Соотношение рационального и оптимального при принятии управленческих решений: ошибки восприятии ситуации

К таким решениям определяют такие, результаты которых не могут бытьчетко определёнными, но при этом вероятность каждого такого результата хорошо известна. Приведем пример, организации по страхованию жизни на базе анализа демографических данныхс достаточно высокой степенью точности могутпрогнозировать уровень смертности в конкретных возрастных категориях населения и на этой основеустанавливать страховые тарифы, а также объем страховых взносов, которые позволяют выплачивать утвержденные страховые премии и получать прибыль. Данную вероятность, рассчитанную на базе данных, позволяющихсоставить статистически достоверный прогноз, определяют как объективную. Но хочется отметить, чтокомпания чаще всего не располагает достаточным объемом качественной информации для объективной оценки вероятности потенциально возможных событий. В данных ситуациях управленцам помогает личный опыт, который показывает, что конкретно может произойти с наибольшей вероятностью. В этих случаях оценка вероятности – это субъективная оценка.Третий тип задач – это задачи, решаемые в условиях конфликта.Решение принимается в сложных условиях конфликта, когда возникает необходимость обязательного согласования альтернатив (действия) участников проектов (компаний) по причине того, что не совпадаютих интересы[5, с.84].Ошибки восприятия ситуации при принятии управленческих решенийАнализ возникших ошибок принятия решений,а также поведения после совершенных ошибок наиболее важен для достижения успеха в современном бизнесе. Именно поэтому ему уделяется особое внимание и в теоретических, и прикладных исследованиях процесса принятия управленческих решений[3, с.93].Наиболее распространенные ошибки– это необдуманные решения, принимающиеся в большинстве случаев наспех. Такая ошибка чаще всего характерна для молодых менеджеров и руководителей, обладающих небольшим опытом руководства. Уточним, что некоторые руководители попадают в ловушку, полагая, что принимать управленческие решения сразу же в то время, когда возникла проблема, эффективно, так как данный подход очень экономит ограниченное рабочее время. Очевидно, такое мнение часто является ошибочным. В итоге оно ведет к неосмысленным и безосновательным решениям, которых не опережал тщательный анализ существующей проблемной ситуации.Вторая сторонауказанной ошибки – необдуманное применениекакой-либо альтернативы для реализации управленческого решения по проблемной ситуации. В большинстве случаев подобная поспешность определена нехваткой времени, которая возникает по причине оттягивания решений на некоторый неопределенный срок, либо прокрастинацией (склонностью к постоянному откладыванию даже срочных и важных дел). Такое откладывание «на потом» реализации решения представляет типичную ошибку руководителей, не склонных к планированию личного времени. Но имеет место другая точка зрения, что в проблемных ситуациях с достаточно высокой степенью неопределенности прокрастинацияможет иметь положительное воздействие, так как в ряде случаев с течением времени неопределенность может даже снижаться[6, с.142].Следующая ошибка возникает в результате осуществленияочень поверхностного анализа возникшей проблемной ситуации либо даже его отсутствия.Некоторые исследователи этого аспекта определяют данное действие как слепое решение. Это решение реализуется управленцем сразу же после появления единственной альтернативы без осуществления ее анализа и прогнозирования потенциальных исходов ситуации. В данном случае руководитель о возможных последствиях принимаемого решенияне задумывается, а это в последующем может привести к неблагоприятным последствиям и результатам.Следующий вид ошибочных решений исходит из применения шаблонов при разработке и принятии решений, разработанных ранее самим менеджеромлибо заимствованных у других. Эти решения похожи на слепые решения в силу того, что также отсутствует анализ проблемной ситуации, не оцениваются возможные результаты и др. Данные решения могут неожиданно вызывать негативные последствия, особенно при применении шаблонов для решения каких-либо уникальных,новых проблемных ситуаций.