Психологические способы регулирования служебно-деловых конфликтов
Заказать уникальную дипломную работу- 80 80 страниц
- 50 + 50 источников
- Добавлена 10.11.2010
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение
Глава 1. Теоретический анализ современных представлений о конфликтном поведении в коллективе
1.1. Понятие «конфликта». Основные подходы в изучении природы, причин, динамики конфликта
1.2. Особенности протекания конфликта в рабочем коллективе
1.3. Конфликтоустойчивость личности как вид психологической устойчивости
Выводы по главе
Глава 2. Эмпирическое исследование психологических способов регулирования служебно-деловых конфликтов
2.1. Программа исследования
2.2. Методы и методики исследования
2.3. Анализ результатов эмпирического исследования
Выводы по исследованию
Практическое применение результатов исследования
Заключение
Список литературы
Приложение
+ В детстве вы были таким же смелым, как другие Ваши сверстники. - Часто ли у Вас резко меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, к себе? - Являетесь ли вы обычно центром внимания в обществе, в компании? + Бывает ли так, что вы беспричинно находитесь в таком ворчливом настроении, что с Вами лучше не разговаривать? - Вы серьезный человек. + Способны ли вы восхищаться, восторгаться чем-нибудь? + Предприимчивы ли Вы? + Вы быстро забываете, если Вас кто-то обидит. + Мягкосердечны ли Вы? + Опуская письмо в ящик, проверяете ли Вы, проводя рукой по щели ящика, что письмо упало в него? - Стремитесь ли вы всегда считаться в числе лучших работников? - Бывало ли Вам в детстве страшно во время грозы или при встрече с незнакомой собакой (а может быть, такое чувство бывает и теперь)? + Вы стремитесь во всем и повсюду соблюдать порядок. - Ваше настроение зависит от внешних обстоятельств. + Любят ли вас ваши знакомые? + Часто ли у Вас бывает чувство внутреннего беспокойства, ощущение возможной неприятности, беды? + У вас часто бывает несколько подавленное настроение. - Переживали ли Вы хотя бы раз истерику или нервный срыв? - Трудно ли вам долго усидеть на месте? - Если по отношению к Вам несправедливо поступили, Вы обычно считаете нужным энергично отстаивать свои интересы. - Можете ли Вы зарезать курицу или овцу? - Вас раздражает, если дома занавес или скатерть висят неровно, и вы сразу же стараетесь поправить их. + Вы в детстве боялись оставаться в одиночестве дома. + Часто ли у вас бывают беспричинные колебания настроения ? - Вы стремитесь быть высококвалифицированным работником в своей профессии. + Быстро ли Вы начинаете сердиться или впадать в гнев? - Можете ли Вы быть абсолютно беззаботным? + Бывает ли так, что ощущение полного счастья буквально пронизывает Вас? + Как Вы думаете, получился бы из Вас ведущий в юмористическом концерте? + Вы обычно высказываете свое мнение достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно. - Вам трудно переносить вид крови, он вызывает у Вас неприятные ощущения. - Нравится ли Вам работа с большой личной ответственностью? - Вы склонны выступать в защиту лиц, по отношению к которым допущена несправедливость. - Было бы Вам страшно спускаться в темный подвал? + Вы предпочитаете работу, в которой надо действовать быстро, но требования к качеству выполнения невысоки. - Общительны ли Вы? + В школе вы охотно декламировали стихи. + Убегали ли Вы в детстве из дома? - Кажется ли Вам жизнь трудной? - Бывает ли так, что после конфликта, обиды Вы были до того расстроены, что идти на работу казалось просто невыносимым? + Можно ли сказать, что при неудаче Вы не теряете чувства юмора? + Если бы Вас кто-либо обидел, предприняли бы Вы первым шаги к примирению? + Вы очень любите животных. + Вы иногда возвращаетесь, чтобы убедиться, что оставили дом или рабочее место в порядке, и там ничего непредвиденного не случилось. + Вас иногда преследует неясная мысль, что с Вами или Вашими близкими может случиться что-то страшное. - Считаете ли Вы, что Ваше настроение очень изменчиво? - Трудно ли Вам выступать перед большим количеством людей? - Вы можете ударить обидчика, если он Вас оскорбит. - У Вас очень велика потребность в общении с другими людьми. + Вы относитесь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние. - Вам нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности. - У Вас хватает настойчивости добиваться поставленной цели, несмотря на то, что на пути к ней приходится преодолевать много препятствий. - Трагический фильм может взволновать Вас так, что на глазах выступают слезы. + Часто ли вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого или будущего дня все время крутятся в голове? + В школе Вы подсказывали или давали списывать товарищам. + Вам потребовалось бы большое напряжение воли, чтобы пройти ночью одному через кладбище. + Тщательно ли Вы следите за тем, чтобы дома каждая вещь была всегда на своем месте? - Бывает ли так, что Вы ложитесь вечером спать в хорошем настроении, а наутро встаете в подавленном, которое длится чуть ли не весь день? + Легко ли Вы привыкаете к новым ситуациям? + Бывают ли у Вас головные боли? + Вы часто смеетесь. + Вы можете быть приветливым даже с теми, кого Вы явно не цените и не уважаете. + Вы подвижный человек. + Вы очень переживаете из-за несправедливости. + Вы настолько любите природу, что можете назвать ее своим другом. - Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ, погашен ли свет, заперты ли двери? + Вы очень боязливы. - Изменяется ли Ваше настроение при приеме алкоголя? + В юности Вы охотно участвовали в художественной самодеятельности. + Вы расцениваете жизнь несколько пессимистически, без ожидания радости. - Часто ли Вас тянет путешествовать? - Ваше настроение может изменяться так резко, что состояние радости вдруг сменяется угрюмостью и подавленностью. - Легко ли Вас удается поднять настроение друзей в компании? + Долго ли Вы переживаете обиду? - Долго ли Вы переживаете горести других людей? - Будучи школьником, Вы нередко переписывали страницу, если случайно ставили на ней кляксу. + Вы относитесь к людям скорее с осторожностью и недоверием, чем доверчивостью. + Часто ли Вы видите страшные сны? - Бывает ли, что вы остерегаетесь того, что броситесь под колеса проходящего поезда или выпадете из окна, расположенного на высоком этаже? - В веселой компании Вы обычно веселы. + Способны ли Вы отвлечься от трудных проблем, требующих Вашего решения? - Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя свободнее под влиянием алкоголя. + В беседе вы скупы на слова. - Если бы Вам надо было играть на сцене, Вы смогли бы войти в роль настолько, чтобы забыть, что это только игра? -
