Организация оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих
Заказать уникальное эссе- 13 13 страниц
- 4 + 4 источника
- Добавлена 27.04.2020
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Международный опыт в организации оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих 4
Заключение 11
Список литературы 13
В целом процесс мониторинга и оценки уровня удовлетворённости населения работой госслужащих решает задачи улучшения текущей деятельности работников, определения перспектив и стратегии развития компетенций и профессионализма госслужащих и создания благоприятного социально-психологического климата в обществе.ЗаключениеКак показало проведенное исследование в современной зарубежной практике организация оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих- процесс постоянного систематического сбора и анализа данных отнаселения с помощью специальных технологий сбора первичной информации с целью получения объективной и комплексной картины качественных показателей трудовой деятельности госслужащих. В рамках исследование было установлено, что системы мониторинга и оценки удовлетворенности населения работой государственных служащихявляются взаимодополняющими, но никак не могут заменить друг друга.Сущность мониторинга и оценки удовлетворенности населения работой государственных служащихзаключается в том, что он дает многокритериальную характеристику текущей ситуации с точки зрения способности достигать поставленных целей и удовлетворения всех сторон, заинтересованных в деятельности органов государственного управления.Предметную область мониторинга и оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих можно сформулировать как периодическое получение совокупности качественных и количественных характеристик эффективности работы госслужащих, определяющих его возможности и используемых для достижения целей государственного управления.Для отечественной системе оценки эффективности работы госслужащих актуальным может стать опыт стран ЕС. Общеевропейской системы оценки представляет собой методику внутреннего аудита деятельности органов государственного управления всех уровней власти, разработанную и апробированную на европейском уровне с привлечением экспертов из стран членов ЕС.Как показало исследование в практике ЕС используются несколько уровняй проведения оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих: наднациональный уровень организации оценки,национальный уровень организации оценки,внутренний аудит органов государственного управления. Так же исследования удовлетворенности работой государственных служащих реализуются в рамках использования социологические технологии «Voice» как часть концепции «Сitizensatisfaction».Список литературыАбрамов Р.А., Федорова Н.Н., Федоров А.В. Критерии эффективности государственного и регионального управления в контексте проектного подхода / Р.А. Абрамов, Н.Н. Федорова, А.В. Федоров // Теоретическая и прикладная экономика. – 2017. – №1. – С. 96-112Государственная служба в зарубежных странах / М.Е. Апон – Санкт-Петербург: НОИР, 2016. – 73 с.Методические рекомендации по оценке эффективности деятельности государственных гражданских и муниципальных служащих Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. – г. Ханты-Мансийск: Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Региональный институт управления», 2013. – 57 с.Клименко А.В., Королев В.А., Двинских Д.Ю. Зарубежная практика стратегического планирования в контексте обоснования направлений совершенствования подхода к стратегическому планированию в Российской Федерации // XVII Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества. М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2017. – С. 152-173
2. Государственная служба в зарубежных странах / М.Е. Апон – Санкт-Петербург: НОИР, 2016. – 73 с.
3. Методические рекомендации по оценке эффективности деятельности государственных гражданских и муниципальных служащих Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. – г. Ханты-Мансийск: Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Региональный институт управления», 2013. – 57 с.
4. Клименко А.В., Королев В.А., Двинских Д.Ю. Зарубежная практика стратегического планирования в контексте обоснования направлений совершенствования подхода к стратегическому планированию в Российской Федерации // XVII Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества. М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2017. – С. 152-173
Вопрос-ответ:
Как организован процесс оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих?
Процесс оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих организован путем проведения специальных анкетирований, опросов и интервью с населением. Также осуществляется мониторинг обращений и жалоб граждан на работу госслужащих.
Что такое удовлетворенность населения работой государственных служащих?
Удовлетворенность населения работой государственных служащих - это мера удовлетворенности и доверия граждан к работе госслужащих, которая основывается на оценке качества и эффективности предоставляемых государственных услуг.
Какие задачи решает процесс мониторинга и оценки уровня удовлетворенности населения работой госслужащих?
Процесс мониторинга и оценки уровня удовлетворенности населения работой госслужащих решает следующие задачи: улучшение текущей деятельности работников, определение перспектив и стратегии развития компетенций и профессионализма госслужащих, создание благоприятного социально-психологического климата.
Какие методы используются для оценки уровня удовлетворенности населения работой государственных служащих?
Для оценки уровня удовлетворенности населения работой государственных служащих используются различные методы, такие как анкетирование, опросы, интервью с населением. Также проводится мониторинг обращений и жалоб граждан.
Какой опыт есть в организации оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих на международном уровне?
На международном уровне существует опыт организации оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих. Некоторые страны проводят регулярные опросы и исследования для оценки качества государственных услуг и уровня доверия граждан к госслужащим.
Как организуется оценка удовлетворенности населения работой государственных служащих?
Оценка удовлетворенности населения работой государственных служащих организуется путем проведения опросов, сбора обратной связи и проведения анализа данных.
Какой опыт есть в организации оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих в других странах?
В разных странах существуют различные методы и подходы к организации оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих. Например, в некоторых странах проводятся регулярные национальные опросы, в других - организуются фокус-группы или привлекаются независимые эксперты.
Какие задачи решает процесс мониторинга и оценки уровня удовлетворенности населения работой госслужащих?
Процесс мониторинга и оценки уровня удовлетворенности населения работой госслужащих решает задачи улучшения текущей деятельности работников, определения перспектив и стратегии развития и создания благоприятного социально-психологического климата.
Какие методы использовались для оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих?
Для оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих использовались различные методы, включая опросы, проведение фокус-групп, индивидуальные интервью и анализ социально-психологических и экономических показателей.
Какова роль оценки удовлетворенности населения работой госслужащих в повышении их компетенций и профессионализма?
Оценка удовлетворенности населения работой госслужащих позволяет выявить сильные и слабые стороны работы служащих, что помогает определить направления развития и повышения их компетенций и профессионализма. Это может включать обучение, тренинги, повышение квалификации и другие меры для совершенствования служебных навыков.
Как организуется оценка удовлетворенности населения работой государственных служащих?
Оценка удовлетворенности населения работой государственных служащих может проводиться различными способами. Для этого могут использоваться опросы, фокус-группы, интервью и другие методы сбора информации. Организация оценки обычно осуществляется при помощи специальных анкет, которые направляются населению для заполнения. Также может быть проведена анонимная опросная выборка, чтобы получить максимально объективные данные об уровне удовлетворенности. Полученная информация анализируется, и на основе результатов принимаются меры по улучшению работы государственных служащих.
Какой опыт имеется в организации оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих в международном масштабе?
В международном масштабе существует разнообразный опыт в организации оценки удовлетворенности населения работой государственных служащих. Например, в некоторых странах проводятся регулярные национальные опросы, где гражданам задают вопросы о качестве государственных услуг, поведении государственных служащих и их профессионализме. Данные опросы могут проводиться как через интернет, так и в формате телефонных или непосредственных интервью. Также в некоторых странах создаются специальные комиссии или агентства, которые занимаются оценкой работы государственных служащих и взаимодействием с населением. Данный опыт может быть полезен для развития и улучшения работы государственных служащих в других странах.