Особенности управления персоналом в женском коллективе ,на примере компании
Заказать уникальную дипломную работу- 73 73 страницы
- 80 + 80 источников
- Добавлена 18.06.2018
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Глава 1. Теоретические основы управления женским коллективом 8
1.1. Трудовое поведение женщин и особенности управления им в организации 8
1.2. Преимущества и недостатки управления женским коллективом 16
Глава 2. Практика управления женским коллективом в организации ООО «ТБС СЕТЬ» 22
2.1. Анализ основных характеристик деятельности организации ООО «ТБС СЕТЬ» 22
2.2. Анализ типичных проблем женского коллектива в организации ООО «ТБС СЕТЬ» и особенностей управления им 36
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления персоналом в женском коллективе организации ООО «ТБС СЕТЬ» 54
3.1. Рекомендации по организации мониторинга и решению социально-психологических проблем женского коллектива 54
3.2. Рекомендации по оптимизации управления женским коллективом организации 57
Заключении 64
Список использованной литературы 67
Приложение 74
С одной стороны, контроль руководителя над сотрудниками, а с другой – руководитель становится зависим от поведения подчиненных. С целью избежание подобной ситуации значимым является умение начальника находить золотую середину между лояльностью и авторитарностью.
В практической части выпускной квалификационной работы изучена компания ООО «ТБС СЕТЬ». Успех фирмы ООО «ТБС СЕТЬ» основывается на ценовой политики, опыта и профессионализма сотрудников, наличия постоянной клиентской базы, а также рекламной деятельности организации.
Проведенный во второй главе анализ показал, что ООО «ТБС СЕТЬ» нуждается в недостающем количестве персонала, очень уязвима по отношению к конкуренции, видит недостаток в неполной информации на сайте компании. Сильной стороной ООО «ТБС СЕТЬ» является наличие постоянных туристов, так же не менее важная сторона - профессионализм специалистов.
В третьей главе были рекомендованы мероприятия по совершенствованию управления женским коллективом компании ООО «ТБС СЕТЬ». Рассмотрена эффективность следующих мероприятий: организация наставничества, организация и проведение конкурсов, стимулирование персонала.
В работе были предложены мероприятия по совершенствованию управления женским коллективом ООО «ТБС СЕТЬ»:
Организация наставничества
Организация и проведение конкурсов «Лучший и эффективный молодой специалист», «Лучший профессионал своего дела!», «Лучший агент месяца, года!».
Стимулирование персонала через посещение спортивно-оздоровительного комплекса (бассейн) и медицинское обслуживание в поликлинике.
Затраты на мероприятия составили - 427 200 руб.
Представлены следующие результаты мероприятий:
- снижение уровня;
- заболеваний среди персонала, укрепление сплоченности управленческой команды;
- закрепление кадрового потенциала;
- повышение роли женского труда;
- выявление лучших работников;
- повышение производительности труда.
Спасибо за внимание!
2. Абрамсон Г.И. Сопровождение сторон в процедуре медиации. Руководство для адвокатов и консультирующих юристов. Москва: Издательство ООО «Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования», 2015.
3. Адизес И. – Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2014.
4. Акперов И.Г. Особенности формирования организационной культуры в современной России [Текст] / И.Г. Акперов, Ж.В. Масликова // Сборник научных трудов «Теория коммуникаций и прикладная коммуникация». Вестник Российской коммуникативной ассоциации. – Ростов н/Д: ИУБиП. – 2015. – №1. – С. 200-207.
5. Андрющенко М.Н. Проблема эффективности предприятия [Текст] / М.Н. Андрющенко. – М., – 2015. – 236 с.
6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. Москва: ЮНИТИ, 2016.
7. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд.– СПб.: Питер, 2016. (Серия «Классика МВА»).
8. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст] / Пер. с англ. – М: ИНФРА-М, 2015. – 415 c.
9. Афанасьева Т.А. Социально-психологический климат организации / Т.А. Афанасьева [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psi.lib.ru/soveti/sbor/ spkliorg.htm.
10. Афонин, А. С. Трудовое поведение [Текст] / А. С. Афонин. – Киев : Украина, 2016. – 159 с.
11. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления http://psychologi.net.ru/books_uprav/bandurka.html
12. Безуглова Н.П. Межкультурное взаимодействие в сфере экономических отношений: опыт культурфилософского анализа. Автореферат диссертации … доктора философских наук. Москва, 2016.
