Основные требования к управленческим решениям (на примере конкретного объекта исследования).

Правовой фактор Изменения в законодательстве РФ, изменения в налоговой политике. Необходимость поиска финансовых ресурсов для покрытия расходов. Лоббировать свои интересы в областных и городских органах власти.
Таким образом, можно сделать вывод, что в деятельности Управления присутствуют как сильные, так и слабые стороны. Для того, чтобы эффективно управлять предприятием, необходимо максимизировать эффект от потенциальных возможностей и минимизировать влияние потенциальных угроз. Перспективным направлением деятельности Управления должно стать создание эффективной системы принятия управленческих решений, к которым необходимо привлечение не только заместителей начальника Управления, но и других ключевых сотрудников, которые являются экспертами в их зоне ответственности.
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИНЯТИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ Г. УФА

3.1. Мероприятия по совершенствованию системы принятия решений для сотрудников Управления

Для того, чтобы сотрудники Управления могли принимать эффективные управленческие решения, в их распоряжении должны быть необходимые ресурсы, одним из которых является такой важный ресурс как время. Руководству Управления необходимо обеспечить наличие необходимого и достаточного количества времени для своих сотрудников, чтобы они могли принять наиболее верное решение в той или иной ситуации, проведя анализ необходимых данных и информации. Реализация данного решения является достаточно сложной, так как сотрудники Управления обладают стандартным рабочим днем и списком обязанностей, которые трудно подвергнуть изменениям. Именно поэтому важным стратегическим шагом Управления будет внедрение мероприятий по автоматизации и роботизации процессов Управления, которые потенциально могут быть автоматизированы и роботизированы. Отметим, что именно роботизация способна стать важным шагом к повышению эффективности деятельности Управления, позволив сократить расходы от 10% до 100% в тех областях деятельности, которые являются рутинными, повторяемыми, алгоритмизируемыми.
Осуществление деятельности Управления повлечет за собой обязательную оптимизацию бизнес-процессов организации, повышение эффективности деятельности всех структурных подразделений Управления с одновременным соблюдением высокого качества. Как результат – произойдет внедрение новых цифровых технологий, которые повысят эффективность деятельности Управления при стабильном составе сотрудников или даже при их сокращении. Согласно различным исследованиям, проведенным в последние годы в мире, в ближайшие несколько лет ожидается интенсивный рост глобального рынка роботизации процессов до 2,7 млрд. долл. ежегодно со среднегодовым приростом около 29%.
В поддержку данного предложения, которое поможет Управлению сохранить необходимое время ключевых сотрудников, чтобы они могли принимать эффективные управленческие решения, является тот факт, что активное использование цифровых технологий становится глобальным бизнес-трендом. Данный тренд был когда-то хорошо описан таким ученым как Рутгер Брегман, который в своей книге «Утопия для реалистов. Как построить идеальный мир» отметил, что будущее уже здесь, но только оно распределено неравномерно. Данная фраза очень хорошо характеризует использование технологий в бизнес-процессах. По мнению Клауса Шваба, который является основателем Всемирного экономического форума, на смену третьей промышленной революции (цифровые компьютеры и эволюция информационных технологий) идет четвертая, которая нивелирует границы между цифровыми, физическими и биологическими сферами деятельности.
Аналитиками ведущей международной консалтинговой компании McKinsey&Company было изучено более 2000 задач, которые выполнялись людьми 800 разных профессий, и на основе данного анализа был сделан вывод, что около 50% работы можно было бы автоматизировать с использованием текущих технологий. При этом 5% из изученных профессий можно полностью автоматизировать, а 60% профессий можно автоматизировать как минимум на 30%-40%. В таблице 1 приведен потенциал автоматизации в разных странах и примерное количество граждан данных стран, которых затронет процесс автоматизации.



