Архитектура на примере магазина компьютерной техники

И эта технология в значительной степени зависит от типа рынка, вида бизнеса и пр. А CRM-система это всего лишь инструмент, который помогает данную технологию реализовать.Для исследования существующей информационной системы компании мы использовали методологиюARIS. Как известно методология ARIS условно представляется в виде дома, крышей которого являются организационные диаграммы или модели, стенами являются модели данных, модели процессов и модели функций, а в качестве фундамента рассматриваются входные и выходные интерфейсы (рассматриваются только внешние интерфейсы).Следует отметить, что обычно для исследования информационных систем используют методологию SADT, но сегодня данная технология, хоть и остается актуальной все же несколько устарела. ARIS вместила в себе все достоинства схем IDEF0, IDEF3 и DFD и даже несколько их расширила. Кроме того, данная методология анализа и проектирования информационных систем имеет логическую структуру и непротиворечива во всех областях производственной деятельности предприятия и используемой Начнем проводить анализ информационной системы предприятия с построения организационной модели (диаграммы) в нотации ARIS. В качестве редактора используем бесплатный редактор ARISExpress.Как мы видим предприятие имеет достаточно разветвленную филиальную структуру, которую с точки зрения информационной системы можно назвать типичной. Основной структурой предприятия является центральный склад, вокруг которого организованы складские бизнес- процессы. Производственный цикл данного предприятия состоит из процессов заказа, хранения и распределения по магазинам автомобилей, комплектующих и запасных частей, а также сервисного, гарантийного и послегарантийного обслуживания, построен на использовании информационной системы, подключенной к складским автоматизированным линиям, работа которых оптимизирована и ее не целесообразно улучшать, а также цехам обслуживания. В случае, если линии начинают работать с низкой эффективностью (не по причине технической неисправности, а из-за использования устаревших технологий), то оборудование автомастерских, либо перестраивается, либо заменяется на новое.Т.о., мы выяснили, что в производственном процессе информационные системы линий обслуживания магазинов, мастерских, сервисного центра, складских процессов настроены оптимально и, поэтому их исследование в теме данной работы не имеет смысла.Обычно, при исследовании предприятий подобного типа проблемы возникают на непроизводственном уровне и на уровне складской и транспортной логистики, также слабыми местами данной системы являются линии связи, которые получают заявки на новые автомобили, зап. части, отчеты о движении техники, зап. частей и денежных средств (работа предприятия зациклена на центральной бухгалтерии), сведения о клиентах.Рассмотрим наиболее слабые места и типы информационных систем:1. Центральный склад. Наиболее близок к производственному процессу, и наиболее проблемен с точки зрения использования информационных систем. Склад участвует в двух глобальных бизнес-процессах – с одной стороны он выступает входным интерфейсом процесса заказа и получения запасных частей, а с другой стороны склад формирует отправки запасных частей в филиалы, согласно полученным заявкам, отправки, в дальнейшем, рассылаются по торговым точка и мы можем рассматривать склад как выходной интерфейс.Опишем коротко основные информационные процессы, которые можно и нужно автоматизировать с помощью информационной системы.