Управление экономическими результатами деятельности предприятия на примере ООО

2.13).Таблица 2.13 - Оценка возможности передачи бизнес-процессов бухгалтерского учета и IT сопровождения ООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсинг по методике В.Г. ШадринаКритерий решенияОценка относительно IT сопровождения Оценка относительно бухгалтерского сопровожденияЯвляется ли бизнес - процесс ключевым в компетенции ООО «ЭлектроСтрой Казань»нетнетКачество самостоятельного исполнения бизнес – процесс лучше чем у конкурентов Выполняете в полной мере Выполняете в полной мере Издержки самостоятельного исполнения бизнес – процесс ниже чем у конкурентовСтруктура упрощается Структура упрощается Является ли бизнес – процесс стратегически важным для безопасности развития ООО «ЭлектроСтрой Казань»Нет Да, но аутсорсинг по отношению к нему возможен (что подтверждает использование услуг внешнего аудита)Высок ли уровень риска для безопасности ООО «ЭлектроСтрой Казань» при передаче Невысок Риск средний Таким образом, по проведенной оценке в таблице 3.4ООО «ЭлектроСтрой Казань» может передать на аутсорсинг такие бизнес процессы как: бухгалтерский учет и IT сопровождение. Но следует более детально оценить риск использования аутсорсинга. Оценка рисков для ООО «ЭлектроСтрой Казань» приведена в таблице 2.14 Оценка проведена при помощи сотрудников ООО «ЭлектроСтрой Казань», обработка проведена автором. В качестве экспертов вступили следующие сотрудники ООО «ЭлектроСтрой Казань»:Эксперт 1: Коммерческий директор.Эксперт 2: Начальник ПЭО.Эксперт 3: сотрудник ПЭО.Таблица 2.14 - Оценка рисков передачи бизнес-процессов бухгалтерского учета и IT сопровождения ООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсингРискОпасность (вес) риска Возможность реализацииЭксперт 1Эксперт 2Эксперт 3Конечная оценкаПродуктПотеря целевой аудитории клиентов0,350504014Снижение уровня прибыли0,330404511,5Недобросовестные поставщики услуг аутсорсинга0,360506017ПродвижениеСнижение конкурентоспособности0,470504021,3Потеря имиджа0,340304011Несоответствие позиционированию 0,350504014ФинансыСнижение рентабельности0,450204014,7Рост затрат 0,370706020Снижение прибыли 0,35020108Направления бизнесаСнижение уровня привлекательности для клиентов 0,330406013Снижение безопасности ведения бизнеса 0,450303014,7Наименьший приоритет у группы: направлений бизнеса ООО «ЭлектроСтрой Казань». Определим вес по следующей формуле: (2.1)где Wk – вес группы с наименьшим приоритетом;k - количество групп;f - соотношение весов первого и последнего риска: (2.2)F= 14/14,7=0,9W= 2 /4* (0,9+1) = 0,26Определим вес остальных групп рисков по следующей формуле: (2.3)где l – номер группы.W1=0,26 *(4-1)*0,9 +1-1/4-1 = 0,234W2=0,26 *(4-2)*0,9 +2-1/4-1 = 0,243W3=0,26 *(4-3)*0,9 +3-1/4-1 =0,251 Определим вес простых рисков передачи бизнес-процессов бухгалтерского учета и IT сопровождения ООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсинг внутри групп: (2.4)где М - число рисков в данной группе.Wр1=0,234/3=0,07Wр2=0,243/3=0,08Wр3=0,251/3=0,083Wр4= 0,26/2=0,13Рассчитаем балльную оценку рискованности передачи бизнес-процессов бухгалтерского учета и IT сопровождения ООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсинг, по формуле: (2.5)где Vi — балльная оценка по всем рискам.Результаты приведены в таблице 2.15.Таким образом, итоговая оценка риска равна 13,8 баллов, то есть суммарный риск передачи бизнес-процессов бухгалтерского учета и IT сопровождения ООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсинг низкий. Следовательно, ООО «ЭлектроСтрой Казань» может использовать передачу бизнес-процессов бухгалтерского учета и IT сопровождения на аутсорсинг для достижения следующего положительного эффекта:повысить качество ведения бухгалтерского учета и достоверность бухгалтерской отчетности; уменьшить трудовые, материальные и финансовые затраты бюджетной организации; оптимизировать численность персонала.