Возможности и ограничения применения концепции tqm в практике управления российскими компаниями

Многие из управленческих принципов и процессов при применении концепции TQM могут противоречить традиционным, давно применяемым процедурам и методам управления предприятием. Поэтому руководство предприятия должно активно заниматься внедрением принципов концепции всеобщего менеджмента качества.Следует отметить, что управленческий персонал должны:мотивировать заинтересованность работников в осуществлении деятельности с учетом принципа всеобщей ответственности за качество процессов,поддерживать виды деятельности, связанные с постоянным совершенствованием и непрерывным улучшением качества процессов.Проведенные исследования позволяют сделать вывод, что концепция TQM предусматривает всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное управление предприятием во всех функциональных направлениях деятельности, от анализа требований потребителя, разработки новой продукции и технологии ее производства, до организации сервисного и гарантийного обслуживания, при участии руководства и работников всех уровней, а также рационального использования технических возможностей и кадрового потенциала.Следовательно, для разработки системы управления предприятием в соответствии с принципами TQM необходимо привлекать весь персонал предприятия, использовать современные информационные технологии, проектировать эффективные организационные структуры, применять адаптивные методы, инструменты и стили управления, обеспечивать сбалансированную работу всех структурных подразделений, а также организации постоянного обучения персонала.В заключение следует отметить, что внедрение TQM – это достаточно трудоемкий, длительный и дорогостоящий процесс, который зависит от слаженной работы всех его участников.О том, что применение TQM на предприятии дает полноценную отдачу, могут свидетельствовать факты от многих источников, включая изменение отношения к менеджменту предприятия в благоприятную сторону от заинтересованных сторон, в частности:законодателей в лице надзорных органов по фактам их проверок,владельцев и персонала по ощущениям качественных изменения в стиле руководства,потребителей, повысивших рейтинг предприятия с точки зрения надежности, общества, получающего через СМИ больше положительной информации и изменившего репутацию предприятия.Повысить шансы на успех от внедрения TQM можно расширив область охвата, выйдя за пределы отдельных компаний на более высокий уровень, предприняв обдуманные и хорошо спланированные действия, направленные на популяризацию и распространение TQM, и заручившись поддержкой со стороны государства. Список литературыГОСТ Р ИСО 9001-2015. Система менеджмента качества. Термины и определения. М.: Стандартинформ. 2015. Агарков А.П. Управление качеством: учебник//А.П. Агарков. -Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. -204 с.Васин С. Г. Управление качеством. Всеобщий подход : учебник для бакалавриата и магистратуры / С. Г. Васин. — Москва : Издательство Юрайт, 2017. — 404 с.Джеймс Р. Эванс Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»/Р.Эванс Джеймс. -Электрон. текстовые данные. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. -672 cЗекунов А. Г. Управление качеством : учебник для бакалавров / А. Г. Зекунов. — Москва : Издательство Юрайт, 2013. — 475 с.Качалов В.А. Процессы СМК: выделение, классификация, мониторниг, измерение, валидация. М.: РИО «Стандарты и качество», 2015. - 531 с. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. –М.: ИНФРА-М, 2011. –539 с.Михеева Е.Н. Управление качеством: учебник//Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. -2-е изд., испр. и доп. -Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». 2017. -531 с.Салдаева Е. Ю. Управление качеством: учебное пособие//Е.Ю. Салдаева, Е.М. Цветкова. -Йошкар-Ола: ПГТУ. 2017. -156 с.Самсонова М. В. Всеобщее управление качеством : учебное пособие / М. В. Самсонова. – Ульяновск :УлГТУ, 2014. – 232 с.Серебряная И.А., Щербакова В.К. Политика в области качества - одна из составляющих лидерства руководства//Cтроительство и архитектура -2017: материалы Международной научно -практической конференции. Ростов -на -Дону: ДГТУ. 2017. С. 89.  С. Джордж, А. Ваймерскирх. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях (TQM) –СПб «Вик теория плюс», 20022. TQM–руководство по специализации.-Italy: Ivrea, 2008.Управление качеством: учебное пособие//А.Н. Байдаков, Л. И. Черникова, Д. В. Запорожец и др. -Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет. 2017. -136 с. Гладкова А.Э. Сущность и содержание понятия «всеобщий менеджмент качества»/А.Э. Гладкова//Экономика транспортного комплекса. -2016. -№ 27. -С. 64-70.Давыдова Т.В. Проблемы обеспечения качества продукции.//Международный журнал перспективных исследований. Научно-Инновационный Центр Том 8, №3-2 -г. Красноярск, Из-во.: Авторская мастерская, 2018. -С. 38-42.Зубков Ю.П. Инструменты менеджмента качества при проектировании процесса обслуживания/Ю.П. Зубков, С.В. Огнева//Сервис в России и за рубежом. -2013. -№ 8(46). -С. 136-142.  Качалов В.А. Практическое применение методологии TQM на предприятиях /В.А. Качалов // РИА «Стандарты и качество». 2014. № 10. С. 58-64.Ковалева А.В. Всеобщее управление качеством./А.В. Ковалева, В.А. Бужинская, Л.В. Милованова, Д.В. Легкая//Экономика и эффективность организации производства. -2012. -№ 17. -С. 72-75.Селиверстов А. С., Постнов В. В., Уткин Д. Ю., Семидотченко А. Р., Николаева К. А. Стандартизация системы управления качеством // Экономическая наука и практика: материалы VI Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2018 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2018. — С. 24-27.Шагалова Т.В. Качество - основа конкурентоспособности предприятия в период стагфляции // ProfessionalScience. 2016. № 3. С. 106-118.