Испытуемый: Е.П., муж., 29 лет
Вопрос ответ У Вас чаще бывает веселое и беззаботное настроение. - Вы чувствительны к оскорблениям. + Бывает ли так, что у Вас на глаза навертываются слезы в кино, театре, в беседе и т. п.? - Сделав что-либо, Вы сомневаетесь, все ли сделано правильно, и не успокаиваетесь до тех пор, пока не убедитесь еще раз в этом. - В детстве вы были таким же смелым, как другие Ваши сверстники. - Часто ли у Вас резко меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, к себе? - Являетесь ли вы обычно центром внимания в обществе, в компании? + Бывает ли так, что вы беспричинно находитесь в таком ворчливом настроении, что с Вами лучше не разговаривать? + Вы серьезный человек. + Способны ли вы восхищаться, восторгаться чем-нибудь? - Предприимчивы ли Вы? - Вы быстро забываете, если Вас кто-то обидит. - Мягкосердечны ли Вы? + Опуская письмо в ящик, проверяете ли Вы, проводя рукой по щели ящика, что письмо упало в него? - Стремитесь ли вы всегда считаться в числе лучших работников? - Бывало ли Вам в детстве страшно во время грозы или при встрече с незнакомой собакой (а может быть, такое чувство бывает и теперь)? - Вы стремитесь во всем и повсюду соблюдать порядок. - Ваше настроение зависит от внешних обстоятельств. - Любят ли вас ваши знакомые? + Часто ли у Вас бывает чувство внутреннего беспокойства, ощущение возможной неприятности, беды? + У вас часто бывает несколько подавленное настроение. - Переживали ли Вы хотя бы раз истерику или нервный срыв? - Трудно ли вам долго усидеть на месте? - Если по отношению к Вам несправедливо поступили, Вы обычно считаете нужным энергично отстаивать свои интересы. + Можете ли Вы зарезать курицу или овцу? - Вас раздражает, если дома занавес или скатерть висят неровно, и вы сразу же стараетесь поправить их. - Вы в детстве боялись оставаться в одиночестве дома. + Часто ли у вас бывают беспричинные колебания настроения ? - Вы стремитесь быть высококвалифицированным работником в своей профессии. - Быстро ли Вы начинаете сердиться или впадать в гнев? + Можете ли Вы быть абсолютно беззаботным? + Бывает ли так, что ощущение полного счастья буквально пронизывает Вас? - Как Вы думаете, получился бы из Вас ведущий в юмористическом концерте? - Вы обычно высказываете свое мнение достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно. + Вам трудно переносить вид крови, он вызывает у Вас неприятные ощущения. + Нравится ли Вам работа с большой личной ответственностью? - Вы склонны выступать в защиту лиц, по отношению к которым допущена несправедливость. + Было бы Вам страшно спускаться в темный подвал? + Вы предпочитаете работу, в которой надо действовать быстро, но требования к качеству выполнения невысоки. + Общительны ли Вы? + В школе вы охотно декламировали стихи. - Убегали ли Вы в детстве из дома? + Кажется ли Вам жизнь трудной? + Бывает ли так, что после конфликта, обиды Вы были до того расстроены, что идти на работу казалось просто невыносимым? + Можно ли сказать, что при неудаче Вы не теряете чувства юмора? + Если бы Вас кто-либо обидел, предприняли бы Вы первым шаги к примирению? + Вы очень любите животных. - Вы иногда возвращаетесь, чтобы убедиться, что оставили дом или рабочее место в порядке, и там ничего непредвиденного не случилось. - Вас иногда преследует неясная мысль, что с Вами или Вашими близкими может случиться что-то страшное. - Считаете ли Вы, что Ваше настроение очень изменчиво? - Трудно ли Вам выступать перед большим количеством людей? - Вы можете ударить обидчика, если он Вас оскорбит. - У Вас очень велика потребность в общении с другими людьми. - Вы относитесь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние. - Вам нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности. - У Вас хватает настойчивости добиваться поставленной цели, несмотря на то, что на пути к ней приходится преодолевать много препятствий. - Трагический фильм может взволновать Вас так, что на глазах выступают слезы. - Часто ли вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого или будущего дня все время крутятся в голове? + В школе Вы подсказывали или давали списывать товарищам. - Вам потребовалось бы большое напряжение воли, чтобы пройти ночью одному через кладбище. + Тщательно ли Вы следите за тем, чтобы дома каждая вещь была всегда на своем месте? - Бывает ли так, что Вы ложитесь вечером спать в хорошем настроении, а наутро встаете в подавленном, которое длится чуть ли не весь день? + Легко ли Вы привыкаете к новым ситуациям? - Бывают ли у Вас головные боли? - Вы часто смеетесь. + Вы можете быть приветливым даже с теми, кого Вы явно не цените и не уважаете. + Вы подвижный человек. + Вы очень переживаете из-за несправедливости. - Вы настолько любите природу, что можете назвать ее своим другом. - Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ, погашен ли свет, заперты ли двери? - Вы очень боязливы. - Изменяется ли Ваше настроение при приеме алкоголя? + В юности Вы охотно участвовали в художественной самодеятельности. - Вы расцениваете жизнь несколько пессимистически, без ожидания радости. - Часто ли Вас тянет путешествовать? + Ваше настроение может изменяться так резко, что состояние радости вдруг сменяется угрюмостью и подавленностью. - Легко ли Вас удается поднять настроение друзей в компании? + Долго ли Вы переживаете обиду? + Долго ли Вы переживаете горести других людей? - Будучи школьником, Вы нередко переписывали страницу, если случайно ставили на ней кляксу. - Вы относитесь к людям скорее с осторожностью и недоверием, чем доверчивостью. + Часто ли Вы видите страшные сны? - Бывает ли, что вы остерегаетесь того, что броситесь под колеса проходящего поезда или выпадете из окна, расположенного на высоком этаже? - В веселой компании Вы обычно веселы. + Способны ли Вы отвлечься от трудных проблем, требующих Вашего решения? + Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя свободнее под влиянием алкоголя. + В беседе вы скупы на слова. - Если бы Вам надо было играть на сцене, Вы смогли бы войти в роль настолько, чтобы забыть, что это только игра? +
