Качество социального обслуживания населения

Тип работы: Реферат

Предмет: Социальная работа

12 12 страниц
10 + 10 источников
Добавлена 22.01.2019

299 руб.

Содержание
Часть работы
Список литературы
Вопросы/Ответы

Содержание

Введение 3
1. Понятие, законодательное регулирование и виды социального обслуживания населения 4
2. Критерии и показатели качества социального обслуживания населения 6
Заключение 10
Список литературы 11

Фрагмент для ознакомления

ПоКонституции, всем гражданам Российской Федерации гарантируютсясоциальные права и свободы.Так, согласно ст. 39 Конституции РФ, каждому гарантируется социальноеобеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца,для воспитания детей и в иных случаях, установленных законодательством [8].Таким образом, качество услуги является определенной системой, которая включает в себя следующие элементы: качество процесса разработки и оказания услуги, качество исполнения услуги, качество условий обслуживания, качество результата обслуживания. Оценка качества также представляет собой сложный процесс, обусловленный различными факторами, однако наличие определенных показателей и критериев позволяет упорядочить и определенным образом стандартизировать этот процесс.ЗаключениеВ работе нами было рассмотрено такоепонятие, какзаконодательное регулирование и виды социального обслуживания населения, а также изученыкритерии и показатели качества социального обслуживания населения.Социальное обслуживание населения осуществляется на основании определенных законов, которые в настоящий момент действуют на территории РФ. К их числу, прежде всего, относится Конституция государства, которая предписывает то, что каждый представитель населения имеет право на нормальный жизненный уровень. Критерии эффективности деятельности учреждений социального обслуживания имеют интегративный характер. С одной стороны, это система нормативных показателей и стандартов, отображающих эффективность процесса социального обслуживания, с другой стороны – система показателей, представляющих качественные и количественные индикаторы психологического, социально-экономического и другого состояния личности, семьи, социальной группы[3].Таким образом, контроль качества предоставления социальных услуг выполняется с целью оценки уровня, на котором производится обслуживание населения. Существует пять основных критериев независимой оценки качества услуг в социальной сфере, именно они служат основой для проверяющих организаций. Информация о качестве социальных услуг, оказываемых той ли иной организацией, размещается на интернет-порталах организаций, осуществляющих деятельность в области соцобслуживания.Список литературыФедеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (принят 23.12.2013) (в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 256-ФЗ) // Российская газета. – № 295, 30.12.2013Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Термины и определения. ГОСТ Р 52495-2005// Утв. Приказом Ростехрегулирования от 30.12.2005 № 532-ст. - М.: Стандартинформ, 2006. – 11 с.Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам. ГОСТ Р 52886-2007 // Утв. Приказом Ростехрегулирования от 27.12.2007 № 564-ст. - М.: Стандартинформ, 2008. – 15 с.Агабьян Э.М. Социологический анализ сферы услуг социального обслуживания населения. М.: Экономика, 2012. - 129 с.БлагодирА.Л. Правовое регулирование социального обслуживания граждан: автореф. дис. канд. юрид. наук: 12.00.05 / А.Л. Благодир. – М., 2002. – С. 21.Блинова М.Г. Новые подходы к социальному обслуживанию населения: Проблемы и решения /// Современные научные исследования и разработки. 2016. № 3 (3). С. 167-170.Быковская Л. И., Козырева И. А., Изъюрова Т. В. Подходы к оценке качества социальных услуг учреждений социального обслуживания населения. — Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского университета, 2007. – 376 с.Чагин К.Г. Новации федерального законодательства в сфере соцобслуживания // Руководитель бюджетной организации. – 2014. – № 6.Шмаков В.С., Вавилина Н.Д., Дунаев В.Ю. Социальная политика: модели и стратегии / Под ред. РАН В.И. Бойко. – Новосибирск: Параллель, 2007. – С. 146-153.Социальное обслуживание граждан — новые правила // URL: http:// provincialynews.ru/publ/zakony/ grazhdanskoe_zakonodatelstvosocialnoe_ obsluzhivanie_ grazhdan_novye_pravila/

1. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (принят 23.12.2013) (в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 256-ФЗ) // Российская газета. – № 295, 30.12.2013
2. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Термины и определения. ГОСТ Р 52495-2005// Утв. Приказом Ростехрегулирования от 30.12.2005 № 532-ст. - М.: Стандартинформ, 2006. – 11 с.
3. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам. ГОСТ Р 52886-2007 // Утв. Приказом Ростехрегулирования от 27.12.2007 № 564-ст. - М.: Стандартинформ, 2008. – 15 с.
4. Агабьян Э.М. Социологический анализ сферы услуг социального обслуживания населения. М.: Экономика, 2012. - 129 с.
5. БлагодирА.Л. Правовое регулирование социального обслуживания граждан: автореф. дис. канд. юрид. наук: 12.00.05 / А.Л. Благодир. – М., 2002. – С. 21.
6. Блинова М.Г. Новые подходы к социальному обслуживанию населения: Проблемы и решения /// Современные научные исследования и разработки. 2016. № 3 (3). С. 167-170.
7. Быковская Л. И., Козырева И. А., Изъюрова Т. В. Подходы к оценке качества социальных услуг учреждений социального обслуживания населения. — Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского университета, 2007. – 376 с.
8. Чагин К.Г. Новации федерального законодательства в сфере соцобслуживания // Руководитель бюджетной организации. – 2014. – № 6.
9. Шмаков В.С., Вавилина Н.Д., Дунаев В.Ю. Социальная политика: модели и стратегии / Под ред. РАН В.И. Бойко. – Новосибирск: Параллель, 2007. – С. 146-153.
10. Социальное обслуживание граждан — новые правила // URL: http:// provincialynews.ru/publ/zakony/ grazhdanskoe_zakonodatelstvosocialnoe_ obsluzhivanie_ grazhdan_novye_pravila/

Вопрос-ответ:

Что такое социальное обслуживание населения?

Социальное обслуживание населения - это совокупность мероприятий и услуг, предоставляемых государством и другими организациями для удовлетворения социальных потребностей населения.

Какие виды социального обслуживания существуют?

Виды социального обслуживания могут включать в себя медицинскую помощь, социальное пособие, услуги жилищно-коммунального хозяйства, образование, занятость, культуру и др.

Что такое качество социального обслуживания?

Качество социального обслуживания - это степень соответствия предоставляемых услуг потребностям и ожиданиям получателей, а также эффективность и доступность этих услуг.

Какие критерии и показатели используются при оценке качества социального обслуживания?

Оценка качества социального обслуживания может включать такие критерии и показатели, как доступность услуг, их эффективность, удовлетворенность потребителей, квалификация персонала, финансовое обеспечение и другие.

Кто гарантирует социальные права и свободы граждан Российской Федерации?

Социальные права и свободы граждан Российской Федерации гарантируются Конституцией РФ, статья 39 которой предусматривает обязательное социальное обеспечение граждан в различных случаях, включая возраст, болезнь, инвалидность, потерю кормильца и др.

Какие социальные права и свободы гарантируются гражданам Российской Федерации?

Согласно статье 39 Конституции РФ, каждому гражданину гарантируются социальные права и свободы, включая социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания детей и в других случаях.

Что такое социальное обслуживание населения?

Социальное обслуживание населения - это комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение социальных потребностей населения, включая обеспечение доступа к социальным услугам и поддержку в решении социальных проблем.

Каковы критерии и показатели качества социального обслуживания населения?

Критерии и показатели качества социального обслуживания населения включают, например, доступность услуг, эффективность и результативность предоставления услуг, уровень удовлетворенности пользователей, квалификацию и профессионализм работников, а также оценку эффективности и влияния услуг на социальное благополучие клиентов.

Какое законодательное регулирование существует в области социального обслуживания населения?

Законодательное регулирование в области социального обслуживания населения осуществляется через принятие соответствующих законов и нормативно-правовых актов. Например, в России действует Федеральный закон "О социальном обслуживании населения", а также имеются региональные и муниципальные нормативные акты, которые регулируют данную сферу деятельности.