Развитие системы социальной защиты населения в регионе (на примере ГБУ Ногликский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов)

Анализируя уровень удовлетворенности качеством социального обслуживания, был сделан вывод, что результаты исследования указывают на то, что мнения респондентов о сотрудниках учреждения и о качестве обслуживания в основном положительные. Хорошие отношения между работником и клиентом складываются у 100% клиентов.Наиболее высоко оценены «человеческие» качества работников, такие как: доброжелательность, вежливость, и др. Для многих пожилых людей и инвалидов именно сотрудник учреждения часто является наиболее близким, родными человеком. Анкетируемые также оценили профессиональные качества, присущие сотрудникам специального дома-интерната: ответственность и качество выполнения работы.В качестве основных рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг в исследуемом учреждении предложены следующие 1. Строительство нового жилого корпуса для получателей социальных услуг.2.Ограждение территории, предназначенной для строительства нового жилого корпуса.3. Благоустройство территории и обогащение материально-технической базы интерната.4. Расширение числа форм досуговых мероприятий на основе состояния здоровья клиентов.5. Продолжение работы по созданию комфортных условий для проживания граждан пожилого возраста и инвалидов.6. Проведение систематического внутреннего мониторинга (опроса) получателей социальных услуг и работников дома-интерната в целях выявления положительных и отрицательных тенденций в изменении качества жизни получателей социальных услуг учреждения. 7. Разработка плана по устранению негативных проявлений в качестве жизни граждан, проживающих в доме-интернате, и повышению качества социального обслуживания. 8. Поддержание в актуальном состоянии информации (сведений) об учреждении и о его деятельности на информационных стендах дома-интерната.9. Организация систематических мероприятий по повышению квалификации работников дома-интерната, предупреждение профессионального выгорания.ЗаключениеНа основании проведенного исследования, согласно поставленным задачамбыли сделаны следующие выводы:1. В широком смысле, социальная защита представляет собой систему приоритетов и механизмов по реализации законодательно закрепленных социальных, правовых и экономических гарантий граждан, реализуют которую органы.В узком же смысле, социальная защита – это комплекс целенаправленных конкретных мероприятий экономического, правового, организационного характера для поддержания населения и сохранения источника средств для существования, необходимых для нормального развития личности. 2. Механизм осуществления социальной защиты населения реализуется преимущественно двумя видами органов власти – исполнительной и законодательной.Органы исполнительной власти действуют на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. Федеральным органом исполнительной власти является Министерство труда и социальной защиты РФ. 3. Анализ нормативно-правовых актов в области социальной защиты и поддержки пожилых людей и инвалидов в нашей стране позволяет определить, что ситуация с реализацией законодательно закрепленных социальных прав граждан пожилого возраста, главным образом сводится к оказанию им социальной помощи и услуг в сфере социального обслуживания. При этом важно отметить, что только таких мер недостаточно, так как социальная политика в отношении пожилых людей и инвалидов должна быть нацелена на создание благоприятных условий для жизни таких граждан, их функционирования, а также обеспечение реальных условий и возможностей для реализации развития.Законодателям следует уделять больше внимания внедрению международного передового опыта защиты прав инвалидов и лиц пожилого возраста.4. Главенствующим элементом системы социальной защиты населения в исследуемой области является Министерство социальной защиты Сахалинской области, осуществляющее функции по выработке региональной политики и нормативному правовому регулированию в сфере социальной защиты.