13. Берн Ш. Гендерная психология. Законы мужского и женского поведения. -М.: Изд-во «Прайм-Еврознак», 2008
14. Блашенкова В., Макатрова Н. Как управлять женщинами. Практическое руководство для менеджеров. – М.: Добрая книга, 2016. - 296 с
15. Блашенкова, Макарова: Как управлять женщинами. Практическое руководство для менеджера. 2009г.
16. Блинов А. О., Василевская, О.В. Искусство управления персоналом [Текст] / А.О. Блинов, О.В. Василевская – М.: ГЕЛАН, 2001. – С. 49-51.
17. Брязгунова Ю. А., Быкова А. В. Особенности управления мужскими и женскими коллективами. – М.: Инфра-М, 2016. – 258 с.
18. Верховин, В. И. Содержание, структура и функции трудового поведения [Текст] / В. И. Верховин // Социологические исследования. – 2016. – № 11. – С. 25–36.
19. Виханский О. С. Менеджмент: учебник [Текст] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-е изд. – М.: Экономист, 2016. – 528 с.
20. Волкова М. А. Методика выбора оптимальной организационной культуры на предприятии при переходе к менеджменту знаний [Текст] / М.А. Волкова // Корпоративный менеджмент – М., 2013. – № 7 (июль-август). – С. 12-24.
21. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде / Т.П. Галкина. – М.: Финансы и кредит, 2016 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/upravlenie-5/index.htm.
22. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде / Т.П.Галкина.- Финансы и статистика, 2017.-224 с.
23. Гречко М. В. Динамические процессы преобразования человеческого капитала в экономике [Текст] / М. В. Гречко, В. А. Долятовский // Экономика и предпринимательство. – 2012. – № 3 (26). – С. 52-57.
24. Грошев И. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы [Текст] / И. Грошев // Проблемы теории и практики управления. – 2016. – № 7. – С. 114-119.
25. Данова Н.Ю. Культура в системе предпринимательских отношений современной российской экономики. Диссертация … кандидата экономических наук. Казань, 2015.
26. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения [Текст] / Пер. с англ. – М.: Фаир-Пресс, 2015. – 224 с.
27. Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения [Текст] / О. Дугина // Кадровый вестник. – 2012. – № 12. – С. 35-38.
28. Зуйкова Е.М. Феминология и гендерная политика : учебник/ Е.М. Зуйкова, Е.Р. Ерусланова.-М.: Дашков и К, 2009
29. Ильин Е.П. Пол и гендер. -СПб.: Питер, 2010
30. Ильиных С.А. Гендерная концепция организационной культуры: Монография / С.А. Ильиных.- Новосибирск: НГУЭУ, 2009
31. Кнорринг В.И. Особенности мужских и женских коллективов. - М. 2004 г
32. Корягина А.С., Особенности женского трудового коллектива. Символ науки, 2017. -№12
33. Кузин Ф.А. Культура делового общения [Текст]: практическое пособие / Ф.А. Кузин. –5-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2016. – 320 с.: ил.
34. Лапицкий М. И. Труд и бизнес в зеркале религий. – М.: Новый Век, 2015. – 144 с.
35. Ларина Т. В. Категория вежливости и стиль коммуникации: сопоставление английских и русских лингвокультурных традиций. – М.: Рукописные памятники Древней Руси, 2016. – 260 с.
36. Левкин Н.В. Организационная культура: взгляд с позиций системного подхода [Текст]: монография / Н.В. Левкин. Под ред. д.э.н., проф. В.Б. Акулова. – Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2015. – 268 с.
37. Леонтьева Л.С. Организационная культура: региональный аспект [Текст]: монография / Л.С. Леонтьева. – Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (институт); Институт государственного и муниципального управления МУБиНТ. – М., 2014. – 240 с.
38. Менталитет и экономика (Теория национальных культур Г. Хофстеде) // Сайт сообщества менеджеров по продажам [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.prodaznik.ru/article/mentalitet-i-ekonomika-teoriya-natsional-nykh-kultur-gerta-khofstede.
39. Мильнер Б.З. Теория организации [Текст] / Б. З. Мильнер. – изд. 8-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 808 с.
40. Ники Х. Успех – один на всех: Основные аспекты эффективного руководства командой [Текст] / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс. – 2015. – 240 с.
41. Овчинникова Т. И. Производительность труда и эффективность управления производством [Текст] / Т. И. Овчинникова // Кадры предприятия. – 2016. – № 5. – С. 109–111.
42. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. [Текст] / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев // Управление персоналом. – М.: Финстатиформ. – 2011 – С. 126-131.
