Сущность методов управления конфликтами, Внутриличностные методы управления конфликтами, Структурные методы управления конфликтами, Межличностные методы управления конфликтами, Персональные методы управления конфликтами, Переговоры как метод управления конфликтами

а) производительностьб) дисциплинав) удовлетворенностьг) текучесть3. В утверждении “Сплоченность группы положительно влияет на производительность, но при условии, что нормы, вокруг которых сплотилась группа, соответствуют целям организации” что является ситуационным фактором?а) положительное влияние на производительностьб) сплоченность членов группыв) соответствие норм целям организацииг) факторы сплоченности группы4. Что не относится к критериям Г. Хофштеде, используемым для оценки национальной культурыа) коллективизм б) дистанция власти в) отношение к риску г) отношение к изменениям5. По оценке большинства исследователей Россию можно охарактеризовать в сравнении с другими странами следующим образома) дистанция власти - ниже среднего уровняб) индивидуализм – выше среднего уровня в) стремление минимизировать риск - выше среднегог) стремление минимизировать риск - ниже среднего6. Высокая сфера контроля (LocusofControl) означает, что человек считает, что:а) надо тонко чувствовать изменение ситуацииб) человек является хозяином своей судьбыв) мы не вправе повлиять на ситуациюг) необходимо избегать ситуаций, связанных с повышенным риском7. Когда при приеме на работу мы принимаем решение на основе одной-двух характеристик, то допускаем ошибку, которая называется:а) Селективное восприятиеб) Суждения на основе собственных характеристикв) Поспешные сужденияг) Гало эффект8. Допишите, какой фактор должен быть дополнительно включен в число основных факторов, влияющих на удовлетворенность работников своей работойа) содержательность работыб) оплатав) возможность продвижения по карьерной лестницег) взаимоотношения в коллективе9. Какая теория мотивации основана на том, что работник сопоставляет свой вклад в работу организации и то, что он получил в обмен на свои трудовые усилия, претендуя на справедливость этого соотношенияа) Теория потребностей (C. Alderfer)б) Теория потребностей (Mc.Clelland)в) Теория ожиданий (V. Vroom)г) Теория равенства (S. Adams)10. УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ (МВО) предполагаета) стратегические задачиб) совместное принятие задач руководителем и подчиненнымв) непротиворечивость задачг) сравнимость задач между подчиненными11. Вставьте недостающую стадию развития группыа) зарождениеб) конфликтв) обеспечение сплоченности членов группыг) наивысшая работоспособность12. Приведите дополнительно еще один фактор, влияющий на сплоченность группа) трудность вступленияб) имеющиеся в распоряжении организации ресурсыв) прежние успехи и неудачиг) угроза со стороны13. Выберите вариант, наилучшим образом характеризующий основные этапы развития теории лидерстваа) поведенческий, ситуационный, личностный, харизматический б) личностный, поведенческий, ситуационный, харизматическийв) ситуационный, личностный, поведенческий, харизматическийг) ситуационный, харизматический, личностный, поведенческий, 14. Допишите недостающие приемы власти, используемые в практике менеджментаб) убеждениев) коалициив)принуждениег) ссылка на законы и правила15. Какой подход к конфликту лучше всего характеризует современные взгляды на роль конфликта в организацииа) конфликт – неизбежный спутник существования организацииб) конфликт – это плохов) надо уметь создавать функциональные конфликты в организацииг) надо уметь предотвращать конфликты в организации16. Ниже приведены основные стадии развития конфликтов, расположенные в их логической последовательности. Какая стадия развития конфликта пропущена?а) формирование источников конфликтаб) восприятие конфликтав)формирование стратегий поведений участниковг) поведение участников конфликта (их действия)17. Сильная организационная культура характеризуется следующими моментами:а) это формализованная культураб) большинство членов организации разделяют ее ценности, нормы и правила поведенияв) она положительно влияет на эффективностьг) она имеет внутри различные субкультуры18 . Какие методы на практике используются организациями для преодоления препятствий изменениям? а) убеждениеб) переговорыв) вовлечение работников в процесс принятия решенийг) «переманивание на свою сторону» лидера 19. Ситуационный подход к лидерству означает:а) авторитарный стиль управления мало эффективенб) демократический стиль управления самый оптимальныйв) необходимо для справедливости ко всем проявлять единый стиль управленияг) стиль управления по отношению к различным подчиненным может быть различным20. Какое слово лучше всего характеризует сущность понятия власть?а) принуждениеб) зависимость в) страхв) манипуляции