Таблица 2.15- Оценка рисков передачи бизнес-процессов бухгалтерского учета и IT сопровождения ООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсингВиды рисков балльная оценка вес ИтогПотеря целевой аудитории клиентов140,070,98Снижение уровня прибыли11,50,070,805Недобросовестные поставщики услуг аутсорсинга170,071,19Снижение конкурентоспособности21,30,081,704Потеря имиджа110,080,88Несоответствие позиционированию 140,081,12Снижение рентабельности14,70,0831,2201Рост затрат 200,0831,66Снижение прибыли 80,0830,664Снижение уровня привлекательности для клиентов 130,131,69Снижение безопасности ведения бизнеса 14,70,131,911Итог 13,8Мероприятие 3: для повышения эффективности работы внедрить программу работы по уменьшению объемов дебиторской задолженности перед ООО «ЭлектроСтрой Казань».Как показал анализ одними из факторов снижения эффективности работы является рост объемов дебиторской задолженности перед ООО «ЭлектроСтрой Казань» от заказчиков за выполненные СМР.Наличие дебиторской задолженности у ООО «ЭлектроСтрой Казань», которое активно ведет деятельность, неизбежно. Она рассматривается как один из экономических показателей, принимаемых к учету при разработке маркетинговой политики компании.Характеристики его влияют на масштабы увеличения реализации продукции и контроля объема задолженности.В некоторых случаях причиной образования дебиторской задолженности является не нежелание клиента оплатить товары или услуги, а ошибка бухгалтерии ООО «ЭлектроСтрой Казань» в расчетах или условиях договора.Если должник имеет затруднительное материальное положение, то ООО «ЭлектроСтрой Казань» может пойти на уступки – согласовать график погашения задолженности.Вероятно, что непринятие такой меры приведет к существенным задержкам по перечислению средств по контракту либо полной невыплате средств при недостаточности их в полном объеме.С целью подтверждения дебиторской задолженности контрагенты могут обмениваться актами сверки.Отражение долга в документах должника означает его согласие с суммами. Это в случае подачи иска будет служить основным доказательствам отсутствия платежей и их признание.Одним из способов снижения дебиторской задолженности в бухгалтерском и налоговом учете является ее списание.Производится такая мера после истечения срока давности или в связи с ликвидацией предприятия при банкротстве, в иных случая, когда финансовое положение должника свидетельствует о неплатежеспособности фирмы.Безнадежным долг признается при отсутствии фактически деятельности организации, в связи, с чем получить деньги не представляется возможным. Зачастую налоговая инспекция исключает записи о регистрации из ЕГРЮЛ таких компаний.С целью снижения уровня долгов по выполненным работам ООО «ЭлектроСтрой Казань» предлагаетсяиспользовать внутренний механизм подбора надежных контрагентов. К элементам предлагаемого механизма следует отнести:анализ информации о работе другого предприятия или получение сведений о добросовестности собственников вагонов. На этапе заключения договора обязательна проверка документации на компанию, запрашиваются свидетельства о регистрации в Росреестре и налоговой службе, бумаг о полномочии лица, подписывающего документы о принятии товара или акт о выполненных работах с целью установления правоспособности фирмы. Важно узнать о наличии долгов у контрагента ООО «ЭлектроСтрой Казань» и не допустить заключения работа и реализации обязательств до момента передачи результата ремонтных работ;для минимизации экономических рисков ООО «ЭлектроСтрой Казань»предлагается включить в договор условия о штрафных санкциях за неисполнение требований: в виде штрафов, возмещения убытков. Это позволит снизить риск ООО «ЭлектроСтрой Казань» от невыплаты;при невозможности оплатить полностью задолженность перед ООО «ЭлектроСтрой Казань» по договору в указанные сроки следует предусмотреть возможность заключения дополнительного соглашения об отсрочке внесения средств или составление графика