Организация и управление процессами товародвижения на рынке.

Система интеллектуально распознает технологические превышения нормы заказа, связанные с невозможностью точного соответствия весовых и мерных товаров заказанному количеству. Это делает работу кладовщика товаров легкой и быстрой и позволяет ему сосредоточиться на приемке товара по качеству, количество и спецификацию система контролирует за него. Все основные возможности реализованы при приемке товара в ООО «Лакмин».Рассмотрим подробнее как происходит процесс приемки, чтобы выявить слабые места, которые подлежат оптимизации. Персонал, обслуживающий процесс заказа и приемки представлен в таблице 2.2.Таблица 2.2-Персонал, занятый в процессе заказа и приемки товарадолжностьКоличество единицпроцессТоваровед сети2Создание заказа в программеСуперМаг (наименование, количество товара, поставщик и срок поставки)Оператор базы данных7Оформление карточки товара в программе, оформление данных по приемке в программе СуперМагкладовщик4Использование терминала при проведении процесса приемкиИтого13В таблице 2.3 даны сведения по оплате труда перечисленного персонала.Таблица 2.3-ФОТ персонала за 2015 год за 1 месяцдолжностьКоличество единицФОТ на ед., тыс. руб.Начисления, тыс.руб.Итого ФОТ на ед.ФОТ на всех сотрудников,тыс.руб.Товаровед сети 2155,1020,1040,20Оператор базы данных7124,0816,08112,56кладовщик4124,0816,0864,32итого133913,2652,26217,08Годовой фонд ФОТ по данному персоналу составляет 2604,96 тыс.руб.Система работы по заказу и приемке товара приведена на рис.2.1.Рис.2.1 - Порядок работы по заказу и приемке товараПоясним сущность приемки товара при помощи терминала.В настоящее время, при постоянно растущей номенклатуре и количестве хранимых на складе товаров становится достаточно сложно вручную управлять товародвижением. В данном случае, терминалы сбора данных (ТСД) могут применяться в двух типах:- Беспроводные терминалы оперативно транслируют сведения о происходящих бизнес процессах в учетную систему склада, процесс ведется автоматически.- Кладовщики и грузчики, в данном случае, получают указания о необходимости выполнения тех или иных действий с товарами, читая их с экрана терминалов. И в том и в другом случае ТСД значительно повышают рациональность управления складом. В первом случае, с помощью применения терминалов информация о товародвижении становится значительно более актуальной и достоверной. Во втором случае, ТСД позволяют специализированному программному обеспечению управлять складом в режиме реального времени. В ООО «Лакмин» терминал используется по первому типу.На рис. 2.1 показано, что оператор совершает две операции в программе после фактической приемки товара, так как приемка осуществляется с соблюдением необходимогорегламента приемки по количеству и качеству.3. Оптимизация процесса товародвижения в ООО «Лакмин»3.1. Пути оптимизации процесса товародвиженияРассмотрим ситуацию товародвижения с точки зрения оптимизации.Организация имеет постоянный состав поставщиков, с которыми заключены долгосрочные договора. Товар поступает с оговоренной в договорах и приложениях к ним периодичностью в соответствии с утвержденной ассортиментной матрицей. В соответствии с этим, товарная номенклатура стабильна и не нужно каждый раз делать новую карточку товара и вносить данные в программу Супермаг вручную после проведения приемки. Данные в программу могут автоматически вноситься прямо с терминала. В этом случаенеобходимо будет исключать процесс приемки товара по качеству, так как в программу из терминала поступают только сведения о количестве товара.Процесс приемки по качеству можно исключить, так как в договорах с поставщиками указано, что торговая сеть в течение определенного срока может вернуть некачественный товар, если таковой был обнаружен и подтвержден актом. Таким образом, процесс приемки по качеству может осуществляться в другое время после того, как товар фактически внесен в базу.Заказы делаются с определенной периодичностью и заказ содержит в целом однотипный ассортимент для каждого поставщика. Из-за этого должность товароведа можно исключить, так как заказ может делать менеджер отдела, который знает процесс размещения заказов.В целом, для оптимизации процесса товародвижения можно сократить из кадрового состава операторов базы данных и товароведов. Покажем, как будет выглядеть штатное расписание и ФОТ сотрудников по размещению и приему заказов.