Коммуникационный менеджмент в организации

Процессы коммуникационного взаимодействия организаций направлены наформирование, поддержание и развитие лояльных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью с целью установления благоприятной среды взаимодействия,формирования привлекательного имиджа и поддержания паблисити организации, формирования у персонала организации корпоративной ответственности и лояльности,активизацию влияния с использованием средств «мягкой силы» и «не прямого воздействия».Список литературыБуари, Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия[Текст] / Ф. Буари. – М.: ИНФРА – М, 2011Гундарин М., Гундарина Е. Рекламные и PR-кампании. Выигрышные решения. М.: Феникс, 2013.Данченок Л. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации. СПб.: Питер, 2013.Евстафьев В.А., Молин А.В. Организация и практика работы рекламного агентства. М.: ИТК Дашков и К, 2017. -Кусраева О.А. Использование традиционных и инновационных маркетинговых практик российскими компаниями: результате эмпирического исследования / О.А.Кусраева, В.А.Ребязина // Инновации. - 2017. - № 11. - С.65-75.Лукашенко М.А. Внутренний PR: теория и практика - М.: МФПУ «Синергия», 2013 Музыкант В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учеб. пособие : [гриф УМО]. М. : РИОР : ИНФРА-М, 2013.Сагинова О.В., Скоробогатых И.И. и др. Интегрированные коммуникации. М.: Академия, 2014Сидорская, И. В. Условия эффективной коммуникации / И. В. Сидорская // Информация – Коммуникация – Общество (ИКО-2011): Материалы VIII Всероссийской научной конференции / Санкт-Петербург, 27-28 января 2011. – СПб., 2011. – С. 138-141. Симон Х. Продажи в кризис. [Текст] - М.: Бизнес Психологии, 2013. Никитина О.В. Статистический анализ потребительских предпочтений в электронной коммерции // Вопросы статистики. - 2017. - N 6. - С.46-52.Регулирование Интернет-торговли в России // Бюллетень о развитии конкуренции – 2015 - N 8. - С.19Рожков И.В. Маркетинговые информационные системы: современные подходы к определению и использованию // Управленческие науки – 2013 - № 3 (8) – С. 68- 75.Тейн Г.Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн [Текст]. - М.: Альпина Паблишер, 2013. Таблица к рефератуПреподаватель - Саркисян Нунэ ДмитриевнаСтудент_______________________________________________(инициалы, фамилия)№ группы_________________Курс_______________Дисциплина: «Связи с общественностью в органах власти»Тема реферата: «Коммуникационный менеджмент в организации»Основные компоненты ичасти рефератаСуть, содержаниеВведениеАктуальность темырефератаВ современных условиях возросло воздействие следующих факторов на коммуникационный менеджмент организации:усилением конкурентной борьбы за конечного потребителя среди участников рынка, повышением рисков процесса коммуникаций организации, связанных с развитием рынка, наблюдается ростом требований к гибкости и технологичности управления процессом коммуникаций организации.необходимо эффективное использование PR факторов в деятельности организаций.Исследуемая проблемаСложности управления коммуникациями организации связаны не только с финансовымии правовыми рисками, но и с тем, что современные технологии позволяю оптимизировать процесс коммуникаций в контексте персонализации. Проблема неэффективности использования потенциала коммуникационного менеджмента организации состоит из следующих частей:«барьеры» между «источником» и «адресатом» в процессе взаимодействия приводят к провалу коммуникаций.применение современных технологий коммуникационного менеджмента в организациинапрямую без адаптации к специфике затруднена, поэтому нужно выбрать определенные элементы в рамках управления.Цель исследованияЦель реферата заключается в обобщении современных подходов к коммуникационному менеджменту в современных организациях.Задачи исследованияИсследовать подходы понятию и видам коммуникаций современных организаций.Рассмотреть коммуникационный менеджмент в системе управления организацией Выявить методы оценки эффективности менеджмента коммуникаций в организации.Объект исследованияОбъект реферата: системе управления связями с общественностью в организациях.Предмет исследованияПредмет реферата: менеджмент коммуникаций в организации.Методы исследованияМетодика проведения исследования: анализ вторичных материалов, управленческий анализ.Практическая итеоретическая значимостьработыПрактическая и теоретическая значимость работы состоит в обобщении современных подходов к коммуникационному менеджменту организации.Основная часть1 Глава (или пункт)1. Понятие и виды коммуникаций организации В данной главе обобщен основной понятийный аппарат реферата. Рассмотрено соотношение таких понятий как «информация», «коммуникации». Приведены подходы к природе коммуникаций организации и их роли. Так же приведена классификация различных авторов видов коммуникаций организации. 2 Глава (или пункт)2 Коммуникационный менеджмент в системе управления организацией В данной главе определено место коммуникационного менеджмента как процесса в общей системе управления организацией. 3 Глава (или пункт)3 Методы оценки эффективностиуправления коммуникациями в организацииВ данной главе выявлены методы проведения оценки эффективности менеджмента коммуникаций. В качестве методов исследования для оценки эффективности менеджмента коммуникативной деятельности организации были выделены и рассмотреныследующие методы:экспертный,аналитический,количественный.ЗаключениеВыводы, вытекающие изсодержания работыОдними из основных факторов результативной деятельности является эффективная система управления коммуникациями. Коммуникативная деятельность современных организаций- это комплексная социально-экономическая деятельность, которая функционально обеспечивает коммуникационный обмен информаций между заинтересованными стонами процесса. В рамках управления коммуникациями следует акцентировать внимание на координационном аспекте формирования коммуникационного взаимодействия. Выводы по каждой задачепоставленной во введенииКоммуникацииявляются своеобразным индикатором PR активности современных компаний, собой формой организации коммуникаций. Наметившаяся тенденция к повышению качества коммуникаций организации и росту их эффективности отражает позитивные изменения в области управления и функционирования компании в условиях российских рыночных реалий.Современная система менеджмента организации состоит из двух подсистем управляющей (субъекта управления) и управляемой (объекта управления), которые находятся в постоянном коммуникационном взаимодействии. При этом специфика менеджмента коммуникациями организации обуславливается тем, что коммуникации в современных организациях вступают составной частью массовой коммуникации, но при этом можно выделить несколько специфических критериев.Универсальной модели по оценки эффективности управления коммуникациями организации в настоящее время не существует. Помимо этого, многие из имеющихся моделей оценивания различаются не «системностью», отсутствием конкретных принципов подхода к выбору показателей, методов их расчета, вследствие чего оценка коммуникативной деятельности не всегда объективен.Собственное мнениеКоммуникационные менеджмент в современной организацией является одним из эффективных инструментов общегоуправления. Процессы коммуникационного взаимодействия организаций как части PRнаправлены наформирование, поддержание и развитие лояльных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью с целью установления благоприятной среды взаимодействия,формирования привлекательного имиджа и поддержания паблисити организации, формирования у персонала организации корпоративной ответственности и лояльности,активизацию влияния с использованием средств «мягкой силы» и «не прямого воздействия».Информация о внешних параметрах рефератаКоличество страниц23Количествоиспользованных источников 14Количество наглядногоматериала (таблицы,рисунки)Таблица – 1 ед. наглядного материалаРисунки – 7 ед.наглядного материалаКоличество приложений(если есть)Нет