Итак, сначала приходит машина с запасными частями, которые выгружается, приходуется на основании документа приходная накладная, после чего запчасти каталогизируются, сортируются и поступают на склад, с которого в дальнейшем поступает в цех формирования отправок, по мере необходимости. Информационная система регламентирует следующие процессы:- учет и хранение данных по приходным накладным,-сортировку, регистрацию и нахождение запасных частей на складе (движение запасных частей),- получение и обработку запросов из филиалов,- формирование отправок,- получение и регистрацию запасных частей, - хранение и движение запасных частей на складе,- отгрузку отправок,- составление расходных документов,-учет и хранение данных расходных документовИнвестиционные затратыК инвестиционным затратам на разработку относят затраты на 1. Разрешительные документы Регистрация юридического лицаЗаключение санитарно-эпидемической службыЗаключение пожарной службыРегистрация ККМПодбор и аренда помещенияПолучение всех разрешений и свидетельств у специалистов юридических агентств обойдутся в сумму от 30-35 тысяч рублей, срок исполнения около месяца.2. Ремонт, отделка, перепланировка помещения Услуги строительной фирмы по смете. Закладываем в смету минимальную сумму в 300 тыс. рублей.3. ВентиляцияУслуги фирмы по оборудованию помещения системой принудительной вентиляции, вместе с необходимыми разрешениями и сертификатами около 150 тыс. рублей 4. Оборудование для интернет-магазина:Аренда выделенного сервера Supermicro набазе Intel Xeon e3 и e5. Использование SSD дисков позволяет достичь максимальной производительности оборудования. Все серверы включают базовую техническую поддержку. Сотрудники технической поддержки установят на dedicated server ОС и панель управления с необходимыми настройками, службами и сервисами, другой необходимый софт. Выделенный сервер также будет мониториться администраторами. Характеристики: 180 GB SSD-диск, 8 GB RAM, 4 ядра CPU, 1 IP, 100Mbit порт. Стоимость аренды составляет 60 тыс. руб. в год.Регистрация постоянного доменного имени webooks.virtlabsi.comсоставляет, а также20 тыс.руб.Оборудование клиентского рабочего места 50 тыс.руб на 35 рабочих мест (всего 1млн. 750тыс. руб.)Таблица.1. Стоимость предварительного этапа разработки ИнвестицииСтоимость тыс.руб.1Разрешительные документы302Ремонт, отделка, перепланировка помещения3003Вентиляция1504Оборудование для интернет-магазина2010Всего2490Калькуляция стадий и этапов разработки магазинаТаблица 2. Стоимость разработкиНаименование работТрудоем-кость,дниДолжность исполнителяКол-во исполнителей чел.Применяемое оборудование,дниii12345678I. Маркетинговые исследования.1. Изучение конъюнктуры (спроса и предложения) товарного рынка:1.1.Сбор информации и анализ рынка.11Маркетолог 11Компьютер1.2.Разработка собственного прогноза конъюнктуры рынка. 11Маркетолог11Компьютер1.3.Оценка эффективности использования результатов прогноза.11Маркетолог11КомпьютерII. Конструкторская подготовка.2.1. Разработка технического задания:2.1.1.Определение технических характеристик электронного магазина. Составление технических требований0,20,2Руководитель проекта11Компьютер2.1.2.Определение условий эксплуатации0,10,511,6Руководитель проектаВедущий инженер-программист1113Компьютер2.1.3.Проведение патентного поиска22Руководитель проекта11Компьютер2.1.4.Анализ и выбор технического решения112Руководитель проекта112Компьютер2.2. Эскизное проектирование:2.2.1.Разработка структурных схем11Руководитель проекта11Компьютер2.2.2.Разработка принципиальных схем77Ведущий инженер-программист11Компьютер2.2.3.Расчет основных параметров схем22Руководитель проекта11Компьютер2.2.4.Разработка программной продукции2020Руководитель проекта11Компьютер2.2.5.