- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Содержание
Введение
Глава 1. Общая характеристика рынка рекреационного туризма Испании
1.1. Теоретические основы выделения сегмента рекреационного туризма
1.2. Анализ макроэкономической конъюнктуры рынка
1.3. Тенденции изменения спроса
Глава 2. Конкурентные особенности туристских предприятий рынка рекреационного туризма Испании
2.1. Приоритетные конкуренты, их позиционирование на рынке и ключевые факторы успеха
2.2. Конкурентная среда и построение конкурентной карты рынка
Глава 3. Привлекательность сегмента рекреационного туризма Испании
3.1. Особенности ценообразования на туристский продукт
3.2. Основные риски на рынке
3.3. Инвестиционная привлекательность
Заключение
Список литературы
Фрагмент для ознакомления
Конкуренция тем острее, чем больше емкость рынка. Наиболее сложные в этом отношении — Москва и Санкт-Петербург. Возьмем для расчетов рынок Екатеринбурга и области. Свердловская область – субъект Российской Федерации, входит в состав Уральского федерального округа. Административный центр – г. Екатеринбург. Крупнейший регион Урала, который занимает среднюю и северную части Уральских гор, а также западную часть Западно-Сибирской равнины. Численность населения Свердловской области по оценке на 1 января 2009 года составляла 4394,6 тыс. чел. (на 01.01.2008 – 4395,6 тыс., на 01.01.2007 – 4399,7 тыс., на 01.01.2006 – 4409,7 тыс.). Это пятое место в России. Кроме того, у Свердловской области выгодное географическое расположение: рядом находятся такие перспективные для продвижения туристских услуг регионы, как Пермь, Челябинск, Тюмень, Сургут. Из аэропорта Кольцово в течение года с рекреационными целями выезжает примерно 300 тыс. туристов, в т.ч. 156,8 тыс. чартерными рейсами. При средней цене путевки 900 долл. США (данные области) объем рынка выездного туризма составляет 270 млн. долл. США. Это третье место после Москвы и Санкт-Петербурга. На Испанию приходится 5,7% чартерного потока. Ведущими туроператорами выступают «Тез Тур», «Натали Турс», «Санрайз», «Пегас Туристик», «Море-тревел». На массовых направлениях доминируют московские фирмы, которые способны выкупать гостиницы на длительный срок, обладают налаженными связями с ведущими авиакомпаниями и имеют возможность маневрировать ценами, получая скидки за внушительные объемы. Екатеринбургские туроператоры вынуждены работать, в основном, в нише индивидуальных туров и эксклюзивных разовых чартерных проектов: Мальдивы, остров Бали, Кения, Сейшелы и др. Туристский рынок развивается, в первую очередь, за счет «старых» клиентов. По подсчетам экспертов, доля новичков в общем объеме туристов не превышает 5%.
Если на Испанию приходится 5,7% всех чартерных рейсов, то емкость сегмента рекреационного туризма Испании — примерно (156800*5,7/100*900=) 8 млн. долларов США при примерно (156800*5,7/100=) 8938 туристах. Потенциал роста — 5%. Т.е. максимальные возможности направления на следующий год: 8,5 млн. долларов США при 9385 туристах.
На чартеры, как правило, заказывают аэробусы А-320 или боинги В-737. В них разное количество мест. Ориентир, как правило, на 150 кресел, еженедельные вылеты (как ранее отмечено, популярны недельные туры, например, с субботы по субботу). Сезон — май-сентябрь, т.е. надо будет сделать 40 вылетов-прилетов по цепочке. Известно, что из аэропорта Кольцово в Испанию вылетают два чартерных самолета, т.е. туроператоры осуществляют привлечение туристов консолидированно.
Если запланировать завоевать долю рынка 10%, примерно 1000 туристов, предлагать им примерно 3-5 отелей, то спрос в натуральном выражении должен выглядеть, как указано в табл. 6. По опыту туроператоров, половина клиентуры отдыхает в июле и августе, половина приходится на остальные месяцы с примерно равным распределением. Самый сложный период — май.
