Принятие управленческого решения в малом бизнесе.

У предприятия неудовлетворенная структура капитала, а платежеспособность находится на нижней границе допустимых значений. Прибыль у такой организации незначительная, достаточная только для обязательных платежей в бюджет.2.2.Анализ системы принятия управленческих решений на предприятииСистему управления можно рассматривать как систему принятия решений. Схема организационной структуры предприятия показана на рисунке 1.Генеральный директорМенеджер по кадрамЮристы Менеджеры визового отдела PR специалист Менеджер по рекламе МаркетологиМенеджеры по работе с турагентствамиМенеджеры по работе с корпоративными клиентамиМенеджеры по рабочее с частными клиентамиМенеджеры финн.отделаГлавный бухгалтерРуководитель юридического отдела Руководитель визового отделаРуководитель отдела маркетингаРуководитель отдела продажРуководитель финансового отделаРуководитель отдела кадровРисунок 1 - Структура управления предприятияКак видно из рисунка 1 структура управления относится к линейно-функциональной. В ней присутствует разделение должностей по иерархическим уровням. Т.е соподчиненность одних работников другим – особенность линейной структуры, и в то же время – функциональное разделение труда, т. е. деление деятельности предприятия на отдельные составляющие по специфике выполняемых работ и возложение ответственности за отдельные функции, их реализацию на строго определенных работников – особенность функциональной структуры.Во главе компании стоит генеральный директор, который выполняет функции руководителя. Ему подчиняется шесть отделов, которые выполняют свои определенные функции. К таким отделам относят:Отдел кадров,Финансовый отдел,Отдел продаж,Отдел маркетинга,Визовый отдел,Юридический отделКаждое подразделение возглавляет руководитель.В отдел кадров входят специалисты по персоналу. Отдел кадров подразделен на три части: отдел по работе с частными клиентами, корпоративными клиентами и турагентствами. В финансовый отдел входит главный бухгалтер и менеджеры по финансам. В отдел маркетинга входят следующие отделы: отдел по рекламе и PR отдел. Визовый отдел подразделен на специалистов по странам. В юридический отдел состоит из юристов.Рассмотрим виды решений основных специалистов компании (таблица 6)Таблица 6 - Функции основных специалистов компанииДолжностьРешенияГенеральный директорКонтроль над деятельностью всех подразделений,Инвестиционная деятельность,Распределение сотрудниковРуководитель отдела кадровСоблюдение оптимального количества сотрудников,Образование кадрового резерва,Развитие системы мотивации для персонала,Ведение кадрового делопроизводства Руководитель финансового отделаВедение и контроль финансовой политик предприятияРуководитель отдела продажКонтроль за соблюдением плана продаж,Увеличение клиентской базыРуководитель отдела маркетингаРазработка маркетинговой политики,Контроль за ее соблюдением маркетинговой политики, ее оценка эффективности,Проведение маркетинговых исследований,Начальник визового отделаКонтроль за оформлением виз,Сотрудничество с посольствамиЮридический отделРазработка документации для компании в соответствии с законодательством,Представление компании в судеНаибольшее количество сотрудников имеет отдел продаж. Работа с разными сегментами рынка имеет свои особенности, поэтому каждое подразделение отдела продаж выполняет строго свои функции.Общее количество сотрудников компании в 2015 году составляло 82 человека (таблица 7).Таблица 7 - Численность персонала в организации в 2013 -2015 гг.Категории работниковЧисленность персоналаОтклонение 2015 к 2013 гг.2013 г.2014 г.2015 г. -/+% Руководители1010100100Специалисты696765-494,2Другие служащие875-362,5Рабочие2220100Итого898682-792,1Исходя из данных таблицы 7 мы видим снижение численности персонала по всем категориям, не включая руководителей. Это связано, в первую очередь, с неблагоприятной ситуацией на рынке туристических услуг. С 2014 года наблюдается снижением туристического потока в компании. Но мы видим незначительное уменьшение численности сотрудников на 7,9% в 2015 году оп сравнению с 2013 годом.Рассмотрим схему принятие решения по продаже тура (рисунок 2).Заключение договора с поставщиком услугиЗаключение договора с транспортной компаниейМетодические обеспечение тураРасчет стоимости тураРеализация покупателю Рисунок 2 – Схема принятия решения по продаже стандартного тураДанная схема принятия решения используется в компании при формировании стандартного пакетного тура. При необходимости, в данную схему могут быть включены визовые формальности.