Предварительный расчёт технико- экономических параметров 55Руководитель проекта11Компьютер2.2.6.Проверка тестовой работы магазина1010Руководитель проекта11Компьютер2.3. Техническое проектирование:2.3.1.Разработка структуры33Ведущий инженер-программист11Компьютер2.3.2.Составление и отладка программ2020Ведущий инженер-программист11Компьютер2.4. Рабочие проектирование:2.4.1.Отладка магазина1010Программист11Компьютер2.4.2.Разработка сервисов55ПрограммистКомпьютер2.4.3.Подготовка документации для монтажа и эксплуатации системы52025Руководитель проектаВедущий инженер-программист112КомпьютерIII. Технологическая подготовка.3.1. Технологический процесс запуска магазина:3.1.1.Построение системы оплаты2425132Ведущий инженер-программистРуководитель группыПрограммист11114Компьютер3.1.2.Организация корзины0,2123,2Ведущий инженер-программистРуководитель группыПрограммист1113Компьютер3.1.3.Доработка конструкции0,111619,1Руководитель проектаВедущий инженер-программистРуководитель группыПрограммист111115Компьютер3.1.4.Опытный запуск22101428Ведущий инженер-программистРуководитель проектаРуководитель группыпрограммист11114Компьютер3.1.5.Испытания опытного образца0,2123,2Руководитель проектаВедущий инженер-программистРуководитель группы1113Компьютер 3.1.6.Доработка элементов магазина, добавление сервисов0,514510,5Ведущий инженер-программистРуководитель группыПрограммист 11114Компьютер3.1.7.Доработка программы сервисного центра1010Руководитель группы11Компьютер3.1.Запуск в в эксплуатацию1315928 Руководитель проектаВедущий инженер-программистРуководитель группыПрограммист 11114Компьютер3.1.9.Тестирование и анализ ошибок0,20,522,7Руководитель проекта Ведущий инженер-программистПрограммист 1113Компьютер3.1.10.Анализ ошибок, . доработка требований 112Руководитель группы Программист.1123.1.11.Подготовка документации к производству112Руководитель проектаВедущий инженер-программист112КомпьютерИтого: 271,5Маркетолог3Руководитель проекта81Ведущий инженер-программист44,5Руководитель группы53Программист60271,5Расчет текущих затрат (себестоимости)на разработку и продвижение магазина медиаконтентаРасчет затрат и оплаты труда при создании магазинаИсходные данные для расчета затрат на оплату труда при создании и разработкеэлектронного магазина «MediaShop»сведены в таблицуТаблица 3.Расчета оплаты трудаНаименование показателейЕдиницыизм.Абсолютная величина123 1Директивное время проведения НИРМесяц102Среднемесячные оклады:Маркетологруб.8500Руководитель проектаруб.40000Ведущий инженер-программиструб.25000Руководитель группыруб.18000ПрограммистРуб.140003Коэффициент накладных расходов0,6Коэффициент отчислений на социальные нужды, в том числе:0,356Пенсионный фонд%28Федеральный фонд медицинского страхования%0,2Территориальный фонд медицинского Страхования%3,4Фонд социального страхования%44Стоимость 1 кВт электроэнергиируб.0,5355Коэффициент использования по мощности Кисп.0,866Установленная мощность оборудования:ЛампаВт30ПринтерВт400СканерВт280МФУВт550Компьютер (настольный)Вт350МониторВт50Дополнительное оборудование (фильтры, роутеры, маршрутизаторы, колонки, микрофоны)Вт507Коэффициент загрузки оборудования Кзаг.Лампа0,86Компьютер0,9Принтер0,4Сканер0,2МФУ0,5Монитор0,7Дополнительное оборудование (фильтры, роутеры, маршрутизаторы, колонки, микрофоны)0,78Годовая норма амортизационных отчислений Nа0,1289Первоначальная стоимость оборудования CаЛампаруб.800Компьютерруб.22000Принтерруб.10000Сканерруб.4000МФУруб.50000Мониторруб.8000Дополнительное оборудование (фильтры, роутеры, маршрутизаторы, колонки, микрофоны)руб.600010Режим работы предприятия:Продолжительность рабочего днячас.812Режим работы предприятия:Продолжительность рабочего днячас.8Количество смен в