"Стратегия и тактика проведения беседы"

Лучше спросите совета, как вам поступить. И когда вам предложат решение проблемы, отметьте, что это отличная идея, вы так и поступите. Добавьте ещё: как же это я сама до этого не додумалась! Ваш партнёр останется доволен. Проявляйте доброжелательность и восхищайтесь – это один из самых простых способов побудить к себе интерес. Вместе с тем, уважайте и цените себя. Уверенного в себе человека завоюет уважение.2.3 Стратегия и тактика переговоров в бизнесе Главное качество современного руководителя – способность эффективно поддерживать связь и осуществлять коммуникации с коллегами, подчинёнными, клиентами и поставщиками. Так сказал один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века Питер Друкер. Руководитель может быть талантливым специалистом, но если он недостаточно подкован в навыках общения, не может объединить и сплотить вокруг себя людей, бизнес процветать не будет. В данном случае начальнику придётся доделывать работу за подчинёнными, напоминать им об обязанностях, постоянно контролировать их работу. Следующие признаки указывают на отсутствие у начальника коммуникативных способностей:Ощущение, что все согласны с его решениямиОтсутствие дискуссии на собраниях. Идеи руководителя остаются без ответной реакции, подчинённые не предлагают свои идеи. Подчинённые сидят молча, не задают вопросы и не выдвигают свои идеиОтсутствие способности влиять на других. Ваши замечания не принимают во вниманиеВыдвигаемые цели и проекты сотрудникам не понятны. Отсутствует доверие к руководителюЧастые конфликты с коллегамиРегулярные напоминания от других сделать что-то, о сроках выполнения заданий.Сотрудники повторно просят предоставить им подробную информацию по определённой темеДискомфорт при общении с сотрудником один на один или в группе В связи с этим, при построении бизнеса развитие коммуникативных навыков должно стать одной из ключевых задач индивидуального развития. Питер Друкер выделяет следующие стратегии и тактики эффективных переговоров в бизнесе.1. Стараться всегда говорить правду. 2. В переговорах, на совещаниях с подчинёнными предоставлять полную информацию по поднятой проблеме. Излагать подчинённым информацию развёрнуто, на доступном, понятном языке. Главный признак непонимания – отсутствие вопросов у аудитории. Информация, передаваемая вами, должна быть понятна другим. Изложение должно быть грамотным и продуманным.Никогда не скрывать истинный смысл передаваемой информации. Избегать двусмысленности. Тактичность делает жизнь проще. Но при решении проблем, поиску ответа нужна честность. Информация не должна искажаться из-за проявленной вами тактичности. Проблемы, задачи и будущую деятельность следует обсуждать открыто, честно, с использованием адекватных оценок.5. Слова руководителя должны подтверждать его действия. Поведение и поступки должны гармонировать со словами, иначе коллеги перестанут вам доверять. 6. Обмениваясь информацией, нужно поддерживать контакт с аудиторией. 7. Актуальность поставленных тем. Получаемые от руководителя новости должны быть свежими. 8. Уметь заинтересовать аудиторию.Все слушатели должны быть заинтересованы вашим сообщением. Полученную информацию они должны обсуждать и предлагать свои идеи. Общение в бизнесе – это искусство, которому достаточно не сложно обучиться. Главное – быть честным, открытым и уважать своего партнёра.ЗАКЛЮЧЕНИЕПодводя итоги вышесказанного, можно сделать вывод, что главная тактика эффективной беседы – быть понимающим, грамотным и чутким собеседником. Эти качества должен воспитывать в себе каждый человек, не зависимо от занимаемой должности и сферы деятельности. Очень важно принимать во внимание желания людей, их культурные и индивидуальные различия. Если человек занимает руководящую должность, то нужно обязательно проявлять к подчинённым внимание и заботу. Начальник должен быть целостной личностью, без наличия внутренних противоречий. Но, в то же время, не стоит допускать панибратства, в этом случае сотрудники могут «сесть на шею». Помогать своим подчинённым двигаться вперёд, справляться с возникающими ошибками и неудачами. Быть просто хорошим человеком и профессионалом своего дела.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОНИКОВДрукер П. «Эффективный руководитель». – Изд.: Манн Иванов и Фербер, 2018 – 240 с.Карнеги Д. «Законы Влияния». - Изд.: Попурри, 2018 – 864 с.Курпатов А.В. «27 верных способов получить то, что хочется». – М.: ОЛМА Медиа Групп, 2015 – 288 с.Литвак М.«Если хочешь быть счастливым». – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995 – 640 с.Поворознюк О.А. Когда ваша стратегия не работает: Что делать?-М: Издательство «Омега-Л»; CмартБук, 2008.-174с.Лунц Ф. 10 правил эффективного общения // Раздел 5. Из истории политической лингвистики URL: https://cyberleninka.ru/article/n/desyat-pravil-effektivnogo-obscheniya-1