Испытуемый: И.Р., жен., 33 года
Вопрос ответ У Вас чаще бывает веселое и беззаботное настроение. + Вы чувствительны к оскорблениям. + Бывает ли так, что у Вас на глаза навертываются слезы в кино, театре, в беседе и т. п.? + Сделав что-либо, Вы сомневаетесь, все ли сделано правильно, и не успокаиваетесь до тех пор, пока не убедитесь еще раз в этом. + В детстве вы были таким же смелым, как другие Ваши сверстники. + Часто ли у Вас резко меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, к себе? + Являетесь ли вы обычно центром внимания в обществе, в компании? + Бывает ли так, что вы беспричинно находитесь в таком ворчливом настроении, что с Вами лучше не разговаривать? + Вы серьезный человек. + Способны ли вы восхищаться, восторгаться чем-нибудь? + Предприимчивы ли Вы? + Вы быстро забываете, если Вас кто-то обидит. - Мягкосердечны ли Вы? - Опуская письмо в ящик, проверяете ли Вы, проводя рукой по щели ящика, что письмо упало в него? - Стремитесь ли вы всегда считаться в числе лучших работников? + Бывало ли Вам в детстве страшно во время грозы или при встрече с незнакомой собакой (а может быть, такое чувство бывает и теперь)? + Вы стремитесь во всем и повсюду соблюдать порядок. + Ваше настроение зависит от внешних обстоятельств. + Любят ли вас ваши знакомые? + Часто ли у Вас бывает чувство внутреннего беспокойства, ощущение возможной неприятности, беды? - У вас часто бывает несколько подавленное настроение. + Переживали ли Вы хотя бы раз истерику или нервный срыв? - Трудно ли вам долго усидеть на месте? - Если по отношению к Вам несправедливо поступили, Вы обычно считаете нужным энергично отстаивать свои интересы. - Можете ли Вы зарезать курицу или овцу? - Вас раздражает, если дома занавес или скатерть висят неровно, и вы сразу же стараетесь поправить их. + Вы в детстве боялись оставаться в одиночестве дома. + Часто ли у вас бывают беспричинные колебания настроения ? - Вы стремитесь быть высококвалифицированным работником в своей профессии. + Быстро ли Вы начинаете сердиться или впадать в гнев? + Можете ли Вы быть абсолютно беззаботным? - Бывает ли так, что ощущение полного счастья буквально пронизывает Вас? - Как Вы думаете, получился бы из Вас ведущий в юмористическом концерте? - Вы обычно высказываете свое мнение достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно. + Вам трудно переносить вид крови, он вызывает у Вас неприятные ощущения. + Нравится ли Вам работа с большой личной ответственностью? + Вы склонны выступать в защиту лиц, по отношению к которым допущена несправедливость. - Было бы Вам страшно спускаться в темный подвал? + Вы предпочитаете работу, в которой надо действовать быстро, но требования к качеству выполнения невысоки. - Общительны ли Вы? + В школе вы охотно декламировали стихи. - Убегали ли Вы в детстве из дома? - Кажется ли Вам жизнь трудной? + Бывает ли так, что после конфликта, обиды Вы были до того расстроены, что идти на работу казалось просто невыносимым? + Можно ли сказать, что при неудаче Вы не теряете чувства юмора? - Если бы Вас кто-либо обидел, предприняли бы Вы первым шаги к примирению? + Вы очень любите животных. - Вы иногда возвращаетесь, чтобы убедиться, что оставили дом или рабочее место в порядке, и там ничего непредвиденного не случилось. + Вас иногда преследует неясная мысль, что с Вами или Вашими близкими может случиться что-то страшное. + Считаете ли Вы, что Ваше настроение очень изменчиво? - Трудно ли Вам выступать перед большим количеством людей? - Вы можете ударить обидчика, если он Вас оскорбит. - У Вас очень велика потребность в общении с другими людьми. - Вы относитесь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние. - Вам нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности. + У Вас хватает настойчивости добиваться поставленной цели, несмотря на то, что на пути к ней приходится преодолевать много препятствий. +
Трагический фильм может взволновать Вас так, что на глазах выступают слезы. + Часто ли вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого или будущего дня все время крутятся в голове? + В школе Вы подсказывали или давали списывать товарищам. - Вам потребовалось бы большое напряжение воли, чтобы пройти ночью одному через кладбище. + Тщательно ли Вы следите за тем, чтобы дома каждая вещь была всегда на своем месте? - Бывает ли так, что Вы ложитесь вечером спать в хорошем настроении, а наутро встаете в подавленном, которое длится чуть ли не весь день? + Легко ли Вы привыкаете к новым ситуациям? + Бывают ли у Вас головные боли? - Вы часто смеетесь. + Вы можете быть приветливым даже с теми, кого Вы явно не цените и не уважаете. - Вы подвижный человек. - Вы очень переживаете из-за несправедливости. - Вы настолько любите природу, что можете назвать ее своим другом. - Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ, погашен ли свет, заперты ли двери? + Вы очень боязливы. - Изменяется ли Ваше настроение при приеме алкоголя? - В юности Вы охотно участвовали в художественной самодеятельности. - Вы расцениваете жизнь несколько пессимистически, без ожидания радости. + Часто ли Вас тянет путешествовать? - Ваше настроение может изменяться так резко, что состояние радости вдруг сменяется угрюмостью и подавленностью. + Легко ли Вас удается поднять настроение друзей в компании? - Долго ли Вы переживаете обиду? - Долго ли Вы переживаете горести других людей? + Будучи школьником, Вы нередко переписывали страницу, если случайно ставили на ней кляксу. - Вы относитесь к людям скорее с осторожностью и недоверием, чем доверчивостью. + Часто ли Вы видите страшные сны? - Бывает ли, что вы остерегаетесь того, что броситесь под колеса проходящего поезда или выпадете из окна, расположенного на высоком этаже? - В веселой компании Вы обычно веселы. + Способны ли Вы отвлечься от трудных проблем, требующих Вашего решения? + Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя свободнее под влиянием алкоголя. - В беседе вы скупы на слова. - Если бы Вам надо было играть на сцене, Вы смогли бы войти в роль настолько, чтобы забыть, что это только игра? -
Испытуемый: М.Д., жен., 25 лет.
