современный стратегический анализ?
Современный стратегический анализ необходим для определения эффективных путей развития компании, выявления конкурентных преимуществ и прогнозирования рыночных тенденций.
Какие преимущества приводит совершенствование процессов продаж?
Совершенствование процессов продаж позволяет увеличить востребованность услуг компании среди уже имеющихся клиентов, улучшить качество обслуживания и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Это также может привести к привлечению новых клиентов и увеличению прибыли компании.
Какую роль играет мотивация и работа с персоналом?
Мотивация и работа с персоналом играют ключевую роль в успешной деятельности компании. Хорошо мотивированный персонал более продуктивен, более лояльно относится к компании и обеспечивает более высокий уровень обслуживания клиентов.
Какая польза от системы KPI?
Система KPI позволяет адекватно оценивать вклад каждого подразделения и каждого сотрудника в общий результат работы компании. Она позволяет выявлять слабые места и проблемные зоны, а также помогает определить направления для дальнейшего совершенствования процессов и достижения поставленных целей.
Какова роль обучения персонала?
Обучение персонала является важной составляющей успешной работы компании. Чем выше уровень знаний и навыков сотрудников, тем выше качество обслуживания клиентов, уровень профессионализма в компании и конкурентоспособность на рынке. Увеличение количества программ обучения персонала позволяет повысить уровень знаний и навыков сотрудников и обеспечить их успешное развитие.
Какие проблемы решает этот товар?
Данный товар предназначен для решения ряда проблем в области стратегического анализа, разработки процессов продаж, мотивации и работы с персоналом. Он поможет компании совершенствовать свои процессы, улучшить востребованность своих услуг у клиентов и повысить эффективность работы сотрудников.
Каковы основные преимущества этого товара?
Основные преимущества этого товара заключаются в том, что он предлагает комплексный подход к стратегическому анализу и разработке процессов продаж, обеспечивает мотивацию и работу с персоналом, а также позволяет внедрить систему KPI для оценки вклада каждого подразделения и сотрудника. Также важным преимуществом является возможность увеличения количества программ обучения персонала.
Каким образом этот товар поможет увеличить востребованность услуг компании?
Данный товар предлагает различные инструменты и методы для совершенствования разработанных процессов продаж, что позволит увеличить востребованность услуг компании у уже имеющихся клиентов. Также он предлагает систему мотивации и работы с персоналом, что поможет повысить качество обслуживания клиентов и впечатление от работы с компанией.