Маркетинговый анализ предприятия Starbucks

Анализ предприятияСравнительная характеристика предприятий из стратегической группы осуществлена по ключевым факторам успеха с учетом веса каждого фактора (табл.7).Таблица 7. Оценка ключевых факторов успехаКФУУд. весStarbucksMcCafeCosta CoffeБаллы ОценкаБаллы ОценкаБаллы ОценкаПроизводственныесовременные технологии производства и обслуживания0,15101,5101,5101,5производственная дисциплина0,0590,45100,590,45эксклюзивные договоры с поставщиками сырья0,281,671,481,6Маркетинговыеграмотная политика продвижения, использование в продвижении новых технологий0,1591,3581,281,2высокие стандарты обслуживания, создание комфортной обстановки0,2792,4382,1692,43личное обращение к каждому клиенту0,01100,110,0120,02реализация аксессуаров с логотипом компании0,01100,190,0980,08Управленческиеэффективная организационная система0,180,890,990,9грамотная финансовая политика0,0590,4590,4580,4Прочиеспециальное музыкальное сопровождение заведений0,01100,120,0250,05Итого18,888,238,63По результатам анализа в данной стратегической группе наилучшее положение занимает компания Starbucks.Оценка конкурентной позиции предприятияПостроение профиля конкурентных преимуществ (недостатков) компании представлено в табл.8. Основным конкурентом будем считать предприятие, занимающее место, наиболее близкое к компании, - компанию Costa Coffe. Его используем в качестве объекта для дальнейшего сравнения.Таблица 8. Профиль конкурентных преимуществ компании StarbucksКФУУд. весОценкиИтоговая оценкаХуже конкурентаЛучше конкурента-2-1012Производственныесовременные технологии производства и обслуживания0,15--+--0производственная дисциплина0,05--+--0эксклюзивные договоры с поставщиками сырья0,2---+-0,2Маркетинговыеграмотная политика продвижения, использование в продвижении новых технологий0,15---+-0,15высокие стандарты обслуживания, создание комфортной обстановки0,27---+-0,27личное обращение к каждому клиенту0,01----+0,02реализация аксессуаров с логотипом компании0,01---+-0,01Управленческиеэффективная организационная система0,1-+----0,1грамотная финансовая политика0,05---+-0,05Прочиеспециальное музыкальное сопровождение заведений0,01---+-0,01Итого10,61SWOT-анализ предприятияОценка внутренней среды компании осуществлена с помощью такого инструмента, как SWOT-анализ (табл.9), который включает в себя анализ сильных и слабых сторон организации, внешний анализ возможностей, которые несет в себе окружающая среда, а также угроз, таящихся в ней. Таблица 9. SWOT-анализ компании StarbucksСИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S)ВОЗМОЖНОСТИ (O)- сильный бренд и хороший имидж на рынке;- лидирующая позиция на рынке;- высокий уровень обслуживания;- широкая ассортиментная линейка;- довольно высокий уровень приверженности клиентов;- хорошие возможности и перспективы для сотрудников- привлечение новых поставщиков;- дальнейшее развитие ассортимента;- кобрендинг с известными мировыми брендами;- существенные возможности роста на развивающихся рынкахСЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W)УГРОЗЫ (T)- уровень цен выше среднего по рынку;- стоимость сырья занимает существенную долю в себестоимости;- юридические проблемы при развитии в некоторых регионах- постоянное увеличение числа конкурентов;- рост цен на основное сырье при ограниченном количестве поставщиков;- высокая степень распределения ресурсов компании, проблемы с логистикой;- незаконное использование товарного знакаДалее на основании представленной информации формируем корреляционную матрицу SWOT-анализа (табл.10).Таблица 10. Корреляционная матрица SWOT – анализаВнешняя средаВозможностиУгрозыВнутренняя средаСильные стороны- развитие новых рынков и привлечение новых клиентов;- повышение доли рынка и усиление влияния компании на рынке;- повышение качества обслуживания за счет применения новых технологий и кобрендинга- дальнейшее укрепление бренда, повышение социальной и экологической ответственности;- повышение заинтересованности сотрудников в повышении прибыльности компанииСлабые стороны- развитие ассортимента в пользу новых более дешевых позиций;- поиск новых поставщиков с более низким уровнем цен или заключение эксклюзивных договоров поставки - сокращение оттока клиентов за счет повышения приверженности компании и расширения ценовой линейки продукции;- сокращение расходов на сырье и его транспортировку;- соблюдение требований законодательства стран, в которых представлена компанияАнализ внутренних сильных и слабых сторон на фоне внешних возможностей и угроз дает основания для понимания ключевой возможности – дальнейший рост за счет развития новых рынков, ассортимента и новых способов продвижения, а также разрушающей угрозы – если ничего не предпринимать, при усиливающейся конкуренции, снижении платежеспособного спроса и росте цен на сырье доходы компании могут снизиться.