Общие требования делового этикета: в международном бизнесе.

В Соединенных Штатах обычно называют по имени, независимо от возраста и положения, то, что они передают гостям. Это придает дружескую и неформальную атмосферу для общения или переговоров. В то же время американцы не должны участвовать в религиозных или политических дискуссиях. Получив приглашение в американский дом, стоит принести подарок - сувенир или бутылку вина.
Канада более склонна к церемониям, чем Соединенные Штаты. Отличительные особенности поведения продиктованы консервативностью канадцев.
Приветствие в бизнес-отношениях - это рукопожатие. Официальными языками являются английский и французский. На английском говорят почти везде, за исключением провинции Квебек и некоторых регионов. Канадцы не очень любят, когда их принимают за американцев. Поэтому тот факт, что они говорят по-английски, вовсе не означает, что они считают себя американцами. Хотя, впрочем, это не делает их и англичанами.
Как указывает И.Н. Кузнецов, в Австралии деловые люди одеваются так же, как в Соединенных Штатах или Канаде: костюм и галстук для мужчин, костюм или платье для женщин. В самых жарких регионах или летом в любом районе одежда деловых людей неформальная: длинные шорты без куртки и галстука.
Подводя итоги, отметим, что различные традиции сводятся к некоторым общим правилам, многие из которых лежат за пределами сосбственно национальных традиций. На практике же, представители разных наций с уважением относятся не только к традициям других сторон, но и к незнанию другими сторонами традиций нации данного участника.

Заключение
Коммерческое общение является необходимой частью человеческой жизни, важным типом отношений с другими людьми. В общении обычно формируется более или менее стабильная система целей. Чтобы успешно общаться с деловым партнером, вы должны понимать, каковы ваши интересы, и это можно сделать, даже если партнер пытается их скрыть. Для бизнесмена чрезвычайно важно выразить свои мысли грамотно, чтобы иметь возможность достичь взаимопонимания при решении многих проблем прямого взаимодействия людей в различных событиях и т. д.
Международный этикет включает моральные и поведенческие отношения различных социальных и национальных групп. Знание и соблюдение основных правил и стандартов этики и этикета способствует более эффективному ежедневному, коммерческому и международному общению.
Коммерческая коммуникация - это сложный и многогранный процесс развития контактов между людьми в сфере обслуживания. Его участники действуют в рамках официальных уставов и сосредоточены на достижении цели, конкретных задач. Особенностью процесса является регулирование, то есть подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
В связи с быстрым глобальным процессом объединения и укрепления экономических связей рынки экспорта и импорта, многие компании становятся многонациональными. Коммерческий успех стал более определяться знаниями и уважением этикета бизнесменов стран, с которыми они сотрудничают. Местный этикет бизнеса за рубежом является большой проблемой для тех, кто совершает деловые поездки в разных странах. Не менее важно знать особенности культуры, традиции и вкусовые правила стран, в которых торговые партнеры приходят в компанию.
Необходимо твердо понять, что и как принято делать в определенных ситуациях в конкретных странах. Во-первых, вы должны узнать хотя бы несколько предложений: «спасибо», «пожалуйста». Узнать, как считать до десяти. Если нет точного знания о том, как действовать, вы должны обратиться к человеку по имени и фамилии и попросить разъяснений.
При межэтническом общении, в отсутствие понимания языка, выражения лица и жесты наиболее важны. Совокупность выражений лица, жестов и поз - настоящий язык, но без слов. Но, как и каждый язык, каждая нация имеет свои собственные. Один и тот же жест между разными народами может иметь совершенно иную интерпретацию. Поэтому для успешного общения с представителями других государств необходимо изучать невербальные формы общения (жесты, пространственно-временную организацию общения, мимика), которые приняты в их стране.
Список использованной литературы
Ахалбедашвили Г.Г. Проблемы интеграции российской деловой культуры в международный бизнес // Проблемы экономики и менеджмента. 2012. №12 (16). С.41-46
Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М, 1998. – 360 с.
Иванов А. С. Этика бизнеса // Российский внешнеэкономический вестник. 2008. №7. С.70-73
Косинская Е.В. Проблемы этики в международном бизнесе // Территория науки. 2015. №6. С.125-129
Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 2000. – 295 с.
Кузнецов И.Н. Бизнес-этика, - 3 изд. – М.:Дашков и К. - 2009. – 435 с.
Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 428 с.
Матолыгина Н.В., Руглова Л.В. Профессиональная этика и этикет в сфере сервиса: Учебн. Пособие, - СПб: «Интермедия», 2013. – 160 с.
Сатаровой Л. Х., Юсуповой Д. Ш. H. M. Klein Cross-Culure-Benimm im Ausland (Internationale business Etikette Landerbesonder-heiten) Berlin 2004. 180 с. Межкультурное поведение за границей (Международный бизнес этикет особенности стран) // Вестник КазГУКИ. 2010. №1. С.113-114.
Соколова М. И. Этика поведения в международном бизнесе // Вестник МГИМО. 2008. №1. С.147-152.
Шашкова Н. В. Этические принципы деловой коммуникации (к проблеме критериев эффективности) // Вестник НГТУ им. Р.Е. Алексеева. Серия «Управление в социальных системах. Коммуникативные технологии». 2013. №3. С.19-24.
Иванов А. С. Этика бизнеса // Российский внешнеэкономический вестник. 2008. №7. С.77
Кузнецов И.Н. Бизнес-этика, - 3 изд. – М.:Дашков и К. - 2009. С. 254.
Кузнецов И.Н. Бизнес-этика, - 3 изд. – М.:Дашков и К. - 2009. С. 387.
Соколова М. И. Этика поведения в международном бизнесе // Вестник МГИМО. 2008. №1. С.149.
Соколова М. И. Этика поведения в международном бизнесе // Вестник МГИМО. 2008. №1. С.151.
Соколова М. И. Этика поведения в международном бизнесе // Вестник МГИМО. 2008. №1. С.151
Кузнецов И.Н. Бизнес-этика, - 3 изд. – М.:Дашков и К. - 2009. С. 346.









16