Вопрос ответ У Вас чаще бывает веселое и беззаботное настроение. + Вы чувствительны к оскорблениям. + Бывает ли так, что у Вас на глаза навертываются слезы в кино, театре, в беседе и т. п.? - Сделав что-либо, Вы сомневаетесь, все ли сделано правильно, и не успокаиваетесь до тех пор, пока не убедитесь еще раз в этом. - В детстве вы были таким же смелым, как другие Ваши сверстники. + Часто ли у Вас резко меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, к себе? - Являетесь ли вы обычно центром внимания в обществе, в компании? + Бывает ли так, что вы беспричинно находитесь в таком ворчливом настроении, что с Вами лучше не разговаривать? - Вы серьезный человек. - Способны ли вы восхищаться, восторгаться чем-нибудь? + Предприимчивы ли Вы? + Вы быстро забываете, если Вас кто-то обидит. - Мягкосердечны ли Вы? + Опуская письмо в ящик, проверяете ли Вы, проводя рукой по щели ящика, что письмо упало в него? - Стремитесь ли вы всегда считаться в числе лучших работников? - Бывало ли Вам в детстве страшно во время грозы или при встрече с незнакомой собакой (а может быть, такое чувство бывает и теперь)? + Вы стремитесь во всем и повсюду соблюдать порядок. + Ваше настроение зависит от внешних обстоятельств. - Любят ли вас ваши знакомые? + Часто ли у Вас бывает чувство внутреннего беспокойства, ощущение возможной неприятности, беды? + У вас часто бывает несколько подавленное настроение. - Переживали ли Вы хотя бы раз истерику или нервный срыв? - Трудно ли вам долго усидеть на месте? + Если по отношению к Вам несправедливо поступили, Вы обычно считаете нужным энергично отстаивать свои интересы. + Можете ли Вы зарезать курицу или овцу? - Вас раздражает, если дома занавес или скатерть висят неровно, и вы сразу же стараетесь поправить их. - Вы в детстве боялись оставаться в одиночестве дома. + Часто ли у вас бывают беспричинные колебания настроения ? - Вы стремитесь быть высококвалифицированным работником в своей профессии. + Быстро ли Вы начинаете сердиться или впадать в гнев? + Можете ли Вы быть абсолютно беззаботным? + Бывает ли так, что ощущение полного счастья буквально пронизывает Вас? + Как Вы думаете, получился бы из Вас ведущий в юмористическом концерте? + Вы обычно высказываете свое мнение достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно. + Вам трудно переносить вид крови, он вызывает у Вас неприятные ощущения. + Нравится ли Вам работа с большой личной ответственностью? - Вы склонны выступать в защиту лиц, по отношению к которым допущена несправедливость. - Было бы Вам страшно спускаться в темный подвал? - Вы предпочитаете работу, в которой надо действовать быстро, но требования к качеству выполнения невысоки. - Общительны ли Вы? + В школе вы охотно декламировали стихи. + Убегали ли Вы в детстве из дома? - Кажется ли Вам жизнь трудной? - Бывает ли так, что после конфликта, обиды Вы были до того расстроены, что идти на работу казалось просто невыносимым? - Можно ли сказать, что при неудаче Вы не теряете чувства юмора? + Если бы Вас кто-либо обидел, предприняли бы Вы первым шаги к примирению? + Вы очень любите животных. + Вы иногда возвращаетесь, чтобы убедиться, что оставили дом или рабочее место в порядке, и там ничего непредвиденного не случилось. + Вас иногда преследует неясная мысль, что с Вами или Вашими близкими может случиться что-то страшное. - Считаете ли Вы, что Ваше настроение очень изменчиво? - Трудно ли Вам выступать перед большим количеством людей? - Вы можете ударить обидчика, если он Вас оскорбит. + У Вас очень велика потребность в общении с другими людьми. - Вы относитесь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние. - Вам нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности. - У Вас хватает настойчивости добиваться поставленной цели, несмотря на то, что на пути к ней приходится преодолевать много препятствий. + Трагический фильм может взволновать Вас так, что на глазах выступают слезы. - Часто ли вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого или будущего дня все время крутятся в голове? - В школе Вы подсказывали или давали списывать товарищам. - Вам потребовалось бы большое напряжение воли, чтобы пройти ночью одному через кладбище. + Тщательно ли Вы следите за тем, чтобы дома каждая вещь была всегда на своем месте? - Бывает ли так, что Вы ложитесь вечером спать в хорошем настроении, а наутро встаете в подавленном, которое длится чуть ли не весь день? + Легко ли Вы привыкаете к новым ситуациям? + Бывают ли у Вас головные боли? + Вы часто смеетесь. + Вы можете быть приветливым даже с теми, кого Вы явно не цените и не уважаете. + Вы подвижный человек. + Вы очень переживаете из-за несправедливости. - Вы настолько любите природу, что можете назвать ее своим другом. - Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ, погашен ли свет, заперты ли двери? - Вы очень боязливы. - Изменяется ли Ваше настроение при приеме алкоголя? + В юности Вы охотно участвовали в художественной самодеятельности. - Вы расцениваете жизнь несколько пессимистически, без ожидания радости. - Часто ли Вас тянет путешествовать? - Ваше настроение может изменяться так резко, что состояние радости вдруг сменяется угрюмостью и подавленностью. - Легко ли Вас удается поднять настроение друзей в компании? + Долго ли Вы переживаете обиду? - Долго ли Вы переживаете горести других людей? - Будучи школьником, Вы нередко переписывали страницу, если случайно ставили на ней кляксу. - Вы относитесь к людям скорее с осторожностью и недоверием, чем доверчивостью. + Часто ли Вы видите страшные сны? - Бывает ли, что вы остерегаетесь того, что броситесь под колеса проходящего поезда или выпадете из окна, расположенного на высоком этаже? - В веселой компании Вы обычно веселы. + Способны ли Вы отвлечься от трудных проблем, требующих Вашего решения? - Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя свободнее под влиянием алкоголя. + В беседе вы скупы на слова. - Если бы Вам надо было играть на сцене, Вы смогли бы войти в роль настолько, чтобы забыть, что это только игра? +
Испытуемый: О.Ш., муж., 36 лет.
