Убеждающая коммуникация в переговорном процессе.

При прочих равных условиях, если во взаимоотношениях тех или иных субъектов сложился обоснованный достаточно высокий уровень доверия, то он выступает позитивной составляющей этих переговоров. Если процесс переговоров c разными категориями людей и в разных ситуациях не способствует укреплению доверия, преодолению недоверия или же злоупотреблению оказанным доверием и т.д., то это выступает негативной составляющей этих переговоров.
Таким образом, переговорный процесс - это коммуникация, направленная на убеждение. В переговорном процессе предполагается понимание роли переговоров и требуется способность управлять множеством подходов, увязывать результат с конкретными обстоятельствами встречи (иными словами, умение вести переговоры - не то качество, которое можно использовать формально). Переговорный процесс предусматривает уважение к другим людям, поскольку результат переговоров должен базироваться на понимании их самих и их потребностей.





















Заключение

Рассмотрев убеждающую коммуникацию в переговорном процессе можно сделать вывод, что переговоры - это сложный процесс, участники которого вступают в различные взаимоотношения, используя при этом самые разные приемы влияния друг на друга. Владение умением вести процесс переговоров, эффективно воздействовать на партнера при помощи слова является важной предпосылкой успеха.
Основные элементы подготовки к переговорному процессу:
- определение предмета переговоров, поиск партнеров для их решения, уточнение своих интересов и интересов партнеров;
- разработка плана и программы переговоров;
- подбор специалистов в состав переговорного процесса;
- решение организационных вопросов и оформление необходимых материалов, документов, чертежей, таблиц, диаграмм, образцов предлагаемых изделий и т.д.).
 Успешность переговорного процесса во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как точность, честность, корректность и такт, умение выслушать (внимание к чужому мнению), конкретность. При прочих равных условиях, если во взаимоотношениях тех или иных субъектов сложился обоснованный достаточно высокий уровень доверия, то он выступает позитивной составляющей этих переговоров.






Список литературы

Бороздина Г.B. Психология делового общения. - M.: Инфра-M, 2015 .- 224 c.
Горянина B.A. Психология общения. - M.: МГУ, 2016. - 416 с.
Деловое общение. / Под ред. И.Н. Кузнецов. – М.: ИТК Дашков и К, 2014. – 344 с.
Доверие и недоверие в условиях развития гражданского общества/ Отв. ред. A.Б. Купрейченко, И.B. Мерсияновой. - M.: НИУ ВШЭ, 2013. - 564 c.
Зинченко B.П. Психология доверия. – Самара: СИОКПП, 2012. – 103 c.
Колтунова, M.B. Язык и деловое общение. – M.: Экономическая литература, 2012. – C. 3-25.
Общение и оптимизация совместной деятельности / Под редакцией Г.M. Андреевой. – M.: ИП РАН, 2016. - 297 с.
Панфилова A.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: Знание, 2012. - 494 c.

Деловое общение. Под ред. И.Н. Кузнецов. М.: ИТК Дашков и К, 2014. 90 с.
Панфилова A.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Знание, 2012. 128 c.
Горянина B.A. Психология общения M.: МГУ, 2016. 116 с.

Бороздина Г.B. Психология делового общения M.: Инфра-M, 2015. 69 c.

Деловое общение. Под ред. И.H. Кузнецов. M.: ИТК Дашков и K, 2014. 91 c.

Зинченко B.П. Психология доверия Самара: СИОКПП, 2012. 32 c.
Доверие и недоверие в условиях развития гражданского общества Отв. ред. A.Б. Купрейченко, И.B. Мерсияновой. M.: НИУ ВШЭ, 2013. 119 c.










12