В настоящее время в реестре поставщиков социальных услуг Сахалинской области находится 36 организаций, из них 29 государственных и 7 негосударственных.5. В последние годы произошли значительные положительные изменения в системе социальной защиты населения Сахалинской области. Однако, приоритетными направлениями развития данной системы считаем следующие: обеспечение  качества и доступности государственных социальных услуг для населения Сахалинской области, обеспечение адресности социальной защиты населения, повышение эффективности социальной защиты семьи, обеспечение социальной адаптации и интеграции инвалидов в общество путем формирования доступности услуг и создания безбарьерной среды жизнедеятельности, расширение спектра предоставляемых  услуг в сфере социального обслуживания на базе областных реабилитационных центров, развитие взаимодействия по предоставлению социальных услуг с  социально ориентированными некоммерческими организациями.6. Практическое исследование было проведено на базе ГБУ Ногликский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов. По результатам независимой оценки, проведенной в 2017 году, качество реализации региональной социальной защиты на территории дома-интерната оценивается, как хорошее, а именно:1. Открытость и доступность информации оценена на 15 баллов (максимально возможно количество баллов - 15).2. Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения оценена на 7 баллов (максимально возможно количество баллов - 8).3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации оценены на 2,56 баллов (максимально возможно количество баллов - 3).4. Удовлетворенность качеством услуг оценена на 5 баллов (максимально возможно количество баллов - 5).5. Общее место в рейтинге в группе «Организации стационарной формы обслуживания» в РФ – 126 (всего организаций - 3072).6. Общее место в рейтинге в группе «Организации стационарной формы обслуживания» в Сахалинской области – 2 (всего организаций - 26).В 2018 году было проведено подобное исследование методом анкетирования. В исследовании приняли участие 24 клиента. По результатам анкетирования было выявлено, что учреждение в полной мере и качественно организует собственную деятельность. 100% опрошенных удовлетвореныкачеством и доступностью услуг. Обоснованных жалоб граждан и юридических лиц, поступивших в учреждения и в Министерство социальной защиты Сахалинской области, по которым приняты меры, не зарегистрировано. Наиболее высоко оценены «человеческие» качества работников, такие как: доброжелательность, вежливость, и др. Анкетируемые также оценили профессиональные качества, присущие сотрудникам специального дома-интерната: ответственность и качество выполнения работы.В качестве основных рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг в исследуемом учреждении предложены следующие 1. Строительство нового жилого корпуса для получателей социальных услуг.2.Ограждение территории, предназначенной для строительства нового жилого корпуса.3. Благоустройство территории и обогащение материально-технической базы интерната.4. Расширение числа форм досуговых мероприятий на основе состояния здоровья клиентов.5. Продолжение работы по созданию комфортных условий для проживания граждан пожилого возраста и инвалидов.6. Проведение систематического внутреннего мониторинга (опроса) получателей социальных услуг и работников дома-интерната в целях выявления положительных и отрицательных тенденций в изменении качества жизни получателей социальных услуг учреждения. 7. Разработка плана по устранению негативных проявлений в качестве жизни граждан, проживающих в доме-интернате, и повышению качества социального обслуживания. 8. Поддержание в актуальном состоянии информации (сведений) об учреждении и о его деятельности на информационных стендах дома-интерната.9. Организация систематических мероприятий по повышению квалификации работников дома-интерната, предупреждение профессионального выгорания.