Деловой разговор, деловые переговоры, деловое совещание: типы, функции, композиционно-содержательные особенности.

Безусловно, проявление указанных функций в существенной мере отличается в зависимости от стиля проведения и вида совещаний. Но возможности их выполнения существуют в почти любой совещательной практике.
Нужно не забывать о том, что совещания, как и прочие формы делового общения, - это лишь средство управления и, как любое средство, совещания должны применяться наиболее эффективным способом и служить достижению желаемого результата.
Тщательное планирование таких элементов, как цели совещания, состав участников, повестка дня и место проведения, являются ключом к проведению продуктивного делового совещания.
На этапе определения цели делового совещания необходимо установить, в действительности ли необходимо принятие группового решения. Практика показывает, что групповое решение проблем не всегда является целесообразным и может применяться с успехом в случаях, если:
- проблема является непростой, и вероятность того, что один человек имеет всю информацию, нужную для её решения, незначительна;
- желательно разделение ответственности за решение данной проблемы;
- нужна выработка не одного, а нескольких потенциально возможных решений;
- необходимы проверка и анализ разных точек зрения;
- руководителю нужно, чтобы подчинённые себя почувствовали участниками управленческого процесса или он старается получить доверие подчиненных.
На всех этапах совещания руководитель должен оказывать воздействие на участников для того, чтобы они стремились к решению обсуждаемой проблемы, чтобы между участниками совещания была доброжелательная, откровенная и доверительная атмосфера, которая располагает к высказыванию разных точек зрения и способствует конструктивно-критическому обсуждению мнений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, следует сделать ряд выводов по рассмотренной теме.
В данной работе рассмотрены такие виды деловых коммуникаций, как деловой разговор, деловые переговоры и деловое совещание, выделены их типы, функции и особенности.
Деловой разговор является видом межличностного служебного общения, который предполагает обмен мнениями, взглядами, информацией, цель которого заключается в конструктивном решении какой-либо проблемы. Выделяют такие виды деловых разговоров, как собственно деловой разговор, деловая беседа, переговоры и интервью. В зависимости от вида делового разговора зависят и его функции, но при проведении любых деловых разговоров необходимо руководствоваться такими требованиями, как правильность, краткость и доступность речи.
Целью деловых переговоров является нахождение взаимоприемлемое решение, избегая крайней формы проявления конфликта. Деловые переговоры могут быть официальными и неофициальными, внешними и внутренними и др. Функции деловых переговоров: информационная, коммуникативная, регулятивная, пропагандистская, «маскировочная».
Деловое совещание является общепринятой формой делового общения по обсуждению производственных проблем и вопросов, нуждающихся в коллективном осмыслении и решении. Существует несколько классификаций деловых совещаний по различным признакам: по принадлежности к сфере общественной жизни, по периодичности проведения, по количеству участников и др. Функции делового совещания: координирующая (организующая), информативная, поисковая, оценочно-ориентирующая, контрольная, интегрирующая и др.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык. Культура речи. Деловое общение / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. - М.: КноРус, 2013. - 424 с.
Жернакова М.Б., Румянцева И.А. Деловые коммуникации. Теория и практика / М.Б. Жернакова, И.А. Румянцева. - М.: Юрайт, 2014. - 384 с.
Земедлина Е.А. Этика и психология делового общения: Учебное пособие / Е.А. Земедлина. - М.: ИЦ РИОР, 2013. - 112 c.
Коваленко М.Ю., Коваленко В.А. Деловые коммуникации / М.Ю. Коваленко, В.А. Коваленко. - М.: Юрайт, 2013. - 480 с.
Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. - М.: Добрая книга, 2016. - 384 c.
Медведева Г.П. Деловая культура / Г.П. Медведева. - М.: Академия, 2012. - 272 с.
Самохвалова А.Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций / А.Г. Самохвалова. - М.: Речь, 2012. - 336 с.




Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. - М.: Добрая книга, 2016. - 211 c.
Самохвалова А.Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций / А.Г. Самохвалова. - М.: Речь, 2012. - 152 с.
Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык. Культура речи. Деловое общение / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. - М.: КноРус, 2013. - 176 с.
Медведева Г.П. Деловая культура / Г.П. Медведева. - М.: Академия, 2012. - 155 с.
Земедлина Е.А. Этика и психология делового общения: Учебное пособие / Е.А. Земедлина. - М.: ИЦ РИОР, 2013. - 74 c.
Коваленко М.Ю., Коваленко В.А. Деловые коммуникации / М.Ю. Коваленко, В.А. Коваленко. - М.: Юрайт, 2013. - 361 с.
Жернакова М.Б., Румянцева И.А. Деловые коммуникации. Теория и практика / М.Б. Жернакова, И.А. Румянцева. - М.: Юрайт, 2014. - 234 с.















15








2