Проведем анализ принятия управленческого решения в компании в ООО «Анекс тур» на примере ситуации. В 2015 году руководители организации решали вопрос о повышении прибыли. На обсуждение было предложено два варианта управленческого решения.1) изменить организационную структуру компании, провести изменения в дисциплине: внедрение депримирования и штрафов за нарушение трудовой дисциплины, невыполнение плана, не вовремя сданной отчетности.2) провести совершенствование условий труда сотрудников, предложить мероприятия по снижению стрессовой нагрузки персонала.Для того, чтобы принять определенное решение, были предложенные следующие данные для расчетов (таблица 8).Таблица 8–Данные по принятию управленческого решенияНаименование показателяВарианты решений12Выручка, тыс. руб.16002200Себестоимость, тыс. руб.15001900Чистая прибыль, тыс. руб.100300Время реализации управленческого решения, мес.23Социальная устойчивость низкаявысокаяТехнологические перспективынизкиесредниеЭффективность в %-2,81,12Рассчитаем экономический эффект от предоставленных вариантов. Для расчеты использовался косвенный метод сопоставления различных вариантов. Формула экономической эффективности будет выглядеть:Ээ= [К х( П2 /З2 - П1 / З1) ] х 100% (2.1)где К – коэффициент пропорциональности, который учитывает долю эффективности, приходящейся на управленческое решение (как правило, данный коэффициент равен: = 0,4-0,5), П1 (П2)– прибыль от реализации продукции при первом (втором) варианте управленческого решения, З1 (З2) –затраты на производство продукции при первом (втором) варианте управленческого решения. Таким образом, экономическая эффективность вариантов решения будет составлять:Вариант 1: Ээ= 0,4 х (100/1500-200/1500) х 100%. = -2,8%,Вариант 2: Ээ=0,4 х (300/1900-200/1500) х 100% = 1,12%.В результате приведенных расчетов в компании был выбран второй вариант управленческого решения. Экономическая эффективность второго варианта положительная и составляет 1,12%, поэтому данный вариант является наилучшим.Мы провели анализ принятия управленческого решения для малого предприятия ООО «Анекс тур», считаем, что подобная схема принятия управленческого решения целесообразна для данной компании.ЗаключениеУправленческое решение - это процесс, который реализуется субъектом управления и определяет действия, которые направлены на решение поставленной задачи в наличной или спроектированной ситуации.Основные принципы выбора правильных управленческих решений:- набор сотрудников в команду осуществляется исходя сначала из мировоззренческих взглядов претендента, а затем профессионально-психологических;- главный принцип сотрудничества - реализация генетически заложенных личностных возможностей сотрудника в рамках групповой деятельности команды, для достижения цели организации;- процесс взаимообогащение полученными знаниями сотрудниками команды, происходит без претензии на исключительность индивидуума предложившего данные знания;- принцип отбора лидера заключается в том, как он согласует свои решения и применяет полученные знания в мере его адекватности по отношению к нравственности и совести в общепринятом понимании;- творческая деятельность в команде осуществляется по правилу – «Конфликт – это деструктивный подход в процессе управления организацией».Для принятия эффективных решений необходимо четко определить основную систему моделей принятия решений на предприятии.Существуют следюущиемодели принятия решений в организации:1. Модель «мусорной корзины» Джеймса Марча (J.March) 2. Теория локальных приращений Чарльза Линдблома (Ch.Lindblom).3. Конфликтно-игровая модель Мишеля Круазье (M.Crozier). Применение на практике всех указанных моделей и методов принятия управленческих решений на предприятиях РФ позволит достичь наиболее эффективных результатов деятельности, обеспечить конкурентоспособность компаний в условиях рыночной экономики.В данной работе был проведен анализ принятия управленческого решения на примере малого предприятия ООО «Анекс тур».На основании полученных данных, предприятие ООО «Анекс тур» относится ко 4 классу – это компания с неустойчивым финансовым состоянием. У предприятия неудовлетворенная структура капитала, а платежеспособность находится на нижней границе допустимых значений. Прибыль у такой организации незначительная, достаточная только для обязательных платежей в бюджет.