Принятие решений в условиях неопределённости. Игры с природой

Более всего заинтересованы в решении проблемы генеральный директор, менеджер по поставкам и работники склада.
С 2013 г. ООО «Русьимпорт» заключен договор на вывоз мусора с ООО «Спецавтоуборка» по условиям, которого вывоз мусора с территории организации с 2013 г. по 2014 г. осуществлялся 1 раз в неделю (понедельник), в 2015 г. – 2 раза в неделю (понедельник, среда). Независимо от того наполнены мусорные баки полностью или наполовину поставщик услуги выставляет счет за вывоз полного мусорного бака (8 м3) 74 руб. в 2013 – 2014 г., 90 руб. – 2015 г. В табл. 50 представлены расходы ООО «Русьимпорт» на вывоз мусора.
Решение выявленной проблемы позволяет:
снизить издержки на вывоз мусора;
сократить площадь складирования мусора;
увеличить полезную площадь для хранения товара;
улучшить внешний вид территории склада и прилегающей территории;
получить дополнительный доход;
улучшить имидж организации.
Ранее руководство ООО «Русьимпорт» предпринимало попытки решить проблему. В 2014 г. организация на арендованном транспортном средстве производила доставку потребителям отработанного картона. Это попытка не принесла результатов по следующим причинам:
затраты на транспорт (300 руб. / ч. при минимальном времени использования наемного
транспорта – 4 ч., с учетом времени на погрузку) составили 1200 руб.;
гофрокартон – это объемный и легкий продукт, максимальная загрузка газели составляет 750 кг., в денежном выражении 1125 руб.
Таким образом, этот эксперимент оказался убыточным. Но реализация поставщикам стрейч-пленки пустых шпулек снизило себестоимость одного рулона на 9 руб. Ежемесячно организация закупает 250 шт. рулонов стрейчпленки по цене 87 руб. за рулон и экономит при этом 2250 руб. в месяц.
В настоящее время в Москве спрос на вторсырье достаточно высок, организации-переработчики вторсырья закупают стеклобой, стрейчпленку, полиэтилен, гофрокартон, жесть, ПЭТ. Так, потребители вторсырья закупают у организаций отработанную стрейчпленку по цене 6 руб. за 1 кг, гофрокартон и картон – 1,5 руб. за 1 кг. Ими создана гибкая и эффективная система мероприятий по сбору макулатуры и пленки на территории Москвы, проводят рекламные компании. Занимаясь сбором и переработкой картона, потребители вторсырья сотрудничают с крупнейшими российскими производителями картонно-бумажных изделий, в том числе и в области поставок готовой продукции в обмен на свое сырье. Производители стрейч-пленки охотно покупают отходы, как сырье для производства стрейчпленки для технических целей.
В сезонный период наблюдается рост количества отходов как гофрокартона, так и стрейчпленки, за год образуется 24,6 т отходов стрейчпленки и 61,6 т отходов гофрокартон и, всего 86,2 т производственных отходов подлежащих переработки.
Как показал анализ опыта других организаций, многие из них успешно используют пресс-оборудование и реализуют хозяйственные отходы. К ним относятся ООО «Туртранс Вояж», ООО «Складские Логистические Системы», Складской комплекс ООО «TOYOTA MOTOR». Приобретение пресса позволило уменьшить площади временного хранения отходов упаковки (картон, пленка и т.д.), а также снизить затраты на вывоз мусора.
Приобретение и эксплуатация пресса выгодно для ООО «Русьимпорт» так как позволяет: сократить расходы на вывоз мусора, облегчить его перемещение и погрузку. Организация перестанет платить деньги за вывоз «воздуха», т.к. 1 м3 рыхлого бытового мусора весит 25 – 30 кг, 1м3 запрессованных отходов весит в среднем 300 – 500 кг; ликвидировать захламленность «заднего двора»; устранить нарекания пожарной инспекции (снижается вероятность возникновения пожара, запрессованные отходы менее горючи).

