Условия успешной коммуникации.
Заказать уникальное эссе- 8 8 страниц
- 5 + 5 источников
- Добавлена 01.06.2017
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Человек – как известно, существо социальное. Для удовлетворения даже самых базовых своих потребностей нам требуется контакт с себе подобными. И чем более развитым становилось общество, тем более сложными и разнообразными становились контакты между людьми, тем больше целей эти контакты преследовали, тем большим объёмом информации людям приходилось обмениваться. Сегодня мы живём в информационном обществе, где от эффективности и успешности таких контактов, или, другими словами, коммуникаций, зависят практически все сферы нашей жизнедеятельности.
По этой причине тема данного эссе – основы успешной коммуникации – особенно актуальна сегодня, когда изобилие коммуникативных задач, самой информации, её отправителей и получателей (коммуникантов и реципиентов), а также каналов передачи информации приводит к различного рода сбоям, ошибкам и преградам в процессе коммуникации. Другими словами, люди не понимают или неправильно понимают друг друга.
Целью данного эссе является определение факторов, повышающих эффективность коммуникации, а также обстоятельств, ухудшающих эти процессы, создающих коммуникативные барьеры. Для этого нам потребуется выяснить, что представляет собой сам процесс коммуникации, из каких компонентов и этапов он состоит. Мы также рассмотрим основные коммуникативные помехи, ошибки и их причины. Мы изучим базовые принципы коммуникационного процесса и, наконец, определим, что необходимо для успешного и результативного коммуницирования в современном обществе.
Сам термин “коммуникация” относительно молодой: он начал применяться в научной литературе только в начале XX века. Он происходит от лат. communico, что означает - делаю общим, связываю, общаюсь.
Под термином «коммуникация» подразумевается обмен информацией любого рода (сообщения, указания) или просто эмоциональный контакт, выражающий отношение коммуниканта к адресату путём различных вербальных и невербальных сигналов. Некоторые учёные также характеризуют коммуникацию как личностный процесс, результатом которого является обмен поведенческими моделями или оказывается определённое влияние либо воздействие. Другие относят последнюю формулировку к понятию «общение», подчёркивая, что эти два явления не являются полностью тождественными.
В структуре процесса коммуникации обычно выделяют следующие основные элементы:
1.Коммуникант (адресант, отправитель) - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее. Исходя из состава коммуникантов коммуникации подразделяют на несколько видов, основными из которых считают межличностную, групповую и массовую. Разумеется, набор коммуникативных средств и приёмов будет существенно отличаться в зависимости от указанных видов: то, что хорошо для беседы наедине не всегда уместно в групповом и тем более при массовом общении.
2.Сообщение - непосредственно информация, закодированная в специальных символах-сигналах (словах, изображениях, текстах и др.).
3.Канал или медиум - средство передачи информации. Каналы могут быть как естественные, основанные на наших органах чувств (зрительные, слуховые, тактильные), так и искусственные (созданные людьми технические средства коммуникации).
4.Получатель (адресат, реципиент) - лицо, которому предназначена информация и которое её интерпретирует, воспринимает и определённым образом реагирует на полученную информацию. Для эффективного коммуницирования просто необходимо учитывать индивидуальные особенности получателя: возрастные, культурные, личностно-психологические, интеллектуальные.
умение эффективно применять различныекоммуникативные тактики и приемы, которые являются совокупностью практических действий в реальном процессе коммуникации (например, упрёк, комплимент, рукопожатие).умениепозиционировать себя (или представляемую Вами группу) как полноценного участника коммуникативного процесса.Таким образом, можно утверждать, что коммуникативные навыки как набор средств, а также умение их выбирать и применять формируются на основе коммуникативной компетенции партнёров. Последняя, в свою очередь, состоит из ряда составляющих её компетенций: языковой или лингвистической (достаточный словарный запас, знание грамматических конструкций, идиом и фразеологизмов языка коммуникации), речевой (владение нормами речи и речевого этикета языка коммуникации), социокультурной (знание культурных традиций, обычаев страны реципиента), прагматической (знание правил общения в различных коммуникативных ситуациях). Все вышеперечисленные компетенции необходимо формировать и совершенствовать для достижения взаимопонимания с собеседником и получения адекватного результата от коммуникационного акта.О необходимости подбора средств и приёмов коммуникации с учётом индивидуальных особенностей адресата уже упоминалось выше. Хотелось бы остановиться на нескольких универсальных правилах или принципах общения, которые непосредственно влияют на успешность коммуникации.В 1975 году П. Грайсом был сформулирован так называемый«принцип сотрудничества» как основной принцип успешной коммуникации. Этот принцип содержит четыре следующих постулата:постулат количества гласит, что высказывание должно содержать только необходимое количество информации.постулат качества означает, что информация в высказывании должна быть максимально достоверной.Постулат отношения предполагает соответствие высказывания первоначальной теме без отклонений.постулат способа требует краткости и ясности высказывания, без непонятных выражений.