Во главе компании стоит генеральный директор, который выполняет функции руководителя и принимает стратегические решения. Ему подчиняется шесть отделов, которые выполняют свои определенные функции. В соответствии установленными функциями каждый отдел компании принимает надлежащие решения. В работе проведен анализ принятия управленческого решения в компании в ООО «Анекс тур» на примере ситуации. В 2015 году руководители организации решали вопрос о повышении прибыли. На обсуждение было предложено два варианта управленческого решения.1) изменить организационную структуру компании, провести изменения в дисциплине: внедрение депримирования и штрафов за нарушение трудовой дисциплины, невыполнение плана, не вовремя сданной отчетности.2) провести совершенствование условий труда сотрудников, предложить мероприятия по снижению стрессовой нагрузки персонала.В результате приведенных расчетов в компании был выбран второй вариант управленческого решения. Экономическая эффективность второго варианта положительная и составляет 1,12%, поэтому данный вариант является наилучшим.Считаем, что подобная схема принятия управленческого решения целесообразна для данной компании.Список использованных источников и литературыБелопольский Н.Г. Обеспечение эффективности управления промышленными предприятиями в условиях реформирования экономики: [монография] / Н. Г. Белопольский и др. – Донецк: ДонНУЭТ, 2013. – 188 сБулаев Н.И., Юрасов А.Б. Поиск и принятие решений в проблемных ситуациях. М.: МГиУ, 2007. 189 с.Дуденков Б. Малые предприятия – шаг к рынку / Б. Дуденков. –М.: Знание, 2014. – 275с.Кендалл Д., Джонсон У., Питерсон К. Бизнес в 2005 году: устранение препятствий на пути развития: всемирный банк. М.: Весь Мир,2005. 176 с.Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. М.:Академия, 2004. 304 с.Крутик А.Б., Пименова А.А. Введение в предпринимательство.СПб.: Питер, 2005. 442 сЛитвак Б.Г. Разработка управленческого решения / Б.Г. Литвак // Дело. – 2008. – 440 с.Логинов В.Н. Управленческие решения. Модели и методы / В.Н. Логинов // Альфа-Пресс. – 2011. – 184 с.Новосадов С.А. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие.- М.: Издательство РГСУ,2015. – с.27.Новосадов С.А. Основы концептуальной теории фундаментального развития и управления экономикой нового типа: монография.- М.: Издательство РГСУ, 2015.Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений / А.И. Орлов // МарТ. – 2005. – 496 с.Российская экономика разочаровала граждан [Электронный ресурс]. – режим доступа:http://www.ng.ru/economics/2016-02-18/4_economy.htmlСмагина И. А. Малый бизнес: большой справочник/ Смагина И. А., Сергеева Т. Ю. — М.: Юркнига, 2015Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений/Н. Филин//Инфра-М.-2009.-320 с.Шевченко Б.Н. Международный менеджмент. Управление международной компанией / Б.Н. Шевченко // РГГУ. – 2010. – 680 сПриложениеА - Основные финансовые показатели предприятияНаименование показателя201320142015Темп роста, % к предыдущему году201420151. Показатели объема производства и продаж1.1 Выручка от продажи, руб.440300049223993654614111,874,22. Показатели объема используемых ресурсов, капитала и затрат2.1. Себестоимость продаж, руб.591000744560129547126,017,42.3. Среднесписочная численность персонала, чел.89868297,2493,572.4.Средняя величина основного капитала (внеоборотных активов), руб.153088153088153088100,0100,02.5. Средняя величина основных средств, руб.153088153088153088100,0100,02.6. Средняя величина оборотного капитала (оборотных активов), руб.118666025266213720144212,9147,22.7. Сумма чистых активов (на конец периода), руб.133974826797093873222200,0144,53. Показатели, характеризующие финансовый результат3.1. Прибыль (убыток) от продаж, руб.381200041778393525067109,684,43.2. Прибыль (убыток) до налогообложения, руб.382200041778393520307109,384,33.3. Чистая прибыль (убыток), руб.382200041778393520307109,384,34. Показатели эффективности использования ресурсов, капитала и затрат4.12. Производительность труда (годовая выработка), руб.366916,7410199,9281124,2111,868,54.2. Фондоотдача (по первоначальной стоимости)1,161,181,04102,088,04.4. Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала3,71,91,052,550,44.6. Рентабельность продаж, %86,684,996,598,0113,64.7. Рентабельность активов по чистой прибыли, %285,3155,990,954,758,3