Персонал, который будет обслуживать процесс заказа и приемки после оптимизации показан в таблице 3.1.Таблица 3.1-Персонал, занятый в процессе заказа и приемки товара после проведения оптимизациидолжностьКоличество единицпроцессМенеджер отдела закупа4Создание заказа в программе СуперМаг (наименование, количество товара, поставщик и срок поставки)кладовщик4Приемка по количеству при помощи терминалаИтого8Количество персонала сокращено в результате оптимизации на 5 единиц.В таблице 3.2 показаны сведения по оплате трудаоставшегося после сокращения персонала.Таблица 3.2-ФОТ персонала за 2016 год за 1 месяцдолжностьКоличество единицФОТ на ед., тыс. руб.Начисления, тыс.руб.Итого ФОТ на ед.ФОТ на всех сотрудников,тыс.руб.Менеджер отдела закупа4155,1020,1080,40Кладовщик4124,0816,0864,32итого8279,1836,18144,72Годовой ФОТ по приведенному в таблице 3.2 персоналу составляет 1736,64 тыс.руб. Экономия ФОТ составила 836,32 тыс.руб.Измененный порядок работы по заказу и приемке товара приведен на рис.3.1.Рис.3.1. Порядок работы по заказу и приемке товара после оптимизацииПроцесс приемки становится проще для сети и самих сотрудников.Процесс «слепой приемки» включает:-оформление заказа менеджером отдела в программе Супермаг;-приемка товара на складе с помощью терминала, количественный учет путем считывания штрихкодов;-выгрузка сведений о товаре с терминала в программу СуперМаг.Достоинства оптимизации:-исключение операций по созданию карточки товара;-сокращение продолжительного операций по приемке товара;-сокращение персонала и ФОТ.Недостатки оптимизации:-исключение приемки по качеству может увеличить количество возвратов поставщику после приемки;-есть риск поступления некачественных товаров в продажу, если он будет не проверен по качеству на складе.Для осуществления процесса оптимизации необходимо сделать следующее:1.Обучить персонал процессу «слепой» приемки;2.Перезагрузить программное обеспечение терминала для обеспечения поступления данных в программу СуперМаг.3.2. Экономический эффект от проведения оптимизации товародвиженияВ таблице 3.3 создадим бюджет на доработку программного обеспечения и обучение персонала.Таблица 3.3-Бюджет на оптимизацию процесса приемкимероприятиеСумма, тыс.руб.Обучение персонала процессу «слепой» приемкиСпециалист обучает 4 сотрудников склада процессу, обучение 1 сотрудника стоит 5 тыс.руб. итого 20 тыс.руб.Перезагрузка программного обеспечения терминала для обеспечения поступления данных в программу СуперМагПерегрузка терминала стоит 17 тыс.руб.Итого37 тыс.руб.Плановая выручка на 2016 год составляет 143209 тыс. руб. (+20% к 2015 году согласно текущей тенденции прироста).Внедрение проекта намечено на апрель 2016 года. Будет проведено обучение процессу, перепрограммирование терминала и процесс приемки будет проводиться по оптимизированному алгоритму. Плановые показатели себестоимости на 2016 год показаны в таблице 3.4. Прирост себестоимости возьмем согласно прироста из табл.2.1 -18,4%. К полученной сумме прибавляется стоимость оптимизации и вычитается экономия ФОТ.Таблица 3.4-Анализ прибыли и рентабельности ООО «Лакмин» за 2015-2016 годыПоказательЕд. изм.Базовый 2015г.Отчетный2016 г.Приросттыс.руб.%Выручка от реализации (без НДС)тыс.руб.1245301494362490620,00Себестоимость тыс.руб.115140135526,420386,417,71Прибыль от реализациитыс.руб. 939013909,564519,5648,13Прочие доходы тыс.руб.81081000,00Прочие расходытыс.руб.46046000,00Прибыль до налогообложениятыс.руб.974014259,564519,5646,40Налог на прибыльтыс.руб.19482851,912903,91246,40Чистая прибыльтыс.руб.779211407,653615,6546,40Рентабельность продаж по чистой прибыли, %%6,257,63- 1,38Прирост прибыли составил 46,4%, рентабельности продаж-1,38%.Кроме того, за эффективность по проекту можно принять сумму сэкономленных средств по ФОТ-836,32 тыс.руб./год.ЗаключениеТовародвижение понимается как комплексная деятельность, включающая всю совокупность операций, связанных с физическим перемещением товаров от изготовителя до потребителя с учётом пространства и времени с целью удовлетворения потребностей потребителей и получения экономической прибыли. Товародвижение относится к системе сбыта предприятия.