Глоссарий№ п/пПонятиеОпределение1Дом-интернат для престарелых и инвалидовучреждение для постоянного проживания нетрудоспособных престарелых лиц и инвалидов, лишенных возможности жить в семье и нуждающихся в постоянной помощи; находится в ведении органов социального обеспечения2Законодательная властьвласть в области законодательства государства или страны3Инвалидлицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты4Исполнительная властьодин из видов самостоятельной и независимой публичной власти в государстве, представляющая собой совокупность полномочий по управлению государственными делами5Пенсионное обеспечение форма материального (денежного) обеспечения граждан со стороны государства или иных субъектов в установленных законом случаях6Пожилые людиженщины и мужчины, как правило, отошедшие от активного участия в трудовой деятельности или достигшие пенсионного возраста, чаще и то и другое и нуждающиеся в дополнительной поддержке со стороны государства7Поставщик социальных услуг юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы и (или) индивидуальный предприниматель, осуществляющие социальное обслуживание8Система социальной защиты это комплекс законодательных актов, мероприятий, а также организаций, обеспечивающих реализацию мер социальной защиты населения, поддержки социально уязвимых слоев населения9Социальная защитаэто комплекс целенаправленных конкретных мероприятий экономического, правового, организационного характера для поддержания населения и сохранения источника средств для существования, необходимы для нормального развития личности10Социальная помощьэто денежная помощь и помощь в натуральной форме, в основном финансируется из бюджета и добровольных пожертвований и платится людям, которые находятся в тяжелом материальном положении, как на основе проверки их дохода и наличия средств к существованию, так и по определенным критериям без проверки дохода11Социальная услугадействие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности12Социальное обеспечениесистема обеспечения и обслуживания престарелых и нетрудоспособных граждан, а также семей, имеющих детей. Система социального обеспечения включает пенсии, пособия работающим, пособия семьям, воспитывающим детей, содержание и обслуживание престарелых граждан и инвалидов, пособия по безработице13Социальное страхованиеэто одна из основных форм социального обеспечения граждан, представляющая собой систему обеспечения граждан при наступлении страхового случая14Социальные гарантииматериальные и юридические средства, обеспечивающие реализацию конституционных социально-экономических и социально-политических прав членов общества15Структура социальной защитысистема, включающую несколько подсистем для реализации полного спектра мероприятий и услуг по социальной защите: социальные гарантии, социальное обеспечение, социальное страхование, социальную помощьСписок использованных источниковВсеобщая декларация прав человека: принята резолюцией 217 А (III) Генеральной Ассамблеи ООН от 10.12.1948 // СПС «Консультант Плюс», обновление 18.10.2018. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993 (ред. от 21.07.2014 г.) // СПС «Консультант Плюс», обновление 18.10.2018.Федеральный закон от 28.12.2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (ред. от 07.03.2018 г.) // СПС «Консультант Плюс», обновление 18.10.2018.Закон Сахалинской области от 27 декабря 2013 года №133-ЗО «О государственной социальной помощи в Сахалинской области» (ред. от 27.07.2017 г.) // СПС «Консультант Плюс», обновление 18.10.2018.Закон Сахалинской области от 28 декабря 2010 года N 127-ЗО «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Сахалинской области» (ред. от 21.09.2018 г.) // СПС «Консультант Плюс», обновление 18.10.2018.