сутки3Количество рабочих дней в неделюдни5Выходных днейдни116Праздничных днейдни7Количество нерабочих часов в предпраздничные дничас 3Количество планируемых невыходовдни3Расчет затрат на разработку интернет-магазинаЭффективный годовой фонд рабочего времени:Fэф = (365 - П - В - H)q - Нпр ,(1)гдеП - праздничные дни;В - выходные дни;Н - количество планируемых невыходов;q - количество часов в смену;Нпр - количество нерабочих часов в предпраздничные дни.Fэф=(365-7-116-3)8-3=1909 дней. (2)Среднее количество рабочих дней в месяц:(3)Принимаем: Д=20 днейВремя работы iого исполнителя:(4) ; (5) ; (6)Заработная плата исполнителей с должностными окладами:(7)Таблица 4.Расчет заработной платы исполнителейДолжностьисполнителяКол-во исполнителей чел.Среднемесячный оклад, руб.Время работы, месяцыЗаработная плата, руб.Маркетолог2850018500Руководитель проекта140000280000Ведущий инженер-программист125000250000Руководитель группы218000272000Программист 10140002280000Итого4490500Заработная плата работников магазина (продавцы-консультанты, товароведы, работники склада, экспедиторы, работники отдела рассылки, инженеры технической службы, работники отдела складской логистики, работники отдела транспортной логистики, работники аппарата управления, работники отдела кадров, работники канцелярии и делопроизводители, водители, экспедиторы, санитарно-технический персонал (уборщицы, дворники, грузчики), служба охраны:Таблица 5.Расчет заработной платы работников сведен в таблицуСпециальностьТарифная ставка, Sch руб.Продолжительность раб. дня,q час.Трудоемкость,ti н/часЗаработная плата, руб./раб деньАдминистрация19,53881250продавцы-консультанты1583,6432товароведы2182,7453,6работники склада2082320экспедиторы2082320работники отдела рассылки2382368инженеры технической службы, 2084,5720работники отдела складской логистики, 2483,5672работники отдела транспортной логистики, 2384736работники аппарата управления, 2185840работники отдела кадров, 2183,5588работники канцелярии и делопроизводители, 1982,7410,4водители, 1782272экспедиторы, 2182336санитарно-технический персонал (уборщицы, дворники, грузчики),1781136служба охраны1981152Итого14606Получили минимальное значение ежедневных расходов на одну штатную единицу 14606 руб. в день. Без учета штатного расписания примерно определяем штат *3 (при учете 3-х сменного графика работы) *2 при учете не менее 2-х человек в смене – 14606*3*2=87636 руб. в день. Магазин работает круглосуточно и без выходных, т.е. 87636*30=2629080руб.Зос н=Зта р (1+Кпр)=2629080(1+0,35)=3549258 руб., (11)гдеКпр - коэффициент премииРасчет дополнительной оплаты Здоп=Зосн*Квып=3549258*0,129=457854,28руб.,(12)гдеКвып - коэффициент выполнения работыЗполн=Зит+Зосн+Здоп=3549258+457854, 28=4007112,28руб (13)Отчисления на социальные нужды:Ссн=Зисп*Ксоц=400711,28*0,356=1426531,97руб.(14)Общая сумма затрат на оплату труда за месяц составит:4007112,28+1426531,97=5433644,25руб.Затраты на электроэнергию:Затраты на электроэнергию:,(15)где(16)Ny - мощность оборудования;Кисп - коэффициент использования;Кзагр - коэффициент загрузки;Дi - время работы iого оборудованияТаблица6.Расчёт затрат на электроэнергиюНаименование оборудованияNy,ВтKзагКисп.Д,дниnэксп.Qi,КВт чСэл,руб.Лампа300,8636594,17216,59Компьютер4000,9 0.8636513143022,2Принтер2800,4365408,80940,24Сканер2500,2 0,86365 1150345МФУ3500,5365638,751469,13Монитор500,7365127,75293,83Дополнительное оборудование (фильтры, роутеры, маршрутизаторы, колонки, микрофоны)500,7365127,75293,83Итого:2460,655659,50Стоимость часа 5659,50*24часа работы=135827,88 руб. за год при круглосуточной работе магазинаЗатраты на амортизационные отчисления:, (17)гдеFобор. = (365 - П - В )qSKз ;(18)Нам - амортизационные отчисления;tм= ДоборqSKзагр;(19)Соб - первоначальная стоимость оборудованияТаблица 7.