Разработка рационального режима труда и отдыха.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ РЕЖИМОВ ТРУДА И ОТДЫХА ПЕРСОНАЛА ИП ПАВЛОВА Н.А3.1 Пути оптимизации режимов труда и отдыха персонала. Планирование затрат труда менеджераПроведенные исследования по использованию и эффективности затрат рабочего времени менеджера приводят к выводу, что рабочий день организован не рационально. Поэтому возникает вопрос об усовершенствовании организации рабочего дня. Было выявлено, что менеджер тратит меньше времени, чем он запланировал на оперативные совещания с руководителями отделов по текущим вопросам. Причиной этому служит демократичный стиль управления, или уверенность менеджер в самостоятельности и компетентности починенных в вопросах выполнения заданий и служебных обязанностей. Так же менеджер не полностью использует время, отведенное на регламентированные перерывы. Это указывает на возможность возникновения у него переутомления, усталости, стресса и привести к падению результативности его работы. Остальные виды затрат рабочего времени менеджера также нуждаются в корректировке.Менеджер располагает определенным фондом рабочего времени в течение дня. Продолжительность рабочего дня менеджера, как уже отмечалось ранее строго не лимитирована, но все же ограничена и необходимо спланировать свою работу таким образом, чтобы рабочий день не растянулся на 14-15 часов. Прежде всего, необходимо отметить, что производительность рабочего дня менеджера в течение дня различна. Так пик производительности приходится на период между 10 и 11 часами. Затем производительность падает. После обеда (между 12 и 13 часами) производительность несколько возрастает, но после 14 часов заметно идет на спад. В соответствие с этим необходимо важные решения принимать в период максимальной работоспособности.Из общего круга вопросов особое значение имеют планирование, и распределение затрат рабочего времени менеджера. Планирование затрат труда менеджера осуществляется в форме разработки плана работы на определенный период времени, либо путем формирования планов выполнения конкретных работ и мероприятий:1. Для совершенствования рабочего процесса необходимо предложить проведение утренних планерок и совещаний. После проведения планерки весь персонал обязан заниматься своей непосредственной работой. Проводить утренние планерки необходимо в течение 15-30 минут каждый день в начале рабочего дня. Мероприятие должно проводиться в обстановке спокойствия и дружелюбия, не рекомендуется подвергать друг друга личной критике.2. На утренней планерке менеджер должен знакомить работников со своими планами, распоряжаться о выполнении работ и распределении обязанностей. Рабочий день менеджера должен содержать работы, представленные в табл. 4.Таблица 4 - План работы на день менеджераИП Павлова Н.А.ВремяВид работДлительность, мин.9:00 – 9:20Утренняя планерка209:20 – 9:30Получение и ознакомление с электронной почтой109:30 – 9:40Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов и ознакомление с ними109:40 – 9:50Обзвон клиентов по оплаченным счетам и информирование их о состоянии дел109:50 – 10:20Заказ счетов клиентам через интернет3010:20 – 13:00Основное время работы (звонки клиентам, переговоры о сделке, анализ продаж и другое)16013:00 – 13:30Обеденный перерыв3013:30 – 17:00Основное время работы21017:00 – 17:30Заключительные работы (подготовка отчета о работах за день, составление плана на следующий день, обслуживание компьютера и базы данных)3017:30Уход с работы0Данный план работы на день для менеджера не является строгим, он может и должен корректироваться с учетом сложившейся ситуации и постоянного анализа рабочего времени и его совершенствования.Рабочий план на неделю должен основываться на дневных планах. Недельный план должен состоять из мероприятий по контактам с клиентами, планированию мероприятий, подготовки договоров, проведения до продажного обслуживания клиентов, проведения анализа продаж и составления отчетности. Недельное планирование обязательно должно включать для менеджера график посещения клиентов и презентаций. Именно переговоры с клиентами на их территории является важным ориентиром для планирования деятельности менеджера, так как договоренность о встрече ни при каких обстоятельствах не должна нарушаться, чтобы у клиента не сложилось плохое представление об менеджере и организации в целом. Встречи менеджеру лучше всего планировать с утра до 11 часов дня и после 13 часов. Именно эти часы являются наиболее важными, так как клиент в это время наиболее предрасположен к работе и сотрудничеству. Кроме того, в день не рекомендуется планировать и назначать более двух встреч, так как встреча может затянуться и помешать другой встрече.