Коммуникативная компетентность руководителя как условие эффективной управленческой деятельности
Заказать уникальный реферат- 14 14 страниц
- 9 + 9 источников
- Добавлена 11.02.2016
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение 3
1. Управленческая деятельность и её специфика. 4
2. Коммуникативная компетентность: понятие и содержание. 6
3. Модели взаимоотношений руководителя и сотрудников. 9
Заключение 12
Список литературы 14
Паттернализм(руководитель в роли хозяина). Существует четкая иерархия, права хозяина неоспоримы, решение и контроль остаются за руководителем. Коллективу информация даётся неполная, организация труда достаточно гибкая, есть взаимозаменяемость, коллективная ответственность, единство организации - это происходит благодаря личному влиянию "хозяина". Взаимоотношениям придается личный характер, внерабочие проблемы подчиненных становятся предметом заботы хозяина. Фратернализм(братство; руководитель в роли лидера). При руководителе-лидере иерархия сглаживается, существует стремление к коллегиальному принятию решений, присутствует ориентация на осознанное выполнение, самостоятельность и доверие, гибкость и взаимопомощь. Отношения подчеркнуто неформальные, деления проблем подчиненных на "рабочие" и "нерабочие" нет.Партнерство(руководитель - координатор). Иерархия ролей явно не выражена, решения принимаются на основе общего и доброжелательного обсуждения, подчиненные понимают смысл решений и выполняют их в процессе самостоятельной работы. За каждым исполнителем закреплены четкие функции, но текущего контроля нет, есть общая координация. Ответственность за определенный участок лежит на конкретном исполнителе. Отношения деперсонифицированы, переведены на служебно-контрактную основу, налаживание внеслужебных связей вникание в личные дела необязательно, особая преданность предприятию не требуется - нужно только хорошо выполнять свое дело.В каждом стиле управления и каждой модели взаимоотношений присутствуют свои коммуникации: горизонтальные, вертикальные, двусторонние; формальные или неформальные; личностные или объективные. Вероятно, нельзя говорить об универсальности того или иного характера коммуникации, о предпочтительности того или иного в управлении. Критерием выбора руководителя может являться его личный характер, вид профессиональной деятельности, численность коллектива, конкретные задачи или ситуации.ЗаключениеНа руководителе любой области лежит ответственность организовывать, координировать деятельность компании и сотрудников. Эта деятельность невозможна без коммуникаций. Спецификой управленческой деятельности являются:1. Субъект-субъектные отношения, так как деятельность руководителя относится к типу "человек - человек".2. Управление множеством людей, между которыми также существуют свои социально-психологические отношения.3. Метапредметный характер управленческой деятельности - она является "деятельностью по организации деятельности".4. Универсальность управленческих функций, сущность которых не зависит от профессиональной специфики.5. Мобильность, позволяющая мгновенно переключаться на коммуникации различных типов.6. Сочетание иерархического и коллегиального принципа организации деятельности, их оптимальное согласование.Компетентность как комплексное сочетание психических качеств, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно, обладание способностью и умением выполнять определенные трудовые функции, свидетельствует об уровне профессионализма. К коммуникативной компетентности можно отнести- знание необходимых языков, - знание способов взаимодействия с окружающими и удаленными людьми и событиями, - навыки работы в группе, - владение различными социальными ролями в коллективе- умение представить себя, - умение написать письмо, анкету, заявление, - умение задавать вопросы, вести дискуссию и др. Коммуникации руководителя могут осуществляться с различными субъектами: с коллективом, другими руководителями, партнерами, представителями различных профессиональных сообществ. Кроме того, они могут быть различными в зависимости от формы общения (устная, письменная), от количества действующих лиц (монолог, диалог, полилог), относиться к разным предметам деятельности (личная и деловая переписка, иноязычное и кросс-культурноеобщение), а также рассчитаны на разные уровни воздействия на собеседников. В связи с универсальностью деятельности руководителя в каждый момент могут быть задействованы различные виды и компоненты коммуникативной компетенции. Но всегда они должны быть на высоком уровне, так как обеспечивают эффективность управленческой деятельности.Список литературыЗимняя И.А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://aspirant.rggu.ru/article.html?id=50758(Дата обращения: 12.01.2016)Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с: ил.Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Климов. - 4-е изд., стер. - М.: Издательский центр "Академия", 2010. - 304 с.Левин К. Теория поля в социальных науках. - СПб.: Речь, 2000. - 368 с.Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Пер. с англ. М., Когито-Центр, 2002. - 396 сРадаев В.В. Экономическая социология. Курс лекций: Учеб. пособие. — М.: Аспект Пресс, 1998. — 368 c.Сорочан В.В. Психология профессиональной деятельности: Конспект лекций. - М.: МИЭМП, 2005. - 70 сХуторской А.В. Компетентностный подход в обучении. Научно-методическое пособие. — М.: Издательство «Эйдос»; Издательство Института образования человека, 2013. — 73 с. : ил. (Серия «Новые стандарты»).Шинкевич О.К. Основы менеджмента: Курс лекций [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://uchebnik-online.com/132/99.html (Дата обращения: 12.01.2016)
1. Зимняя И.А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://aspirant.rggu.ru/article.html?id=50758 (Дата обращения: 12.01.2016)
2. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с: ил.
3. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Климов. - 4-е изд., стер. - М.: Издательский центр "Академия", 2010. - 304 с.