Позже другой исследователь Дж. Лич добавил к принципусотрудничества ещё принцип вежливости, также состоящий из постулатов или, согласно его формулировке, максимов. Таких постулатов он вывел шесть:постулат такта (соблюдение границ личной жизни и пространства),постулат великодушия (проявление внимания к партнеру и заботы о его интересах). постулат одобрения (говорит о необходимости похвалы, положительной оценки партнёров). постулат скромности (никто не любит хвастунов и выскочек).постулат согласия (учит чаще соглашаться с собеседником, принимать его точку зрения хотя бы частично даже во время споров) постулат симпатии (предполагает благожелательное отношение к собеседнику).Эти принципы актуальны как для межличностной, так и для групповой коммуникации, и их соблюдение гарантированно улучшит качество и результат коммуникации.Заключение.Таким образом, можно утверждать, что коммуникация - явление сложное и многогранное. Изучив принципы и механизмы коммуникационных процессов, мы можем прийти к следующим выводам:Успешность коммуникации зависит от всех структурных компонентов коммуникационного процесса, а также от факторов и обстоятельств, возникающих на всех этапах этого процесса, от зарождения идеи до её восприятия адресатом.Для эффективногокоммуницирования необходимо применение целой совокупности средств и приёмов (вербальных и невербальных), т. е. оптимальной коммуникационной стратегии.Несмотря на тот факт, что овладение коммуникативными навыками и компетенцией – задача непростая, успешность и эффективность коммуникации в современном мире является необходимостью для любого человека. С нею неразрывно связаны такие понятия, как лидерство и востребованность в обществе, которые, собственно, так часто и дают нам ощущение счастья.Список использованной литературы: Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект-пресс, 2004Грушевицкая Т. Г., Попков В. Д., Садохин А. П. Основы межкультурной коммуникации, 2003Лобанова Т. Н. Эффективные коммуникации: методическое пособие. М.,2005Тейлор С. Социальная психология. СПб. Питер, 2004Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002
2. Грушевицкая Т. Г., Попков В. Д., Садохин А. П. Основы межкультурной коммуникации, 2003
3. Лобанова Т. Н. Эффективные коммуникации: методическое пособие. М.,2005
4. Тейлор С. Социальная психология. СПб. Питер, 2004
5. Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002
Вопрос-ответ:
Почему все больше говорят о важности успешной коммуникации в нашем обществе?
С развитием общества и увеличением сложности межличностных контактов становится все важнее обладать навыками успешной коммуникации. Коммуникация является неотъемлемой частью нашей жизни, и от ее эффективности зависит наше взаимодействие с другими людьми и достижение наших целей.
Какие условия играют ключевую роль в успешной коммуникации?
Основными условиями успешной коммуникации являются взаимопонимание, внимание к собеседнику, ясность и четкость выражения мыслей, умение слушать, уважение и эмпатия. Также важно уметь адаптироваться к различным ситуациям и людям, быть гибким и адекватно реагировать на происходящее.
Почему эффективное общение является главной задачей в информационном обществе?
В информационном обществе объем информации, с которым мы ежедневно сталкиваемся, огромен. Чтобы выбрать нужную информацию, понять и применить ее, необходимо иметь навыки эффективного общения. От успешной коммуникации зависит передача и получение информации, а также установление контактов с другими людьми и достижение поставленных целей.
Какие навыки коммуникации являются наиболее востребованными в современном обществе?
Среди наиболее важных навыков коммуникации в современном обществе можно выделить умение слушать и слышать других, эмпатию и способность к эффективной коммуникации в различных форматах – как устной, так и письменной. Также востребованы навыки установления и поддержания доверительных отношений, умение управлять конфликтами и находить компромиссы.
Какие препятствия могут возникнуть в процессе коммуникации и как их преодолеть?
Препятствиями в процессе коммуникации могут быть недостаточное взаимопонимание, неправильное толкование слов и жестов, проблемы с формулировкой мыслей, неправильная интерпретация невербальных сигналов и возникновение конфликтов. Для преодоления этих препятствий важно обратить внимание на качество своего общения, развить навыки эффективного слушания, улучшить способность к адаптации и стать гибким взаимодействующим инициатором.
Какие условия нужны для успешной коммуникации?
Успешная коммуникация требует наличия ясного и понятного общего языка, умения слушать и выразить свои мысли, а также умения вести диалог и учитывать мнение собеседника.
Почему контакты между людьми стали более сложными и разнообразными?
С развитием общества стало больше людей, различных профессий и интересов, что привело к появлению более разнообразных и сложных контактов между людьми.
Какое значение имеет эффективность контактов между людьми в информационном обществе?
В информационном обществе эффективность контактов играет очень важную роль, так как от нее зависит обмен информацией, получение знаний, достижение целей и успешность взаимодействия людей между собой.
Какие навыки нужно развивать, чтобы быть успешным в коммуникации?
Для успешной коммуникации нужно уметь выразить свои мысли и идеи четко и понятно, слушать собеседника, учитывать его мнение, быть эмпатичным и готовым вести диалог, уметь найти общий язык с разными людьми и быть открытым к новым идеям.