Форсайт менеджмент:определение, применение, основные элементы

Новые технологии, новые политические вызовы, глобализация, повышение скорости внедрения инноваций создают сложности при стратегическом и даже операционном планировании. В то же время крупные (и не только) компании привыкли работать в условиях определенности и планирование для них это не только механизм текущего управления, но и вектор движения.Однако традиционные методы планирования зачастую снижают качество результата, и следующие им компании теряют конкурентоспособность на рынке. Это обусловлено рядом причин. Прежде всего, традиционное планирование основывается на анализе прошлых данных, и их экстраполяции на перспективу, что позволяет учесть внутреннее состояние компании, но не учитывает глобальные изменения внешних для компании факторов и увеличивает вероятность расхождения планируемой и действительной реальности. Во-вторых, компании осуществляют прогнозы на основе уже выявленных показателей, не разрабатывая прогнозы для альтернативных сценариев и моделей альтернативного будущего. И, наконец, в третьих, стандартные методы планирования не позволяют организациям разрабатывать определенные стратегии для управления потенциальными конкурентными преимуществами (теми активами и характеристиками компании, которые сегодня могут быть не значимыми, но в перспективе дать большую добавленную стоимость).[2]Таким образом, традиционные методы планирования начинают подвергаться сомнению, и на первое место выходит необходимость предварительного определения моделей альтернативного будущего. Одним из механизмов определения таких моделей является форсайт (с от анг. foresight - предвидение), комплексный метод стратегического планирования. Использование этого метода позволяет, в том числе, создавать в компаниях систему долгосрочного планирования и оценки результатов принимаемых решений для будущего развития компании. [2]Термин и технологии форсайта используются достаточно давно, но многие ошибочно рассматривают его только как механизм построения модели «возможного, вероятного и желаемого будущего».[4] Однако фактически форсайт это технология не просто моделирования, а стратегического управления, позволяющая не просто предвидеть будущее, но и строить модели функционирования компании в этом будущем.В начале 2010-х годов окончательно формируется понятие «форсайт менеджмент», который представляет собой современный инструмент как для прогнозирования, так и для формирования будущего, на основе исходного допущения – что эти два процесса не разделимы.[16]Хотя форсайт используется в основном в компаниях, его применяют и на территориальном уровне, создавая форсайт-модели развития государств, регионов и муниципалитетов. Но для компаний «корпоративный форсайт» становится не факультативным, а обязательным инструментом управления, поскольку корпоративный форсайт позволяет учитывать как внутренние, так и внешние факторы, влияющие на потенциальное развитие компании, позволяет учитывать не только цифровые данные, но и данные технологические и интеллектуальные, снижает риски работы в быстро изменяющейся окружающей среде.Ряд авторов характеризует три этапа форсайта:-предфорсайт (Pre-foresight Stage),-собственнофорсайта (Foresight Stage),-постфорсайт (Post-foresight Stage).[3]На каждом этапе компания использует интеллектуальный капитал своей организации для получения определенных данных с целью выявления оптимального прогноза по методу форсайт, но задачи каждого этапа отличаются. Предварительная фаза форсайта предполагает определение долгосрочных стратегических целей и анализа как внешней, так и внутренней среды. Вторая фаза основана на выявление приоритетных технологий, выработки плана действий организации на рынке. И, наконец, третья стадия – которая должна быть реализована на постоянной основе - заключается в мониторинге предполагаемых изменений будущего компании и верификации ожидаемых событий [14].Следует заметить, что все этапы форсайта проходят при непосредственном взаимодействии всех участников форсайт-исследования, а значит, в процессе работы происходит обмен знаниями, вертикальные и горизонтальные коммуникации (в том числе путем проведения семинаров, обсуждений и прочее). Таким образом, на стадиях форсайта происходит развитие интеллектуального капитала (увеличиваются знания компании за счет увеличения знаний сотрудников, появляется информация извне).