Элементы и этапы коммуникативного процесса в социальном управлении

Трем указанным целям соответствуют три формы коммуникационного действия: 1) подражание является наиболее древней формой передачи смыслов и используется не только людьми, но и животными, и птицами. Подражание – повторение, воссоздание реципиентом действий (движений, манер и т. д.) коммуниканта. Различают произвольное и непроизвольное подражание, причем произвольное подражание (имитация) применяется при обучении каким-либо технологиям, в школе, детском саду и пр. Велика роль подражания в социальной жизни – оно позволяет распространяться, с одной стороны, модным новинкам, а, с другой – передавать из поколения в поколение традиции, стереотипы поведения, обычаи. 2) диалог – форма взаимодействия, основанная на речи и равноправии субъектов, участвующих в ней. Как правило, диалогическая форма коммуникации носит творческий характер и складывается как последовательная цепь высказываний ее участников, периодически меняющих роли реципиента и коммуниканта, и создающих относительно завершенный драматургический текст. 3) управление – форма коммуникационного действия, при которой реципиент рассматривается коммуникантом в качестве средства достижения определенных целей, т.е. объекта управления. Разница между диалогом и управлением заключается в том, что реципиент не имеет возможности дискутировать с коммуникантом, а может только транслировать свою реакцию. Следует помнить о том, что очень часто границы между разными коммуникационными формами бывают размыты – управление, подражание и диалог могут сосуществовать, дополняя друг друга. Виды коммуникативной деятельности подразделяются на микрокоммуникацию, мидикоммуникацию и макрокоммуникацию.Рассмотрим каждый из перечисленных видов более подробно. 1) Микрокоммуникация существует в виде нескольких форм, в которых личность может выступать в роли реципиента (подражание) либо коммуниканта (управление, диалог). Коммуникационными партнерами в данном случае могут быть другой индивид, социальная группа или общество. Отметим также невозможность отношений между разноуровневыми партнерами. Важность микрокоммуникации не вызывает сомнений, поскольку она чрезвычайно значима как для представителей многих профессий (политиков, менеджеров, учителей и мн. др.), так и для «обычных» людей, жаждущих иметь успех в обществе.2) Мидикоммуникация охватывает такие явления как мода (в основе лежит подражание вещественным формам и идеям, привлекательным для данной социальной группы), переговоры (один из способов разрешения конфликтов и достижения договоренностей), групповая иерархия (четкая регламентация контактов между группами), адаптация к среде (сложная коммуникационная проблема для национальных диаспор-эмигрантов, иноверцев и т.д.) и руководство обществом, осуществляющееся «со стороны творческих групп, генерирующих мировоззренческие смыслы, определяющие духовную (не материальную) жизнь общества». 3) Макрокоммуникация также существует в виде нескольких форм, среди которых выделим заимствование достижений, взаимодействие культур и информационную агрессию. Причем, если две первые формы можно проследить на протяжении всей истории, то последняя – феномен новейшей истории, точнее XX века.ЗаключениеСовременное общество характеризуется расширением взаимосвязей в межличностном общении и совместной деятельности. Человеческие отношения переходят на новый уровень, изменяются требования к культуре общения, особенно в сфере управления.Коммуникация – это безостановочная деятельность всех организаций, которая является важнейшим элементом всех межличностных связей, из которых и возникает жизнь общества в целом. Современная организация любого порядка управляет колоссальной коммуникационной системой, поддерживая коммуникации со своими посредниками, потребителями и контактными аудиториями. Одновременно каждая группа поддерживает обратную коммуникативную связь со всеми остальными, потому успешная деятельность фирмы во многом и зависит от правильно построенной коммуникативной политики.В коммуникативной революции выделяют 5 этапов развития – от появления речи до создания современных информационных технологий.Коммуникативный процесс имеет свои особенности протекания, свои элементы и этапы прохождения.К основным элементам коммуникативного процесса принято относить отправителя сообщения, непосредственно само сообщение, канал связи и получателя (или реципиента) сообщения.Также выделяют четыре основных этапа коммуникативного процесса. Выделяют следующие этапы: зарождение идей, кодирование информации и выбор канала передачи, непосредственно передача информации и ее декодирование получателем.Существует еще множество различных аспектов изучения коммуникативного процесса. Однако самое важное – это то, что именно коммуникация позволяет нам выстраивать взаимоотношения с окружающим и передавать информацию от человека к человеку и от поколения к поколению.Список литературыБузин С.В. Коммуникации в современной организации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса, их значимость в повышении эффективности менеджмент // Лаборатория книги. М., 2015Воронов К.А. Этико-социологический аспект опасности ксенофобии / К.А. Воронов, В.В. Кузеванова, Е.В. Харлашина, С.А. Шилина // Научный журнал «Дискурс». – 2018. – № 5 (19). – С. 108-116.Желенкова Е.Е. Восприятие речевой ситуации: когнитивные аспекты // Актуальные проблемы социально-гуманитарного и научно-технического знания. 2017. № 1 (10). С. 25–26.Киричек П.Н. Русский суперэтнос в противостоянии духовным рискам глобализации / П.Н. Киричек // Глобальный мир: системные сдвиги, вызовы и контуры будущего: XVII Международные Лихачёвские научные чтения, 18-20 мая 2017 г. – СПб.:СПбГУП, 2017. – С. 338-339.Ключникова Т.Н. Каналы социального взаимодействия государства и общества / Т.Н. Ключникова // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология. – 2010. – № 3. – С. 88-92.Коноваленко М.Ю., Коноваленко В.А. Теория коммуникации. М.: ЮРАЙТ, 2012. – 415 с.Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. – М.: Дело. 2016. – 448 с.Павленок П.Д. [и др.] Социальная сплоченность как историческая и практическая проблема России в современных условиях. М., 2015. Сер. Научная мысль (2-е издание, исправленное и дополненное)Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 1999. – 352 с.Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. – 180 сСоколов, А.В. Введение в теорию социальной коммуникации: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2006. – 611 с.