платежей, выполнение которого позволит постепенно уменьшать сумму задолженности, и при этом разгрузить инфраструктуру ООО «ЭлектроСтрой Казань» от простоя вагонов;в качестве стимулирующей меры ООО «ЭлектроСтрой Казань» предлагаетсяформирование системы скидок на оплату при своевременном внесении платежей;с целью снижения уровня дебиторской задолженности ООО «ЭлектроСтрой Казань» следует пересмотреть регламент проведения работ и сформировать из персонала команду проекта для решения проблем задолженности, ведения статистики и проведению своевременно оплаты для проведения анализа и выявления «слабых» мест в организации процесса;формирование «черного списка ООО «ЭлектроСтрой Казань»должников с проблемной оплатой.Предлагаемые методы снижения дебиторской задолженности ООО «ЭлектроСтрой Казань» можно разделить на несколько категории, которые представлены в таблице 2.16Таблица 2.16 -Элементы механизма снижения дебиторской задолженности перед ООО «ЭлектроСтрой Казань»Элемент механизма Характеристика мер  юридические направление претензии, подача искового заявления экономические установление санкций в повышенном размере: неустойки, штрафов, предоставление обеспечения со стороны должника – залога имущества, как гарантия выплаты средств психологические постоянное напоминание по телефону, распространение информации о неблагоприятном взаимодействии с покупателем или заказчиком, что ведет к порче делового статуса и имиджа бренда физические арест Службой судебных приставов активов, имущества для последующей реализации и закрытия долговТаким образом, для ООО «ЭлектроСтрой Казань» приоритетными способами уменьшения задолженности являются:решение вопроса об оплате в досудебном порядке путем выставления претензии должнику. По статистике процент положительного исхода дела не высокий при направлении письма. Все зависит от его содержания и добросовестности контрагента. В тексте обязательно указывается, что при игнорировании требований или отсутствии оплаты вопрос передается на рассмотрение в суд. Предоставляется ограниченный период времени на проведение платежей. Этот способ также эффективен в случаях, когда срок оплаты не установлен основным договором. Кредит имеет возможность прописать, что задолженность необходимо погасить в течение 30 дней с момента получения уведомления;если в ходе претензионного порядка спор не решается, то единственной возможность истребовать деньги является обращение в арбитражный суд или инстанцию общей юрисдикции с соответствующим иском.Если в договоре прописана обязательность претензионного рассмотрения спора, то решение вопроса производится в порядке очередности – сначала путем направления письма с требованием об оплате, а потом можно обращаться в суд.При несоблюдении первого этапе заявление может возвращаться в связи с несоблюдением законного порядка.Если по претензии должник согласился с долгом, выразив это в письменной форме, то получить положительное решение будет намного проще. При признании задолженности срок исковой давности восстанавливается.Провеем оценку изменения показателей эффективности деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань».Для оценки эффективности мероприятий по повышению эффективности деятельностиООО «ЭлектроСтрой Казань» на расширения клиентской базы воспользуемся нормативным методом.В качестве экспертов вступили следующие сотрудники ООО «ЭлектроСтрой Казань»:Эксперт 1: Коммерческий директор.Эксперт 2: Начальник ПЭО.Эксперт 3: Сотрудник ПЭО.Окончательная оценка применялся на основе «метода управления по целям».Предварительная оценка эффекта от передачи на аутсорсинг такие бизнес процессы как: бухгалтерский учет и IT сопровождение представлены в таблицах 2.17 и 2.18.