Провести консультацию для конкретного предприятия по рациональному выбору ис и икт

Система защиты информации основана на серверном решении от лаборатории Касперского, что предполагает автоматизацию управления антивирусной защитой организации, возможность использования единых политик по управлению рабочими станциями пользователей, что снижает практически до нуля вероятность вирусного заражения.Принимаемые меры по защите информации:- организационные (издание ряда регламентов о порядке обработки персональных данных, использования систем разграничения доступа сотрудников в помещения, где проводится хранение и обработка персональных данных, определение списка ответственных за обработку персональных данных, ознакомление сотрудников под роспись с правилами обработки персональных данных, создание комиссии по расследованию инцидентов, связанных с нарушением порядка обращение с персональными данными);- программные (усиленная авторизация на серверах и рабочих станциях, где проводится обработка персональных данных, использование средств шифрования при хранении копий баз данных, опечатывание рабочих станций специалистов, размещение баз данных только на сетевых ресурсах с проведением разграничения доступа к ним);- инженерно-технические - укрепление помещений, в которых проводится обработка персональных данных, использование систем контроля доступа, систем сигнализации и видеонаблюдения.5. Перспективы развития информационных технологий ООО "АВИАКАССА"Перспективное развитие информационной системы ООО "АВИАКАССА" связано с внедрением прикладного решения, позволяющего выполнять работы:- развитие системы скидок и внедрение программ лояльности, работа с дисконтными картами;- внедрение информационной системы, позволяющей проводить анализ реализации авиабилетов в разрезе клиентской базы, направлений и авиакомпаний, что позволит разрабатывать оптимальную ценовую политику в рамках оказания услуг;- полностью автоматизировать процесс работы с заказами на реализациюавиабилетов для туристических компаний, что сократит время обработки заказов до минимально возможного уровня.Архитектура перспективного развития информационных систем связана с внедрением облачных решений, что позволит снизить затраты на содержание ИТ-инфраструктуры, обеспечит необходимые параметры надежности.Для сокращения расходов на ИТ-инфраструктуру компании предлагается внедрение облачного сервиса, в котором предполагается наличие функционала с данными о наличии авиабилетов, данных о клиентах, когда-либо обсуживавшихся в ООО «Авиакасса», что сократит временные затраты на заполнение данных о пассажирах. Внедрение облачного сервиса обеспечит необходимый уровень производительности и надежности системы, что связано с наличием оборудования с необходимыми характеристиками вычислительной мощности у поставщика облачного сервиса. Также предполагается обеспечение исполнения требований информационной безопасности на стороне оператора, предоставляющего услуги облачного сервиса.Внедрение прикладного решения указанного класса позволит повысить эффективность работы ООО "АВИАКАССА", повысить уровень продаж. Экономический модуль системы позволит проводить расчет комиссионных сборов за услуги агентства, а также возможность формирования наилучшего предложения при работе на торговых площадках в работе с государственными заказами на обслуживание.Предлагаемая архитектура системы - "Клиент - Сервер" с возможностью авторизации в системе по электронному ключу, наличием системы разграничения доступа на уровень менеджера, кассира, администратора и руководителя.Для возможности сокращения затрат на информационные технологии предполагается включение ряда разрозненных существующих модулей (учета договоров с авиакомпаниями, учета клиентов, учета платежей) в единую систему, которая будет интегрирована с предлагаемым решением.Также предлагается использовать технологии виртуализации, что позволит обеспечить сохранность и безопасность информации. Оптимизация затрат на ИТ также предполагает максимально возможное сокращение объемов документооборота на бумажных носителях через внедрение системы электронного документооборота, что снизит нагрузку на принтеры, затраты на расходные материалы.ЗаключениеПодводя итог проделанной работе, хочется отметить успешное выполнение поставленной цели курсовой работы: проведен анализ критериев выбора программных решений для ИТ-инфраструктуры для агентства по продаже авиабилетов.В настоящее время ввиду большой конкуренции среди предприятий, работающих в области издательской деятельности высокую актуальность приобретают задачи повышения эффективности процесса обслуживания клиентов. Корректно проведенная модернизация бизнес-процессов позволяет снижать издержки и увеличивать обороты компаний за счет увеличения клиентской базы, что дает компаниям неоспоримые конкурентные преимущества.В транспортных и авиационных компаниях в настоящее время зачастую наблюдается несогласованность действий подразделений в части организации обслуживания пассажиров, что приводит к ошибкам при планировании рабочего времени специалистов и нарушению регламентов работы. Автоматизация процесса обслуживания пассажиров повышает эффективность координации действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия подразделений, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует повышению эффективности деятельности.Изменение специфики работы ООО «Авиакасса» предполагает изменение в архитектуре информационной системы, изменение типов ПО для возможности интеграции с системами онлайн платежей, а также внедрение CRM-систем, позволяющих оперативно обрабатывать поступающие заказы. В рамках данной работы были решены следующие задачи:- анализ деятельности ООО "АВИАКАССА";- анализ организационной и функциональной структуры предприятия;- анализ клиентов, каналов реализации и бронирования авиабилетов;- изучение структуры затрат на производство продукции;- определение ключевых партнеров компании;- анализ ИТ-инфраструктуры компании;- определение перечня прикладных программных решений, используемых в работе организации;- анализ перспектив развития информационных технологий в работе предприятия.Список использованных источников1. Гусева, А.И.Архитектура предприятия (продвинутый уровень).: Электронная публикация / Гусева А.И. - М.:КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 137 с. Кондратьев, В.В. Управление архитектурой предприятия: Учебное пособие. Пакет мультимедийных приложений/Кондратьев В. В. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 358 с.:Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 319 с.Ротер, М. Учитесь видеть бизнес-процессы: Практика построения карт потоков создания ценности Учебное пособие / Ротер М., Шук Д., Муравьева Г., - 4-е изд. - М.:Альп. Бизнес Букс, 2016. - 136 с.Балайчук, А.А. Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM СВОК 3.0: Учебное пособие / Под ред. Белайчук А.А. - М.:АльпинаПабл., 2016. - 480 с.Салий В. В. Архитектура предприятия : учебное пособие / Салий Виктория Владимировна, Аксенова Жанна Андреевна, Ищенко Ольга Владиславовна. - Краснодар: Краснодарский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации, 2018. - 173 с.Гриценко Ю.Б. Архитектура предприятия [Электронный ресурс] : учебное пособие / Ю.Б. Гриценко. - Томск : Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2014. - 260 cНовикова Т. Б., Давлеткиреева Л. З. Архитектура предприятия [Электронный ресурс] : учебное пособие / Т.Б. Новикова, Л.З. Давлеткиреева. - Магнитогорск : ФГБОУ ВПО "МГТУ", 2015. – 361с.Цыренов Д. Д. Прикладная бизнес-информатика: теория, методология, практика: монография / [Д.Д. Цыренов, А.Ю. Лосева, Д.Ш. Цыренова, Я.С. Ясечко]; М-во образования и науки Рос. Федерации, Бурят гос. ун-т. - Улан-Удэ : БГУ, 2016. - 146 с.Погорелов Д. В. Информационное право: учебное пособие/ Д. В. Погорелов, И. В. Тоцкая. - Белгород : Изд-во БГТУ, 2017. - 120 с.