Вопрос ответ У Вас чаще бывает веселое и беззаботное настроение. - Вы чувствительны к оскорблениям. - Бывает ли так, что у Вас на глаза навертываются слезы в кино, театре, в беседе и т. п.? - Сделав что-либо, Вы сомневаетесь, все ли сделано правильно, и не успокаиваетесь до тех пор, пока не убедитесь еще раз в этом. + В детстве вы были таким же смелым, как другие Ваши сверстники. + Часто ли у Вас резко меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, к себе? - Являетесь ли вы обычно центром внимания в обществе, в компании? + Бывает ли так, что вы беспричинно находитесь в таком ворчливом настроении, что с Вами лучше не разговаривать? + Вы серьезный человек. + Способны ли вы восхищаться, восторгаться чем-нибудь? + Предприимчивы ли Вы? + Вы быстро забываете, если Вас кто-то обидит. + Мягкосердечны ли Вы? + Опуская письмо в ящик, проверяете ли Вы, проводя рукой по щели ящика, что письмо упало в него? - Стремитесь ли вы всегда считаться в числе лучших работников? + Бывало ли Вам в детстве страшно во время грозы или при встрече с незнакомой собакой (а может быть, такое чувство бывает и теперь)? + Вы стремитесь во всем и повсюду соблюдать порядок. + Ваше настроение зависит от внешних обстоятельств. - Любят ли вас ваши знакомые? + Часто ли у Вас бывает чувство внутреннего беспокойства, ощущение возможной неприятности, беды? - У вас часто бывает несколько подавленное настроение. - Переживали ли Вы хотя бы раз истерику или нервный срыв? - Трудно ли вам долго усидеть на месте? - Если по отношению к Вам несправедливо поступили, Вы обычно считаете нужным энергично отстаивать свои интересы. + Можете ли Вы зарезать курицу или овцу? - Вас раздражает, если дома занавес или скатерть висят неровно, и вы сразу же стараетесь поправить их. + Вы в детстве боялись оставаться в одиночестве дома. - Часто ли у вас бывают беспричинные колебания настроения ? - Вы стремитесь быть высококвалифицированным работником в своей профессии. + Быстро ли Вы начинаете сердиться или впадать в гнев? - Можете ли Вы быть абсолютно беззаботным? - Бывает ли так, что ощущение полного счастья буквально пронизывает Вас? - Как Вы думаете, получился бы из Вас ведущий в юмористическом концерте? + Вы обычно высказываете свое мнение достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно. - Вам трудно переносить вид крови, он вызывает у Вас неприятные ощущения. + Нравится ли Вам работа с большой личной ответственностью? + Вы склонны выступать в защиту лиц, по отношению к которым допущена несправедливость. + Было бы Вам страшно спускаться в темный подвал? - Вы предпочитаете работу, в которой надо действовать быстро, но требования к качеству выполнения невысоки. - Общительны ли Вы? + В школе вы охотно декламировали стихи. - Убегали ли Вы в детстве из дома? - Кажется ли Вам жизнь трудной? - Бывает ли так, что после конфликта, обиды Вы были до того расстроены, что идти на работу казалось просто невыносимым? - Можно ли сказать, что при неудаче Вы не теряете чувства юмора? + Если бы Вас кто-либо обидел, предприняли бы Вы первым шаги к примирению? + Вы очень любите животных. + Вы иногда возвращаетесь, чтобы убедиться, что оставили дом или рабочее место в порядке, и там ничего непредвиденного не случилось. - Вас иногда преследует неясная мысль, что с Вами или Вашими близкими может случиться что-то страшное. - Считаете ли Вы, что Ваше настроение очень изменчиво? - Трудно ли Вам выступать перед большим количеством людей? - Вы можете ударить обидчика, если он Вас оскорбит. - У Вас очень велика потребность в общении с другими людьми. - Вы относитесь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние. - Вам нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности. + У Вас хватает настойчивости добиваться поставленной цели, несмотря на то, что на пути к ней приходится преодолевать много препятствий. + Трагический фильм может взволновать Вас так, что на глазах выступают слезы. - Часто ли вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого или будущего дня все время крутятся в голове? - В школе Вы подсказывали или давали списывать товарищам. - Вам потребовалось бы большое напряжение воли, чтобы пройти ночью одному через кладбище. + Тщательно ли Вы следите за тем, чтобы дома каждая вещь была всегда на своем месте? - Бывает ли так, что Вы ложитесь вечером спать в хорошем настроении, а наутро встаете в подавленном, которое длится чуть ли не весь день? - Легко ли Вы привыкаете к новым ситуациям? + Бывают ли у Вас головные боли? - Вы часто смеетесь. + Вы можете быть приветливым даже с теми, кого Вы явно не цените и не уважаете. + Вы подвижный человек. + Вы очень переживаете из-за несправедливости. + Вы настолько любите природу, что можете назвать ее своим другом. - Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ, погашен ли свет, заперты ли двери? + Вы очень боязливы. - Изменяется ли Ваше настроение при приеме алкоголя? - В юности Вы охотно участвовали в художественной самодеятельности. - Вы расцениваете жизнь несколько пессимистически, без ожидания радости. - Часто ли Вас тянет путешествовать? + Ваше настроение может изменяться так резко, что состояние радости вдруг сменяется угрюмостью и подавленностью. - Легко ли Вас удается поднять настроение друзей в компании? + Долго ли Вы переживаете обиду? - Долго ли Вы переживаете горести других людей? - Будучи школьником, Вы нередко переписывали страницу, если случайно ставили на ней кляксу. + Вы относитесь к людям скорее с осторожностью и недоверием, чем доверчивостью. - Часто ли Вы видите страшные сны? - Бывает ли, что вы остерегаетесь того, что броситесь под колеса проходящего поезда или выпадете из окна, расположенного на высоком этаже? - В веселой компании Вы обычно веселы. + Способны ли Вы отвлечься от трудных проблем, требующих Вашего решения? + Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя свободнее под влиянием алкоголя. - В беседе вы скупы на слова. - Если бы Вам надо было играть на сцене, Вы смогли бы войти в роль настолько, чтобы забыть, что это только игра? -
Испытуемый: П.Т., жен., 41 год.