Таблица 2.17 - Экономическая обоснованность передачи бухгалтерского учета ООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсингКритерии Затраты на содержание собственной бухгалтерииАутсорсинг, рублиЗаработная плата главного бухгалтера 157 640 нетЗаработная плата бухгалтера (3 бухгалтера) 237 426 нетСтоимость договора аутсорсинга нет200 000 Совокупная налоговая нагрузка +30,2% 119 310 Нет Итого ФОТ 514 376 НетСоциальные гарантии (отпускные, пособия при увольнении, больничные и др.) +5% 19 753 Нет Накладные расходы (рабочее место, программное обеспечение, материальные расходы) +5% 19 753 Нет Итого 553 882 200 000Передача учета планирует в течение 2 квартала 2019 г. Эффективно вырастет за счет сокращения затрат, а не роста дохода от продаж услуг ООО «ЭлектроСтрой Казань»Таким образом, передача обоснована.Таблица 2.18 - Экономическая обоснованность передачи IT сопровождение ООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсингКритерии Затраты на содержание собственной IT службыАутсорсинг, рубли в месяц Заработная плата IT специалиста 37 500нетСтоимость договора аутсорсинга нет70 000 Совокупная налоговая нагрузка +30,2% 11 325 Нет Итого ФОТ 48 825 НетСоциальные гарантии (отпускные, пособия при увольнении, больничные и др.) +5% 2 500 Нет Накладные расходы (рабочее место, программное обеспечение, материальные расходы) +20% 10 265Нет Потери от неэффективного выполнение служебных обязанностей +10%4883Нет Затраты на поиск нового сотрудника в связи с высоко текучести по данной должности +5%2 500Нет Итого 79 235 70 000Таким образом, передача экономически обоснована, так как эффект составит: (79 235 -70 000) +(553 882 -200 000)=9235+353882=363117 руб. округлим до 363 тыс. руб. (см. табл. 2.18 и 2.17).Эффект заключается в снижение затрат в деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань».В рамках метода управления по целям, по согласованной оценке экспертов, доход в результате реализации мероприятия 3 должен возрасти за счет сокращения задолженности на 70% - 904060 руб. округлим до 904 тыс. руб. Данный показатель оценочный, не расчетный.Результаты расчетов по всем направлениям повышения эффективности обобщим в таблицу (см. таблица 2.19).Таблица 2.19 - Технико-экономические показатели эффективности проекта ООО «ЭлектроСтрой Казань» ПоказателиПоказатели ИзменениеДо реализацииПосле реализации+/-%Доход 5067815067810100Себестоимость 4148984148980100Валовая прибыль91883918830100Эксплуатационные и управленческие расходы5348853125-36399,3Прибыль 3839538758363100,9Прочие доходы832583250100Прочие расходы (учетом дебиторской задолженности)77676863-90488,4Прибыль до налогообложения38953402201267103,3Текущий налог на прибыль 75368044508106,7Изменение отложенных налоговых активов и обязательств(862)(776)-8690Чистая прибыль3055531400845102,8Таким образом, по данным таблицы 2.19оценка эффективности деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань» позволяет констатировать, что предложенные мероприятия эффективны так как:ПрибыльООО «ЭлектроСтрой Казань» увеличится на 845 тыс. руб.Прибыль ООО «ЭлектроСтрой Казань» увеличится на 2,8 п.п.Рентабельность по чистой прибыли ООО «ЭлектроСтрой Казань» увеличится на: (6,2-6,03)=0,17 п.п.Сформируем ленточную диаграмму Ганта по внедрению инновации в систему деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань» с горизонтом в год.Таблица 2.20- Распределение работ по реализации мероприятий в практике ООО «ЭлектроСтрой Казань»Этапы Период 20181 кв2 кв3 кв4 квПринятие решения Разработка НПА Передача на аутсорсингаФормирование системы работы с задолженность Функционирование на постоянной основеУровень реализации проекта ( %)30%70%100%Так как проект начнет функционировать на постоянной основе в 3 квартале, то дисконтирование не учитываем.Реализация предложенных мероприятий соответствует принципам SMART:конкретные, точные, понятные – цели мероприятия повышение эффективности управления ресурсами ООО «ЭлектроСтрой Казань»: учет современных требований в менеджменте; повышение уровня использования потенциала ООО «ЭлектроСтрой Казань».измеримые – предложенные мероприятия повышение эффективности управления ресурсами ООО «ЭлектроСтрой Казань» характеризуются измеримыми количественными показателями: тыс. руб., рентабельность затрат и ряд других.