Таблица 5 – Прогноз автоматизации
Страна Потенциал автоматизации (%) Количество человек, которые будут затронуты автоматизацией (млн. человек) Япония 56 35,6 Индия 52 235,1 Китай 51 395,3 Россия 50 35,4 Франция 43 9,7 Германия 48 20,5 Испания 48 8,7 Великобритания 43 11,9 США 46 60,6 Италия 50 11,8 Канада 47 7,2
В том числе в данном исследовании был проведен анализ ситуации в России в разрезе различных сфер деятельности, который представлен в таблице 6.
Таблица 6 – Прогноз автоматизации
Сфера Потенциал автоматизации (%) Количество человек, которые будут затронуты автоматизацией (млн. человек) Производство 54 6,5 Ритейл 52 5,5 Административные и правительственные учреждения 47 3,6 Образование 20 1,3 Транспорт и логистика 75 4,3 Здравоохранение и социальная поддержка 41 2,2 Сельское х-во, лесное хозяйство, охота и рыболовство 64 3,3 Строительство 64 3,1 Информационный сектор 40 0,858 Финансы и страхование 43 0,92 Научно-технический сектор 36 0,673 Операции с недвижимостью 37 0,462 Сфера искусства, развлечения и отдыха 33 0,373 Прочие услуги 47 0,479 Добывающая промышленность 68 0,585 Гостиничный бизнес и общественное питание 67 0,57 Оптовая торговля 54 0,428 ЖКХ 52 0,313 Топ-менеджмент организаций 65 0,014
Подчеркнем, что потенциал автоматизации в административных и правительственных учреждениях составит 47%, в то время как количество человек, которые будут затронуты автоматизацией составит 3,6 миллиона человек. В свою очередь в сфере транспорта и логистики потенциал автоматизации составит и того более – до 75%, а количество человек, которые будут затронуты автоматизацией, составит 4,3 миллиона человек. Это говорит о том, что автоматизация в сфере деятельности Управления – это необходимый шаг, который будет вести к развитию деятельности Управления. Управление получит преимущество, так как сможет предоставить своевременный, надежный и удобный сервис-продукт, сохранив при этом операционную эффективность. Управления должно постоянно анализировать изменения, проявляя открытость и гибкость. Новые возможности зачастую возникают на стыке разных областей деятельности и технологий, поэтому Управлению необходимо не только постоянно отслеживать появляющиеся разработки, но и самим инициировать их, осуществляя взаимодействие с перспективными стартапами, которые возникают в таких сферах как искусственный интеллект, big data, блокчейн, 3D-печать, роботизация и др. Основной целью роботизации Управления является оптимизация процессов управления и организационного развития, вывод на качественно новый уровень показателей эффективности и качества продукции и предоставляемых услуг.
Так как в настоящее время в деятельности Управления существует огромное количество различных документов и форм для заполнения и сбора информации, информационных рассылок и рассылок-запросов, то многие структурные подразделения Управления большую часть времени занимаются деятельностью административного характера.
Когда сотрудники Управления заняты выполнением различных рутинных задач и операций вручную, у них не остается достаточно времени для того, чтобы заниматься творческой или интеллектуальной деятельностью, которая способна добавить ценность организационной деятельности и будет способствовать принятию сложных управленческих решений. В мире за последние несколько десятилетий были созданы различные управленческие методики для того, чтобы повысить эффективность управления организацией. Автоматизация информационных систем, применяемых в управлении организацией, приведет к стандартизации и упрощению многих организационных процессов в данной области.
Выделим следующие процессы в Управлении, которые могут быть частично или полностью роботизированы:
- расчет заработной платы сотрудникам;
- автоматическая рассылка зарплатных листков, работа с email;
- табельный учет;
- учет налогов на заработную плату;
- отчетность в фонды и различные контрольные организации;
- отбор сотрудников по установленным критериям;
- кадровые перемещения;
- обучение;
- анализ тенденций и бизнес-аналитика;
- управление файлами;
- заказы, счета, управление договорами;
- транспортная логистика и др.
Что касается преимуществ роботизации для Управления, то можно отметить, что роботизация не нуждается во вмешательстве в действующие информационные системы Управления. Данное ключевое преимущество роботизации способно привести к значительной экономии ресурсов Управления. Роботизация способна сочетать быстрый процесс внедрения с очевидными выгодами для Управления. Анализируя процессы Управления с целью их роботизации необходимо в первую очередь обратить внимание на процессы, которые выполняются сотрудниками вручную:
- запуск программ и сбор данных из нескольких информационных систем;
- копирование и перенос данных из одной системы в другую систему;
- сверка данных, обновление одной и той же информации в нескольких разных системах.
В заключении отметим, что роботизация способна повысить надежность, точность выполнения операций, понизить пиковые нагрузки в процессах по закрытию периода, миграции различных данных в процессе внедрения информационных систем. Офисные роботы способны освободить время ключевых сотрудников по управлению персоналом для выполнения ими более сложной и нестандартной работы, такой как принятие важных управленческих решений.