Из таблицы Приложения 1 видно, что целодневные потери в 2014 году сократились за счет снижения величины очередных и дополнительных отпусков, неявки, разрешенные законом, отпусков с разрешения администрации и прогулов. В 2015 году величина целодневных потерь наоборот увеличилась за счет увеличения почти всех причин не явок за исключением по причине болезни величина которого снизилась.Как показал проведенный анализ, предприятие ИП Павлова Н.А. использует имеющиеся трудовые ресурсы недостаточно полно. В частности, в средней одним работником отработано 180,75 часов вместо 184,89 часов, в силу чего целодневные потери рабочего времени на одного рабочего увеличились на 3,67 дней.В связи с этим, ниже представлены рекомендации по повышению эффективности использования рабочего времени в ИП Павлова Н.А. Следовательно, рабочее время данным исполнителем используется на 96%. 3.2План внедрения рационализации режимовтруда и отдыхав организацииПри анализе режимов труда и отдыха было установлено, что отдых работников ИП Павлова Н.А. является пассивным. Пассивный отдых необходим при тяжелых физических работах, связанных с постоянными переходами или выполняемых сидя за компьютером, особенно при неблагоприятных условиях внешней среды. Работа сотрудников ИП Павлова Н.А. не является тяжелой, также как и условия внешней среды не являются неблагоприятными.Специфика работы обслуживающего персонала предприятия заключается в том, что работники вынуждены трудиться достаточно интенсивнои периодически находиться в контакте с клиентами заведения. Все это требует от людей эмоционального и физического напряжения. В то же время, в работе обсуживающего персонала бывают вынужденные простои, которые работники могут использовать для отдыха по своему усмотрению [13, с.76].Для того, чтобы работники ИП Павлова Н.А. могли в эти минуты полноценно отдыхать, предлагается оборудовать комнату отдыха для персонала. Комната отдыха должна давать персоналу возможность отдохнуть и расслабиться, снять эмоциональное напряжение после общения с разными категориями посетителей и решением сложных вопросов, восстановить силы для того, чтобы снова вернуться на рабочее место.Для оборудования комнаты отдыха необходимо выделить помещение. Сейчас в ИП Павлова Н.А. имеется подсобное помещение площадью 14 кв.м. Предлагается освободить его и оборудовать как зону отдыха для работников предприятия.В комнате отдыха для персонала необходимо:1. Разместить сплит-систему. Это позволит поддерживать в помещении комфортную температуру, обеспечить прохладу летом и тепло в межсезонье, осуществлять вентиляцию воздуха.2. Повесить на окно градины и плотные шторы, чтобы можно было создавать в помещении полутень.3. Постелить на пол ковровое покрытие. В настоящее время в помещении, предназначенном под комнату отдыха, постелен линолеум. Ковровое покрытие будет создавать более уютную и комфортную обстановку. 4. Поставить мягкую мебель: диван и два кресла, в которых будут отдыхать работники.5. Поставить небольшой столик для чаепития.6. Установить электрический чайник, чтобы работники могли, отдыхая, спокойно выпить чая или кофе.7. Разместить аквариум с рыбками. Наблюдение за рыбками успокаивает нервную систему.Посещать комнату отдыха работники ИП Павлова Н.А. будут по специально отведенному на перерыв времени.Посещать комнату отдыха работники будут по специально отведенному на перерыв времени.Для оборудования комнаты отдыха необходимо осуществить следующие затраты, представленные в таблице 11.Таблица 11Прогноз расходов на оборудование комнаты отдыха для персоналаСтатья затратЕдиницаизмеренияЦена, руб.Количество,единицСумма, руб.1Сплит-система«Sumsung»Шт.102001102002ПортьерыПогонныеметр400416003ГардиныПогонныйметр300412004Ковровое покрытие350144900Плинтусм50168005ДиванШт.161001161006КреслаШт.55002110007Стол журнальныйШт.2800128008Чайник электрическийШт.46014609Оборудование для аква-риума (тумба, аквариум,подсветка, компрессор,грунт)Комплект85501855010Аквариумные рыбкиШт.15010150011Аквариумные растенияШт.100550012Итого:XXX59610Итак, на оборудование комнаты отдыха потребуется почти 59610 руб. Эти затраты учреждение осуществит единовременно в 2017 г. В последующие годы будут возникать небольшие расходы на содержание аквариума: покупку новых рыбок, растений и корма. Эта сумма не будет превышать 3000 руб. в год.3.3Результаты изменения режима труда и отдыха в организацииС целью совершенствования использования рабочего времени в ИП Павлова Н.А. предложены следующие рекомендации:1) изучение биоритмической совместимости в коллективе;2) создание благоприятных условий для отдыха с помощью комнаты отдыха и использования физических упражнений для персонала.