В качестве ошибки при принятии управленческого решения можно указать разрыв между выбором лучшей альтернативы и ее реальной реализацией. Очевидно, что многие менеджеры не определяют реализацию решения в качестве отдельной стадииэтого процесса. Отметим, что очень редко выполняется операция исследования решения на возможность и сложность его практической реализации. Но в реальности при реализациикакого-либо решения при некоторых неучтенных условиях само решение может подвергнуться искажению до неузнаваемости[4, с.118].Среди самых распространенных ошибочных управленческих решенийможно рассмотреть различные житейские стереотипы. На наш взгляд, стереотипы предоставляют возможность принимать решение очень быстро, при этом решение будет казаться менеджеру комфортным, но на практике может быть неправильным. Вероятны случаи, когда руководители просто закрывают глаза на очевидные факты, противоречащие их решениям. А это серьезная ошибка. Одно из проявлений такой ошибки – излишняя самоуверенность, в результате которой менеджеры склонны занижать существующий и потенциальный риск. [2, с.101].ЗАКЛЮЧЕНИЕЛюбое управленческое решение (групповое или индивидуальное) в общем виде определяет всю программу деятельности коллективадля целей эффективногорешениясуществующей проблемы на базе знаний объективных законов и принципов функционирования управляемой системы и постоянного анализа информации о ее состоянии.Объект управленческого решения — система или операция.Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.Выбор эффективного иправильного управленческого решения – это результат комплексного применения экономического, правового, организационного, технического, логического, информационного,математического, психологического и иных аспектов.Рациональные решения основаны на всеобъемлющем объективном анализе сложных проблемных ситуаций с применениемIT-технологийи научных методов.Иррациональныйвыбор включает такие же, как и у рационального выбора, компоненты, только в несколько «сжатом» виде. По этой причине трассирование существующих причинно-следственных связей становится практически невозможным из-за неопределенности результатов принимаемых решений Можно делать вывод о том, что оптимальные решения – это наилучшие решения. Как и большинство способностей, способность осуществлять выбор является умением, которое развивается с опытом. Особенно онаактуальна для руководителя, для которого это часть его каждодневной работы.Анализу возникших ошибок принятия решений, а также поведения после совершенных ошибок уделяется особое внимание и в теоретических, и прикладных исследованиях процесса принятия управленческих решений.Среди частых ошибок восприятия ситуации выделяют:1.Необдуманные решения, принимающиеся в большинстве случаев наспех. 2.Проведение очень поверхностного анализа возникшей проблемной ситуации либо даже его отсутствие. 3.Применение шаблонов при разработке и принятии решений, разработанных ранее самим менеджером либо заимствованных у других. 4.Разрыв между выбором лучшей альтернативы и ее реальной реализацией. 5.Среди самых распространенных ошибочных управленческих решений можно рассмотреть различные житейские стереотипы. Таким образом, в ходе исследования были решены все поставленные задачи и достигнута цель данной работы.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫБатурин В. К. Общая теория управления. М.: Юнити-Дана, 2012. https://online.muiv.ru/lib/books/84122/ Гапоненко А.Л. Теория управления: Учебник для вузов. – М.: Юрайт, 2014. – 342 с. Герчикова И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. – М. :Гардарика, 2013. – 499 с.Коротков Э.М., Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, – М.: Дашков и К, 2013. – 272 c. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник / Л.И.Лукичева. – М.: ОМЕГА–Л, 2014. – 383 с.Мельникова В.Н. Управление организацией / под ред. Н.Л. Маренкова. – М.: КноРус, 2013. – 326 с.Андриянова М.В., Митропольская-Родионова Н.В., Конобеева А.Б. Российская модель менеджмента: перспективы развития в XXI веке. //Экономика и управление в XXI веке: стратегии устойчивого развития: Сборник статей II Международной научно-практической конференции. – Пенза: МЦНС «Наука и просвещение», 2017. – с.30–32Microeconometrics in business management / Wisniewski J. W. – Chichester: John Wiley & Sons, 2016. – 201 с.