3.2. Обоснование эффективности предложенных мероприятий

В связи с тем, что предполагаемым итогом от внедрения разработанного мероприятия будет усовершенствование системы принятия управленческих решений сотрудниками Управления, то первым делом будет проявляться социальный эффект в деятельности организации. Эффективность разработанных мероприятий проявиться в возможности появления позитивных изменений в Управлении с социальной точки зрения.
Позитивными изменениями, которым будет способствовать данный проект, будут следующие изменения:
- будут созданы условия для реализации и применения индивидуальных способностей сотрудников Управления;
- потенциал работников Управления будет использован в полной мере;
- профессионализм и конкурентоспособность персонала будет повышаться;
- формирование у сотрудников Управления будет формироваться чувство причастности к делам компании;
- будут создаваться возможности для получения нового интересного опыта при взаимодействии с сотрудниками других подразделений;
- кадровые решения будут более обоснованными;
- будет достигнута большая степень свободы и самостоятельности (сотрудники будут обладать возможностью принятия решений, определения методик выполнения задач и прочее);
- будет создан благоприятный социально-психологический климат в коллективе;
- будут использованы возможности сотрудников при принятии решений, данный процесс будет проходить в соответствии с индивидуальными интересами сотрудников, их возможностями и способностями;
- проблемы в групповых и индивидуальных взаимоотношениях будут выявляться своевременно;
- этические нормы взаимоотношений будут соблюдаться, а сотрудники будут обладать ясным пониманием миссии и целей Управления, которых необходимо достигнуть;
- будет возможна всесторонняя адаптация сотрудников Управления к условиям работы в нем;
- перед сотрудниками можно будет открыто обозначить возникающие задачи;
- в Управления будет создана атмосфера доверия и поддержки.
Таким образом, отметим, что социальная и экономическая эффективность взаимосвязаны, так как достижение социальной эффективности можно обеспечить только в том случае, когда существование Управления является устойчивым. С другой стороны, экономическая эффективность достигается только тогда, когда Управления обладает определенными социальными благами, то есть, обеспечен необходимый уровень социальной эффективности в Управлении.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в заключении можно подвести итоги всей проделанной работы.
Определено, что управленческое решение – это всегда осуществление выбора одной из предложенных альтернатив решения. С помощью управленческих решений в настоящее время решаются и реализуются многие задачи, стоящие как перед руководителями отдельных предприятий и организаций, так и перед обществом в целом. Руководитель при принятии управленческого решения, может не только выбирать из альтернативных вариантов решения, но и его решение может представлять собой результат выбора из нескольких видов. Например, руководитель может принять запрограммированное либо незапрограммированное решение, рациональное или интуитивное, а также он может принять решение, которое будет основано на суждениях.
Можно отметить, что процесс подготовки и принятия управленческого решения влечет за собой реализацию данного решения и обратную связь после исполнения. Шансы на то, что данное решение будет эффективно реализовано, возрастут, если работники организации причастны к выбору данного решения и согласны с ним. А при обратной связи руководитель оценивает последствия решения и сравнивает с тем результатом, который он хотел получить. Обратная связь позволяет руководителю, если это необходимо, скорректировать управленческое решение. Подготовка, принятие и реализация решения – это очень сложный процесс, состоящий из нескольких этапов и предполагающий выбор определенной альтернативы. Руководитель, принимая управленческое решение, будет руководствоваться тем или иным критерием, исходя из полученного опыта, личностных качеств и собственной компетентности. Для того чтобы принять правильное решение, результат реализации которого будет наилучшим для всей организации, необходимо тщательно проанализировать всю имеющуюся информацию о каждой альтернативе и выбрать оптимальную альтернативу. Определено, что влияние риска и неопределенности на процесс подготовки управленческого решения бесспорно. Любое управленческое решение так или иначе принимается в условиях неопределенности внешней и внутренней среды, а также с учетом потенциальных рисков.
Был проанализирован процесс принятия управленческих решений на примере Управления транспорта и связи г. Уфа. Основываясь на проведенном анализе, был сделан вывод, что Управление – это динамично развивающаяся государственная организации. Был сделан вывод, что кадровый состав Управления достаточно стабилен. Однако, несмотря на все положительные тенденции в управлении и принятии управленческих решений, в деятельности Управления по данному направлению присутствуют недостатки, такие как нехватка времени сотрудников для принятия управленческих решений. Важным мероприятием, которое поможет повысить профессионализм сотрудников Управления в сфере принятия управленческих решений и предоставит данным сотрудникам такой важный ресурс как время, будет внедрение автоматизации и роботизации процессов Управления, которые помогут высвободить необходимые временные ресурсы для сотрудников, чтобы они смогли принимать наиболее оптимальные управленческие решения.