Для каждого проводимого форсайт-проекта в зависимости от выбранных целей и состава участников может быть применен отдельный набор методик прогнозирования и планирования, но ключевым условием успешности форсайт-исследования является использование методов управления знаниями, обеспечивающих эффективную коммуникацию сотрудников и привлекаемых извне экспертов.Кроме этапов формирования форсайта в зарубежной литературе часто обсуждается так называемый «ромб форсайта», в вершинах которого располагаются ключевые факторы, обеспечивающие успех работы форсайт- исследователей (то есть сотрудников компании, привлекаемых экспертов и прочих лиц): креативность (creativity), извлечение нового знания (expertise), взаимодействие (interaction) и доказательность (evidence).[5] Для проведения эффективного форсайт-исследования необходимо выбрать комбинацию методов, которые по своим функциям будут затрагивать каждую вершину ромба. Как видно на представленном рисунке существует множество методов прогнозирования, однако в форсайт-проектах чаще всего используются лишь 10-15 из них. Кроме того, «ромб форсайта» помогает определить качество интеллектуального капитала компании и выявить недостающие знания компании.Рисунок 3. Схема «ромб форсайта»Структура типового форсайт-проекта выглядит следующим образом: первыйэтапвключаетдиагностикутекущейситуациивкомпании, построениебизнес-моделикомпаниивфинансовом,корпоративноми организационном аспектах, формирование стартовых сценариев развития рынка (ориентировочная длительность данного этапа составляет 6-8 недель). Второй этап заключается в проведении ключевых мероприятий по имитации развития рынка, реализации стратегии и деятельности управляющей команды (ориентировочнаядлительность2-4дня).Третийэтаппредполагает проведение анализа игровых ситуаций и разработку комплекса рекомендаций по развитию организации (ориентировочная деятельность 1-2 недели).Врезультатеданныеэтапыкорпоративныхфорсайт-проектов позволяютвыполнитьтакиезадачикомпании,как моделирование, планирование, имитация и адаптация. Завершающим этапом реализации проекта является разработка комплекса мероприятий по корпоративному развитию на основе стратегических сценариев и анализа ситуации в организации.2.3. Экспрезентность форсайт-менеджмента на рынке B2CОдной из важных проблем, с которой сталкиваются современные организации сегмента рынка B2C, является неустойчивость в выполнении и развитии определенных сценариев для достижения «Желаемого будущего», возникающая с угасанием одних тенденций и необходимостью в принципиально новом взгляде на ход стратегического движения, а также с принятием важных управленческих решений в условиях неопределенности.Обстоятельства рыночной конкуренции требуют постоянной поддержки высоких показателей эффективности деятельности организации, частого мониторинга возможностей и угроз, которые существуют в настоящее время, и представления того, какой будет организация в будущем и что необходимо для этого сделать. Именно для таких целей было сформировано понятие «форсайт-менеджмент». Эксперт в области развития бизнесов Колесников Р. А. определил форсайт-менеджмент как методологию управления, которая характеризуется выраженной способностью стратегического планирования и понимания менеджментом ответственности не только за ближайшие, но и за отдалённые результаты своих решений [2, с. 48].Исследователи установили, что зачастую в принятии управленческих решений большую роль играет такое явление как «экспрезентность». По мнению Мироповой Д. Ю., Павловой Е. А., экспрезентность – это способность делать верные и удачные заключения при дефиците информации [3].Как отмечает Жариков В. С. в книге «Психология управления: книга для руководителей и менеджеров управления персоналом», экспрезентность имеет творческую природу и является «… умением видеть перспективу изучаемого объекта на основе ограниченной информации о предмете рассмотрения, предсказывать его будущее состояние, строить гипотезы о его прошлых состояниях» [1, с. 512].Таким образом, экспрезентность форсайт-менеджмента - это способность предвидеть и принять выгодные управленческие решения в условиях информационной недостаточности, которые сыграют особое значение при формировании «Желаемого будущего» организации.