Бизнес-процессное моделирование

Если на складе обнаруживается товар с поврежденной упаковкой, то менеджер склада в установленном порядке информирует генерального директора.
Также в компании Арсенал Авто проводятся выборочные и/или полные внеплановые инвентаризации.
Плановая инвентаризация склада проводится 2 (два) раза в год. При этом приостанавливается работа склада. За один рабочий день до плановой инвентаризации компания Арсенал Авто прекращает приём товаров и выдачу товаров со склада. А при проведении частичной и/или выборочной инвентаризации приёмка и выдача товара не приостанавливается, и компания Арсенал Авто работает в обычном режиме.
Инвентаризация проводится на основании приказа, в котором указывается состав и председатель комиссии, назначается технический руководитель инвентаризации, устанавливается дата и времени проведения, а также определяются ресурсы необходимые для проведения инвентаризации. Перед началом проведения инвентаризации проводится сверка баз данных, на основе которой составляется Акт сверки наличия (остатков) товара на складе. Если в результате сверки были обнаружены расхождения, то производится сверка первичных учётных документов, после чего делают корректировки в учётных системах. В случае, если сверка систем не была произведена – инвентаризация не проводится. Во время проведения инвентаризации счетным группам выдают счетные листы, в которые заносится информация о количестве подсчитанных учётных единиц товара.
После заполнения каждого счетного листа подписанного сторонами, счетные листы передают генеральному директору компании Арсенал Авто. При обнаружении расхождений составляется отдельный счётный лист. Пересчёт производится до совпадения результатов между собой или с учётным количеством, но в любом случае 3-ий пересчет количества товара считается последним и достоверным. На основе полученной информации составляется инвентаризационная опись товара в двух экземплярах.
Если по результатам инвентаризации были выявлены излишки товаров, то их засчитывают по стоимости и уменьшают стоимость недостач. По результатам инвентаризации делаются корректировки в учётных системах компании Арсенал Авто, после чего считается, что количество товаров по учёту объективно отражает истинное количество товара. По итогам проведенных корректировок в компании Арсенал Авто проводят сверку учётных баз и оформляют Акт сверки данных учётных баз по завершении инвентаризации, с целью контроля качества проведенных изменений в системах и корректности отражения фактического наличия товара. Внедрение данных бизнес-моделей с учётом внедрения системы автоматизации склада WMS-системы позволяет получить следующие результаты, представленные в таблице 4.
Таблица 4 - Оценка бизнес – процесса складского учёта с испоьзованием WMS – системы
№ п/п Показатель Фактическая оценка Требуемая оценка 1 Время обновления информации о запасах товара на складе 5-7 минут 10 минут 2 Время учёта новой единицы товара 10 секунд 20 секунд 3 Время поиска товара для выдачи
со склада
тодтовара 3 минут 3 минут 4 Время подготовки
Отчёта о поступлении и выдачи товара со склада 5-10 минут 10 минут 5 Время сверки остатков 30 минут 30 минут 6 Среднее время комплектации и выдачи заказа 6 минут 10 минут 7 Средняя стоимость одной складской операции 120 руб. 150 руб. 8 Удовлетворенность клиентов по результатам отзывов (0-1) 0,95 0,9
Очевидно, что внедрение WMS – системы позволяет сократить время обновления информации. Напомним, что до внедрения данной системы оно составляло 8 часов.
Увеличится удовлетворенность клиентов, до внедрения системы она составляла 0,85.
Сократятся расходы на выполнение складской операции до 120 рублей, в то время как до внедрения системы они составляли 400 рублей.
Таким образом, на основе данных представленных в таблице 4, можно сделать вывод, что внедрение данных бизнес – процессов с учётом автоматизации позволяет добиться положительных оценок показателей бизнес – процессов торговой компании Арсенал Авто.