3.3. Формирование предложений по совершенствованию процесса принятия решений

Учитывая простоту обслуживания и эксплуатации оборудования и время работы в сутки (3 час.), работа на прессе не требует дополнительной технической квалификации и специального найма на работу оператора; достаточно проведения инструктажа для любого работника склада.
Как показал анализ, 70 % хозяйственного мусора ООО «Русьимпорт» целесообразно реализовать. Реализуя прессованные производственные отходы, подлежащие переработке, потребителям вторсырья организация получает прибыль 170 тыс. руб. в год. Так как утилизация мусора на территории организации является административным правонарушением (по Закону НСО [24] от 12.03.2004 № 170-ОЗ сжигание мусора в неустановленных местах влечет предупреждение затем наложение административного штрафа на юридических лиц – от 40 до 50 минимальных размеров оплаты труда (с 01. 06. 11 г. МРОТ 4611 руб.)).
Для отображения логической последовательности работ по внедрению проекта составлен сетевой график (рис. 3.3).


Рисунок 3.2 – Сетевая модель выполнения работ по реализации проекта

Данные работы по реализации проекта представлены в табл. 3.2.
Таблица 3.2- Работы по запуску проекта
№
п / п Содержание работы Код работ Продолжительность дн. Исполнители Численность 1. Проект разработан 0 - - - 2. Переговоры с поставщиком оборудования 0-1 1 НС 1 3. Заключение договора с поставщиком 1-2 1 НС 1 4. Оплата стоимости оборудования 2-3 3 Б 1 5. Подготовка места для установки оборудования 2-7 2 РС 1 6. Доставка оборудования 3-4 3 П - 7. Установка оборудования 4-8 1 РС 2 8. Подключение к сети электропитания 8-9 1 Э 1 9. Проведение инструктажа по ТБ 7-8 1 СК 1 10. Проведение инструктажа по техническому обслуживанию пресса 9-10 1 СК 1 11. Обучение персонала 10-11 2 СК 1 12. Сортировка производственных отходов 2-5 1 Г 4 13. Складирование рассортированных производственных отходов 5-6 1 Г 4 14. Перемещение рассортированных производственных отходов к прессу 6-11 1 Г 4 15. Пробный запуск 11-12 1 РС 1 Примечание 1 – (НС – начальник складского хозяйства (1 ед.), РС – рабочий склада (2 ед.), Э – электрик (1 ед.), СК – старший кладовщик (2 ед.); Г – грузчик (22 ед.), П – производитель, Б – бухгалтерия.
Как показал анализ, длительность проекта составляет 14 дней, календарный график представлен на рис. 3.3.


Рисунок 3.3 – Календарный график выполнения работ
Таким образом, реализация организационного проекта «Установка оборудования для прессования отходов» привлекательна для организации, т.к. при единовременных затратах в 79 тыс. руб. и сроке окупаемости в 4 мес., позволяет получить прибыль 170 тыс. руб. в год, уменьшить площадь «временного» хранения мусора, повысить эффективность использования складских помещений.

Заключение

Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
Процесс разработки модели принятия решения рассмотрен на примере складского комплекса ООО «Русьимпорт» основанного в 2002 г., расположенного в Городе. ООО «Русьимпорт» является одним из филиалов холдинга ООО «Пивной двор». По масштабам деятельности организация относится к субъекту среднего предпринимательства, с численностью персонала 187 чел. На рынке оптово-розничной торговли пивом организация функционирует 9 лет, границы распространения бизнеса – региональные. Организационная структура – линейно-функциональная. Основной процесс – оптово-розничная торговля пищевыми продуктами, клиентами организации являются торговые предприятия разного формата и уровня материально-технической базы: супермаркеты, гипермаркеты, продовольственные магазины, киоски. Ассортимент организации представлен продукцией производителей ЗАО «Москва-Эфес», ОАО «Томское пиво», ООО «Русскарт», ООО «Н.Р.Г. Колос Корпорэйшн», ЗАО «Собол-Аква», с января 2015 г. ООО «Сибирская Пивоварня Хейнекен».
На основе матрицы тестирования критериев выделены ключевые процессы, непосредственно влияющие на ключевые факторы успеха, и выявлены приоритетные направления для ООО «Русьимпорт» к которым относятся: заключение договоров с поставщиками и согласование графика поставок; доставка, разгрузка и размещение ТМЦ на складе; разработка графика загрузки и выгрузки; обеспечение своевременности выполнения заказов; управление запасами.
Для решения одной из приоритетных проблем ООО «Русьимпорт» – нерациональное использование складских помещений, разработан бизнес-план «Установка оборудования для прессования отходов». Исследован рынок вторичного сырья, и установлено, что в Городе спрос на вторсырье достаточно высок, организациями переработчиками вторсырья создана гибкая и эффективная система мероприятий по сбору отходов подлежащих переработке. Стратегическими партнерами этих организаций являются крупные и малые предприятия Западносибирского региона. Реализация бизнес-плана предусматривает приобретение оборудования для прессования производственных отходов, предложена модель МИНИ-4, произведенная Городой компанией ООО «Статико», для установки которой не требуется специального помещения. Как показал анализ 70 % хозяйственного мусора ООО «Русьимпорт» целесообразно реализовать, реализуя прессованные производственные отходы, подлежащие переработке, потребителям вторсырья организация получает прибыль 170 тыс. руб. в год. Реализация бизнес-плана обеспечивает снижение затрат на вывоз мусора (30 %) на 90 тыс. руб. в год, которые составляют 38,9 тыс. руб. в год. Приобретение и эксплуатация пресса позволяет уменьшить площади временного хранения отходов упаковки (картон, пленка и т.д.) и использовать помещения склада более рационально. Затраты организации на эксплуатацию пресса составляют 69,8 тыс. руб. в год. Единовременные затраты на реализацию проекта – 79 тыс. руб., срок окупаемости – 4 месяца, 15 дней. Для решения другой приоритетной проблемы ООО «Русьимпорт» и снижения числа конфликтных ситуаций с клиентами, связанные со срывом времени доставки продукции разработан бизнес-план «Обеспечение своевременного выполнения заказов клиентов».
Список использованной литературы