Несмотря на общность определения для каждого из типов взаимоотношений субъектов на рынке (B2C, B2B, B2G и др.) существуют свои особенности его проявления. Это связано по многим причинам, начиная с установленных в каждом субъекте рыночных взаимоотношений этапов принятия управленческих решений (что значительно влияет на темп грядущих изменений) и заканчивая тенденциями к «порождению» и развитию спроса на новые технологические возможности.Так экспрезентность форсайт-менеджмента на рынке B2C в автомобильной компании Mercedes-Benz может проявляться на примере старта интерактивного формата рекламного продвижения новых моделей автомобилей. Организация заключила контракт с популярным мобильным приложением, благодаря которому реклама стала более креативной, описание функциональности той или иной модели автомобиля стало больше, нежели при стандартом исполнении на печатных изданиях. В данном случае экспрезентность заключается в том, что неизвестно, насколько эффективнее будет воздействовать данный подход на уровень продаж, поскольку не столь популярным является само приложение, но скорее данный контракт делает большую ставку на инновационность рекламного подхода и соответствие миссии организации «Мы прокладываем путь к вершине автомобильных традиций», что, по сути, является тем самым видением «Желаемого будущего» к которому стремится организация.Рисунок 4. Схема проявления экспрезентности в форсайт-менеджментеИсточник: составлено автором.Изначально в проявлении экспрезентности, как правило, многое зависит от личных способностей руководства, их компетентности в сфере деятельности организации, нацеленности применять появляющиеся на рынке B2C возможности, развитой интуиции и стремлении к быстрому принятию управленческих решений. В научной работе Михайлова М. Н., Патласова О. Ю. представлена характеристика предпринимателя, ориентированного на действие. Для данного типа менеджера«… планирование представляет собой малозначительный интерес. Его активность основывается на эмоциональной устойчивости в принимаемых решениях, которая основана на значительном опыте работы в конкретном бизнесе. Поэтому топ-менеджеры предпочитают действие, основанное на интуитивных идеях, посредством реализации которых они приобретают необходимый опыт» [4, с. 162].Во-вторых, по мнению Михайлова М. Н. и Патласова О. Ю. экономическая ситуация в российских условиях в течение продолжительного периода времени характеризуется нестабильностью, что делает долговременное планирование трудно осуществимым [4, с. 162]. Всегда преобладает вероятность, того, что могут возникнуть непредвиденные ситуации на государственном уровне, так и в международном. В связи с этим важна установка на принятие управленческих решений с целью расширения сценариев и улучшения аспектов, влияющих на будущее в долгосрочном периоде. Поэтому развитие способности к экспрезентности на рынке B2C является одним из вариантов управления форсайтом, позволяющим компании активно реагировать на рыночные возможности и преодолевать проблемы.ЗаключениеНесомненно, использование форсайта является высокорисковым методом, поскольку при неопределенном будущем могут быть сформированы и не реальные альтернативы развития будущего, выбор одной из которых (и отклонение от реализуемого компанией пути развития) может быть достаточно дорогостоящей ошибкой.С организационной точки зрения, модель корпоративного форсайта изначально позволяет сформировать управленческую команду, выстроить внутрикорпоративные коммуникации и, что является наиболее важным, выявить скрытые управленческие конфликты и предложить возможные решения.Суммируя все вышесказанное, следует отметить, что использование такой инновационной методологии планирования, как форсай, позволит компании повысить уровень конкурентоспособности за счет формирования стратегий будущего, адаптации к новым технологиям и предугадывании спроса. Применение форсайта коренным образом изменит стратегию организации, позволит ей прийти в будущее первой.Предложенное краткое рассмотрение методологических основ развития стратегического планирования направленно на расширение объемного и системного видения новых возможностей русского государственного и регионального управления в вопросах совершенствования деятельности. В мировой практике видение методологии Форсайт является системным и имеет черты, внутренние характеристики общественного прогресса. Фактами, подтверждающими такой глобальный научный потенциал, являются сферы распространения данных знаний – экономика, социальная сфера, культура, политика. Особое место в данном списке следует уделить науке, как центру данного потенциала, ядру ускорения информационного прогресса.