Системный подход и системный анализ в принятии управленческих решений на предприятии

Оценка качества деятельности организации (К) рассчитывается по формуле:где К – оценка качества функционирования хозяйственной системы; n–число показателей в динамическом нормативе, yi- разность нормативного и фактического рангов в динамическом нормативе.Оценка эффективности и оценка качества функционирования хозяйственной системы изменяются в интервале от -1 до +1. Если оценка эффективности (качества) равна единице, то это означает, что фактическое упорядочение показателей полностью совпадает с нормативно установленным.Оценка эффективности и оценка качества функционирования хозяйственной системы соответственно равны 0,4 и 0,8. Это говорит о проводимых изменениях, направленных на стратегическое повышение эффективности за счетсокращения основных производственных фондов. При этом отмечается нормативное функционирования хозяйственной системы. Такое функционирование, в соответствии со стоящими перед компанией задачами считаю обоснованным. Задание 4. Установить и исследовать основную проблему организации. Дать рекомендации по устранению факторов, ее создающих. Цель:дать целостное представление о ключевой проблеме организации с помощью модели проблемной ситуации. Построить «дерево проблем» и выявить наиболее значимые причины проблемы, ликвидация которых станет первоочередной задачей организации.Оснащение. В качестве инструментов исследования проблем организации будем использовать модель проблемной ситуации, построение «дерева проблем», принцип Парето.Рассмотрим проблемную ситуацию, связанную с низкой доходностью производства ЗАО «Кондитерская фабрика им. К. Самойловой». На рисунке представлена диаграмма причинно-следственных связей этой ситуации.Рисунок – Диаграмма ИсикавыИспользуя рекомендуемый принцип Парето (20/80), среди множества потенциальных причин, порождающих проблемы, лишь две-три являются наиболее значимыми. Выберем проблемы, которые по объективным причинам не могут быть решены. При этом используем «бритву Оккама», которая включает в себя следующие «лезвия»:• пространство — нерешаемой признается проблема, которая не входит в нашу компетенцию, т.е. не будем рассматривать Макроэкономические рискии влияние централизованного управления холдингом, а также приход новых производителей на кондитерский рынок.• время — проблемы, устранение которых занимает слишком большой срок. К таким проблемам следует отнести низкий научный и технологический уровень производства.• информация — если по проблеме невозможно собрать информацию, то ее не стоит решать. В сложившейся ситуации отсутствует достоверная информацияо положительном влиянии на доходность увеличения расходов на рекламу и торговый менеджмент.• желание (мотивация, энергия) — если человек не хочет решать проблему, то он это сделает плохо, поэтому ему не стоит этим заниматься. По данному лезвию отсекаем устаревание ОПФ, требующее значительных затрат энергии.Таким образом, главными проблемами, решением которых необходимо заниматься в первую очередь является низкая эффективность персонала, несовершенство системы управления и нерациональное использование производственных линий. Основной упор на данный момент делается на нерациональное использование производственных линий, результаты анализа позволили подтвердить необходимость решения данной проблемы, но вместе с тем не менее важную роль играет кадровая политика фабрики.Задание 5.Формулировка миссии, определение целей и стратегии организации на основе SWOT - анализа.Цель задания. Сформулировать миссию, цели и стратегии организации.Оснащение. В качестве инструмента исследования целей и стратегий организации будем использовать метод SWOT–анализа.SWOT – анализ ЗАО «Кондитерская фабрика им. К. Самойловой».Сильные стороны:Участник крупного холдинга «Объединенные кондитеры».Широкий ассортимент выпускаемой продукции.Многолетняя история, положительный имидж компании в г. Санкт-Петербург.Слабые стороны:Низкая доходность производства, высокие издержки.Низкая финансовая независимость.Нерациональная организация производства в цехах.Низкая эффективность системы управления.Угрозы:Усиление конкурентной борьбы Влияние внутриполитических процессов, экономические рискиРост цен на сырье, материалы и тару1. Гарантированная реализация продукции при поддержке холдинга.2. Изменение ассортимента продукции в соответствии с изменением цен на сырье.3. Сотрудничество с муниципалитетом г. Санкт-Петербург на правах части исторического наследия города.1. Совершенствование организации производства, ориентированное на повышение конкурентоспособности.2. Повышение эфективности управления, гибкое реагирование на изменение экономической ситуации.3. Оптимизация хозяйственной деятельности, ориентирование надостоверность и выполнение планов производства и реализации продукции.Возможности:Реорганизация производстваПересмотр кадровой политики фабрикиПолучение поддержки материнской компании холдинга для разработки новых технологий производстваЭкономия сырья за счет изменения рецептур1. Разработка новинок при поддержке холдинга сиспользованием исторически значимых брендов.2. Участие в муниципальных программах предоставления рабочих мест молодым специалистам.3. Изменение ассортимента с учетом снижения издержек на сырье.4. Реорганизация производства по примеру наиболее успешных участников холдинга1. Сокрашение производства в сторону производства наиболее доходной продукции.2. Создание достойных условий труда при реорганизации производства.3. Повышение темпов реализации продукции за счет использования клиентской базы холдинга.