Балдин К. В., Воробьев С. Н. Управленческие решения: теория и технология принятия: Учебник для вузов. – М.: Проект, 2011. – 304 с.
Балдин К.В. и др. Управленческие решения: Учебник/ Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. – 3–е изд. – М.: Дашков и К, 2011. – 496 c.
Батрик Р.Техника принятия управленческих решений. 2–е изд. пер с англ. – СПб.: Питер, 2015. – 416 с.
Бирман Л. А. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2011. – 208 с.
Варфоломеев В. И., Воробьев С. Н. Принятие управленческих решений: Учеб. пособие для вузов. – М.: Кудиц–Образ, 2012. – 288 с.
Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2011. – 352 с.
Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов. – 2–е изд., испр. – Железнодорожный, Моск. обл.: Крылья, 2012. – 400 c. – (Общество – Экономика – Человек).
Иванов А.Н., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие. – М.: МАЭП: Калита, 2014. – 112 c.
Карданская Н. Л. Управленческие решения: Учебник для вузов. – Изд. 2–е, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ–ДАНА; Единство, 2014. – 416 с.
Кулагин О. А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. – СПб.: Сентябрь, 2012. – 148 с.
Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учебное пособие. – СПб: Сентябрь, 2015. – 230 с.
Лапыгин Ю. Н. Системное решение проблем. – М.: Эксмо, 2014. – 336 с.
Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. – Изд. 2–е, перераб. и доп. – М.: Логос, 2012. – 392 с.
Лаукс Гельмут. Основы организации: управление принятием решений (пер. с нем.). – М.: Дело и Сервис, 2015. – 590 с.
Лафта Дж.К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. – 291 с.
Литвак Б. Г. Управленческие решения. – М.: ТАНДЕМ; ЭКМОС, 2015. – 248 с.
Ременников В. В. Разработка управленческого решения. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2012. – 140 с.
Смирнов Э. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА–М, 2012. – 264 с.
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2012. – 271 c.
Соколова Л.Е. Разработка управленческих решений. – М.: Омега–Л, 2015. – 171 с.
Спицнадель В. Н. Теория и практика принятия оптимальных решений: учеб. пособие. – СПб.: Бизнес–пресса, 2015. – 394 с.
Титова Н.Л. Разработка управленческих решений. Курс лекций. – М.: Инфра–М, 2015. – 279 с.
Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Практикум по дисциплине «Управленческие решения» для студентов дневной и вечерней форм обучения. – СПб.: СПбГУЭФ, 2015. – 93 с.
Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Разработка управленческих решений. – СПб.: СПбГУЭФ, 2015. – 99 с.
Трояновский В. М. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. – М.: РДЛ, 2015. – 208 с.