Закон Сахалинской области №97-ЗО от 26.12.2014 года «Об утверждении перечня социальных услуг предоставляемых поставщиками социальных услуг в Сахалинской области» (ред. от 27.04.2017 г.) // СПС «Консультант Плюс», обновление 18.10.2018.Аверин А.Н. Государственная система социальной защиты населения: учебное пособие / А.Н. Аверин. – М.: РАГС, 2016. - 124 с. Бандуркина Т.С. Удовлетворение основных жизненных потребностей пожилых и инвалидов: опыт тверского дома-интерната // Социальное обслуживание. 2015. № 10. – С. 46−50. Воронцова М.В. Социальная защита и социальное обслуживание населения. Учебно-методическое пособие / М.В. Воронцова, В.Е Макаров. – Таганрог: Изд-во С.А. Ступина, 2015. – 309 с. Грачева О. Место социальной поддержки населения в региональной социальной политике: методологический аспект // Человек и труд. – 2018. – № 1. – С. 9-12.Емельянова К.В. Теория социальной работы / К.В. Емельянова - М.: Овал, 2017 – 276 с. Замараева З.П. Социальная защита: учебное пособие / З.П. Замараева, Перм. Гос. Цн-т. – Пермь, 2015. – 244 с. Заяц О.В. Экономические основы социальной работы: Учебное пособие / О.В. Заяц. – Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2014. — 75 с. Зубаревич Н.В. Социальное развитие регионов России: проблемы и тенденции переходного периода. Изд. 2-е, стереотипное/ Н.В.Зубаревич. М.: Едиториал УРСС, 2015. – С.25Комплексная методика диагностики качества жизни в регионе / под ред. акад. РАН А.И. Татаркина, д-ра экон. наук А.А. Куклина. 2-е изд., испр., доп. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2017. – 136 с.Кривко С.Р. Управление системой социального обслуживания на региональном уровне // Социальное обслуживание. – 2015. – № 4. – С. 26-29.Люблинский В. Тенденции развития социальной сферы: опыт стран Запада // Обозреватель, 2015. № 10. – С.81.О состоянии и перспективах развития системы социального обслуживания населения в Сахалинской области // Социальное обслуживание. 2018. № 6. – С. 12−15. Павлова И.В. Модернизация системы социальной защиты граждан России: необходимость и возможные направления. – автореф. дис. на соиск. учен. спеп. док. эконом. наук. – Москва, 2013. – 29 с.Пашкина Т.А. Социальная защита населения в рыночных условиях. Учебно-методическое пособие / Т.А. Пашкина. – Саратов, 2016. – 26 с. Пенсионное страхование. / под ред. В.В. Семенихина. - М.: «ЭксмоПресс», 2016. - 187 с. Постовалова Т.А. Право социального обеспечения: в вопросах и ответах / Т.А. Постовалова. – Минск: Тесей, 2017. – 228с. Пузин С.Н. Основы медико-социальной реабилитации инвалидов / С.Н. Пузин, О.С. Андреева, И.К. Сырников. М., 2014. - 320 с. Ротова В.Н. Система государственного и муниципального управления: Учебное пособие / В.Н. Ротова - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2018. – 220 с. Савин А.Ю. Социальная адаптация и реабилитация граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях геронтологического центра // Работник социальной службы. 2015. № 4. – С. 37−48. Смирнова Е.Р. Социальная защита инвалидов / Е.Р.Смирнова // Человек и труд. 2017. -96 с. Солянкина Н. А. Право социального обеспечения: ответы на экзаменационные вопросы / Н. А. Солянкина. — 2-е издание. — Минск: ТетраСистемс, 2017. — 160 с.Социальная защита инвалидов. Норм, акты и док-ты /Под ред. П.М. Маргиева. — М., 2014. - 124 с. Сухарев О.С., Шманев С.В. Региональная политика: проблемы и перспективы (на примере Орловской области) // Экономика региона. – 2016. – № 4. – С. 67–77.Теория и методика социальной работы / под ред. В.И.Жукова, М., Аспект -Пресс, 2015.-217 с. Теория и практика социальной работы: Методологические материалы / Отв. Редактор А. М. Панов и Е. И. Холостова. – М.: Институт СР, 2017. - 113 с. Ткаченко В.С. Общество и проблемы инвалидности./ В.С.Ткаченко.- Ставрополь: Сервисшкола, 2016. – 300 с. Токинова С.М. Новые формы социального обслуживания населения // Социальная работа. 2015. № 4. – С. 21−23. Хамаганова Н.Н. Социальное обслуживание: Формирование новых подходов в системе социального обслуживания граждан пожилого возраста // Социальное обслуживание. 