Влияние типа темперамента на деловое общение

Самоанализ, планирование и обдумывание своих действий, свойственные данному темпераменту, определяют также способность учитывать мнение оппонента и искать наилучшее для обеих сторон решение. При нормальном соотношении агрессивности и самоконтроля меланхолики применяют стратегию компромисса, основанного на осуществлении желаний каждой стороны со смягченными требованиями. Для флегматиков наиболее распространенными являются стратегии поведения «сотрудничество» и «избегание». Данному темпераменту свойственны в деловых переговорах такие черты как серьезность, сдержанность, стойкость. Поэтому при принятии решений такие люди учитывают все доводы, что и определяет конструктивность выхода из конфликтной ситуации. Однако флегматики больше направлены на самоанализ и развитие внутреннего мира, при условии роста агрессивности с ростом интровертности им проще проигнорировать проблему, чем самым постараться избежать конфликта. В травмирующих ситуациях при необходимости сохранить внутреннее спокойствие большую роль играют свойственные этому темпераменту механизмы психологической защиты.Флегматик же - человек медлительный, уравновешенный и спокойный, которого нелегко эмоционально задеть и невозможно вывести из себя; чувства его почти никак не проявляются вовне. В отношениях с другими людьми он спокоен, устойчив в своих эмоциях. Человек этого типа темперамента не будет спорить, в любой дискуссии он ограничится подведением итогов, причём мастерски учтёт мнение каждой из сторон. В то же время он не способен одновременно решать несколько задач, быстро переключаться с одного задания на другое.При наблюдении за людьми этого типа темперамента нельзя не отметить проявления в их деятельности основательности, продуманности, упорства. Такой человек, как правило, доводит начатое до конца. Исходя из приведенного анализа, можно выявить наличие связи типов темпераментов и стратегий поведения в деловых переговорах, и, в частности, определенный выбор стратегий каждым типом темперамента.ЗаключениеВыделяют четыре типа темперамента – холерик, меланхолик, сангвиник, флегматик. Для сангвиника характерен подвижный, уравновешенный, сильный тип нервной системы; темперамент флегматика – инертный, сильный, уравновешенный. Слабый характер присущ меланхолику, неуравновешенность — холерику. Тип темперамента влияет на деловое общение. Часто в организациях могут возникать конфликтные ситуации. Конфликт представляет собой проявление объективных или субъективных противоречий, который выражается в противоборстве сторон. Часто недостаточная общая культура, недостаток воспитания и невысокая степень культуры общения и этики, может способствовать тому, что разногласие оппонентов быстро перерастает в межличностный конфликт. Двухфакторная модель личности, которая предложена Г. Айзенком, дает возможность с помощью ключевых показателей (экстраверсия-интроверсия и нейротизм) провести оценку направленности личности на внутренний или внешний мир, а также определить степень эмоциональной напряженности. Тип темперамента влияет на выбор стратегий поведения в деловой беседе и переговорах. Для сангвиников свойственно применять в большей степени такие стратегии поведения, как сотрудничество и компромисс. Холерики, тоже представители обращенных вовне людей, наиболее часто в деловых беседах ведут себя, используя стратегии противоборства, сотрудничества, и реже – избегания. У меланхоликов наблюдается преобладание сотруднического поведения, поиска компромисса в переговорах. Для флегматиков наиболее распространенными являются стратегии поведения в деловой беседе - сотрудничество и избегание. Список использованной литературыАндрееваГ.М. Социальная психология. Третье издание. М.: Наука, 2003. – 361 с.Бороздина Г. В., Кормнова Н. А. Психология и этика делового общения; Юрайт - Москва, 2012. - 464 c.Киршбаум Э., Ермеева А. Психологическая защита. – СПб.: Питер, 2005. – 86 с.Леонов Н. И. Психология делового общения; МПСИ, МОДЭК - Москва, 2010. - 256 c.Либин А.В. Стилевые и темпераментальные свойства в структуре индивидуальности человека: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 2003. – 25 с.Личностный опросник Г. Айзенка. (Тест на темперамент EPI.Диагностика самооценки по Айзенку.).URL: http://psycabi.net/testy/369-lichnostnyj-oprosnik-g-ajzenka-test-na-temperament-epi-diagnostika-samootsenki-po-ajzenku-metodika-opredeleniya-temperamenta (дата обращения 26.11.2017)Мерлин В.С. Психология индивидуальности – М.: Воронеж , 2006. – 544с.Небылицын В. Д. Темперамент. Психология индивидуальных различий. Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова. М.: Изд-во МГУ, 2007. С. 153-159.Симонов П.В., Ершов П.М. Темперамент. Характер. Личность. – М.: Наука, 2004. – С. 48Тест Айзенка. URL: http://www.b-t.com.ua/test_ayzenk.php (дата обращения 26.11.2017 г.)Хьюстон М., Штрёбе В. Введение в социальную психологию. Европейский подход. Учебник. М.: Инфра, 2012. – С. 72Хьюстон М., Штрёбе В. Введение в социальную психологию. Европейский подход. Учебник. М.: Инфра, 2012. – 297 с.