Вопрос ответ У Вас чаще бывает веселое и беззаботное настроение. - Вы чувствительны к оскорблениям. + Бывает ли так, что у Вас на глаза навертываются слезы в кино, театре, в беседе и т. п.? + Сделав что-либо, Вы сомневаетесь, все ли сделано правильно, и не успокаиваетесь до тех пор, пока не убедитесь еще раз в этом. + В детстве вы были таким же смелым, как другие Ваши сверстники. - Часто ли у Вас резко меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, к себе? - Являетесь ли вы обычно центром внимания в обществе, в компании? - Бывает ли так, что вы беспричинно находитесь в таком ворчливом настроении, что с Вами лучше не разговаривать? + Вы серьезный человек. + Способны ли вы восхищаться, восторгаться чем-нибудь? + Предприимчивы ли Вы? - Вы быстро забываете, если Вас кто-то обидит. - Мягкосердечны ли Вы? + Опуская письмо в ящик, проверяете ли Вы, проводя рукой по щели ящика, что письмо упало в него? - Стремитесь ли вы всегда считаться в числе лучших работников? + Бывало ли Вам в детстве страшно во время грозы или при встрече с незнакомой собакой (а может быть, такое чувство бывает и теперь)? + Вы стремитесь во всем и повсюду соблюдать порядок. + Ваше настроение зависит от внешних обстоятельств. - Любят ли вас ваши знакомые? + Часто ли у Вас бывает чувство внутреннего беспокойства, ощущение возможной неприятности, беды? + У вас часто бывает несколько подавленное настроение. - Переживали ли Вы хотя бы раз истерику или нервный срыв? - Трудно ли вам долго усидеть на месте? - Если по отношению к Вам несправедливо поступили, Вы обычно считаете нужным энергично отстаивать свои интересы. - Можете ли Вы зарезать курицу или овцу? - Вас раздражает, если дома занавес или скатерть висят неровно, и вы сразу же стараетесь поправить их. - Вы в детстве боялись оставаться в одиночестве дома. - Часто ли у вас бывают беспричинные колебания настроения ? - Вы стремитесь быть высококвалифицированным работником в своей профессии. + Быстро ли Вы начинаете сердиться или впадать в гнев? + Можете ли Вы быть абсолютно беззаботным? - Бывает ли так, что ощущение полного счастья буквально пронизывает Вас? - Как Вы думаете, получился бы из Вас ведущий в юмористическом концерте? - Вы обычно высказываете свое мнение достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно. + Вам трудно переносить вид крови, он вызывает у Вас неприятные ощущения. - Нравится ли Вам работа с большой личной ответственностью? - Вы склонны выступать в защиту лиц, по отношению к которым допущена несправедливость. - Было бы Вам страшно спускаться в темный подвал? + Вы предпочитаете работу, в которой надо действовать быстро, но требования к качеству выполнения невысоки. - Общительны ли Вы? - В школе вы охотно декламировали стихи. - Убегали ли Вы в детстве из дома? - Кажется ли Вам жизнь трудной? + Бывает ли так, что после конфликта, обиды Вы были до того расстроены, что идти на работу казалось просто невыносимым? + Можно ли сказать, что при неудаче Вы не теряете чувства юмора? + Если бы Вас кто-либо обидел, предприняли бы Вы первым шаги к примирению? + Вы очень любите животных. - Вы иногда возвращаетесь, чтобы убедиться, что оставили дом или рабочее место в порядке, и там ничего непредвиденного не случилось. + Вас иногда преследует неясная мысль, что с Вами или Вашими близкими может случиться что-то страшное. - Считаете ли Вы, что Ваше настроение очень изменчиво? - Трудно ли Вам выступать перед большим количеством людей? - Вы можете ударить обидчика, если он Вас оскорбит. - У Вас очень велика потребность в общении с другими людьми. - Вы относитесь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние. - Вам нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности. - У Вас хватает настойчивости добиваться поставленной цели, несмотря на то, что на пути к ней приходится преодолевать много препятствий. + Трагический фильм может взволновать Вас так, что на глазах выступают слезы. + Часто ли вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого или будущего дня все время крутятся в голове? + В школе Вы подсказывали или давали списывать товарищам. + Вам потребовалось бы большое напряжение воли, чтобы пройти ночью одному через кладбище. + Тщательно ли Вы следите за тем, чтобы дома каждая вещь была всегда на своем месте? - Бывает ли так, что Вы ложитесь вечером спать в хорошем настроении, а наутро встаете в подавленном, которое длится чуть ли не весь день? - Легко ли Вы привыкаете к новым ситуациям? + Бывают ли у Вас головные боли? - Вы часто смеетесь. + Вы можете быть приветливым даже с теми, кого Вы явно не цените и не уважаете. + Вы подвижный человек. + Вы очень переживаете из-за несправедливости. - Вы настолько любите природу, что можете назвать ее своим другом. - Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ, погашен ли свет, заперты ли двери? + Вы очень боязливы. - Изменяется ли Ваше настроение при приеме алкоголя? + В юности Вы охотно участвовали в художественной самодеятельности. - Вы расцениваете жизнь несколько пессимистически, без ожидания радости. - Часто ли Вас тянет путешествовать? - Ваше настроение может изменяться так резко, что состояние радости вдруг сменяется угрюмостью и подавленностью. - Легко ли Вас удается поднять настроение друзей в компании? + Долго ли Вы переживаете обиду? - Долго ли Вы переживаете горести других людей? - Будучи школьником, Вы нередко переписывали страницу, если случайно ставили на ней кляксу. + Вы относитесь к людям скорее с осторожностью и недоверием, чем доверчивостью. + Часто ли Вы видите страшные сны? - Бывает ли, что вы остерегаетесь того, что броситесь под колеса проходящего поезда или выпадете из окна, расположенного на высоком этаже? - В веселой компании Вы обычно веселы. + Способны ли Вы отвлечься от трудных проблем, требующих Вашего решения? - Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя свободнее под влиянием алкоголя. - В беседе вы скупы на слова. - Если бы Вам надо было играть на сцене, Вы смогли бы войти в роль настолько, чтобы забыть, что это только игра? -
Испытуемый: Ю.К., муж., 44 года.