4. Левин К. Теория поля в социальных науках. - СПб.: Речь, 2000. - 368 с.
5. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Пер. с англ. М., Когито-Центр, 2002. - 396 с
6. Радаев В.В. Экономическая социология. Курс лекций: Учеб. пособие. — М.: Аспект Пресс, 1998. — 368 c.
7. Сорочан В.В. Психология профессиональной деятельности: Конспект лекций. - М.: МИЭМП, 2005. - 70 с
8. Хуторской А.В. Компетентностный подход в обучении. Научно-методическое пособие. — М.: Издательство «Эйдос»; Издательство Института образования человека, 2013. — 73 с. : ил. (Серия «Новые стандарты»).
9. Шинкевич О.К. Основы менеджмента: Курс лекций [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://uchebnik-online.com/132/99.html (Дата обращения: 12.01.2016)
Вопрос-ответ:
Что такое коммуникативная компетентность руководителя?
Коммуникативная компетентность руководителя - это умение эффективно общаться с подчиненными, понимать их потребности и мотивировать их к достижению общих целей.
Какое значение имеет коммуникативная компетентность для руководителя?
Коммуникативная компетентность является важным условием для успешной управленческой деятельности руководителя. Она позволяет ему устанавливать эффективные и доверительные отношения с подчиненными, повышать их мотивацию и содействовать достижению общих целей.
Какие модели взаимоотношений могут существовать между руководителем и сотрудниками?
Существует несколько моделей взаимоотношений между руководителем и сотрудниками, такие как "патернализм", где руководитель принимает решения и контролирует их выполнение, "партнерство", где руководитель и сотрудники работают вместе на основе равенства и взаимного уважения, и "деятельное принятие решений", где руководитель обучает сотрудников анализировать ситуацию и принимать решения.
Какой вид отношений с подчиненными характерен для модели патернализма?
В модели патернализма руководитель играет роль хозяина. Он принимает решения и контролирует их выполнение, сохраняя четкую иерархию в отношениях. При этом коллективу предоставляется неполная информация об организации труда.
Какие являются особенности коммуникативной компетентности руководителя?
Коммуникативная компетентность руководителя включает в себя умение эффективно слушать и выражать свои мысли, быть эмоционально интеллектуально открытым, уметь адаптироваться к различным коммуникационным ситуациям и быть чутким к потребностям сотрудников.
Какая связь есть между коммуникативной компетентностью руководителя и эффективной управленческой деятельностью?
Коммуникативная компетентность руководителя является ключевым условием для эффективной управленческой деятельности. Умение успешно общаться, понимать и быть понятым коллегами и подчиненными, устанавливать доверительные отношения и эффективно решать конфликты, позволяет руководителю создать благоприятный коммуникативный климат в коллективе, способствующий эффективной работе и достижению поставленных целей.
Что включает в себя понятие коммуникативной компетентности руководителя?
Понятие коммуникативной компетентности руководителя включает в себя набор навыков и умений, необходимых для эффективного общения и коммуникации с различными стейкхолдерами. В частности, это умение слушать и выслушивать собеседников, ясно и доступно выражать свои мысли, умение находить общий язык с коллективом и убеждать людей в своей точке зрения, а также умение эмоционально интеллигентно реагировать на конфликтные ситуации.
Какие модели взаимоотношений между руководителем и сотрудниками существуют?
Существует несколько моделей взаимоотношений между руководителем и сотрудниками. Одна из них - паттернализм, где руководитель играет роль хозяина, контролируя принятие решений и организацию труда. Другая модель - консультационный стиль, где руководитель активно вовлекает сотрудников в процесс принятия решений и обеспечивает обратную связь. Также есть модель координации, где руководитель обеспечивает согласованность действий сотрудников, и модель делегирования, где руководитель передает ответственность и полномочия за выполнение задач своим подчиненным.
Какие преимущества и недостатки модели паттернализма?
Преимущества модели паттернализма включают четкую иерархию, где решения остаются за руководителем, что может упростить принятие решений и обеспечить контроль над организацией труда. Однако недостатки этой модели включают неполную информацию, предоставляемую коллективу, что может привести к недоверию и низкой мотивации сотрудников, а также ограниченные возможности развития и роста подчиненных.
Что такое коммуникативная компетентность руководителя?
Коммуникативная компетентность руководителя - это способность эффективно общаться, устанавливать контакт и налаживать взаимоотношения с сотрудниками. Она включает в себя умение правильно передавать информацию, слушать и понимать собеседников, умение решать конфликтные ситуации и мотивировать коллектив к достижению общих целей.
Какая роль у коммуникативной компетентности в управленческой деятельности?
Коммуникативная компетентность играет ключевую роль в управленческой деятельности. Руководитель, обладающий этой компетенцией, может эффективно коммуницировать со своими подчиненными, устанавливать доверительные отношения и содействовать командному сотрудничеству. Такой руководитель способен более точно передать информацию, наладить процесс взаимодействия и достичь лучших результатов в работе своей команды.
Какие модели взаимоотношений между руководителем и сотрудниками существуют?
Существует несколько моделей взаимоотношений между руководителем и сотрудниками. Одна из них - патернализм, когда руководитель в роли хозяина принимает все решения и контролирует процесс работы. Другая модель - демократия, где руководитель и сотрудники принимают решения вместе и участвуют в управлении. Также существуют модели автократии, трансформационного лидерства, коучинга и др.