2015. № 4. – С. 40–42. Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми: учебник для бакаларов / Е.И. Холостова. − М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016. − 339 с. Холостова Е.И. Социальное обслуживание: О модернизации системы социального обслуживания // Социальное обслуживание. 2014. № 7. – С. 23−26. Янушко Н.И. Стационарное учреждение социального обслуживания пожилых и инвалидов: менеджмент, качество услуг, основные направления и технологии деятельности // Работник социальной службы. 2017. № 7. – С. 18−23.Министерство социальной защиты Сахалинской области [Электронный ресурс] – режим доступа: https://msz.admsakhalin.ru/ (дата обращения 15.10.2018)Неравенство и бедность [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect (дата обращения 18.10.2018)ГБУ Ногликский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов [Электронный ресурс] – режим доступа: http://uso.admsakhalin.ru/nsdi/ (дата обращения 12.10.2018).ПриложенияПриложение AСистема учреждений социальной защиты населения Сахалинской области п/пПоставщикКонтактный телефонАдрес1ГКУ СРЦН "Маячок"8 (4242) 23-31-39; 22-76-83; Факс:8 (4242) 23-46-89693003, ЮЖНО-САХАЛИНСК, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, МИРА ПР-Т, д. 1592ГКУ Центр «Преодоление»8 (4242) 550-100693007, ЮЖНО-САХАЛИНСК, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, ПОБЕДЫ ПР-Т, д. 46а3ГКУ СРЦН «Радуга»8 (42435) 4-00-90, 4-00-80; Факс:8 (42435) 4-00-90Корсаковский район, г.Корсаков, ОВРАЖНАЯ, д. 84ГКУ СРЦН «Отрадное»8 (24234) 4-23-14Александровск-Сахалинский, Александровск-Сахалинский, Герцена, д. 25ГКУ СРЦН «Огонек»8(42443)50391; Факс:8(42443)50391694140, Сахалинская область, МАКАРОВ, 50 лет Октября, д. 286ГКУ СРЦН «Ласточка»8 (42446) 26-461; Факс:8 (424-46) 27-437694820, Томаринский район, ТОМАРИ, КАЛИНИНА, д. 477ГКУ СРЦН «Улыбка»8(42446)31007; Факс:8(42446)31107Томаринский район, с.Красногорск, КАРЛА МАРКСА, д. 428ГКУ СРЦН «Надежда»8 (42431) 5-08-33; Факс:8 (42431) 5-51-82694240, Поронайский район, Поронайск, НЕВЕЛЬСКАЯ, д. 699ГКУ СРЦН «Светлячок»8 (42 452) 41-2-97; Факс:8(42 452) 42-6-80694350, Смирныховский район, Смирных, ул.3-й Микрорайон, д. 1010ГКУ СРЦН «Добродея»8-42447-95-1-98; Факс:8-42447-95-198694403, Тымовский район, с.Кировское, ЦЕНТРАЛЬНАЯ, д. 7211ГКУ СРЦН «Родник»(8-42437) 5-07-82; (8-42437) 5-01-73; Факс:(8-42437) 5-07-82, (8-42437) 5-01-73694494, Охинский район, Оха, ул. Победы, д. 12, корп. 112ГКУ СРЦН «Алый парус»8 ( 42441 ) 4-13-07, 8 (42441) 4-03-72; Факс:8 ( 42441 ) 4-13-07694030, Анивский район, г.АНИВА, КАЛИНИНА, д. 12813ГБУ «ШДИ»8 (42432) 31665; Факс:8 (42432) 31665Углегорский район, ШАХТЕРСК, ЛЕНИНА, д. 1514ГБУ «ТПНИ»8(42447) 42-2-71; Факс:8(42447)21-1-00694400, Тымовский район, Тымовское, Объездная, д. 615ГБУ «КДДИ»8(42447)-95-1-85 89025748210, 608210; Факс:8(42447)-95-1-85694403, Тымовский район, с.Кировское, РЕЧНАЯ, д. 216ГБУ «НСДПИ»8(42444)9-84-80; Факс:8(42444)9-84-80Сахалинская область, Ногликский район, Ногликский район, Ноглики, Спортивная, д. 8317ГБУ ДИ «Доброта»8 (42446) 2-65-88; Факс:8 (42446) 2-65-88694820, Томаринский район, ТОМАРИ, ОКТЯБРЬСКАЯ, д. 4918ГБУ «МДИ»8 (42443) 52313; Факс:8 (42443) 52313694140, Макаровский район, МАКАРОВ, Милютина, д. 1319ГБУ «АСДИПИ»8(42434)94132; Факс:8(42434)94132694446, Сахалинская область, с.Михайловка, ПЕРВОМАЙСКАЯ, д. 120ГБУ «ЮСДИ»8 (4242)73-65-76; Факс:73-65-78693013, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, БОЛЬНИЧНАЯ, д. 3621ОГАУ ЦМСР "Чайка"8(42433)50897; Факс:8(42433)50897Холмский район, с.Пионеры, ШКОЛЬНАЯ, д. 1022ГБУ «КПНИ»8-42447-95282; Факс:8-42447-95282694403, Тымовский район, с.