3.4 Экономическое обоснование и рекомендации по совершенствованию деятельности. Расчёт экономического эффекта
Основные этапы жизненного цикла проекта внедрения новой системы автоматизации складского учёта товаров компании Арсенал Авто включают:
- инвестиционную фазу, которая заключается в покупке оборудования и программного обеспечения, освоения технологий, развертывание информационной системы, обучение персонала и других процессов связанных с внедрением данной системы автоматизированного учета;
- эксплуатационную фазу, которая связана непосредственно с эксплуатацией WMS-системы – 10 лет;
- ликвидационную фазу – 3 месяца.
В результате объем инвестиций составит 226 тыс. рублей
Составим отчёт о движении денежных средств по годам проекта.
Для составления такого отчёта на основе всестороннего анализа рынка сбыта и возможностей компании Арсенал Авто, произведем расчет основных финансовых показателей данного проекта.
1) Как было отмечено раннее суммарный объем инвестиций составит 226 тыс. рублей, из них предполагается, что 100 рублей будет инвестировано из собственных средств компании Арсенал Авто. В 2017 году Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании Арсенал Авто за 2017 год свидетельствует о том, что компании имеет такую сумму денежных средств которую она может потратить на реализацию проекта из прибыли. И 126 тыс. рублей (226 – 100 = 126 тыс. рублей) будет инвестировано из заемных средств. Поскольку компания сотрудничает с ПАО «Сбербанк» России соответственно данная сумма будет взята в кредит на 5 лет под 21 % годовых, аннуитетным платежом.
2) На основе плановых показателей финансово-хозяйственной деятельности компании в первый год проекта объем прибыли составит 405 тыс. рублей. При этом, с каждым годом реализации проекта прибыль будет увеличиваться на 7 % ежегодно в течение 5 лет, а с 6-го по 10-й год реализации проекта 4% в год.
3) Организация работы WMS-системы требует определенных затрат, которые относятся к переменных расходам организации. предположительно они составляют 55 тыс. рублей в год и по мере роста объема продаж будут увеличиваться. Поскольку в первые 5 лет реализации проекта объем продаж будет увеличиваться на 5% в год, то соответственно расходы на эксплуатацию данной системы, также будут увеличиваться на 5 % в год.
4) Организация работы данной системы требует затрат на её обеспечение, которые относятся к постоянным затратам. Они составляют 135 тыс. рублей в год и также предположительно будут увеличиваться ежегодно на 6 % в год.
5) Ставка дисконтирования денежного потока составляет 12% .
6) Необходимо определить способ начисления амортизации. Наиболее целесообразно использовать линейный способ начисления амортизации сроком на 10 лет, поскольку срок службы данной системы 10 лет. Остаточная стоимость оборудования составляет 2% от его первоначальной стоимости. Остаточная стоимость вычислительной техники на 10 год эксплуатации составляет 20% от его первоначальной стоимости.
Рассчитаем годовые амортизационные отчисления:
Первоначальная стоимость оборудования необходимого для реализации данного проекта составляет 110 тыс. рублей, при этом необходимая вычислительная техника будет стоить 42 тыс. рублей. Соответственно общая первоначальная стоимость всего оборудования составляет 152 тыс. рублей.
Рассчитаем сумму амортизационных отчислений для каждого вида оборудования.
Сумма амортизационных отчислений по основному оборудования в год составит:
110*98%=107,8 тыс. рублей
Сумма амортизационных отчислений по вычислительной технике в год 42*80%=33,6 руб.
Итого ежегодная амортизация составляет:
107,8 + 33,6=141,4 рублей в год.
Составим график погашения долга перед ПАО «Сбербанк» России. Результаты представлены в таблице 5.
Как было отмечено выше общая сумма кредита составляет 126 тыс. рублей, сроком на 5 лет под 21% годовых. Способ погашения аннуитет.
Аннуитентный коэффициент равняется: А==0,341
Следовательно, ежегодная выплата банку составляет:
126 *0,341= 43,062 тыс. рублей
Таблица 5 - График погашения долга перед банком
Статья Баланс долга, выплата по годам проекта ( тыс. руб.) 1-й год 2-й год 3-й год 4-й год 5-й год Начальный баланс долга 126 109,39 89,30 65,00 35,58 Годовая выплата, всего 43,06 43,06 43,06 43,06 43,06 - в т.ч.проценты 26,46 22,97 18,75 13,65 7,47 - в т.ч основная часть 16,60 20,08 24,30 29,41 35,58 Конечный баланс долга 109,39 89,3 65 35,58 0 Для оценки эффективности проекта связанного с внедрением данной системы составим график движения денежных потоков, а также рассчитаем и чистый денежный поток. Результаты расчетом представлены в таблицах 6 и 7.
Таблица 6 - Отчёт о движении денежных средств по годам проекта 1 - 5
№ Показатель Годы п роекта (измеряется в тыс. рублей) 0 1-й 2-й 3-й 4-й 5-й 1. Выручка (инвестиция) -226 405 433,35 463,68 496,14 530,87 2. Переменные издержки - 45 47,25 49,61 52,09 54,7 3. Постоянные издержки без амортизации
-
135
143,1
151,69
160,79
170,43 4. Амортизация - 10,78 10,78 10,78 10,78 10,78 5. Выплаты по кредиту - 43,06 43,06 43,06 43,06 43,06 6. Прибыль до уплаты процентов и налога
-
171,16
189,16
208,55
229,42
251,9 7. Налог - 34,23 37,83 41,71 45,88 50,38 8. Чистая прибыль - 136,93 151,33 166,84 183,54 201,52 9. Денежный поток - 147,71 162,11 177,62 194,32 212,3 10. Ликвидационная стоимость
-
-
-
-
-
- 11. Чистый денежный поток - 147,71 144,74 141,6 138,31 134,92 12. Накопленный чистый денежный поток
-
147,71
292,45
434,04
572,35
707,27 Напомним, что расчеты в таблице 6 произведены исходя из следующих условий:
- выручка от реализации увеличивается ежегодно, первые 5 лет увеличивается на 7%, а с 6-го по 10-й год на 4 %;