Рациональная организация изменения режима труда и отдыха обеспечит персоналу ИП Павлова Н.А. оптимальное функционирование системы «человек - машина - среда». Только при условии согласования параметров режима труда и отдыха, организационной оснастки и окружающей среды с психофизиологическими данными человека можно рассчитывать на высокую эффективность и надежность трудового процесса. Необходимость создания удобства рабочей позы, оптимальных нагрузок на сотрудников, их чередования в течение смены.Планирование работы управленческого персонала предприятия и личного времени является главным средством, обеспечивающим выполнение большого объема работ в единицу времени при улучшении её качества.Совершенствование организации труда в управлении предусматривает в первую очередь критический количественный анализ существующего уровня. Для его оценки вводится специальный обобщающий показатель, который включает совокупность коэффициентов, характеризующих организационные, технические, санитарно-гигиенические, психологические и другие условия. Это позволило выявить «узкие» места, а также наметить и внедрить комплекс необходимых мер, обосновав их очередность. Предлагаемой методикой уровень организации управленческого труда определяется совокупностью 30 коэффициентов, охватывающих в основном круг вопросов, связанных с совершенствованием деятельности управленческого труда. Анализ деятельности работников ИП Павлова Н.А.показывает, что в течение рабочего дня и в более длительные интервалы времени отдельные работы, операции они выполняют в определенное время: прием посетителей, совещания, посещение производственных подразделений, оперативное планирование, доклады и встречи с подчиненными и др. Поэтому, не смотря а разнообразие управленческого труда, при тщательном наблюдении и анализе затрат рабочего времени появляется возможность сделать работу аппарата управления более ритмичной, путем разработки и внедрения в практику рабочих графиков, которые часто называются распорядком рабочего дня.Выводы по 3 главе.Опыт показывает, что многие руководители до начала рабочего дня стремятся получить информацию о событиях, знакомятся с планом работ, с состоянием дел. Иногда они обходят отдельные рабочие места, встречаются с работниками, что позволяет подготовиться к началу рабочего процесса. Эта деятельность подчинена у них главной задаче – обеспечению четкого, своевременного начала работы всего коллектива. Если работа началась в соответствии с плановым заданием, руководитель использует выделенное для этой цели время на обстоятельное ознакомление с документами, корреспонденцией и т.д.Следует учитывать, что в утренние часы все материалы лучше воспринимаются. Дополнительный тщательный анализ состояния дел позволяет целенаправленно влиять на весь процесс производства в течение рабочего дня.Важно чередовать работу в конторе и выезды в производственные подразделения, активный отдых, беседы с работниками и другие работы. Это позволяет сохранить работоспособность длительное время. Реализация предлагаемых рекомендаций позволит снизить потери рабочего времени, что скажется на финансовых результатах деятельности предприятия, а также повысит эффективность использования трудовых ресурсов.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ процессе проведения анализа рабочего управления персоналом и его трудовым временемперсонала ИП Павлова Н.А. были выполнены задачи:проанализирована организация рабочего времени и рабочих мест на предприятии, а также дана оценка организации рабочих мест и условиям их труда;выявлены недостатки производительности труда для работников ИП Павлова Н.А.При совершенствование работы по управлению предприятием руководство должно опираться на серьезную научно-методологическую базу, позволяющую выявить, разработать определенные нюансы реальной практики, наиболее эффективные методы и сформировать соответствующие выводы и предложения. Рассмотренный в работе метод составления ФРД для менеджераИППавлова Н.А.является примером внедрения мероприятий по улучшению условий труда свидетельствуют о достижении реального психологического эффекта от этих мероприятий, то есть через улучшение условий труда в положительную сторону возможно изменение экономической ситуации на предприятии, повышение производственных показателей.Все применяемые методы изучения затрат рабочего времени взаимосвязаны и дополняют друг друга. В зависимости от цели исследования предпочтение отдается тому или иному виду. Так, применение ФРД в течение дня поможет улучшить организацию труда и повысить его производительность за счет эффективного использования всего фонда времени. СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВТрудовой кодекс Российской Федерацииот 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2017)//http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. № 421-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О специальной оценке условий труда»: http://base.garant.ru/70552680/#ixzz4vU2aKkve.