Роль системного подхода в решение задач управления

Подобные разъяснительные работы не приводили к ожидаемым результатам.
Руководитель обратился к экспертам по системному подходу к управлению бизнесом.
В результате диагностики организации управления в данной компании, выявилось, что директора компаний холдинга, подчиненные генеральному директору, руководствуются общими положениями по работе компании, своими функциональными обязанностями и устными указаниями генерального директора. Помимо этого, директора ежемесячно предоставляют генеральному директору отчеты установленной формы.
Подчиненные данным директорам сотрудники руководствуются теми же положениями, своими функциональными обязанностями и устными указаниями директора, а в редких случаях устными указаниями генерального директора. По устному запросу подчиненные готовят необходимые директорам документы в письменной форме.
Решение поставленной генеральным директором данной компании задачи заключается в корректировке существующих в ней процессов управления.
Генеральному директору предлагалось реализовать следующий алгоритм построения системы управления:
1. Генеральный директор должен сформулировать систему конкретных целей управления на определенные плановые периоды времени (год, квартал и т.д.).
2. Генеральный директор должен иметь реальный план достижения каждой цели, входящей в систему конкретных целей компании на данные периоды времени, а также экономический план их достижения.
3. Генеральный директор должен иметь исполнителей - директоров, которым он может поручить достичь определенные им цели по имеющемуся у него плану с заданной эффективностью (экономический план).
Свои управляющие воздействия генеральный директор компании должен оказывать только и исключительно только на своих директоров, руководящих входящими в холдинг компаниями.
Только в форс-мажорных, чрезвычайных обстоятельствах, грозящих или крупной ошибкой управления, или даже потерей управления, он может управление взять на себя и отдавать приказания непосредственным подчиненным своих директоров. Однако информацию о текущем состоянии дел он должен периодически получать с любого уровня управления, вплоть до конкретного рабочего места.
4. Собственник холдинга должен иметь систему управления, которая предусматривает разработку и утверждение всех этих плановых документов по установленной форме, а так же он должен иметь возможность в любое время видеть, что на самом деле происходит с теми параметрами, которые он назначил своим директорам, утвердив им указанные документы.
Точно такие же цепочки должны быть построены между любым директором фирмы, входящей в холдинг, и его непосредственными подчиненными, по которым данный директор назначает (утверждает) цели и планы, в том числе и экономические своим непосредственным подчиненным. А те, в свою очередь, назначают цели и утверждают планы своим подчиненным. И так до тех пор, пока цели и планы не будут доведены до непосредственных исполнителей [6].
Если собственник холдинга меняет систему конкретных целей холдинга и/или планы их достижения, то автоматически соответствующие цели и планы меняются для всех, вплоть до рядовых исполнителей.
В результате внедрения указанных мероприятий по построению системы управления данным холдингом проблемы собственника по управлению были решены, что привело к повышению общей эффективности деятельности данного холдинга.
Все указанные проблемы взаимообусловлены и влияют друг на друга. Но все они имеют одну общую макро причину, суть которой заключается в отсутствии в таких фирмах управления, построенного на системных принципах. Таким образом, вышеописанные примеры демонстрируют эффективность использования системного подхода при решении конкретных управленческих задач.




























Список использованных источников

Беляев, А.А. Системология / А.А. Беляев. – М.: ИНФРА – М, 2012. – С. 52.
Герасимов Б.Н., Морозов В.В. Технологии менеджмента: Монография. – Самара: СГТУ, 2011. – С. 83.
Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2013. — С. 44.
Мотышина М.С. Исследование систем управления: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2012. – С. 76.
Управление – это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М.: Республика. 2012. – С. 52.
Системный подход в бизнесе к решению внутренних проблем компаний. Электронный ресурс. Режим доступа: http://smartcons.org/photoz/Articles/systemniy_podxod_resheniya_problem.pdf







9