-постоянные затраты ежегодно увеличиваются на 6%;
- переменные затраты ежегодно увеличиваются на 5%;
- амортизационные отчисления, в год исходя из расчетов, составляют 10,78 тыс. рублей;
- аннуитетный ежегодный платеж банку по произведенным расчетам составляет 43,06 тыс. рублей в год.
Необходимо отметить, что по мере реализации проекта по автоматизации склада прибыль компании Арсенал Авто будет уменьшаться. При этом эксплуатационный срок данной системы рассчитан на 10 лет, соответственно через 10лет работы данной системы компании необходима будет реорганизация. Другими словами необходимо будет обновить и совершенствовать работу автоматизированного учета склада. Также из таблиц 6 видно, что на 6-ом году наблюдается резкое увеличение чистого денежного дохода, это связано с окончанием выплат по кредиту.
Таблица 7 - Отчёт о движении денежных средств по годам проекта (6-10 год) (тыс. руб.)
№ Показатель Годы проекта 6-й 7-й 8-й 9-й 10-й 1. Выручка (инвестиция) 552,11 574,19 597,16 621,05 645,89 2. Переменные издержки 57,43 60,3 63,32 66,49 69,81 3. Постоянные издержки без амортизации
180,66
191,5
202,99
215,17
228,08 4. Амортизация 10,78 10,78 10,78 10,78 10,78 5. Выплаты по кредиту - - - - - 6. Прибыль до уплаты процентов и налога
303,23
311,61
320,07
328,61
337,22 7. Налог 60,65 62,32 64,01 65,72 67,44 8. Чистая прибыль 242,59 249,29 256,06 262,89 269,77 9. Денежный поток 253,37 260,07 266,84 273,67 280,55 10. Ликвидационная стоимость - - - - 10,6 11. Чистый денежный поток 143,77 131,76 120,7 110,53 104,99 12. Накопленный чистый денежный поток
851,04
982,8
1103,5
1214,03
1319,03 Далее необходимо произвести оценку рисков данного инновационного проекта. Проект по автоматизации склада предполагает разовые инвестиции в сумме 226 тыс. рублей. Этап эксплуатации начинается после окончания инвестирования начинается этап эксплуатации, соответственно к оценке рисков целесообразно использовать сценарный подход.
На основе экспертных оценок, введем следующие предполагаемые риски связанные с проектом.
Введем, полученные экспертным путем риски для инвестиционного проекта:
1). Уменьшение выручки от реализации ежегодно на 5% с вероятностью 10%. каждый год.
2). Увеличение переменных расходов ежегодно на 15%, с вероятностью 15%.
3). Увеличение постоянных расходов ежегодно на 10 % с вероятностью 40%.
Далее на основе имеющихся данных об возможных рисках и вероятностей рассчитаем вероятность их наступления:
1). Вероятность уменьшения выручки от реализации и одновременного увеличения переменных расходов составляет одновременно равна 0,1*0,15=1,5%.
2). Вероятность уменьшения выручки и одновременного увеличения постоянных расходов составляет 0,1*0,4=4%.
3). Вероятность одновременного увеличения переменных и постоянных расходов составляет 0,15*0,4=6%.
4). Вероятность снижения выручки от реализации и одновременного увеличения постоянных и переменных расходов составляет 0,1*0,15*0,4=0,6%.
В результате находим безрисковую вероятность, путем вычитания всех возможных рассчитанных вероятностей наступления:
100%-10%-15%-40%-1,5%-4%-6%-0,6%=22,9%.
Рассчитаем чистую стоимость денежных потоков проекта для всех вариантов развития событий, то есть значения NPV. Расчеты представлены в таблице 8.
Таблица 8 - Оценка рисков при реализации проекта
№ риска NPV
тыс.руб. Вероятность
% Взвешенный NPV №1 192,26 10 19,22 №2 926,29 15 138,94 №3 915,37 40 366,14 №1 и №2 81,27 1,5 1,21 №1 и№ 3 48,6 4 1,94 №2 и №3 812,8 6 48,76 №1, №2 и №3 -62,39 0,6 -0,37 Ненаступление риска 1059,03 22,9 242,51 ИТОГО 818,39 Как видно, из представленных расчетов в таблице 8, данный инвестиционный проект является прибыльным при любых предполагаемых рисках. При этом даже при всех рисках максимальные потери составят 240,61 тыс.
Теперь рассчитаем показатели, которые характеризуют эффективность данного проекта.
Для оценки эффективности инвестиционного проекта необходимо рассчитать простую норму прибыли, то есть показатель ROI1
ROI1 =(136,93)/260=0,526.
Данный показатель достаточно высок.
При этом приведенные выше таблицы с расчетами показывают, что данные инвестиции приблизительно окупаются уже через 1,5 года.
Рассчитаем показатель DPP-дисконтированный период окупаемости проекта. По результатам таблицы 5 видно , что , N=2 соответственно:
DPP= 2- =1,7 года
При этом приведенные выше таблицы с расчетами показывают, что данные инвестиции приблизительно окупаются уже через 1,7 года.
Показатель NPV проекта был рассчитан при оценке рисков, его величина больше нуля и составляет 1059,03 тыс. рублей. Это свидетельствует о целесообразности принятия данного управленческого решения.
Рентабельность инвестиций (РI) . РI= 1319,03/260 = 5.
Это хорошая рентабельность инвестиций, что также свидетельствует о целесообразности принятия решения относительно данного инвестиционного проекта.
Внутренняя норма прибыльности, рассчитанная методом итераций, составляет 142%. Это превышает стоимость собственного капитала, соответственно, проект является прибыльным.
Таким образом, все произведенные выше расчёты свидетельствуют о положительной оценки данного инвестиционного проекта, о его положительном экономическом эффекте и о его целесообразности.
В результате, в третьей главе данной курсовой работы:
- проведен анализ существующих информационных решений, предложены модели бизнес – процесса склада (Aris Express);
- обоснована структура WMS- системы, доказана её эффективность;
- рассчитаны показатели экономической эффективности данного проекта;
- дана оценка данного инвестиционного проекта. 
Заключение