От конкурентов — лидеров рынка следует ожидать, в первую очередь, ценового демпинга. Если они видят, что их планы по загрузке самолетов и отелей не выполняются, то выпускают специальные предложения, в которых цена тур может быть ниже себестоимости. Это объясняется, во-первых, рыночными амбициями, во-вторых, необходимостью выполнения своих обязательств перед поставщиками туруслуг. Если не поступать аналогично, то будет трудно удержать клиентов. Помощь в завоевании лояльности клиентов может оказать эксклюзивное представительство популярных и качественных отелей ***-****.
Заключение
Выполнение поставленных задач позволило автору прийти к следующим выводам:
основание для выделения интересующего сегмента — географический и психолого-поведенческий признаки, широко распространенные в туристском маркетинге. Целевые характеристики группы: туристы едут 1) в Испанию, 2) отдыхать, восстанавливать силы;
на российском рынке достаточно серьезная конкуренция географических направлений рекреационного туризма. Лидер рынка — Турция. Исследование показало, что Испания не вполне удовлетворительно выдерживает конкуренцию с ней. Особенно ярко проявляются конкурентные преимущества лидера в так называемый низкий сезон. Турция предлагает отдых примерно такого же качества по ощутимо более низким ценам (не менее 20%). При этом не все отправляющие туроператоры стремятся бороться с этим. Например, «Тез Тур» работает и по Турции, и по Испании: на низкий сезон расширяет предложение по Турции, сужает предложение по Испании, и ничего не предпринимает для того, чтобы переключить внимание туристов на Испанию;
в свою очередь, внутри Испании курортные местности также конкурируют между собой на российском рынке: лидер — Каталония, стремительно набирают популярность Майорка и Тенерифе. Отправляющие туроператоры указывают, что, вследствие кризиса, 1) сократился турпоток, до этого неуклонно увеличивавшийся, следует считать это временным явлением, 2) уменьшились цены на туристский продукт Испании вообще (примерно на 10%), тоже следует считать временным явлением; 3) туристы стали чаще бронировать экономичное размещение, скорее всего, это тенденция; 5) повысилась популярность небольших заездов (неделя и менее), скорее всего, это тоже тенденция;
сложившийся в России рынок рекреационного туризма в Испанию близок к олигополической модели. В отрасли господствуют несколько продавцов: «Натали Турс», «Тез Тур», «Время-тур», «ВКО Трэвел», «Капитал Тур», «Нева» (в порядке убывания доли рынка), специализирующихся на массовом туризме. Основная борьба за туристов ведется между ними. Остальным 23 туроператорам (монополистическая конкуренция), отправляющим в Испанию, остается делить между собой небольшую долю рынка;
ключевые факторы успеха лидеров рынка (в порядке убывания значимости) — финансовая мощь, за счет которой возможны фрахт самолетов, выкуп значительного количества отелей (их представительство в России на эксклюзивных условиях), разветвленная сеть точек продаж (собственных или партнерских турагентств), значительные объемы рекламы, а также туроперейтинг ряда географических направлений, различающихся сезонностью (замечено, что большинство туроператоров по Испании — детнему направлению активно предлагают Таиланд — зимнее направление, к примеру, «Натали Турс» или тот же «Тез Тур»);
вступление на рынок рекреационного туризма Испании представляется достаточно сложным делом. Нет смысла выходить на него, не будучи известным туроператором, желательно, федерального масштаба. Т.е. необходимо до этого поработать или в нише индивидуального туризма по Испании, или по другим направлениям массового туризма, имеющим менее агрессивную конкурентную среду. Понадобится предложение популярного курорта и наличие ряда отелей, продаваемых в России на эксклюзивных условиях. При прочих равных, чем более привлекательным будет продукт (популярный отель с качественным обслуживанием), тем меньше понадобится снижать цены в ценовой борьбе за покупателя.
На этом считаем поставленные во введении задачи выполненными, а цель курсовой работы достигнутой.
Автор старался выполнять задачи исследования как можно более тщательно. Ограниченность фактических данных, как, вероятно, в любом маркетинговом исследовании, препятствовало реализации такой установки. Тем не менее, выводы, по крайней мере, не противоречат аналитическим обзорам журнала «Турбизнес», газеты «Туринфо», портала «Деловой квартал - Екатеринбург» и пр.