реалистичные, достижимые – поставленные цели развития ООО «ЭлектроСтрой Казань» находятся в рамках политики властей в ЖКХ.взаимосвязанные, непротиворечивые – все мероприятия проекта образуют единую системе нацеленную на повышение эффективности деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань».определенные во времени – сроки реализации проекта 2019 г.ЗаключениеСовременный менеджмент, по сути, базируется на постулате необходимости наличия постоянного роста эффективности и профессионализма деятельности. Проведенное в первой главе исследование позволило выделить следующиесистемные положения категории «эффективности»:1. Сущность понятия «эффективностьдеятельности предприятия» является величиной относительной. В качестве базы для сравнивания критериев могут быть использованы соотношение полученного результата с затраченными на его достижение ресурсами, соотношение результата с целями, идеалами или потребностями. Эффективностьдеятельности предприятия – критерии качества управления деятельностью предприятия. 2. Базовая цель управления деятельностью предприятия – формирование, внедрение и использование комплексной системы управления для обеспечения результата с учетом возможных и реальных изменений в среде деятельности предприятия – внешней и внутренней. 3. Эффективность деятельности предприятия всегда связана с эффективностью воздействия управляющей подсистемы на управляемую, причем, в качестве управляемых подсистем могут выступать производственная, финансовая, трудовая, маркетинговая и другие. Но при этом в целом эффективность деятельности предприятия не может быть рассмотрена как сумма частных показателей эффективности из-за синергетического эффекта. 4. Разделение эффективности деятельности предприятия по нескольким группам: социальную, социально-экономическую и экономическую, обуславливает не только количественную форму ее выражения, но и качественную, сложной вследствие ее субъективности, но без нее учета понятия эффективности деятельности предприятияявляется неполным. 5. Оценка эффективности деятельности предприятия всегда имеет внутренний и внешний аспекты, учитывающие изменения во внутренней среде и наличие внешних воздействий. Поэтому выделяют стратегическую и тактическую форму эффективности, различающиеся по определяемым временным границам и учетом внешних воздействий, которая для определения тактической эффективности управления необязательна.На основе данных системных критериев в рамках исследования предложено под эффективностью в управлении деятельности предприятия рассматривать комплексную концепцию, которая отображает степень достижения намеченных целей и определяется как соотношение эффекта и установленных целей или соотношение эффекта и расходов, ресурсов, потраченных на его достижение.Следовательно, при поиске путей повышения эффективности следует учитывать, что экономическое и рыночное положение любого предприятия, представляет собой динамический процесс, а не статическое состояние экономической системы – предприятия, который направлен на реализацию максимума располагаемых возможностей. При этом основные факторы, определяющие уровень повышение эффективности деятельности предприятия во многом зависят от сфер деятельности предприятия.Проведенный во второй главе анализ позволят констатировать, что компания ООО «ЭлектроСтрой Казань» является строительно-монтажным предприятием специализируемся на:производстве электромонтажных работ, производстве работ и услуг в сфере строительства жилых и нежилых зданий, производстве работ и услуг в сфере строительства инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения, газоснабжения.В целом полученные данные характеризует деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань» как эффективную.