43. Парк Р. Конкуренция и конфликт. Вопросы социологии. 2015; - С. 62 – 70.
44. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления [Текст] / Т. Питерс, Р. Уотерман. – М.: Прогресс, 2015. – 257 с.
45. Резник С.Д., Макарова С.Н. Гендерный менеджмент: женщины в управлении : учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2016.
46. Рюттингер Р. Культура предпринимательства [Текст] / Р. Рюттингер. – М.: ЭКОМ, 2015. – 37 c.
47. Семенова Ф.О. Психология женской карьеры: личностный и этический модус: монография / Ф.О. Семенова. -Ростов н/Д: Изд-во Ростовского ИПК и ПРО, 2010
48. Симонова Л.М., Стровский, Л.Е. Кросс-культурные взаимодействия в предпринимательстве [Текст]: учеб. пособие для вузов / Л.М. Симонова, Л.Е. Стровский – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 189 с.
49. Соломандина Т.О. Организационная культура как социально-экономическое пространство управления человеческими ресурсами [Текст]: дис. …д. экон. наук / Т.О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 325 с.
50. Соломандина Т.О. Организационная культура компании [Текст] / Т.О. Соломандина. – М.: ИНФРА-М, 20150. – 624 с.
51. Спивак В.А. Организационная культура [Текст] / В.А. Спивак. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2016. – 224 с.
52. Томилов В.В. Культура предпринимательства [Текст] / В.В. Томилов. – СПб.: Питер, 2016. – 361 с.
53. Третьякова Е.П. Теория организации [Текст]: учебное пособие / Е.П. Третьякова. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2016. – 224 с.
54. Тромпенаарс Ф., Хэмпден-Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса [Текст] / Пер. с англ. Самсонова Е.П. - М.: Попурри. – 2014, 528 с.
55. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Управление персоналом", "Менеджмент организации" / Базаров Т.Ю. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 239 с
56. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Управление персоналом", "Менеджмент организации" / Базаров Т.Ю. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 239 с
57. Шакурова А.В. Феномен «организационная культура»: проблемы диагностики [Текст] / А.В. Шакурова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия «Социальные науки». – 2016. – 336 с.
58. Эффективность управления [Электронный ресурс] // INFO MANAGEMENT.RU. – Режим доступа: http://infomanagement.ru/lekciya/ Effectivnost_upravleniya.
Иностранные источники:
59. Culture Compass Report by John Smith [Электронный ресурс]. – Режим доступа: geerthofstede.com/tl_files/Culture%20Compass%20Report%20John%20Smith.pdf (дата обращения: 24.02.2018).
60. The Global Competitiveness Report. World Economic Forum [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.weforum.org/en/ initiatives/gcp/index.htm.
61. The Hofstede Centre [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://geert-hofstede.com/index.php.
62. Chang L. Differences in Business Negotiations between Different Cultures // The Journal of Human Resources and Adult Learning. – 2016. – С. 135–140.
63. Competing Across Borders: How cultural and communication barriers affect business // The Economist Intelligence Unit Limited. – 2012. – P. 11.
64. Dennis A. Pitta, Hung-Gay Fung, Steven Isberg Ethical issues across cultures: managing the differing perspectives of China and the USA // Journal of consumer marketing. – 1999. – Vol. 16, no. 3. – P. 210–256.
65. Griffin E. A First Look at Communication Theory. McGraw-Hill Companies, Inc, 2000.
66. Weber Max. Die Wirtschaftsethik der Weltreligionen. Vergteichende religionssoziologische Verauche, Emteitung, // Weber M. Gesammelte Aufsatze zur Religionssoziotogie. – Tubingen, 1920. – Bd 1. – Р. 123.
67. Tian Guang and Dan Trotter. Key issues in cross-cultural business communication: Anthropological approaches to international business African // Journal of Business Management. – 2012. – Vol. 6 (22). – P. 6456–6464. DOI:10.5897/AJBM11.2673
68. Hall, E. Beyond Culture. New York, 1977, 298 р.
69. Hall, E. Understanding Cultural Differences: Germans, French and Americans, Yarmouth: Intercultural Press ,1990
70. Whorf B. L., Language, thought and reality: Selected writings of Benjamin Lee Whorf. Ed. John B. Carroll, 2012, 401 p.