Расчёт затрат на амортизациюНаименование оборудованияСоб,руб.Kисп.Намtм, часnэксп.Fэф,час.Сам,руб.Лампа80088,064168114,2Компьютер220002421,764623140Принтер10000 0,860,1281100,8 119092101427Сканер4000440,32840570,9МФУ50000550410507136Монитор8000880,641681142Дополнительное оборудование (фильтры, роутеры, маршрутизаторы, колонки, микрофоны)6000660,481260856Итого:21182386Расчет дисконтированных показателей эффективности проекта и анализ чувствительностиТаблица 8Полные затраты на разработку и сопровождение магазина№Наименование статей затрат Абсолютная величина, руб.1Разработка22490002Затраты на комплектующие 13200003Заработная плата работников4007112,284Отчисления на социальные нужды1426531,975Затраты на электроэнергию135827,886Затраты на амортизационные отчисления211823867Накладные расходыИтого30320858,13При прогнозировании производства и продаж диагностического тестера для проверки функционирования автомобильной противоугонной системы АПС - 4 на рынок необходимо оценить, с учетом конъюнктуры рынка, цену и объем продаж.Анализ порога прибылиИсходные данные:Объем партии - А2=20000 шт;Коэффициент рентабельности - Кр=0,2;Цена оптовая на одну продажу в среднем - Цопт.уд.=1500 руб.Расчетные данные:Переменные затраты Зпep.н.= Cocн + Cком + Зиcп + Ccoц + Cэл = = 448,38+5842,34+34063,23+12800,4+62,95=53217,3 руб.(20)Постоянные затраты Зпост.н.=Сам. + Снакл. = 105,42+21573,74=21679,16 руб.(21)Полная себестоимость выполнения продажиСполн.н.= Зпер.н. + 3пост.н. =74896,46 руб.(22)Полная себестоимость продажЦопт.уд. = Сполн.уд. • (1+Кр) (23)ОтсюдаСполн.уд. = Цопт.уд./1,2=1500:1,2 = 1250 руб.(24)Переменные затраты на выполнение одной операции продажиЗпер.уд. = = руб.(25)Постоянные затраты на выполнение продажи.Зпост.уд.== руб.(26)Переменные затраты на реализацию продаж Зпер.= Зпер.уд. • А2 = 888,18 • 20000 = 17763,6тыс. руб.(27)Постоянные затраты на реализацию продажЗпост.= Зпост.уд.• А2 =361,81 • 20000 = 7236,2 тыс. руб.(28)Полная себестоимость продажСполн.= Сполн.уд. • А2 = 1250 • 20000 = 25000 тыс. руб.(29)Выручка (день)Выр. = Цопт.уд. • А2 = 1500 • 20000 = 30000 тыс. руб.(30)Критический объем производства (максимальное количество продаж) Акр.= = = 11827 шт.(31)Расчет срока окупаемости и простой нормы прибыли от функционирования магазинаРасчет экономической эффективности инновационного проекта проводим за пять лет, разбивая годовую программу пяти лет на одинаковые интервалы и учитывая, что годовая программа первого года больше критического объема производства.Цопт.уд.=1500 руб.ВыручкаВыр.= Цопт.уд. • А2,где А2 – годовая программа на соответствующий годПеременные затраты на производство всей партии Зпер.= Зпер.уд. • А2Амортизационные отчисленияСам.= руб., где (32)Сам.н. - амортизационные отчисления на развитиеПостоянные затраты на организацию процесса торговлиЗпост.= Зпост.уд. • А2 - Сам. = 361,81 • 20000 – 35187,7 = 7201012,3 руб. (33)Полная себестоимость работы магазинаСполн.= Зпер.+ Зпост.+ Сам.(34)Прибыль до налоговПдо нал. = Выр. - Сполн(35)Налог на прибыльНал=0,3 • Пдо нал.(36)Прибыль чистая Пчист.= Пдо нал. - Нал.(37)Чистый поток реальных денег ЧД=Пчист. + Сам.(38)Коэффициент дисконтирования =1/(1+Кр)n, где(39)n - соответствующий годЧистый дисконтированный поток реальных денег ЧД х =ЧДt(40)Сумма чистого дисконтированного потока реальных денег за пять лет -ЧДt(41)Индекс рентабельностиJД =ЧДt/К, где(42)К=Х - капитальные вложенияЗадаем JД > 1 с целью получения экономически эффективного иновационного проекта: JД=1,2, Ток.=1/ JД =1/1,2=0,83 года, ( 43)гдеТок. - срок окупаемости, отсюдаК = тыс. руб.