Полученные результаты могут быть использованы компаниями «Ланта-тур вояж», «Coral Travel» или «Pegas Touristik». Они, как отмечалось ранее, намерены завоевывать рынок рекреационного туризма Испании.
Список литературы
Нормативно-правовые акты
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2010) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Учебная литература
Авдулов А.Н., Кулькин А.М. Контуры информационного общества. – М.: ИНИОН РАН, 2005 г. - 164 с.
Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 464 с.
Беляевский И.К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 320 с.
Большаков Н.М. Рекреационные ресурсы и их рациональное использование // Сборник статей. - Сыктывкар, 2003. - с. 12-15.
Бутко И.И., Ситников В.А., Ситников Е.А. Маркетинг в туризме. – М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2009. – 416 с.
Испания. Путеводитель. 3-е изд., испр. и доп. – М.: Вокруг Света, 2008. – 456 с.
Квартальнов В.А. Туризм. 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 336 с.
Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 208 с.
Периодические издания
Хенкин С. Иностранцы в Испании: проблемы адаптации // «Мировая экономика и международные отношения», 2008. - №3. - с. 48-58.
Интернет-ресурсы
«Банко» ИС [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourdom.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
«ВКО Тревел» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vkotravel.com. Дата обращения: 26.10.2010.
«Время-тур» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vremiatour.ru. Дата обращения: 26.10.2010.
ВЦИОМ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://wciom.ru. Дата обращения: 28.10.2010.
Деловой квартал – Екатеринбург [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ekb.dkvartal.ru. Дата обращения: 30.10.2010.
Испания. Статистика выездного потока иностранцев в Испанию // Ассоциация туроператоров России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.slideshare.net/ATORUS/spain-100804#. Дата обращения: 25.10.2010.
«Капитал тур» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.capital-tour.ru. Дата обращения: 26.10.2010.
«Лестар» Центр развития бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.lestaronline.com. Дата обращения: 25.10.2010.
«Натали Турс» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.natalie-tours.ru. Дата обращения: 26.10.2010.
«Нева» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.nevatravel.ru/. Дата обращения: 26.10.2010.
РСТ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ratanews.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
Сеть «КудаЕхать.Ру» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kudaexat.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
Страноведческий каталог ECONRUS [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://catalog.fmb.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
«Тез Тур» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.teztour.com. Дата обращения: 26.10.2010.
«Туринфо» ИА [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourinfo.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
«Турбизнес» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourbus.ru. Дата обращения: 26.10.2010.
Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru. Дата обращения: 30.10.2010.
ВЦИОМ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=268&uid=13839. Дата обращения: 28.10.2010.
Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004. – с. 17.
Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2004. – с. 164.
Большаков Н.М. Рекреационные ресурсы и их рациональное использование // Сборник статей. - Сыктывкар, 2003. - с. 12.
ИС«Банко» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourdom.ru/bakery/?read=52&r. Дата обращения: 25.10.2010.
Электронная газета Российского союза туриндустрии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ratanews.ru/rubricator/rubric_162.stm. Дата обращения: 25.10.2010.
Испания. Путеводитель. 3-е изд., испр. и доп. – М.: Вокруг Света, 2008. – с. 19.
Хенкин С. Иностранцы в Испании: проблемы адаптации // «Мировая экономика и международные отношения», 2008. - №3. - с. 57.
Страноведческий каталог ECONRUS [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://catalog.fmb.ru/spain4.shtml. Дата обращения: 25.10.2010.
Авдулов А.Н., Кулькин А.М. Контуры информационного общества. – М.: ИНИОН РАН, 2005 г. - с. 134.
Там же. - Режим доступа: http://catalog.fmb.ru/spain4.shtml. Дата обращения: 25.10.2010.
Аскульский Н. Королевство Испания (Центр развития бизнеса «Лестар») [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.lestaronline.com/market/41-spain. Дата обращения: 25.10.2010.