Кировское, ПОЧТОВАЯ, д. 1023ГБУ «ЮСПНИ»8(4242)454-205; Факс:454-260(ф)693012, Сахалинская область, ЮЖНО-САХАЛИНСК, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, МИРА ПР-Т, д. 1а/324ГБУ «ЦСОН Сахалинской области»8(4242)75-52-26; Факс:8(4242)75-52-39693013, Сахалинская область, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, КОМСОМОЛЬСКАЯ, д. 28025АНО «Трезвый Сахалин»8 (4242) 619-119Сахалинская область, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, НЕВЕЛЬСКОГО, д. 51/126АНО "Жизнь"89621074805; 89140981776Корсаковский район, г.Корсаков, СТРОИТЕЛЬНАЯ, д. 2327ГКУ «Центр социальной адаптации»8(4242)435-433; Факс:8(4242)436-887693020, Сахалинская область, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, ЗАПАДНАЯ, д. 7428ГКУ «Троицкий детский дом»8(4242) 312-035; 312-502; Факс:8(4242) 312-035Анивский район, ТРОИЦКОЕ, ЦЕНТРАЛЬНАЯ, д. 28б29ГКУ «Красногорский детский дом»8(42446) 31-429; 31-313; Факс:8(42446) 31-429; 31-313Томаринский район, с.Красногорск, Ушакова, д. 17, корп. а30ГБУ "УПНИ"8(42432) 4-51-51; Факс:8(42432) 4-51-51, 4-50-15Углегорский район, Углегорск, КРАСНОАРМЕЙСКАЯ, д. 2331БФ "Радость жизни"8962-580-17-91; 40-17-91693001, ЮЖНО-САХАЛИНСК, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, МИРА ПР-Т, д. 57, кв. 30532АНО ДО УЦ "Активное образование"43-20-20Сахалинская область, ЮЖНО-САХАЛИНСК, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, АМУРСКАЯ, д. 12133АНО СПС "Родные люди"8 (4242) 43-20-20693020, ЮЖНО-САХАЛИНСК, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, ПУШКИНА, д. 57, комн. 7734ГБУ ОРЦ8 (4242) 515-643; 515-460693004, ЮЖНО-САХАЛИНСК, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, БОЛЬНИЧНАЯ, д. 3435РОСДОП "Бархатный сезон"8902-811-88-16Корсаковский район, г.Корсаков, КРАСНОФЛОТСКАЯ, д. 9, кв. 49-5136СРООРИ "Добро"8914-757-35-88; 8900-428-96-54693023, г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, ГОРЬКОГО, д. 50а, кв. 22ПриложениеБАнкета для граждан, получающих услуги в доме-интернатеПросим Вас честно и откровенно ответить на поставленные вопросы. Это поможет выявить недостатки в работе учреждения и исправить их. Прочитайте вопросы внимательно. Отметьте, пожалуйста, любым знаком тот вариант ответа, который Вам ближе всего. В тех вопросах, на которые можно дать несколько вариантов ответов, об этом указано в самом вопросе. В связи с тем, что нам важно мнение большого числа людей, Вашу фамилию указывать не нужно.Благодарим за помощь!1.Ваш пол: А) мужской Б) женский; 2.Ваш возраст: _____ полных лет 3.Ваше семейное положение: А) никогда не был(-а) в браке Б) состою в браке на настоящий момент В) овдовел (-а) Г) разведен (-а); 4.Наличие детей: А) есть Б) нет; 5.Наличие родственников: А) есть Б) нет; 6.Ваш социальный статус:А) пенсионер Б) ветеран ВОВ В) ветеран труда; 7.Ваш уровень образования: А) начальное Б) неполное среднееВ) среднее общее, ПТУ без среднего Г) среднее специальное, ПТУ со средним Д) незаконченное высшее Е) высшее; 8.Как Вы оцениваете уровень своего здоровья? А) великолепноеБ) хорошоВ) удовлетворительно Г) плохо Д) очень плохо; 9.Наличие инвалидности: А) первая группа инвалидностиБ) вторая В) третья Г) нет;10.Вы нуждаетесь в посторонней помощи? А) даБ) нет; 11. В течение какого времени вы проживаете в доме интернате?А) около годаБ) менее 3 летВ) менее 5 летГ) от 5-10 летД) от 10 лет12. Причина обращения в дом интернат?А) трудная жизненная ситуацияБ) состояния здоровьяВ) отъезд родственниковГ) тяжелы е бытовые условияД) отсутствие удобств13. Устраивает ли Вас качество пищи в доме интернате (ее вкус, разнообразие, возможность выбора, режим питания)?А) даБ) не совсемВ) нетГ) затрудняюсь ответить14. Устраивает ли Вас качество одежды и обуви, предоставляемой вдомом интернатом (ее размер, фасон, цвет)?а) даб) не совсемв) нетг) затрудняюсь ответить15. Устраивает ли Вас условия в комнате проживания (наличие мебели, занавесок, постельное белье и его чистота, освещенность)?а) даб) не совсемв) нетг) затрудняюсь ответить16.Устраивает ли Вас санитарно-гигиеническое обслуживание в интернате (наличие санузла в комнате проживания, возможность принять ванну или душ, наличие мыла и принадлежностей для гигиенических процедур, работа няни для малоподвижных людей)?