Нравственный конфликт и его резрешение

Косвенные методы погашения конфликта:
1.Метод «выхода чувств» (человеку предоставляется возможность выразить свои отрицательные эмоции).
2.Метод «эмоционального возмещения» (сетующему человеку эмоционально возмещается удрученное душевное состояние).
3.Метод «авторитетного третьего» (в конфликт двух враждующих сторон подключается третье лицо, авторитетное для обеих сторон).
4.Метод «обнажения агрессии» (в присутствии третьего лица, предоставляется возможность конфликтующим сторонам выразить свою неприязнь).
5.Метод «принудительного слушания оппонента» (авторитетное третье лицо, принуждает оппонентов к добросовестному слушанию друг друга, что снимает взаимное ожесточение в отношениях и активизирует самокритичность).
6.Метод «обмена позиций» (конфликтующим предлагается обменяться ролями, т.е. взглянуть на ситуацию глазами оппонента, обязывая соблюдать нормы этикета в общении).
7.Метод «расширения духовного горизонта» спорящих (конфликтная ситуация записывается на видеокамеру и воспроизводится с целью ее анализа).
Таким образом, наиболее эффективным оказываются косвенными методами.



3. Нравственный конфликт как часть жизнедеятельности МЧС


В своей деятельности любая организация связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов.
Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, движущей силой развития этого сообщества.
Нравственный конфликт – это противоречие в сфере нравственных отношений и морального сознания, связанное с борьбой мотивов и требующее морального выбора.
Мораль осуществляет регулятивное воздействие на поведение и деятельность людей во всех без исключения областях деятельности. Особое значение общественные моральные нормы и индивидуальные моральные принципы имеют для сотрудников МЧС.
В современном обществе мы можем часто наблюдать несоответствие между общественными моральными нормами и индивидуальными, что вызывает внутренний конфликт человека, который на работе вынужден поступать вразрез со своими моральными принципами. Это доставляет многим людям нравственные мучения.
Большинство нравственных конфликтов носят деструктивный характер. Не случайно сегодня повышаются требования к личностным и профессиональным качествам сотрудников МЧС, что способствует созданию психологически устойчивой и профессионально развивающейся системы МЧС.
Достижение сотрудниками выраженного активного уровня профессионализма может рассматриваться в качестве одного из критериев их профессиональной зрелости. Отсутствие профессиональной идентичности свидетельствуют о низкой результативности в решении профессиональных задач, в том числе разрешения конфликтных ситуаций, в том числе нравственного характера.
Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни, в том числе и в МЧС.
Деятельность сотрудников МЧС постоянно взаимосвязана с жизнью общества, так как эта деятельность связана с обеспечением безопасности и спасения граждан при чрезвычайных ситуациях и стихийных бедствиях.
Нравственные основы деятельности сотрудников МЧС закреплены в «Кодексе чести сотрудника МЧС России».
Профессиональные кодексы чести существовали и существуют со времени известной всем клятвы Гиппократа.
В ходе исторического развития представители различных профессий, имеющие определенные обязанности по отношению к обществу и индивидам, стали вырабатывать определенные нормы профессиональной этики (клятвы, присяги, кодексы чести), регулирующие должное поведение определенных групп и способные поддерживать моральный престиж профессиональных групп в обществе, внушать к ним доверие.
Поэтому, для успешной работы важно предвидеть возможность возникновения конфликтных ситуаций и знать, как из них выходить.
Если избежать конфликта все же не удалось, то нужно уметь безболезненно и с минимальными потерями разрешить возникающие проблемы. Здесь уже недостаточно знания лишь этикетных правил поведения. Исполнение этих правил должно сочетаться с тонким психологическим анализом ситуации, учетом возможного поведения коллег в конфликтной ситуации.
В заключение, можно сказать о том, что деятельность МЧС связана со сложными, быстро меняющимися ситуациями, значительным риском, что вызывает повышенную вероятность возникновения различных нравственных конфликтов – межличностных и межгрупповых.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе мы выполнили все задачи:
Определили основные направления в исследовании конфликтности личности;
Определили понятие «конфликт»;
Выявили структуру конфликтной ситуации;
Изучили понятие «нравственный конфликт»;
Выявили пути разрешения нравственных конфликтов;
Сделали обзор нравственного конфликта как части жизнедеятельности МЧС.
В результате анализа проблемы было установлено следующее:
Нравственный конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом целей. Выход из данной ситуации во многом обусловлен профессиональными, нравственными, моральными качествами.
В условиях борьбы мотивов (долг, желание, обязанность, склонность) способность принять решение выступает как свобода воли человека, мера которой находится в прямой зависимости от сознательного выбора характера поступка и средств его осуществления. Если из цепи «оценка ситуации – решение – действие» выпадает хотя бы одно звено, то неизбежно проявляется нравственное противоречие.
Моральный/нравственный конфликт понимается как проявление конкретных противоречий:
- между должным и сущим в нравственном поведении личности;
- между знаниями нравственности и реальным поведением;
- между целью и средствами ее достижения;
- между мотивами и результатами деятельности;
- между общественными требованиями к нравственному облику личности и ее реальными действиями и т.д.
Сложность разрешения конфликтов и устранения конфликтогенных ситуаций заключается в том, что лицу, разрешающему конфликт, необходимо совершить правильный моральный выбор. Правильный выбор возможен в том случае, если личность обладает истинными нравственными знаниями и убеждениями, сильной волей, способностью поддерживать нравственные отношения и следовать нравственной норме в любых обстоятельствах. Нравственные отношения и нравственная норма являются своеобразным моральным регулятором в конфликтогенной ситуации.
Нравственный конфликт – это противоречие в сфере нравственных отношений и морального сознания, связанное с борьбой мотивов и требующее морального выбора.
Мораль осуществляет регулятивное воздействие на поведение и деятельность людей во всех без исключения областях деятельности. Особое значение общественные моральные нормы и индивидуальные моральные принципы имеют для сотрудников МЧС.
Деятельность сотрудников МЧС постоянно взаимосвязана с жизнью общества, так как эта деятельность связана с обеспечением безопасности и спасения граждан при чрезвычайных ситуациях и стихийных бедствиях.
Нравственные основы деятельности сотрудников МЧС закреплены в «Кодексе чести сотрудника МЧС России».





СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Аверченко, Л.К., Удальцова, М.В. Социология и психология управления. / Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.
Анцупов А.Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов – М.: Эксмо, 2013. – 503 с.
Анцупов А.Я. Конфликтология: теория, история, библиография / А.Я. Анцупов. – М., 1996.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. – М., 2009.
Бабаева О. А. Ораторское искусство и деловое общение / О. А. Бабаева. – 2-е изд., исправл. – Мн. : Новое знание, 2001. – 328 с.
Василюк Ф.Е. Психология переживания: Анализ критических ситуаций. - МГУ, 1984. – 182с.
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб: ПИТЕР, 2001. – 464 с.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии / Д. П. Зеркин. – Ростов-на Дону: Феникс, 1998. – 480 с.
Зимбули А.Е. Нравственные конфликты // В кн. Лекции по этике: Учебное пособие: РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – 108 с.
Лазукин А. Д. Конфликтология / А. Д. Лазукин.– М.: Изд-во «Омега – Л», 2011. – 152 с.
Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2010. – 794 с.
Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон., М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.,1992.
Нижегородцева Н.В., Черняева Т.В. Взаимосвязь уровня конфликтности и использования эффективных стратегий поведения в конфликте студентами вуза // Материалы Международного конгресса «Психологическое сопровождение национальных проектов». Москва-Кострома, 2007. – С.144-148.
Социологический энциклопедический словарь / под ред. Г.В. Осипова. – М.: Издат. Группа ИНФРА-М-НОРМА, 1998. – 488 с.
Хорни, К. Наши внутренние конфликты. Конструктивная теория невроза / К. Хорни. – М: Академический проект, 2007. – 117 с.
Цой Л.Н. Организационный конфликт. – М.: Книжный мир, 2007. – 352с.
Чернова Г. Р. Психология общения / Г. Р. Чернова, Т. В. Слотина. – СПб.: Питер, 2012. – 240 с.
Шуванов, В.И. Внимание конфликт: предупреждение, управление, разрешение конфликтов. – М.: Дашков и Ко, 2005.


Лазукин А. Д. Конфликтология / А. Д. Лазукин.– М.: Изд.-во «Омега – Л», 2011. – 152 с.
Чернова Г. Р. Психология общения / Г. Р. Чернова, Т. В. Слотина. – СПб.: Питер, 2012. – 240 с.
Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2010. – 794 с.
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб: ПИТЕР, 2001. – 464 с.
Анцупов А.Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов – М.: Эксмо, 2013. – 503 с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога.- М., 2009.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии / Д. П. Зеркин. – Ростов-на Дону: Феникс, 1998. – 480 с.
Хорни, К. Наши внутренние конфликты. Конструктивная теория невроза/ К. Хорни. - М: Академический проект, 2007. - 117 с.
Цой Л.Н. Организационный конфликт. – М.: Книжный мир, 2007. – 352с.
Нижегородцева Н.В., Черняева Т.В. Взаимосвязь уровня конфликтности и использования эффективных стратегий поведения в конфликте студентами вуза // Материалы Международного конгресса «Психологическое сопровождение национальных проектов». Москва-Кострома, 2007. – С.144-148.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. − М.,1992. - С. 517
Анцупов А.Я. Конфликтология: теория, история, библиография / А.Я. Анцупов. – М., 1996.
Анцупов А.Я. Конфликтология: теория, история, библиография / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М., 1996.

Василюк Ф.Е. Психология переживания: Анализ критических ситуаций. - МГУ, 1984. – 182с.
Зимбули А.Е. Нравственные конфликты // В кн. Лекции по этике: Учебное пособие: РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – С.105.

Социологический энциклопедический словарь / под ред. Г.В. Осипова. – М.: Издат. Группа ИНФРА-М-НОРМА, 1998. – С.189.
Аверченко, Л.К., Удальцова, М.В. Социология и психология управления. / Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.
Шуванов, В.И. Внимание конфликт: предупреждение, управление, разрешение конфликтов. – М.: Дашков и Ко, 2005.









33


27