Аскульский Н. Королевство Испания (Центр развития бизнеса «Лестар») [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.lestaronline.com/market/41-spain. Дата обращения: 25.10.2010.
Страноведческий каталог ECONRUS [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://catalog.fmb.ru/spain3.shtml. Дата обращения: 25.10.2010.
ИА «Туринфо» [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://www.tourinfo.ru/news/part/3923/. Дата обращения: 25.10.2010..
Новости по Испании ИА «Туринфо» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourinfo.ru/news/part/3923/. Дата обращения: 25.10.2010.
Сеть «КудаЕхать.Ру» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kudaexat.ru/calendar/july/spain. Дата обращения: 25.10.2010.
ИС «Банко» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourdom.ru/bakery/?read=52&r. Дата обращения: 25.10.2010.
ИС «Банко» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourdom.ru/bakery/?read=52&r. Дата обращения: 26.10.2010.
«Турбизнес» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourbus.ru/article/1651.html. Дата обращения: 26.10.2010.
ИС «Банко». [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourdom.ru/bakery. Дата обращения: 26.10.2010.
Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru/free_doc/2010/popul10-Pr.xls. Дата обращения: 30.10.2010.
Деловой квартал – Екатеринбург [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ekb.dkvartal.ru/ekb/magazines/dk-ekb/n39/turoperatoryituragentstva. Дата обращения: 30.10.2010.
25
Список литературы
Нормативно-правовые акты
1.Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2010) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Учебная литература
2.Авдулов А.Н., Кулькин А.М. Контуры информационного общества. – М.: ИНИОН РАН, 2005 г. - 164 с.
3.Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 464 с.
4.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 320 с.
5.Большаков Н.М. Рекреационные ресурсы и их рациональное использование // Сборник статей. - Сыктывкар, 2003. - с. 12-15.
6.Бутко И.И., Ситников В.А., Ситников Е.А. Маркетинг в туризме. – М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2009. – 416 с.
7.Испания. Путеводитель. 3-е изд., испр. и доп. – М.: Вокруг Света, 2008. – 456 с.
8.Квартальнов В.А. Туризм. 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 336 с.
9.Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 208 с.
Периодические издания
10.Хенкин С. Иностранцы в Испании: проблемы адаптации // «Мировая экономика и международные отношения», 2008. - №3. - с. 48-58.
Интернет-ресурсы
11.«Банко» ИС [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourdom.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
12.«ВКО Тревел» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vkotravel.com. Дата обращения: 26.10.2010.
13.«Время-тур» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vremiatour.ru. Дата обращения: 26.10.2010.
14.ВЦИОМ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://wciom.ru. Дата обращения: 28.10.2010.
15.Деловой квартал – Екатеринбург [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ekb.dkvartal.ru. Дата обращения: 30.10.2010.
16.Испания. Статистика выездного потока иностранцев в Испанию // Ассоциация туроператоров России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.slideshare.net/ATORUS/spain-100804#. Дата обращения: 25.10.2010.
17.«Капитал тур» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.capital-tour.ru. Дата обращения: 26.10.2010.
18.«Лестар» Центр развития бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.lestaronline.com. Дата обращения: 25.10.2010.
19.«Натали Турс» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.natalie-tours.ru. Дата обращения: 26.10.2010.
20.«Нева» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.nevatravel.ru/. Дата обращения: 26.10.2010.
21.РСТ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ratanews.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
22.Сеть «КудаЕхать.Ру» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kudaexat.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
23.Страноведческий каталог ECONRUS [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://catalog.fmb.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
24.«Тез Тур» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.teztour.com. Дата обращения: 26.10.2010.
25.«Туринфо» ИА [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourinfo.ru. Дата обращения: 25.10.2010.
26.«Турбизнес» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourbus.ru. Дата обращения: 26.10.2010.
27.Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru. Дата обращения: 30.10.2010.
Вопрос-ответ:
Какие факторы влияют на спрос на рекреационный туризм в Испании?
Факторы, влияющие на спрос на рекреационный туризм в Испании, включают экономическую стабильность, политическую ситуацию, культурные и исторические достопримечательности, климатические условия, доступность и стоимость туров, качество предоставляемых услуг и др.