а) даб) не совсемв) нетг) затрудняюсь ответить17. Устраивает ли Вас отношение к Вам персонала, предоставляющего услуги?а) даб) не совсемв) нетг) затрудняюсь ответить18. Ваше мнение о социально-бытовых услугах в интернате (напишите в произвольной форме)________________________________________________________________________________________________________________________________19.Довольны ли Вы составом медицинского персонала в доме интернете (хватает ли врачей разных специальностей, медсестер)?а) даб) не совсемв) нетг) затрудняюсь ответить20.Доступны ли Вам процедуры, назначаемые Вашим лечащим врачом?а) даб) не совсемв) нетг) затрудняюсь ответить21.Всегда ли можете пользоваться медицинскими тренажерами для повешения Вашего здоровья?а) даб) не совсемв) нетг) затрудняюсь ответить22.Устраивает ли Вас отношение к Вам лечащего врача и/или медсестры?а) даб) не совсемв) нетг) затрудняюсь ответить23.Ваше мнение о социально-медицинских услугах в доме интернате (напишите в произвольной форме)________________________________________________________________________________________________________________________________24.Оцените Ваше психологическое самочувствие (отметьте один вариант, который Вам больше всего подходит):а) живу спокойно, ни о чем не беспокоюсьб) приходиться иногда нервничать из-за проблем в интернатев) иногда испытываю чувство тревоги без причиныг) нахожусь постоянно во взвинченном состояниид) нахожусь постоянно в страхе25.Есть ли в Вашем доме интернате психолог:а) даб) нетв) не знаю26.Устраивает ли Вас отношения с Вашим психологом?а) у меня не бывает встреч с психологомб) дав) не совсемг) нетд) затрудняюсь ответить27.Ваше мнение о социально-психологических услугах в интернате (напишите в произвольной форме)________________________________________________________________________________________________________________________________28.Нужна ли Вам помощь в юридических вопросах (подать обращение в суд, ответить на чьи-то претензии, написать завещание и т.д.)?а) даб) нетв) затрудняюсь ответить29.Доступна ли Вам правовая информация (можете ли Вы почитать законы, узнать о своих правах, узнать какие права есть у Ваших родственников и пр.)?а) даб) не совсемв) нетг) не понимаю о чем этот вопросд) затрудняюсь ответить 30.Ваше мнение о социально-правовых услугах в интернате (напишите в произвольной форме)________________________________________________________________________________________________________________________________31. Довольны ли Вы работой библиотеки в доме интернате (всегда ли она работает, есть ли там интересные книги)?а) даб) не совсемв) нетг) затрудняюсь ответить32. Можете ли Вы смотреть в интернате телевизор?а) даб) нет33. Можете ли Вы заниматься в художественной самодеятельности?а) даб) да, но я не хочу заниматьсяв) нет, мне не позволяет здоровьег) нет, ее в интернате не существует34. Можете ли Вы заниматься спортом или физкультурой?а) даб) да, но я не хочу заниматьсяв) нет, мне не позволяет здоровьег) нет, у нас нет спортивных занятийВаше мнение о социально-культурных услугах в интернате (напишите в произвольной форме)____________________________________________________________________________________________________________________________________Расскажите, как Вам живется в доме интернате?35.Каким способом Вы получаете информацию о жизни интерната (можете выбрать несколько вариантов ответа?а) на стендах вывешиваются сведения о значимых событиях в интернатеб) о делах интерната рассказывает руководство на собраниях в) о делах интерната узнаю сам(а)г) о делах интерната узнаю из Интернета д) о делах рассказывают соседи по проживаниюе) ничего толком не знаю о жизни интерната36.Ваша оценка Вашей жизни в интернате (напишите в произвольной форме) ____________________________________________________________________________________________________________________________________