Манипуляции в общении. Причины виды и формы манипуляций

»);«мнимая невнимательность» - предполагает ложную потерю важных документов, пропуск аргументов или нежелательных доводов оппонента;«мнимое непонимание» - доводы собеседника повторяются «своими словами» с преднамеренным изменением полученной информации («Другими словами, вы считаете…»);«многовопросье» - в один вопрос входят мало совместимые друг с другом вопросы с дальнейшим обвинением или в «непонимании сути проблемы», или в уходе от ответа на один из озвученных вопросов;«а что вы имеете против?» - от оппонента требуютпредоставления критических доводов с дальнейшим обсуждением его аргументов кроме подкрепления предложенного тезиса;«принуждение к однозначному ответу» - оказание влияния на оппонента, направленное на получение строгого однозначного ответа «да или нет», причем сразу («Скажите прямо…»);«рабулистика» - преднамеренно искажается смысл высказываний оппонента, они преподносятся как забавные и странные («Ваш коллега договорился до того, что…»);«сведение факта к личному мнению» - аргумент оппонента представляется как его личная позиция («Это только ваше личное мнение»);«видимая поддержка» - ложная поддержка доводов оппонента, которая направленна на то, чтобы успокоить его бдительность, а затем озвучит серьезный контраргумент и создатьвпечатление хорошей осведомленности о данном тезисе, позволяющей видеть его несостоятельность ( «Да, но…»).Выделяют три главных метода ликвидации данных и прочих приемов психологического давления в деловом общении.«Мимо ушей». Метод предполагает уход от дискуссии, уклонение от прямых вопросов или смену темы разговора. Возможно, что-то уронить, ответить на предполагаемый телефонный звонок или оказавшуюся в глазу соринку. Целью метода является выигрыш времени и уход от манипуляции.«Расставить точки над i». Предполагает прямую констатацию того, что оппонент стремится вас контролировать и обозначение его реального мотива. «Скажите прямо, чего вы хотите? Чтобы я разозлился и отказался от своих требований?».Контрманипуляция. Используются приемы манипуляции, позволяющие отбить атаку оппонента и заставить его принять невыгодное для себя решение. В ходе такой ситуации возможно резкое обострение отношений и возникновение конфликтов. При открытом противоборстве, безусловно, победит тот, кто имеет не только знания, но и умения реализовывать их на практике.ЗАКЛЮЧЕНИЕМанипуляции в деловом общении, их наличие или отсутствие, больше зависят от профессионализма работника и его уверенности в своих силах. Трудно воздействовать на человека, знающего себе цену. Если же работник некомпетентен или слишком стеснителен, чтобы подчеркивать свои достоинства, работодатель или коллеги не преминут этим воспользоваться.Частыми способами воздействия в рабочей обстановке являются:насмешки, упреки; адресат нервничает, раздражается и выполняет необходимые манипулятору действия;демонстративная обида – нежелание признавать свою точку зрения неправильной, а адресат постарается исполнить все прихоти обиженного;лесть, поддержка призваны для того, чтобы снизить бдительность человека и сделать его жертвой воздействия.Манипуляции в деловом общении можно избежать, если четко высказывать свое мнение (заведомо правильное), быть уверенным в своих профессиональных качествах. Можно во время воздействия постараться прервать беседу телефонным звонком или срочным делом. Даже простая смена темы дискуссии поможет избежать манипуляции.Манипуляции в общении и их нейтрализация – обычные явления в социуме. Поэтому всегда следует помнить о том, что каждый человек имеет право:на ошибки и собственное мнение;на то, чтобы изменить свое мнение, передумать;не отвечать на вопросы, если они кажутся некорректными;быть собой, не стараться быть привлекательным для всех подряд;быть нелогичным.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫЛавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.-М.: Юнити-Дана, 2012.-419сНепряхин Н. Убеждай и побеждай. Секреты эффективной аргументации. М., 2014.Павлова Л.Г. Деловые коммуникации. — М. :КноРус, 2016. — 300 сПетровский В., Ходырыч А. Энкоды: Как договориться с кем угодно и о чем угодно. М., 2011.-210сРуденко А.М. Деловые коммуникации.-Ростов-на-Дону: Феникс, 2013.-350сШтукарева Е.Б. Культура речи и деловое общения.-М.: Перо, 2015.-315с