Старт проекта внедрения бизнес – процессного моделирования означает начало серьезных преобразований в политике управления компаниям. В настоящее время внедрение компьютерных информационных систем выступает основной возможностью усовершенствования.
В результате внедрения все управленческие функции компании интегрируются в единый управленческий цикл на базе определенной бизнес-логики.
Особенностями внедрения информационных систем в логистике является:
- отсутствие отраслевых стандартов в сфере управления процессами;
- недостаточный уровень компетентности руководителей компаний в сфере информационных технологий;
- выбор неоптимальных решений в сфере автоматизации системы управления.
При внедрении программного обеспечения, отечественные компании сталкиваются с определенными препятствиями [13, с.85]:
1. Неготовность компании к внедрению. Для того чтобы эффективно внедрить систему в 90% случаев необходимо серьезно реорганизовать бизнес-процессы, в том числе и логистику.
2. Некачественное управление процессом внедрения.
3. Выявление в процессе внедрения недостатка средств вследствие нечеткой ценовой политики со стороны поставщика.
Готовность к использованию программного обеспечения определяется осознанием руководством компании:
- существенных преимуществ от внедрения;
- потребности в изменениях;
- необходимости внедрения новых технологий и инструментов управления бизнесом.
Относительно бизнес - процесса складского учёта необходимо выполнить моделирование: приема товара на склад от поставщика; комплектацию и выдачу товаров со склада; инвентаризацию товаров на складе (при условии его комплексной автоматизации).
Итак, главная задача построения моделей логистических бизнес-процессов - достичь оптимизации (по времени и ресурсами) всех процессов на предприятии, в том числе и управления запасами, используя для достижения этих целей систему автоматизации. Существенным признаком автоматизации считается уровень интегрированности системы в работу компании.
Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первой главе данной работы рассмотрены теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов, определены эапы моделирования бизнес процессов, а также проанализированы основные средства для моделирования бизнес-процессов.
Во-второй главе дана краткая организационно-экономическая характеристика компании Арсенал Авто, дана оценка бизнес-процесса складского учета данной компании и выявлены основные проблемы существующие в этой области.
В третьей главе произведено моделирование бизнес-процессов складского учета компании Арсенал Авто. Дана экономическая оценка данного инвестиционного проекта.
Таким образом, рассмотрена методологическая база моделирования бизнес - процессов. Проведен анализ бизнес - процесса торговой компании Арсенал Авто, приведено решение проблемы, которая связана с комплексной автоматизацией склада, путем использования системы WMS.