Вопрос ответ У Вас чаще бывает веселое и беззаботное настроение. - Вы чувствительны к оскорблениям. - Бывает ли так, что у Вас на глаза навертываются слезы в кино, театре, в беседе и т. п.? - Сделав что-либо, Вы сомневаетесь, все ли сделано правильно, и не успокаиваетесь до тех пор, пока не убедитесь еще раз в этом. + В детстве вы были таким же смелым, как другие Ваши сверстники. + Часто ли у Вас резко меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, к себе? - Являетесь ли вы обычно центром внимания в обществе, в компании? + Бывает ли так, что вы беспричинно находитесь в таком ворчливом настроении, что с Вами лучше не разговаривать? + Вы серьезный человек. + Способны ли вы восхищаться, восторгаться чем-нибудь? - Предприимчивы ли Вы? + Вы быстро забываете, если Вас кто-то обидит. + Мягкосердечны ли Вы? + Опуская письмо в ящик, проверяете ли Вы, проводя рукой по щели ящика, что письмо упало в него? - Стремитесь ли вы всегда считаться в числе лучших работников? + Бывало ли Вам в детстве страшно во время грозы или при встрече с незнакомой собакой (а может быть, такое чувство бывает и теперь)? - Вы стремитесь во всем и повсюду соблюдать порядок. - Ваше настроение зависит от внешних обстоятельств. - Любят ли вас ваши знакомые? + Часто ли у Вас бывает чувство внутреннего беспокойства, ощущение возможной неприятности, беды? - У вас часто бывает несколько подавленное настроение. - Переживали ли Вы хотя бы раз истерику или нервный срыв? - Трудно ли вам долго усидеть на месте? - Если по отношению к Вам несправедливо поступили, Вы обычно считаете нужным энергично отстаивать свои интересы. - Можете ли Вы зарезать курицу или овцу? + Вас раздражает, если дома занавес или скатерть висят неровно, и вы сразу же стараетесь поправить их. - Вы в детстве боялись оставаться в одиночестве дома. + Часто ли у вас бывают беспричинные колебания настроения ? - Вы стремитесь быть высококвалифицированным работником в своей профессии. + Быстро ли Вы начинаете сердиться или впадать в гнев? - Можете ли Вы быть абсолютно беззаботным? - Бывает ли так, что ощущение полного счастья буквально пронизывает Вас? - Как Вы думаете, получился бы из Вас ведущий в юмористическом концерте? - Вы обычно высказываете свое мнение достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно. + Вам трудно переносить вид крови, он вызывает у Вас неприятные ощущения. - Нравится ли Вам работа с большой личной ответственностью? + Вы склонны выступать в защиту лиц, по отношению к которым допущена несправедливость. - Было бы Вам страшно спускаться в темный подвал? - Вы предпочитаете работу, в которой надо действовать быстро, но требования к качеству выполнения невысоки. - Общительны ли Вы? - В школе вы охотно декламировали стихи. - Убегали ли Вы в детстве из дома? - Кажется ли Вам жизнь трудной? - Бывает ли так, что после конфликта, обиды Вы были до того расстроены, что идти на работу казалось просто невыносимым? - Можно ли сказать, что при неудаче Вы не теряете чувства юмора? + Если бы Вас кто-либо обидел, предприняли бы Вы первым шаги к примирению? - Вы очень любите животных. - Вы иногда возвращаетесь, чтобы убедиться, что оставили дом или рабочее место в порядке, и там ничего непредвиденного не случилось. - Вас иногда преследует неясная мысль, что с Вами или Вашими близкими может случиться что-то страшное. - Считаете ли Вы, что Ваше настроение очень изменчиво? - Трудно ли Вам выступать перед большим количеством людей? - Вы можете ударить обидчика, если он Вас оскорбит. + У Вас очень велика потребность в общении с другими людьми. - Вы относитесь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние. - Вам нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности. + У Вас хватает настойчивости добиваться поставленной цели, несмотря на то, что на пути к ней приходится преодолевать много препятствий. + Трагический фильм может взволновать Вас так, что на глазах выступают слезы. - Часто ли вам бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого или будущего дня все время крутятся в голове? + В школе Вы подсказывали или давали списывать товарищам. - Вам потребовалось бы большое напряжение воли, чтобы пройти ночью одному через кладбище. - Тщательно ли Вы следите за тем, чтобы дома каждая вещь была всегда на своем месте? - Бывает ли так, что Вы ложитесь вечером спать в хорошем настроении, а наутро встаете в подавленном, которое длится чуть ли не весь день? + Легко ли Вы привыкаете к новым ситуациям? + Бывают ли у Вас головные боли? - Вы часто смеетесь. - Вы можете быть приветливым даже с теми, кого Вы явно не цените и не уважаете. + Вы подвижный человек. + Вы очень переживаете из-за несправедливости. - Вы настолько любите природу, что можете назвать ее своим другом. - Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ, погашен ли свет, заперты ли двери? - Вы очень боязливы. - Изменяется ли Ваше настроение при приеме алкоголя? - В юности Вы охотно участвовали в художественной самодеятельности. - Вы расцениваете жизнь несколько пессимистически, без ожидания радости. - Часто ли Вас тянет путешествовать? - Ваше настроение может изменяться так резко, что состояние радости вдруг сменяется угрюмостью и подавленностью. - Легко ли Вас удается поднять настроение друзей в компании? - Долго ли Вы переживаете обиду? - Долго ли Вы переживаете горести других людей? - Будучи школьником, Вы нередко переписывали страницу, если случайно ставили на ней кляксу. - Вы относитесь к людям скорее с осторожностью и недоверием, чем доверчивостью. + Часто ли Вы видите страшные сны? - Бывает ли, что вы остерегаетесь того, что броситесь под колеса проходящего поезда или выпадете из окна, расположенного на высоком этаже? - В веселой компании Вы обычно веселы. + Способны ли Вы отвлечься от трудных проблем, требующих Вашего решения? - Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя свободнее под влиянием алкоголя. - В беседе вы скупы на слова. - Если бы Вам надо было играть на сцене, Вы смогли бы войти в роль настолько, чтобы забыть, что это только игра? -
1.Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 2000. 240 с.
2.Аграшенков А.В. Психология на каждый день. М.: Вече, 1997. 480 с.
3.Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 1996. 376 с.
4.Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офице-ров. ГАВС, 2002. 261 с.
5.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Альбом схем по учебной дисциплине «Конфликтология»: учебное пособие. Новогорск, 1997. 66 с.
6.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995. 68 с.
7.Анцыферова Л.И. Сознание и действия личности в трудных жизненных ситуациях // Психол. журнал. 1996. Т.12. №1.
8.Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций: учебное пособие. М.: Рос. педаг. агентство, 2002. 263 с.
9.Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критиче-ских ситуаций // Психол. журнал. 1995. Т.16. №3. С.90-101.
10.Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликты в коллективе: Книга для руководителя. М.: МПСИ, 2005.
11.Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.: ил (Серия "Практикум")
12.Горянина В.А. Психокоррекция стиля взаимодействия: Дис. ... д-ра пси-хол. наук. М., 2006.
13.Гришина Н. В. Психология конфликта – СПб.: Издательство "Пи-тер",2000. – 464с.
14.Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. ... д-ра психол. наук. СПб., 1995. 36 с.
