Эссе по статье А.А. Ковырева «Мировой опыт адаптации зарубежных моделей управления»

На примере компании Citibank в статье Ковырева А.А. показывается, что высококвалифицированные работники смогли оказывать более качественные услуги в своей сфере и выполнять свою работу быстрее, что привело к росту доходов компании и положительному имиджу компании в глазах ее клиентов, довольных полученными услугами.Причиной такого успеха стало в случае с компанией Citibank стало то, что каждая, в том числе и даже незначительная операция стала контролироваться большим числом высококвалифицированных специалистов, заинтересованных в качестве предоставляемых услуг. В результате – нет необходимости формировать большой штат надзорных органов и служб, что приводит, во-первых, к повышению качества работы сотрудников компании, а с другой – к уменьшению затрат на персонал в соответствующих службах. Аналогично успешной оказалась и программа «5С».Стоит сказать и о том, что обе программы далеко не безупречны в плане универсальности их применения. Это означает, что в некоторых случаях обе программы не дали ожидаемого результата, но на то имеются субъективные и объективные причины.К таковым можно отнести тот факт, что программы «Шесть сигм» и «5С» были созданы в Японии и ориентировались на ментальность местного населения. Основой японского менталитета является коллективизм, которого в некоторых случаях не хватает представителям других культур и государств. Так, в США основой менталитета является индивидуализм, отсюда возникает трудности в реализации рассматриваемых программ. Именно поэтому в некоторых американских компаниях возникали и, судя по всему, продолжают возникать трудности, если не сказать проблемы, с реализацией программ по управлению персоналом «Шесть сигм» и «5С».В результате того, что работники компаний «Гриффин» и «Канбан» с трудом воспринимали необходимость работы в группах и в команде возникали достаточно серьезные проблемы с реализацией изучаемых программ управления персоналом, что влекло за собой неэффективную работу всего коллектива и финансовые и производственные потери.Если подводить итоги и предлагать свое мнение по изученному материалу, то необходимо сказать, что две представленные методики работы по управлению персоналом и всей компании в целом предполагает необходимость учета как объективных (например, экономических), так и субъективных (например, ментальных) факторов управления персоналом, а также трудовой деятельности работников. Тем не менее, важным фактором остается необходимость формирования высококвалифицированного работника, способного лично отвечать за качество своей работы и предлагаемого продукта. Это позволяет сформировать качественный продукт, снизить затратную часть бюджета компании и минимизировать процент брака в готовой продукции.С нашей точки зрения обе представленные системы управления персоналом – «Шесть сигм» и «5С» - в истории менеджмента и управления персоналом показали себя достаточно эффективными способами менеджмента, поэтому при учете определенных факторов и правильном их применении в конкретных ситуациях они могут принести желаемый результат.