Следовательно, можно утверждать, что цель данной курсовой работы, которая заключалась в анализе особенностей подготовки и реализации управленческих решений на примере Управления транспорта и связи г. Уфа, была достигнута.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров. – М.: Проспект, 2016. – 224 c.
Балашов А.П. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 288 с.
Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 256 с.
Большаков А.С. Менеджмент: учебник. – М.: Литера, 2016. – 176 c.
Брегман Р. Утопия для реалистов. Как построить идеальный мир. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 356 с.
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – М.: Проспект, 2014. – 613 с.
Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 656 с.
Воробьев С.Н. Управленческие решения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 496 с.
Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров. – М.: Дашков и К, 2015. – 288 c.
Дорогов В.Г. Введение в методы и алгоритмы принятия решений. – М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2012. – 240 с.
Егоршин А.П. Основы менеджмента: учебник. – Н.Новг.: НИМБ, 2012. – 320 с.
Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений. – М.: Дело АНХ, 2015. – 640 с.
Карданская Н.Л. Управленческие решения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2013. – 416 с.
Колбин В.В. Математические методы коллективного принятия решений. – СПб.: Лань, 2015. – 256 с.
Коротков Э.М. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. – 272 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. – М.: Дело, 2012. – 392 с.
Маслова В.М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 492 c.
Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и К, 2015. – 344 c.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2017. – 672 с.
Михайлина Г.И. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2016. – 280 c.
Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2015. – 296 с.
Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для академического бакалавриата. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 424 c.
Одегов Ю.Г. Управление персоналом: учебник для бакалавров. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 513 c.
Официальный сайт McKinsey&Company. – Режим доступа: https://www.mckinsey.com
Официальный сайт Всемирного экономического форума. – Режим доступа: https://www.weforum.org
Попов С.Г. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: Ось-89, 2013. – 176 с.
Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М.: Рефл-бук, 2012. – 651 с.
Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 415 с.
Роботизация бизнес-процессов // Ernst&Young. – Режим доступа: https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-report-robotics-kbd-2017-rus/%24FILE/ey-report-robotics-kbd-2017-rus.pdf
Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 248 с.
Теория организации: учебник / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – М.: Юрайт, 2015. – 447 с.
Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 736 с.
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 420 с.
Ширенбек Х. Экономика предприятия / Пер. с нем. под общ. ред. И.П. Бойко, С.В. Валдайцева, К. Рихтера. – СПб.: Питер, 2015. – 848 с.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2017. – С. 211.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2017. – С. 202.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2017. – С. 207.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2017. – С. 270.
Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. – С. 240.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2017. – С. 582.
Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2016. – С. 121.
Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2015. – С. 231.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2017. – С. 208.
Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 102.
Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. – М.: Дело, 2012. – С. 104.
Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 103.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2017. – С. 21.
Роботизация бизнес-процессов // Ernst&Young. – Режим доступа: https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-report-robotics-kbd-2017-rus/%24FILE/ey-report-robotics-kbd-2017-rus.pdf
Брегман Р. Утопия для реалистов. Как построить идеальный мир. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 356 с.
Официальный сайт Всемирного экономического форума. – Режим доступа: https://www.weforum.org
Официальный сайт McKinsey&Company. – Режим доступа: https://www.mckinsey.com
Официальный сайт McKinsey&Company. – Режим доступа: https://www.mckinsey.com















30