ИС отдела «Информационных технологий».

Рис. 7. Схема документооборотаФормулирование целей и задач АИСВнедрение ИС направлено на совершенствование организационной, функциональной и алгоритмической структур управления.Основными направлениями совершенствования организационной структуры является:сокращение элементов (подразделений и должностных лиц) организационной структуры (ЭОС);минимизация объемов информационных потоков, циркулирующих между элементами организационной структуры (ЭОС) за счет ликвидации циклов, дублирования информации документооборота;повышению пропускных способностей информационных связей между ЭОС.Основными направлениями совершенствования функциональной структуры являются:устранение параллелизма в выполнении функций управления;освобождение персонала от выполнения функций, непредусмотренных должностными обязанностями сотрудников;перераспределение функций управления между сотрудниками;создание четких контуров ответственности.Основными направлениями совершенствования алгоритмической структуры является:повышение точности, оперативности, надежности и снижения ресурсоемкости подготовки управленческих решений,унификация алгоритмов обработки данных.Целью разрабатываемойинформационнойсистемы является повышение эффективности функционирования предприятия, посредством автоматизации функций отдела информационных технологий (рис.8). Достижение поставленной цели станет более возможным в случае повышения качества принятия оптимизационных решений при обслуживании заявок на обслуживание ПО, ремонт СВТ и снижения трудозатрат и времени на непроизводственные операции. Для достижения цели необходимо решить следующих задач:Автоматизация бизнес-процессов отдела ИТ по учету неисправностей и обслуживанию пользователейАвтоматизация контроля выполнения обслуживания, составления годового плана закупки расходных материалов и получения отчетов.Рис.8. Дерево целей.ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА АИСФункциональная структура АИС представлена в виде потоковых диаграмм. В настоящее время при разработке информационных систем используется подход разделения событий, в котором для моделирования системы строится несколько моделей DFD:- логическая модель, отображающая систему как набор действий и описывающая, что должна делать система;- модель окружения, описывающая систему как объект, отвечающий на события, порождаемые внешними сущностями;- модель поведения, показывающая, как система обрабатывает те или иные события.Внешние объекты и диаграммы окруженияМодель окружения представляет собой совокупность одного функционального блока, обозначающего моделируемую систему, и внешних сущностей, от которых в систему и/или к которым из системы поступают информационные или управляющие потоки.Внешняя сущность представляет собой материальный объект или физическое лицо, которые могут выступать в качестве источника, приемника информации. Для разрабатываемой системы внешними сущностями являются: сотрудник отдела ИТ;отдел материально-технического обеспечения;пользователи СВТ, ПО;начальник отдела информационных технологий.Модель окружения для разрабатываемой системы представлена на рис. 9.Рис. 9. Модель окруженияДанные, результаты, хранилища и логическая модельЛогическая модель представляет собой набор функциональных блоков, связанных потоками данных. Каждый функциональный блок отражает одно из выделенных действий (операций), которые выполняются в моделируемой системе. Потоки данных – это информационные объекты, на которые направлены действия в системе, т. е. потоки данных отражают информационные связи системы.Выполним построение логической модели системы (рис.10). Для этого необходимо определить основные действия в системе:- ведение каталога СВТ;- ведение каталога лицензионного ПО;- учет расходных материалов;- учет распределение СВТ, ПОпо рабочим местам;- ведение журнала отказов;- выполнение ремонта и обслуживания;- формирование годового плана покупки материалов;- формирование отчета;- регистрация выполнения работ и расходных материалов;- контроль выполнения обслуживания и ремонта.Рис. 10. Логическая модель.Задачи, функции и модель поведенияМодель поведения содержит внешние сущности (представлены в модели окружения) как источники и/или приемники информации и функциональные блоки (представленные в логической модели) для обработки этой информации. Соединение блоков отражает процессы приема/передачи информации. Для моделирования процессов сохранения данных используются хранилища данных:сотрудник;вид неисправности;программное обеспечение;СВТ;расходные материалы;заявки на обслуживание;запросы отчетов;план закупки;рабочие места;выполненные работы;отчеты.Модель поведения представлена на рис. 11.Рис. 11. Модель поведения