Применение электронных систем бронирования в сфере гостиничных услуг

д.).
В июле 1999 года Сочинское курортное объединение приступило к реализации проекта «Компьютерная система бронирования санаторно-курортных услуг «Кипарис». 
В общедоступных разделах системы любой пользователь Интернета может получить развернутую информацию о санаториях, гостиницах, пансионатах, ознакомиться с предоставляемыми услугами, условиями размещения, интерьерами номеров и видовыми фотографиями объектов размещения. Система бронирования реализована как часть Web-сервера, доступ к которой открыт только для представителей туристических агентств, заключивших договор с СКО. Заключив договор, клиенты получают уникальное имя и пароль. В системе клиенты могут осуществлять поиск подходящих мест, формировать заявки, заказывать дополнительные услуги, получать информацию о прохождении денег через банковскую систему и состоянии расчетов, формировать необходимые документы.
В процессе функционирования система уведомляет клиента о производимых действиях по электронной почте. Сообщение посылается при объявлении бонусного периода, получении уведомления о платеже и оплате заявки, обработке листа ожидания, аннулировании заявки. Кроме того, рассылаются уведомления клиенту о необходимости срочно подтверждения оплаты (за заданное количество дней до снятия неоплаченной заявки).
Один из первых туроператоров, который внедрил на отечественном рынке собственную электронную систему бронирования - известный отечественный оператор «Натали-Турс». Чтобы забронировать туристские или гостиничные услуги, нужно зарегистрироваться на платформе онлайн-системы и получить код и пароль. Множество агентств «Натали-Туре» предпочитают работать с туроператором именно посредством системы электронного бронирования. Система обрабатывает поступившую заявку в online-режиме. Агентство или клиент бронирует необходимые услуги, получает счет и подтверждение; при этом счет можно оплатить как наличным платежом, так и безналичным. Помимо этого, электронный режим позволяет отслеживание состояния оплаты, готовности документов и т. п.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, успех функционирования любой компании на туристическом практически немыслим без применения современных средств ИТ. Интернет оказывает существенной воздействие на развитие индустрии туризма во всех государствах мир. Компьютерные и Интернет-системы бронирования и резервирования мест являются полноправными участниками, влиятельными секторами рынка туризма.
Бронирование осуществляется при помощи различных информационных систем, которые сначала резервируют места, а потом из созданного резерва их закрепляют за потребителем. Взаимодействие туристического оператора с информационными системами бронирования и резервирования создает возможность:
- расширения рынка сбыта туристской продукции;
- формирования списков потребителей;
- оперативного управления собственной деятельностью;
- анализа спроса на туристическую продукцию;
- планирования маркетинговой деятельности и т.д.
В настоящее время в туристической индустрии существуют такие глобальные системы бронирования, как Galileo, Amadeus, Woldspan и Sabre. Среди отечественных систем электронного бронирования можно выделить такие, как Сирена, Алеан, Кипарис, Натали-Турс и др.
Для туристических агентств системы бронирования и резервирования являются важным инструментом, дающим возможность предоставлять для своих клиентов услуги, максимально удовлетворяющие их требованиям.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Вентцель, Е.С. Информационные технологии управления в туризме / Е.С. Вентцель. - М.: КноРус, 2016. - 104 c.
Ехина, М. А. Бронирование гостиничных услуг : учебник/ М. А. Ехина. – М. : Академия, 2014. – 236 с. 
Крюков, В. Ю. Рынок интернет–бронирования гостиниц в современной России: особенности и актуальные тенденции развития // Креативная экономика. – 2014. – № 10(94). – С. 139–146.
Синаторов, С.В. Информационные технологии в туризме: Учебное пособие / С.В. Синаторов, О.В. Пикулик, Н.В. Боченина. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 336 c.
Фролова, П. Системы бронирования: смешать, но не взбалтывать, или не кладите все яйца в одну корзину! // Отель. – 2016. – № 8. – С. 30–34.
Ехина, М. А. Бронирование гостиничных услуг : учебник/ М. А. Ехина. – М. : Академия, 2014. – С. 140.
Вентцель, Е.С. Информационные технологии управления в туризме / Е.С. Вентцель. - М.: КноРус, 2016. – С. 18.
Фролова, П. Системы бронирования: смешать, но не взбалтывать, или не кладите все яйца в одну корзину! // Отель. – 2016. – № 8. – С. 31.
Синаторов, С.В. Информационные технологии в туризме: Учебное пособие / С.В. Синаторов, О.В. Пикулик, Н.В. Боченина. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 59.
Крюков, В. Ю. Рынок интернет–бронирования гостиниц в современной России: особенности и актуальные тенденции развития // Креативная экономика. – 2014. – № 10(94). – С. 141.
Фролова, П. Системы бронирования: смешать, но не взбалтывать, или не кладите все яйца в одну корзину! // Отель. – 2016. – № 8. – С. 32.
Ехина, М. А. Бронирование гостиничных услуг : учебник/ М. А. Ехина. – М. : Академия, 2014. – С. 142-144.

















2




12


3