(44)Чистый дисконтированный доход ЧДД=ЧДt – К = (4374,25 – 3645,2) 103 = 729,05 тыс.руб. (45)Внутренняя норма доходности ВНД = Кр1 + ВНД, где(46)ВНД = 0,2 + 0,062 = 0,262(47)ВНД 26,2 % являются верхним пределом банковской процентной ставки, по которому предприятие может оплатить кредит. В результате анализа и расчетов при умеренных продажах магазин окупит вложения за 5 лет.ВыводВ результате вычислений было определено, что начальная сумма для разработки магазина составляет порядка 30320858 руб, т.е. превышает 30 млн. руб. Были проведены расчеты дисконтированных показателей работы и расчет окупаемости магазина. Было определено, что при ежедневной выручке не менее 30000руб. магазин может окупиться не менее, чем через 5 лет.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ процессе выполнения курсовой работы была детально изучена CALS/ИПИ технология, которая выполняет информационную и высокотехнологическую поддержку изделия на протяжении всего жизненного цикла. CALS/ИПИ систему нельзя рассматривать как один программный продукт или информационную систему – это, скорее, целый программный комплекс. Так как информационные системы определяют эффективность всех процессов жизненного цикла изделия, то выбор правильной, оптимальной системы является достаточно важным для руководителя. Проблема в том, что для принятия решения руководитель должен хорошо знать данную предметную область. В курсовой работе исследуются информационные системы интернет-магазина продаж компьютерной техники в совокупности со сборочными цехами, сервисными службами идругими структурами принимающими участие в бизнес-процессах предприятия.Для решения данной задачи была исследована предметная область, изучены системы на базе клиент-серверной веб-технологии.На последнем этапе разработан бизнес-план предприятияСписок литературыБуч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя. - М.: ДМК Пресс, 2001.Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге — М.:Финстатинформ, 1993Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя. - М.: ДМК Пресс, 2001.Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. / А.М. Вендеров. – М.: Финансы и статистика, 2000.Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М. : Финансы и статистика, 199 176 с.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 496 с.Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем. Интернет-университет информационных технологий. / В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина // ИНТУИТ.ру. − 200Калянов Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение). М. : Лори, 1996. – 457с.КватраниТ. Rational Rose 2000 и UML. Визуальное моделирование. - М.: ДМК Пресс, 2001.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Издательство «Вильямс», 2007. — 656 с.Ларман К. Применение UML и шаблонов проектирования. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2001.Леоненков А.В. Самоучитель UML. - СПб.: БХВ-Петербург, 2001.Петров В.И. Информационные системы. СПб. : Питер, 2002. 688 с.Федоров Н.В. Проектирование информационных систем на основе современных CASE-технологий. – М.: МГИУ, 200 − 287 с.Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем IDEF-технологии. / С.В. Черемных, В.С. Ручкин, И.О. Семенов – М.: Финансы и статистика, 2001. Грачев А.В. «Основы финансовой устойчивости предприятия» // Финансовый менеджмент, 2008г. – № 4. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М, 2010. - 415 с. Кован С.Е. «Финансовая устойчивость предприятия и её оценка для предупреждения его банкротства» / С.Е. Кован, Е.П. Кочетков // Экономический анализ: теория и практика – 2009г. – № 15.