Планирование качества.

Планы согласовываются со всеми исполнителями работ и мероприятий, входящих в план. Контроль выполнения планов осуществляется службой качества, куда начальники подразделений-исполнителей работ и мероприятий, представляют отчеты (служебные записки) об их выполнении и документы, подтверждающие их выполнение.Программы обеспечения надежности по отдельным контрактам (договорам) разрабатываются главным конструктором, согласовываются со всеми заинтересованными службами и утверждаются генеральным директором. Контроль выполнения программ осуществляет начальник подразделения и главный конструктор. Состав, порядок оформления и исполнения программ обеспечения надежности (ПОН) оговорен в ГОСТ РВ 20.39.302.Порядок подготовки, сроки проведения Дней качества на предприятии устанавливается внутренним нормативным документом. Основной целью проведения Дней качества является анализ существующего и дальнейшее совершенствование качества разрабатываемой и выпускаемой продукции на предприятии.План работ по совершенствованию (улучшению) СМК предприятия – разрабатывается службой качества по результатам оценки СМК на Дне качества предприятия и утверждается генеральным директором. Основная цель плана – продолжение уточнений положений СМК и его документации, направленных на повышение эффективности СМК.4 Планирование измененийПри необходимости внесения изменений в СМК, эти изменения должны осуществляться на плановой основе, но предприятие устанавливает:- цель и последствия изменения;- целостность СМК;- наличие ресурсов;- распределение или перераспределение обязанностей, ответственности и полномочий2.3 Разработка карты процесса «Планирование качества»Карта процесса – это документ, определяющий назначение процесса, его основные показатели результативности и характеристики. Таким образом, карта процесса представляет графическое описание сущности процесса. Таблица 1 – Карта процесса Планирование качестваНаименованиеРуководительПланирование качестваЗаместитель генерального директора по качествуЦелиВыбор стандартов качества, которым должен удовлетворять результат планированияОсновные входыОсновные выходыРеестр рисков и возможностей;Политика и Цели в области качества;Реестр изменений;Контрактные требования создания ПОН/ПОК.План предупреждающих действий в отношении рисков;План достижения целей в области качества; План внесения изменений;ПОН/ПОК.Основные поставщикиОсновные потребителируководители подразделений;заинтересованные стороны (заказчики, сертифицирующий орган);руководители подразделений;заказчики.Требования к процессу и ограниченияУправлениеГОСТ Р ИСО 9001-2015;ОСТ 134-1028-2012;ГОСТ Р ИСО 31000-2010 ;ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2010.коррекция и корректирующие действия по результатам мониторинга процесса.РесурсыМатериальныеПерсоналИнформационныеоргтехника;вычислительная техника.специалисты службы качества;специалисты ССП.Нормативная документация;Договора/контракты;Законодательство РФ.Показатели оценкиКритерииМетод сбора данныхМетод анализа данных% выполнения плановОт 80 до 100%Мониторинг выполнения мероприятийРасчет процентного соотношения выполненных мероприятий от общего числаЗАКЛЮЧЕНИЕЗадачами данной курсовой работы было изучить основы СМК, процессный подход и на основании изученного материала были осуществлены следующие задачи: Сформированы подпроцессы составляющие процесс Планирования качества;Разработана и заполнена карта процесса планирования качества.Это дает в будущем возможность оперативно оценить результативность выполнения Планов, разработанных в процессе планированияПоэтому в качестве первых шагов предлагается посмотреть на свою организацию со стороны и навести в ней элементарный порядок, четко определив ответственность, полномочия, ресурсы, информационные и управленческие связи. А это и есть процесс планирования качества. В данной работе были рассмотрены теоретические и практические аспекты реализации процесса Планирования качества. Была разработана общая карта процесса, которая позволяет в дальнейшем наполнить ее тем, что каждая организация посчитает важным для себя. В результате проделанной работы был сделан один вывод – залог успеха – порядок, а порядок начинается с планирования.Подводя итог можно смело сказать, что цель данной работы выполнена, а задачи достигнуты.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫГОСТ Р ИСО 9001-2015 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Требования (информационно-правовая система — «Кодекс», дата посещения 15.09.2017);ISO/TC 176/SC 2/N544 Руководство по концепции и использованию процессного подхода (модуль поиска Интернет, дата посещения 10.09.2017);ГОСТ Р ИСО 9000-2015 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Словарь (информационно-правовая система — «Кодекс», дата посещения 15.09.2017);ГОСТ Р ИСО 31000-2010 Менеджмент риска. Принципы и руководство (информационно-правовая система — «Кодекс», дата посещения 15.12.2017);ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2010 Менеджмент риска. Методы оценки риска (информационно-правовая система — «Кодекс», дата посещения 10.12.2017);ГОСТ Р 56020-2014 Бережливое Производство. Основные положения и словарь (информационно-правовая система — «Кодекс», дата посещения 15.09.2017);М.Л. Кричевский, Методы исследований в менеджменте : учебное пособие. -М.: КНОРУС, 2016. 295 с.А. А Барсегян, Анализ данных и процессов. 3 изд..– СПб.: БХВ-Петербург, 2009. – 512 с.Д.А. Панюков, В.Д. Козловский, Г.И. Слистина, Проектирование новых производственных процессов / Д.А. Панюков, В.Д. Козловский, Г.И. Слистина, //Стандарты и качество – 2014. – № 11. – С. 65-68.