71. Hofstede G. Cultures and organizations: software of the mind.– New York, etc.: McGraw Hill, 2014
Ресурсы интернет:
72. http://www.hr-portal.ru– сообщество профессионалов HR
73. www.elitarium.ru – центр дистанционного образования
74. http://psyfactor.org – центр практической психологии
75. Управление персоналом - http://www.top-personal.ru/
76. Кадровое дело - http://kdelo.ru/div/224
77. Секрет фирмы. - http://www.kommersant.ru/sf.aspx
78. Менеджмент в России и за рубежом. - http://www.mevriz.ru
79. Top-Manager. - http://www.top-manager.ru
80. Российский журнал менеджмента. - http://www.rjm.ru
Вопрос-ответ:
Какие есть особенности управления персоналом в женском коллективе?
Одной из особенностей управления персоналом в женском коллективе является необходимость учитывать особенности трудового поведения женщин. Они часто проявляют большую ответственность, терпимость, готовность к сотрудничеству. Также важно учитывать особенности коммуникации и способы мотивации, которые могут отличаться от мужского коллектива.
Какие преимущества и недостатки управления женским коллективом?
Преимуществами управления женским коллективом являются возможность создания атмосферы взаимопонимания и сотрудничества, высокий уровень ответственности и порядочности, а также большая готовность к обучению и развитию. Однако недостатками могут быть некоторые сложности в коммуникации и принятии решений из-за женской эмоциональности, а также возможное влияние гендерных стереотипов на восприятие женщин как руководителей.
Какие типичные проблемы возникают в женском коллективе?
В женском коллективе могут возникать типичные проблемы, связанные с межличностными отношениями, конфликтами и непониманием. Также возможны сложности в командной работе из-за различных взглядов и подходов к решению задач. Необходимо учитывать эти проблемы при управлении женским коллективом и находить оптимальные пути их разрешения.
Какие основные характеристики деятельности компании ООО ТБС СЕТЬ, в которой управляется женский коллектив?
Компания ООО ТБС СЕТЬ занимается деятельностью в сфере телекоммуникаций. У нее есть определенные характеристики, такие как размеры организации, частота проектов, специфика работы с клиентами. Все эти характеристики необходимо учитывать при управлении женским коллективом, чтобы обеспечить эффективную работу и достижение поставленных целей.
Какие типичные проблемы возникают в женском коллективе компании ООО ТБС СЕТЬ?
В женском коллективе компании ООО ТБС СЕТЬ могут возникать типичные проблемы, связанные с координацией работы, распределением задач и решением конфликтов. Также возможны сложности в коммуникации и взаимодействии с клиентами. Управление женским коллективом должно быть гибким и адаптированным к специфике работы компании.
Какие основные проблемы возникают при управлении женским коллективом?
Одной из основных проблем является возможная нестабильность настроения и эмоциональная подверженность женщин. Это может затруднить процесс принятия решений и управления персоналом. Также, часто возникают конфликты между коллегами из-за личных отношений и претензий к друг другу.
Какие преимущества можно выделить у управления женским коллективом?
Управление женским коллективом имеет свои преимущества. Женщины обычно более дружелюбны и эмоционально отзывчивы, что помогает создавать комфортную атмосферу в коллективе. Они также обладают высокой степенью ответственности и организованности, что позволяет эффективно выполнять работу и достигать поставленных целей.
Какие основные характеристики деятельности компании ООО ТБС СЕТЬ?
Компания ООО ТБС СЕТЬ занимается оказанием услуг в сфере торговли и розничной торговли. Они предлагают широкий ассортимент товаров и работают на рынке уже несколько лет. Компания ориентирована на качество обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов.
Какие типичные проблемы возникают в женском коллективе компании ООО ТБС СЕТЬ?
Одной из типичных проблем является конкуренция и зависть между сотрудницами. Также, в коллективе может возникнуть конфликт между матерями и бездетными женщинами, особенно в отношении графика работы и отпусков. Еще одной проблемой может быть слишком большая нагрузка на сотрудниц, что может привести к ухудшению их эмоционального и физического состояния.
Какие трудовые особенности у женщин и как их учитывать при управлении?
У женщин, как правило, высокие коммуникативные навыки, что позволяет им хорошо работать в команде. Они также обладают чувством ответственности и тщательностью в выполнении задач. При управлении женским коллективом необходимо учитывать их эмоциональность и готовность к сотрудничеству, а также оказывать поддержку в сфере семейного и личного развития.
Какие особенности управления персоналом в женском коллективе на примере компании 3 Глава 1 Теоретические основы управления женским коллективом?
Основные особенности управления персоналом в женском коллективе включают различия в трудовом поведении женщин, а также преимущества и недостатки такого управления. Это важно учитывать при разработке стратегии управления персоналом в компании.