Список использованных источниковАльберт М.. Мэскон М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М: Дело, 2016. – 345 c.Астафьева Л.И. Управление программами стратегических изменений как инновация управления // Менеджмент в России и за рубежом. – 2013. – № 5. – c. 59-62.Белоусов Д.Р., Солнцев О.Г., Хромов М.Ю. Построение долгосрочного научно-технологического прогноза для России методом «Форсайт» // Проблемы прогнозирования. – 2019. – № 1. – c. 18-32.Вишневский К.О. Форсайт как инструмент государственной инновационной политики. / Автореф. на соиск. уч. ст. канд. экон. наук., 2013.Гапоненко Н.В. Форсайт. Теория. Методология. Опыт: монография. М.: ЮнитиДана, 2012. - 238 с.Жариков Е. С. Психология управления: книга для руководителей и менеджеров управления персоналом. М.: МЦФЭР, 2013. - 512 с.Зинченко М.А., Махмутова Д.С., Изюмов Д.Б., Кондратюк Е.Л. Обзор методов проведения Форсайт-исследований // Инноватика и экспертиза: науч. тр. / ФГУ НИИ РИНКЦЭ. М., 2012. Вып. 2(9). С. 155–158.Ковалев В.И. Форсайт: прогнозирование инноваций или инновации в прогнозах? // Вестник Омского государственного университета. 2013. № 2 (68). - С. 169–172.Колесников Р. А. Форсайт-менеджмент. 7 правил успеха в бизнесе. СПб.: ООО «Книжный Дом», 2014. - 48 с.Колесников Р.А. Форсайт-менеджмент: новая технология увеличения продаж и прибыльности // Менеджмент XXI века: актуальные тренды в образовании и бизнесе: сб. научных статей. СПб.: Астерион, 2013. - С. 143.Крюков C.B. Форсайт: от прогноза к формированию будущего // Terra Economicus. – 2018. – № 3-2. – c. 7-17.Литвинова Е.М. Стратегическое планирование и прогнозирование предпринимательской деятельности с использованием метода форсайт. / Автореферат канд. дисс., 2012.Лукашин Ю.П., Рахлина Л.И. Современные направления статистического анализа взаимосвязей и зависимостей / отв. ред. Ю.П. Лукашин; ИМЭМО РАН. М., 2014. - 54 с.Миропова Д. Ю., Павлова Е. А. Влияние маркетинговых и форсайт-исследований на конкурентоспособность инновационных вузовских разработок // Современные проблемы науки и образования, 2013. 2. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.science-education.ru/108-8604/ (дата обращения: 25.08.2019).Михайлов М. Н., Патласов О. Ю. Новые тренды в технологии управления автомобильными дилерскими сетями: сетевой, процессный, предпринимательский подходы, технологические платформы, форсайт // Фундаментальные исследования, 2014. 3 (часть 1). - 162 с.Прямухина Н. Особенности формирования методологии Форсайт и ее использование в государственном и региональном управлении / Н. Прямухина, О. Финагина // The Scientific Association of Economists and Lawyers «Fundacio»: Zagreb’s. International Conference on Law and Social Sciences (December, 5th, 2014), Zagreb (Croatia), 2014, the collection of scientific papers, - p. 163.Сизов В.С. Территориальный форсайт: опыт форсайт-исследования муниципального образования // Вопросы новой экономики. 2013. № 2 (26). - С. 11–27.Соколов А.В., Чулок А.А. Долгосрочный прогноз научно-технологического развития России на период до 2030 года: ключевые особенности и первые результаты // Форсайт. – 2012. – № 1. – c. 12-25.Третьяк В.П. Форсайт как технология предвидения // Экономические стратегии. – 2018. – № 8. – c. 52-59.Цвек А., Браун А., Рийкерс-Дефрасне С. Международный Форсайт 2000-х годов: сопоставительный анализ // Форсайт: информ.аналитический журнал. 2014. № 2. Т. 8. - С. 6– 15.Шелюбская Н.В. Выбор приоритетов инновационного развития ЕС и перспективы использования форсайта в России // Инновации. – 2018. – № 10. – c. 52-58.Hines, A., Bishop, P. Thinking about the Future, Guidelines for Strategic Foresight. Social Technologies; 3st edition, 2016Horton A. A Simple guide to successful foresight / A. Horton // Foresight. – 2018. – № 1(1). – P. 5–9.Popper R. Methodology: Common Foresight Practices & Tools, in Georghiou, L. et al., International Handbook on Foresight and Science Policy: Theory and Practice. Edward Elgar, 2017.