На показатели эффективности деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань» в 2015-2017 гг. отрицательное влияние оказали регрессные процессы в макроэкономике, так как снизилось показатели востребованности СМР в регионе и финансовые возможности заказчиков для ремонта и монтажа инфраструктуры, а так же наблюдается рост задолженности за уже произведенные СМР компании.Как показало исследование основными путями повышения эффективности деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань»могут быть два:сокращение затрат и увеличение дохода. В рамках проектного раздела разработаны следующие мероприятия по повышению эффективности деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань» заключаются в следующем:Мероприятие 1: Упразднение бухгалтерии и передача данного бизнес-процесса ООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсинг.Мероприятие 2: Передача IT сопровожденияООО «ЭлектроСтрой Казань» на аутсорсинг.Мероприятие 3: для повышения эффективности работы внедрить программу работы по уменьшению объемов дебиторской задолженности перед ООО «ЭлектроСтрой Казань».Проведенная оценка эффективности деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань» позволяет констатировать, что предложенные мероприятия эффективны так как:ПрибыльООО «ЭлектроСтрой Казань» увеличится на 845 тыс. руб.Прибыльность деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань» увеличится на 2,8 п.п.Рентабельность по чистой прибыли ООО «ЭлектроСтрой Казань» увеличится на 0,17 п.п.Таким образом, предложенные мероприятия являются эффективными, а движущими силами реализации мероприятий повышение эффективности деятельности ООО «ЭлектроСтрой Казань» являются:Совершенствование деятельности на базе внедрения современных форм использования ресурсамиООО «ЭлектроСтрой Казань».Сокращение экономических «потерь» и повышение производительности труда персонала ООО «ЭлектроСтрой Казань».Список использованных источниковАгафонов В.А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. - М.: Прогресс, 2011. - 163с.Анискин А. Ресурс для эффективной работы // Деловое совершенство. - 2012. - N 8. - С.52-55.Александров А.К., Конкурентоспособность предприятия (фирмы): учеб. пособие / А.К. Александров. – Минск – Москва; ИНФА – М., 2013. – 284 с. Александрин Ю.Н. Инновационная экономика и институциональная среда предпринимательства // Россия и совр. мир. - 2011. - N 4. - С.101-113.Арбатская Е.А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е.А. Арбатская, Известия ИГЭА. – 2012. - №1 – с. 118 – 121.Афанасьев М.П., Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учеб. пособие / М.П. Афанасьев. – М.: Издательский центр «Книга»; 2010. – 304 с.Афанасьев А.А. Эффективность стратегического управления предприятий машиностроения по новым формам организации производства // Микроэкономика. - 2012. – N 6. - C.76-80.Бобылева, А.З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты / А.З. Бобылева – М. : Издательство Московского Университета, 2011. – 224с. Болтрукевич В. Менеджмент, каким он должен быть // Деловое совершенство. - 2014. - N 1. - С.28-31.Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами [Текст]/ А.В. Дейнека, В.А. Беспалько. - Екатеринбург: Изд-во «Дашков и Ко», 2013. Залезник А. Менеджеры и лидеры: есть ли разница? [Статья] // Классика "Harvard Business Review". - Москва : "Юнайтед Пресс", 2009 r.. - 2-е изд. Золотов А. Позитивная реинтеграция как способ развития малого и среднего предпринимательства / А.Золотов, М.Муханов // Вопросы экономики. - 2012. - N 6. - С.83-88.Инвестиции, строительство, недвижимость как материальный базис модернизации и инновационного развития экономики / под ред. Т.Ю. Овсянниковой, И.Р. Салагор. – Томск: Изд-во Том. гос. архит.-строит. ун-та, 2018. – 753 с. Калужский М.Л. Закономерности институционализации электронной коммерции // Информ. ресурсы России. - 2013. - N 5. - С.19-24.Калужский М.Л. Приоритеты институционального регулирования электронной коммерции: Россия и мировые тенденции // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2013. - N 42. - С.10-22.Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб.пособие. – М.: КНОРУС, 2014. – 224 с.Казуева Т. С. Управление доходами и расходами предприятия: учебник. М.: Издательский дом «Дашков и К», 2014. Канке А.А. Кошевая И.П.Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации – М.: Инфра-М, 2013Колобова Е.А. Проектирование производственно-экономических процессов с использованием модели социально-экономических механизмов / Е.А.Колобова, Ю.М.Киселев, А.Д.Колобов // Регион: экономика и социология. - 2013. - N 4. - С.300-315.Коршунов, В. В. Экономика организации (организации)  / В. В. Коршунов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 433 с.  Теория управления/ под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина – М.: Юрайт, 2013. – 375 с. Коряков А.Г. Анализ условий устойчивого развития организаций в констексте инновационной экономики / А.Г.Коряков, А.А.Логинов, В.В.Тумин // Микроэкономика. - 2013. - N 6. - С.60-63.Козаченко А. В., Ляшенко А. Н., Ладыко И. Ю. и др. Управление крупным предприятием: Монография. – М.: Либра, 2012. Ларин С.Н. Целевые ориентиры эффективной модернизации сферы жилищно-коммунального хозяйства в России / С.Н.Ларин, У.Х.Малков // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2014. - N 16. - С.27-36.Леженкина Т. И. Научная организация труда персонала [Текст] - М.: СИНЕРГИЯ, 2013 - 352 с.Лехнович Д.В. Характеристика показателей, применяемых при анализе результатов контрактной деятельности промышленного организации // Вестник НГУ. Сер.: Социально-экономические науки / гл. ред. Г.М.Мкртчан. - Новосибирск: НГУ. - Т.13, вып.2. - 2013. - С.166-175.Маренков Н.Л. Алимарина Е.А. Управление трудовыми ресурсами. Изд-во «Феникс». 2013 . 448 с Материалы ООО «ЭлектроСтрой Казань»Основы бизнес – анализа: учебное пособие. / под ред. В.И. Бариленко. М.: КНОРУС, 2014. Савицкая Г.В.Анализ хозяйственной деятельности организации – М.: Инфра-М, 2014Основы бизнес – анализа: учебное пособие. / под ред. В.И. Бариленко. М.: КНОРУС, 2014. Омае К. Мышление стратега: Искусство бизнеса по-японски. Пер. с англ. – 2-е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. Орлов А. Тарифообразование: сохранить нельзя изменить // Энергия: экономика, техника, экология. - 2014. - N 12. - С.52-56.Развитие информационного общества в России и услуги жилищно-коммунального сектора / Ю.М.Акаткин, В.А.Конявский, Б.В.Кристальный // Информ. ресурсы России. - 2012. - N 6. - С.6-10.Рудницкий С.И. Разработка модели обобщенного процесса управления конфигурацией в управлении сложными проектами//Восточно-Европейский журнал передовых технологий. 2015. Т. 2. № 3 (74). С. 15Савицкая Г.В.Анализ хозяйственной деятельности организации – М.: Инфра-М, 2014Савицкая Г.В.Анализ эффективности и рисков предпринимательской деятельности Методологические аспекты – М.: Инфра-М, 2014Савицкая Г.В.Теория анализа хозяйственной деятельности Учебное пособие – М.: Инфра-М, 2014Терещенко В.М. Новые технологии в России. / В.М. Терещенко // СПб: Питер, 2013Теоретические основы экономических циклов и управление в условиях кризиса / под ред. д-ра экон. наук, проф. М.Н. Кулапова ; С.А. Филин. - М. : Издательство «Русайнс», 2015. - 336 с.Титов.С.А. Управление проектами. М.: НОУ ВО Московский технологический институт, 2015. С.104Тридед А. Н. Принципы и подходы к управлению доходами предприятия // Бизнес информ. 2012. № 9. С. 8-17. Управленческий анализ: учебник для магистров / под общ. ред. Н.А. Никифоровой – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 402 с. Эдерхейм Э. Лучшие идеи Питера Друкера [Книга]. - СПб : Питер, 2008. Экономика предприятия : учебник / М.А.Морозов, Н.С.Морозова, Г.А. Карпова, Л.В.Хорева. - М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. - 412 с.Чанышев И.Р. Экономическое содержание жилищно-коммунального комплекса в условиях его реформирования // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2014. - N 44. - С.20-29.