Политика предприятия в области качества. Планирование качества

Планирование повышения качества продукции базируется на общих принципах планирования и применении методов планирования. К общим принципам планирования относят:- сочетание централизованного руководства с самостоятельностью подразделений;- пропорциональность, т.е. сбалансированный учет ресурсов и возможностей предприятия;- комплексность (полнота) – взаимоувязка всех сторон деятельности предприятия;- детализация – степень глубины планирования;- точность – степень допусков и отклонений параметров плана;- простота и ясность – соответствие уровню понимания разработчиков и пользователей плана;- непрерывность – цельность временного пространства планирования;- эластичность и гибкость – возможность использования резервов и учет альтернатив;- научность – учет в планировании новейших достижений науки и техники, требований перспективных стандартов, потребностей рынка (как существующих, так и перспективных);- экономичность – эффективность плановой деятельности с позиций соотношения (целевой результат)/затраты.В современной теории и практики управления качеством выделяются следующие методы планирования:- расчетно-аналитический: основу его составляет разделение выполняемых работ и группировке используемых ресурсов по элементам и взаимосвязям, анализе условий наиболее эффективного их взаимодействия и разработке на этой основе проектов планов;- опытный– проектирование норм, нормативов и моделей подсистем управления предприятием на основе проведения и изучения замеров и опытов, а также учета опыта менеджеров, плановиков и других специалистов;- отчетно-статистический– разработка проектов планов на основе отчетов, статистики и иной фактической информации, характеризующей реальное состояние и изменение характеристик подсистем управления.Управлению качеством продукции во всех странах уделяется достаточно много внимания. В последние годы сформировался новый подход, новая стратегия в управлении качеством, которая реализуется с помощью стратегического и долгосрочного планирования. Планирование увязывает планы подразделений предприятия с его общей стратегией и оперативными задачами. Задачи планирования – это формирование системы планов и показателей оценки их выполнения.При составлении планов повышения качества по каждому структурному подразделению следует исходить из уровня показателей качества, утвержденных в плане предприятия. Поэтому для структурных подразделений предприятия в зависимости от их специфики необходимо устанавливать конкретные задания по повышению качества продукции и качества работы, которые должны быть однозначно увязаны с последующей оценкой и стимулированием их производственной деятельности.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ заключении хотелось бы отметить, что в настоящее время, в современной рыночной экономике, качество товаров или услуг играет огромную роль. Это понятие характеризует эффективную деятельность всех этапов производства товаров – разработка стратегии, сам процесс производства, его сбыт и дальнейшее обслуживание. По мере развития рынка и повышения конкуренции потребитель предъявляет все более высокие требования к качеству продукции и услуг.Качество – это одна из самых важных характеристик товара или услуги, поэтому оно подлежит обязательному контролю со стороны руководства предприятием. В связи с этим принимается большое количество разнообразных инструментов для управления качеством продукции, которые в совокупности представляют собой политику предприятия ы области качества. На современных предприятиях вся политика качества реализуется через систему менеджмента качества, создание которой является гарантом стабильности деятельности организации, а также того, что никакие внутренние и внешние обстоятельства не повлияют на возможности организации предоставлять потребителям продукцию или услуги требуемого качества. Самым большим достоинством системы менеджмента качества является то, что он вносит дисциплину и строгость в проектирование процесса, а затем и во все аспекты моделирования и анализа бизнеса.Одним из направлений реализации политики предприятия в области качества является планирование качества, т.е. принятие обоснованных заданий по выпуску продукции или оказанию услуг с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент или в течение заданного интервала времени. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ1. Баранов, Р.Д. Внедрение системы менеджмента качества / Р.Д. Баранов // Современное управление. – 2017. – № 7. – С. 48-56.2. Ершов, А.К. Управление качеством / А.К. Ершов. - М.: Логос, 2008. - 288 с.3. Менеджмент систем качества / Под ред. М.Г. Круглова, С.К. Сергеева, В.А. Такташова. – М.: Эксмо, 2010. – 491 с.4. Михеева, Е.Н., Сероштан, М.В. Управление качеством / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. – М.: Издательство Дашков и К, 2012. – 531 с.5. Утлева, В.Г. Системы менеджмента качества в современной организации / В.Г. Утлева // Практика управления. – 2016. – № 3. – С. 10-16.