Сбытовая политика фирмы неразрывно связана, с одной стороны, со спросом на целевом рынке, а с другой, - с собственными производственно-сбытовыми, финансовыми, организационно-управленческими и иными возможностями. Сбытовые процессы должны быть направлены на максимизацию удовлетворения потребностей покупателей (товары и услуги предприятия должны быть доступны для потребителей, их приобретение должно происходить в удобных для потребителей местах, процесс совершения покупки должен быть максимально комфортным) с учетом влияния особенностей поведения потребителей, особенностей рынка и поведения конкурентов (уровень конкуренции и конкурентное давление). Если сбытовые процессы конкурентов более эффективны, то предприятию следует пересмотреть свою сбытовую политику с целью значительного повышения ее конкурентоспособности, либо изменить свою специализацию.Эффективность организации сбытовой деятельности также зависит от организации взаимодействия с другими составляющими предприятия - маркетингом, логистикой, сервисными службами. Во многом она зависит и от выбора посредников при продвижении продукции к потребителю.В настоящее время все торговые организации настроены на оптимизацию бизнес-процессов, позволяющую сокращать издержки.Цели оптимизации бизнес-процессов на предприятиях торговли сформулированы следующим образом:• выделение бизнес-процессов, нуждающихся в совершенствовании;• приведение бизнес-процессов в соответствие с основными стратегическими целями компании;• разработка основных показателей эффективности процессов, которые будут выступать в качестве индикаторов успешного функционирования процессов;• подготовка к внедрению комплексной автоматизированной системы управления бизнесом.В компании ООО «Лакмин» для оптимизации был выбран процесс заказа и приемки товара. В результате анализа процесса было выявлено, что :-Организация имеет постоянный состав поставщиков, с которыми заключены долгосрочные договора. Товар поступает с оговоренной в договорах и приложениях к ним периодичностью в соответствии с утвержденной ассортиментной матрицей. В соответствии с этим, товарная номенклатура стабильна и не нужно каждый раз делать новую карточку товара и вносить данные в программу Супермаг вручную после проведения приемки. Данные в программу могут автоматически вноситься прямо с терминала. В этом случае необходимо будет исключать процесс приемки товара по качеству, так как в программу из терминала поступают только сведения о количестве товара.-Процесс приемки по качеству можно исключить, так как в договорах с поставщиками указано, что торговая сеть в течение определенного срока может вернуть некачественный товар, если таковой был обнаружен и подтвержден актом. Таким образом, процесс приемки по качеству может осуществляться в другое время после того, как товар фактически внесен в базу.-Заказы делаются с определенной периодичностью и заказ содержит в целом однотипный ассортимент для каждого поставщика. Из-за этого должность товароведа можно исключить, так как заказ может делать менеджер отдела, который знает процесс размещения заказов.Соответственно, для оптимизации процесса приемки исключены из кадрового состава операторы и товароведы. Процесс осуществления заказа станет проводить менеджер отдела, а процесс приемки по количеству с помощью терминала- приемщик склада. Для оптимизации процесса потребовались мероприятия по перепрограммированию терминала и обучению персонала процессу «слепой» приемки. Бюджет затрат составил 37 тыс.рублей.Расчет эффективности процесса показал, что экономия в год по ФОТ составляет 836,32 тыс.руб. Внедрение проекта показывает, как торговая розничная сеть может оптимизировать бизнес-процесс заказа и приемки товара на склад. Аналогичным образом, процесс может быть оптимизирован и в другой торговой сети, располагающей программным продуктом СуперМаг и терминальной приемкой.Список использованной литературыБерезин И.С. Маркетинг и исследования рынков/ И.С.Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2012.- 320с.Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность/ Р.И.Бунеева.- М.:Феникс,2012.-362 с.Завьялов П. С. Формула успеха – маркетинг/ П. С. Завьялов. - М., 2013. - 580 с.Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практикумов/ Г.Лайс. – М.: Машиностроение. – 2013.- 222с.Маркетинговый анализ: учебник / М. В. Мельник, С. Е. Егорова.- М.: Рид Групп, 2011.- 384 с.Моррис Робин. Маркетинг: Ситуации и примеры/ Р.Моррис. – М.:Банки и биржи, 2011. - 207с.Ноздрева Р.Б. Маркетинг: Как побеждать на рынке/ Р.Б.Ноздрева, Л.И. Цыгичко. - М.: ФиС, 2012. - 230с.Хруцкой В.Е. Современный маркетинг / В.Е.Хруцкой. – М.:ФиС, 2013. - 890с.Эванс Д. Маркетинг / Д.Эванс, Б.Берман.- М.: Экономика, 2013. - 789с.http://www.servplus.ru/trade/supermag/plus/supermag_step_by_step/getting_order/