Какие конкуренты являются приоритетными на рынке рекреационного туризма Испании?
На рынке рекреационного туризма Испании приоритетными конкурентами являются другие страны, предлагающие схожие туристические услуги, такие как Франция, Италия и Греция. Кроме того, среди конкурентов выделяются отдельные туристические компании, предоставляющие высококачественные услуги и имеющие хорошую репутацию.
Какие факторы являются ключевыми для успеха туристических предприятий на рынке рекреационного туризма Испании?
Ключевыми факторами успеха туристических предприятий на рынке рекреационного туризма Испании являются качество предоставляемых услуг, конкурентоспособные цены, эффективное маркетинговое позиционирование, удовлетворенность клиентов, инновационность и адаптивность к изменяющимся требованиям рынка.
Какова макроэкономическая конъюнктура на рынке рекреационного туризма в Испании?
Макроэкономическая конъюнктура на рынке рекреационного туризма в Испании благоприятна. Страна имеет стабильную экономику, сильную туристическую инфраструктуру, политическую стабильность и высокий уровень развития туристической отрасли.
Какие тенденции изменения спроса на рекреационный туризм в Испании можно наблюдать?
Тенденции изменения спроса на рекреационный туризм в Испании включают увеличение числа туристов из разных стран, повышение спроса на экологически чистые и активные виды отдыха, интерес к культурному туризму и повышение спроса на роскошные и уникальные туристические услуги.
Какие факторы влияют на спрос на рекреационный туризм в Испании?
На спрос на рекреационный туризм в Испании влияют такие факторы, как экономическая ситуация в стране, курс валюты, политическая стабильность, климатические условия, доступность туристических объектов и сервисов, маркетинговые активности и реклама, изменение потребительских предпочтений и тенденций. Все эти факторы могут как положительно, так и отрицательно влиять на спрос на рекреационный туризм в Испании.
Какие факторы успеха у конкурентов на рынке рекреационного туризма в Испании?
Наличие высококачественных туристических услуг и сервисов, уникальные туристические объекты и достопримечательности, разнообразие предлагаемых развлечений и активностей, привлекательные цены и акции, хорошая репутация и высокий уровень удовлетворенности клиентов, эффективные маркетинговые стратегии и умение адаптироваться к изменяющимся потребностям и требованиям клиентов - все эти факторы могут влиять на успех конкурентов на рынке рекреационного туризма в Испании.
Какие преимущества у туристических предприятий, которые являются приоритетными конкурентами на рынке рекреационного туризма в Испании?
Приоритетные конкуренты на рынке рекреационного туризма в Испании могут иметь такие преимущества, как высокая известность и узнаваемость бренда, широкая сеть филиалов и партнеров, наличие эксклюзивных контрактов с владельцами туристических объектов, долгосрочные отношения с клиентами и управление лояльностью, глубокое знание местных реалий и потребностей туристов, гибкость и адаптивность к изменениям на рынке и конкурентной среде.
Какая общая характеристика рынка рекреационного туризма Испании представлена в главе 1?
В главе 1 представлена общая характеристика рынка рекреационного туризма Испании. Рассматриваются теоретические основы выделения сегмента рекреационного туризма, анализируется макроэкономическая конъюнктура рынка и изучаются тенденции изменения спроса.
Какие особенности конкурентов на рынке рекреационного туризма Испании рассматриваются в главе 2?
В главе 2 рассматриваются приоритетные конкуренты на рынке рекреационного туризма Испании, их позиционирование на рынке и ключевые факторы успеха. Также анализируется конкурентная среда и строится конкурентная взаимосвязь.
Какие тенденции изменения спроса на рекреационный туризм в Испании изучаются в главе 1?
В главе 1 исследуются тенденции изменения спроса на рекреационный туризм в Испании. Анализируются факторы, влияющие на спрос, такие как экономическая ситуация, политическая стабильность, социальные тенденции и туристические преимущества Испании. Также рассматривается спрос на различные виды рекреационного туризма, такие как пляжный отдых, экскурсионный туризм и активный отдых.