15.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М.: Экмос, 2000. 319 с.
16.Диагностика здоровья. Психологический практикум / Под ред. проф. Г. С. Никифорова. - СПб.: Речь, 2007. - 950 с.
17.Дружинин В. Н. Структура и логика психологического исследования. – М. 1993. – 387 с.
18.Егорова Т.Е. Аутопсихологическая компетентность личности. Н. Новго-род, 1997.
19.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. "Питер", Санкт-Петербург – Москва - Харьков-Минск. 2000.
20.Ершов А.А. Проективная методика определения ценностных ориентаций руководителей коллективов на примере решения конфликтных ситуаций // Психология личности и малых групп. Вып.8. Л., 1997. С.127-130.
21.Зазыкин В. Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном про-тивоборстве ( психологические аспекты проблемы) М., 1998.
22.апрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов-на-Дону, 1992.
23.Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2002 – 512 с: ил. – (Се-рия «Мастера психологии»)
24.Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.: ВАХЗ, 2002. 79 с.
25.Коваленко Б. В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и раз-решение. – Монография. – М.: МОСУ. – 2001г. – 228с.
26.Коваленко Б. В. Психология конфликта. Учебное пособие. М: МОСУ, 2000г. 90с.
27.Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество / Г.М. Потанин и др. Белгород: Изд-во БГУ, 1997.
28.Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л., 1990.
29.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М.: Изд-во МГУ, 1991. 206 с.
30.Левин Курт Разрешение социальных конфликтов. /Пер. с англ.- СПб.: Изд. "Речь", 2000.- 408с.
31.Либина Е.В. Тренинг совладения со сложными жизненными ситуациями / Под общ. ред. А.В. Либина. М.: Ин-т практ. психологии, 1998.
32.Лоренц К. Агрессия. Пер. с нем. М.: Прогресс, 2004. 272 с.
33.Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стрессы. Минск: Вышейшая школа, 1996. 202 с.
34.Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. М.: ИП РАН, 1998. 164 с.
35.Мясищев В.Н. Личность и неврозы. Л.: Изд-во ЛГУ, 1960.
36.Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми: советы руково-дителю. Издад. МАУП., 2004.
37.Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М.: Экономика. 1990. 112 с.
38.Пономарев И.Б. Проблема конфликта в зарубежной литературе по психо-логии. М.: МВД, 1993. 33 с.
39.Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л.А., Ры-балко Е.Ф., «Речь», СПб., 2008.
40.Райгородский Д.Я. Психология руководства. Издат. Бахрах., 2005.
41.Рубинштейн С. П. Основы общей психологии. СПб.: Изд."Питер", 2000.- 464с.
42.Савченко Т.Н. Моделирование поведения в конфликтных ситуациях: Дис. ... канд. психол. наук. М., 1993. 117 с.
43.Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности / Под ред. В.А. Ядова. Л., 1999.
44.Сидоренко Е. В. "Методы математической обработки в психологии". СПб.: ООО "Речь", 2007.
45.Скотт Дж. Г. Конфликт, пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 2001. 191 с.
46.Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. М.: МКЦ, 1990. 47 с.
47.Социальная психология классов. Проблемы классовой психологии в со-временном капиталистическом обществе. М., 1985.
48.Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение кон-фликтов. М.: Изд-во ин-та практ. психологии. 1996. 175с.
49.Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтологическая компетент-ность. Красноярск, 2003.
50.Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МГУ, 2002. 80 с.
Вопрос-ответ:
Какая тематика рассматривается в книге "Психологические способы регулирования служебно деловых конфликтов"?
Книга рассматривает теоретический анализ современных представлений о конфликтном поведении в коллективе, особенности протекания конфликта в рабочем коллективе, а также конфликтоустойчивость личности как вид психологической устойчивости.
Какие подходы изучают природу и причины динамики конфликта?
В книге рассматриваются основные подходы в изучении природы и причин динамики конфликта.
Какие способы регулирования служебно-деловых конфликтов предлагаются в книге?
Книга предлагает психологические способы регулирования служебно-деловых конфликтов.
Какова структура книги "Психологические способы регулирования служебно деловых конфликтов"?
Книга состоит из двух глав. В первой главе рассматривается теоретический анализ конфликтного поведения в коллективе и конфликтоустойчивости личности. Во второй главе проводится эмпирическое исследование психологических способов регулирования служебно-деловых конфликтов.
Каковы выводы, сделанные автором книги "Психологические способы регулирования служебно деловых конфликтов"?
Автор книги делает выводы о теоретическом анализе конфликтного поведения в коллективе, особенностях протекания конфликта в рабочем коллективе и конфликтоустойчивости личности.
Какие основные подходы существуют в изучении природы причин динамики конфликта?
Основные подходы в изучении природы причин динамики конфликта включают социологический, психологический и конфликтологический подходы. Социологический подход рассматривает конфликт как результат социальной деятельности и взаимодействия людей. Психологический подход выделяет психологические факторы, влияющие на возникновение и развитие конфликта. Конфликтологический подход изучает конфликт как особую форму взаимодействия и старается определить его причины и механизмы.
Какие особенности протекания конфликта в рабочем коллективе?
В рабочем коллективе конфликт имеет свои особенности. Во-первых, он может быть причиной снижения производительности труда и ухудшения рабочей атмосферы. Во-вторых, конфликты могут возникать из-за различий в профессиональных интересах и целях сотрудников. В-третьих, конфликт может оказывать негативное влияние на межличностные отношения и взаимодействие в коллективе.
Что такое конфликтоустойчивость личности?
Конфликтоустойчивость личности - это вид психологической устойчивости, который позволяет человеку справляться с конфликтными ситуациями и эффективно регулировать конфликты. Конфликтоустойчивая личность обладает навыками конструктивного взаимодействия, умеет эмоционально контролировать себя и находить решения, способствующие разрешению конфликта. Такая личность также умеет анализировать ситуацию и находить компромиссы, стремится к сотрудничеству и сохранению рабочей атмосферы в коллективе.
Какие выводы можно сделать после теоретического анализа современных представлений о конфликтном поведении в коллективе?
После теоретического анализа современных представлений о конфликтном поведении в коллективе можно сделать следующие выводы: конфликт является неотъемлемой частью социальной деятельности и взаимодействия людей; конфликты могут иметь как отрицательные, так и положительные последствия для коллектива; психологическая устойчивость личности играет важную роль в регулировании конфликтов и предотвращении их негативных последствий.