Приложение 1

Таблица 2.4 - Структуризация проблем
Проблема Причина Следствие 1 2 3 Несоблюдение графика загрузочных работ (1) Несвоевременное обеспечение экспедитора маршрутным листом (1. 1) Поиск местонахождения клиента (1. 1. 1)
Нарушение правил внутреннего распорядка (1. 2) Несоблюдение графика загрузки на складе (1. 2. 1) Некорректно составлен график работы работников склада (1. 2. 1. 1) Не запланированы средства для обеспечения оплаты труда дополнительных грузчиков (1. 3.) Недостаточно грузчиков на складе (1. 3. 1) Некорректно составлен график загрузки
(1. 4) Не учтено в графике время на подготовку (оформление накладных, подъезд – отъезд) (1. 4. 1) Не работает система мотивации (1. 5) Не введены штрафы за срыв графика загрузки по неуважительной причине по вине склада (1. 5. 1) Не введены штрафы за опоздание экспедитора (1. 5. 2) Не запланированы средства для выплаты премии за загрузку досрочно графика на 15 минут (1. 5. 3) Не запланированы средства для выплаты премии экспедиторам, отработавшим без возврата товара на склад по причине «не успел» (1. 5. 4) Не предусмотрена доставка на склад экспедиторов работающих с 6 ч. (1. 6) Ежедневные опоздания (1. 6. 1) Смещение графика загрузки (1. 6. 2) Низкий уровень квалификации кладовщиков и водителей автопогрузчиков (1. 7) Нескоординирована работа ночной смены склада (сборка заявок) (1. 7. 1) Нет контроля над сборкой товара в соответствии с ассортиментом накладной на погрузку (1. 7. 1. 1) Не соблюдены правила размещение сборки в соответствии со временем загрузки (1. 7. 1. 2) Рост количества боя, брака, просрочки (2) Не ознакомлены работники склада с издержками и структурой списания боя и брака (2. 1) Не установлена доля списания за счет организации
(2. 1. 1) Не установлена доля списания за счет склада (3. 1. 2) Не введены образцы заполнения актов от поставщика (2. 2) Не установлена доля списания за счет поставщика
(2. 1. 3) Низкий уровень квалификации работников склада
(2. 2. 1) Не контролируется использование площадей (2. 3) Дефицит площади для хранения ТМЦ, особенно в сезон (2. 3. 1) Не установлен контроль за распределение товара на складе, в зависимости от сроков годности (2. 4) Просроченный товар (2. 4. 1) Не установлен контроль за выбытием ТМЦ по срока годности (2. 5) Халатное отношение работников (2. 6) Нерациональное использование складских помещений (3)
Захламленность отходами производства части складских помещений (3. 1) Затруднение перемещения по складу автопогрузчика
(3. 1. 1) Дефицит складских помещений (особенно в сезон)
(3. 1. 2) Нарушение технологии хранения
(3. 2) Образование просроченного товара, боя, брака (3. 2. 1) Наличие мусора на территории организации (3. 3) Негативное влияние на имидж организации (3. 3. 1) Зловоние летом (3. 3. 2) Не предусмотрены средства для дополнительного вывоза мусора (3. 4) Перегруженность мусорных контейнеров (3. 4. 1)

 Социальные Несоответствие новшества культурным ценностям работников Средняя Проведение разъяснительных мероприятий об охране окружающей среды среди работников организации










Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2010. – С. 177
Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2009. – С. 147
Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2011. – С. 98.
Радугин А. А. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Под ред. А. А. Радугина. - М.: Центр, 2009. - 432.: ил.
Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА -М, 2009 – С. 78
Макаров С.Ф. Менеджер за работой. Москва, 2011. – С. 57.
Литвак Б. Г. Управленческие решения: Учебник / Ассоц. авт. и изд. «Тондем». - М.: ЭКМОС, 2010. – С. 155.
Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва, 2012. – С. 74.
Карданская Н. Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. Пособие для вузов по экон. спец. и направлениям. - М.: Рус. Деловая литература., 2010.- С. 325
Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва «Экономика», 2011. – С. 74.









3




Внешняя среда

Процесс разработки и реализации управленческих решений,
Элементом которого является управление рисками

Блок регулирования

Вход

Выход

Обратная связь

Факторы риска микросреды


Средства массовой
информации


Общественные организации


Контролирующие органы


Международные


Правовые


Культурные


Политические


Экономические


Факторы риска макросреды