Список литературы

Источники на русском языке:

Модели и методы теории логистики: Учебное пособие. 2-е изд. / Под ред. В.С.Лукинского.-СПб:Питер, 2017.- 448 c.
Джонсон Дж.С., Вуд Д.Ф., Вордлоу Д.Л., Мерфи П.Р. Современная логистика. -М.: Изд. дом "Вильямс", 2017. - 624 с.
Елиферов В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. – М.: ИД "ИНФРА-М", 2016. – 320 с.
Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С.: Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии – М.: Финансы и статистика, 2016. – 188 с.
Бахтизин В.В., Глухова Л.А.: Методология функционального проектирования IDEF0 – Учебное пособие по курсу «Технология разработки программного обеспечения» для студ. спец. 400101 Программное обеспечение информационных технологий дневной формы обучения. – Минск: БГУИР, 2015. – 24 с.
Бауэрсокс Д. Логистика. Интегрированная цепь поставок / Д. Бауэрсокс, Д. Клосс. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2016. – 640 с.
Николайчук В.Е. Логистический менеджмент 2-е издание. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2017. - 980 с.
Дыбская В.В. Управление складированием в цепях поставок. – М.: Альфа- Пресс, 2017. – 720 с.
Курганов В.М Транспорт и склад в цепи поставок. - М.: Книжный мир, 2016.
Гаджинский А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – М.: Дашков и К, 2016. – 484 с.
Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли / Под редакцией А.Н. Соломатина. - М.: Питер, 2018. - 560 c.
Миротин Л.Б. Табышев Ы.Э. Системный анализ в логистике: Учебник. / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Табышев - М.: Издательство "Экзамен", 2016. - 480 с.
Перов Ю.А., Шлимович Е.Л., Ирюпин Ю.В. Комплексная автоматизация управления компаниям. Информационные технологии – теория и практика. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 160 с.
Морошкин, В. А. Бизнес-планирование / В.А. Морошкин, В.П. Буров. - М.: Форум, 2016. - 288 c.
Орлова, Е. Р. Бизнес-план. Методика составления и анализ типовых ошибок / Е.Р. Орлова. - М.: Омега-Л, 2015. - 160 c.
Одинцова, Л. А. Планирование на предприятии / Л.А. Одинцова. - М.: Академия, 2017. - 272 c.
Логистика: учебное пособие / Б.А. Аникин [и др.]; под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкимной. - М.: Проспект, 2016.
Слиньков, В. Н. Стратегическое планирование на основе сбалансированной системы показателей. Стратегический контроль.
Планирование деятельности на предприятии. - М.: Юрайт, 2015. - 352 c.
Романова, М. В. Бизнес-планирование. Учебное пособие / М.В. Романова. - М.: Инфра-М, Форум, 2015. - 240 c.
Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М.: Робсон, Ф. Уллах : пер. с англ. / под ред. Н.Д. Эриашвили. – М. : Изд-во "Аудит", ЮНИТИ, 2017. – 224 с.
Практические рекомендации / В.Н. Слиньков. - М.: Дакор, КНТ, 2018. - 384 c.
Черняк, В.З. Бизнес планирование: Учебник для вузов.- М. ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 470 с.
Шевчук, Д. А. Бизнес-планирование: учеб. пособие / Д. А. Шевчук. — Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 208 с.

Электронные ресурсы:

Официальный сайт компании. Электронный ресурс. Режим доступа: www.bizagi.com
Официальный сайт компании. Электронный ресурс. Режим доступа: www.businessstudio.ru
Официальный сайт компании. Электронный ресурс. Режим доступа: www.ca.com.ru
Официальный сайт компании. Электронный ресурс. Режим доступа:https://www-01.ibm.com/software/integration/wbimodeler/compare.html
Официальный сайт компании. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ariscommunity.com/aris-express
Официальный сайт компании «Арсенал Авто». Электронный ресурс. Режим доступа: http://arsenalavto.com


Приложение 1



























Рисунок 12 - Моделирование бизнес – процесса приема товара
Приложение 2



























Рисунок 13 - Моделирование бизнес – процесса выдачи товара
Приложение 3



Рисунок 14 - Моделирование бизнес-процессов контроля и инвентаризации запасов





















2


Генеральный директор

Отдел по работе
с клиентами

Курьерская
служба

ИТ-отдел

Отдел по работе
с поставщиками

Бухгалтерия

Менеджер
склада

Внесение изменений по поставке/отгрузке

Неавтоматизированный контроль изменения

Задача на поставку/отгрузку товаров

Поставка задачи на склад

Склад

Выполнение операций