АдамчукВ.В., Варна Т.П., ВоротниковаВ.В., Костин А.Н., Паутинка Т.И. Эргономика: уч. пособие. М:Юнити-Дана, 2015. – 321 с.АлавердовА.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Университет «Синергия», 2017.– 680с. Александрова Н.А., Васильцова Л.И., Воронин Б.А., Набоков В.И.Управление персоналом организации: учебник для бакалавров. - Екатеринбург: УГАУ, 2015 - 389 с.Дейнека А.А. Управление человеческими ресурсами/ Дейнека А.А. – М.:Дашков и К, 2017. - 392 с.ДзанаковаТ.Я. Организация труда персонала. - Ставрополь: СКФУ, 2015. – 160 с.Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. – М.: Инфра-М, 2015. – 199 с.Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учеб. пособие. - М: ИНФРА - М, 2014. – 364 с.Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А., СвистуноваВ.М. Организация, нормирование и регламентация труда персонала. – М.: Проспект, 2014. - 410 с. КибановА.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом: учебник. – М.:Риор, 2014. – 350 с.Козел И.В., БайчероваА.Р. Экономика труда. - Ставрополь: Аргус, 2013. – 255 с.Лапшова О. Управление человеческими ресурсами: учебник. - М.:Юрайт, 2017 – 406c.ЛитвинюкА.А. Управление персоналом: учебник для бакалавров. – М.:Юрайт, 2015. - 429 с.Лукичева Л.И. Управление персоналом: учебное пособие/ Л.И. Лукичева: под ред. Ю.П. Анискина. - М.: Омега-Л, 2013. - 440 с.ЛитвинюкА.А. Управление персоналом: учебник для бакалавров. - М: Юрайт, 2015- 422 с.Менеджмент организации: учебник для вузов/Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Соломатина. -М.: Изд-во ИНФРА-М, 2015. 329 с.Макарова И.К. Привлечение, удержание и развитие персонала компании /И.К. Макарова, О.Е. Алехина, Л.М. Крайнова. – М.: Дело АНХ, 2013 - 410 с.МанарбековЕ.Р. Актуальные проблемы организации труда в России// Производственный менеджмент: теория, методология, практика. - 2016. - №5. - С.96-100.Митрофанова И.А., ТлисовА.Б. Экономика труда: теория и практика: уч. пособие. М:Директ-Медиа, 2015. 148 с.Одегов Ю., Лукашевич В. Управление человеческими ресурсами. - М.:Кнорус, 2017 - 221 с.Редько С., Свирид, Н. Организация труда персонала// Главный бухгалтер. - №4. – 2013. - С.52-55.Современные технологии управления персоналом / под ред. О.С. Резниковой. - Симферополь: Аэтерна, 2016. - 288 с.ТомаковаИ.А., ТомаковВ.И. Состояние условий труда, профессиональные заболевания и производственный травматизм в экономике РФ// Известия ЮЗГУ. – 2016. - №2(19) -С.95-98.ЦыпкинЮ.А. Управление персоналом. – М.:Юнити, 2014. – 325 с.Чудова Е.А. правовые проблемы организации охраны труда// Научный поиск. - 2015. №1(4). - С.75-79.ПриложениеБаланс рабочего времени работников ИП Павлова Н.А. за 2015 – 2017 гг.Единицы измерения, дниПоказателиДни в периодеУдельный вес, %Изменение2015 г.2016 г.2017 г.2015 г.2016 г.2017 г.Абсолютное., +/-Относительное, %2016 / 20152017 /2016 г2016 / 20152017 /2016 гКалендарноевремя, дн.. в томчисле:366365365114114114--100100- праздничные ивыходные дни116116116363636--100100Номинальныйфонд рабочеговремени, дн.25024924977,982,474,5-1-99,6100Неявки на работу,дн. в том числе:65,1164,5868,220,321,819,5-0,53+3,6799,2105,7очередные идополнительныеотпуска33,1131,4433,5610,310,410-1,67+2,1294,9106,7отпуска по учебе1,311,451,520,400,50,45+ 0,14+0,07110,7104,8болезни17,4422,1219,425,437,35;8+ 4,68-2,7126,887,8Неявки, разрешенныезаконом(выполнениегосударственныхобязанностей)0,250,150,210,080,050,06-0,1+0,0660140отпуск с разрешенияадминистрации87,427,542,51,52,25+0,9+0,1293,1101,6Прогулы5261,50,71,8-3-440300Продолжение таблицы 10ПоказателиДниУдельный вес, %Изменение2015 г.2016 г.2017 г.2015 г.2016 г.2017 г.Абсолютное., +/-Относительное, %2016 / 20152017 /2016 г2016 / 20152017 /2016 гЧисло целодневных простоев, дн.12,4513,1311,473,94,343,1+ 0,68-1,7105,587,3Явочный фондрабочего времени, дн.172,44171,29169,2853,756,750,7-1,15-2,0199,398,8Бюджет рабочеговремени, час1379,521370,321354,24429,7453,7405,4-9,2-16,0899,398,8внутрисменныепростои5741,52,31,192-314057,1Полезный фондрабочего времени вгод (час)1374,521363,321350,24428,2451,4404,5-11,2-13,0899,299Средняяпродолжительностьрабочего дня, (час)7,977,967,982,52,62,4-0,01+0,0299,8100количество днейотработанное однимработником184,89184,42180,7556,76154,1-0,47-3,6799,797,8количество часов отработанное одним работником1473,7591467,8231441,729459,14S6431,60,9-26,0949,698,2