Управление человеческими ресурсами

Итоги сотрудник фиксирует в разделе «Индивидуальный план работ на период испытательного срока (адаптации)» в форме «Контроль прохождения испытательного срока (адаптации)».Шаг 3.2. Оценка выполнения задач, поставленных на период адаптации.За две недели до окончания испытательного срока информирует прямого руководителя о приближающемся окончании периода испытания. Прямой руководитель анализирует информацию о работе сотрудника и вместе с куратором оценивает результаты. В срок до 3-х дней сотрудник оценивает выполнение задач, поставленных на период адаптации технического персонала, и заполняет разделы «Самооценка» и «Комментарии» в форме «Контроль прохождения испытательного срока (адаптации)». Сотрудник направляет заполненную форму прямому руководителю.Прямой руководитель в срок до 3-х дней заполняет раздел «Оценка сотрудника руководителей».При оценке выполнения каждой из задач на испытательный срок следует руководствоваться следующими правилами:а) по каждой задаче вносятся примеры конкретных достижений/ упущений в работе сотрудника;б) проставляется итоговая оценка для каждой из задач по шкале:А – результаты выше ожиданий;В – результаты соответствуют ожиданиям;С – результаты ниже ожиданий.В случае принятия решения о не прохождении сотрудником процесса адаптации прямой руководитель в форме «Контроль прохождения испытательного срока (адаптации)» в комментариях подробно указывает причины с приведением конкретных примеров, демонстрирующих несоответствие сотрудника занимаемой должности, а также рекомендаций, которые помогут сотруднику ликвидировать выявленные недостатки в будущем. Прямой руководитель направляет форму «Контроль прохождения испытательного срока (адаптации)» вышестоящему руководителю на утверждение. Вышестоящий руководитель по результатам, отраженным в данной форме, принимает окончательное решение о прохождении/ не прохождении адаптационного периода.Куратор направляет форму «Контроль прохождения испытательного срока (адаптации)» в ОРП не позднее недели до окончания испытательного срока. В случае, если испытательный срок сотруднику не устанавливается, то в форме «Контроль прохождения испытательного срока (адаптации)» заполняются все части, за исключением 3-й – Решение.Результаты адаптационного периода технического персонала учитываются при оценке прохождения испытательного срока сотрудника. Решение о расторжении трудовых отношений с сотрудником данной категории или решение об успешном прохождении испытания принимается на основании оценки испытательного срока.Адаптация считается успешной для технического персонала, если сотрудник усвоил и закрепил необходимый объем знаний и навыков, качественно справляется со стоящими перед ним задачами, выстраивает эффективные коммуникации, соответствует корпоративной культуре и ценностям ООО «М.Видео Менеджмент».Критерии эффективной работы – выполнение плана работы на период испытательного срока.Ответственность за своевременную передачу информации в ОРП о прохождении адаптационного периода несет прямой руководитель. Форма хранится в личном файле сотрудника.Шаг 3.3. Сообщение сотруднику результатов прохождения адаптации и испытательного срока. ОРП обсуждает с руководителем результаты адаптационного периода сотрудника и испытательного срока и принимают решение о продолжении работы сотрудника в ООО «М.Видео Менеджмент». После этого прямой руководитель и куратор проводят встречу с сотрудником не позднее 5-ти рабочих дней до окончания испытательного срока для обсуждения результатов, либо решения о расторжении трудовых отношений с сотрудником в связи с несоответствием результатов его работы требованиям к занимаемой должности и корпоративным критериям эффективности деятельности. В случае принятия решения о не прохождении сотрудником испытания по согласованию с Директором по персоналу ООО «М.Видео Менеджмент», направляет сотруднику письменное уведомление о расторжении трудовых отношений с ним с подробным указанием причин не позднее чем за 3 дня до этого.Шаг 3.4. Предоставление обратной связи по итогам прохождения периода адаптации. Сотрудник категории «технический персонал» заполняет форму «Обратная связь по адаптации» за 1 неделю до окончания испытательного срока и направляет в ОРП. «Обратная связь по адаптации» хранится в отделе кадров и используется для анализа проблемных зон в адаптации2. Повышение эффективности работы корпоративного учебного центра: внедрение и проведение адаптационных тренингов позволит развить у новых сотрудников позитивное отношение к работе и лояльное отношение к организации; ускорить время введения сотрудника в должность и процесса достижения рабочих показателей; повысить морально-психологический климат в коллективе. 3. Выделение соответствующего подразделения (группы, отдела) по управлению адаптацией в кадровой системе позволит осуществить ряд функций, которые должны быть ориентированы на работников, которым нужна помощь в адаптации, а также выпускникам учебных заведений, так как для них проблема адаптации стоит наиболее остро, чем у работников, имеющих опыт работы в коллективе. Специалисты данного подразделения могут выполнять следующие функции: изучать и прогнозировать конъектуру рынка труда, проводить мероприятия по адаптации к нему, осуществлять соответствующую переструктуризацию кадрового потенциала, наем и отбор персонала с использованием профессиограмма и описание работ.А также проводить тестирование и интервьюирование работников с целью их лучшей адаптации, проводить расстановку кадров по подразделениям, участкам, рабочим местам, принимать участив в формировании стабильного трудового коллектива.4. Внедрение и развитие системы наставничества позволит выделить конкретное лицо для реализации всех аспектов процесса адаптации. Таким лицом может выступать наставник или непосредственный руководитель. Внедрение и развитие системы наставничества имеет свои достоинства:позволяет контролировать реализацию адаптации нового сотрудника;облегчает координацию выполнения различных аспектов адаптации;диагностика трудностей в процессе адаптации происходит быстрее.Система наставничества обеспечит быструю и технологическую передачу стандартов работы, знаний и навыков от опытных сотрудников к новичкам без отрыва от производства. Порядок работы наставника закрепляется в Положении о наставничестве. Положение о наставничестве (см. Приложение 3)разработано нами в целях оказания помощи работникам в период испытательного срока в выполнении их профессиональных обязанностей, регламентирования организации наставничества в ООО «М.Видео Менеджмент».В ходе осуществления наставничества решаются следующие задачи: эффективная и систематическая передача опыта наиболее успешных работников;адаптация в соответствующих подразделениях, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные задачи по занимаемой должности;утверждение и распространение в подразделениях компании лучших практик организации деятельности;стабильность и преемственность рабочего процесса;уменьшение времени, необходимого для адаптации нового работника в компании;раскрытие потенциала работника; совершенствование корпоративной культуры;формирование корпоративной приверженности.Рассмотрим, что приобретают – обучаемый, наставник и организация в целом.Корпоративный учебный центр организации осуществляет координацию и методическую поддержку деятельности наставников; ежемесячно в течение периода обучения проводит анкетирование новых сотрудников с целью получения и анализа информации о работе наставников; не реже одного раза в полгода проводит обучение вновь назначенных наставников. Функциональные взаимосвязи «Мероприятия по адаптации сотрудников» представлены в таблице 6.Таблица 6Функциональные взаимосвязи «Мероприятия по адаптации сотрудников»№ФункцииИсполнителиРаботы утверждаетМенеджер по кадрамРуководитель группы обученияМенеджер по развитию персоналаТренинг-менеджерНаставникРуководитель подразделенияНепосредственный руководительНачальник Учебного центраРуководитель департаментаДиректор1234567891011121Оформление сотрудникаИ, ПР, С, А2Правила внутреннего распорядкаА, О, И, ПИ, ПА, ОР, СР, СР, С3Вводный инструктаж по охране трудаА, О, И, ПИ, П ОР, СР, СР, С4Положение о защите персональных данныхА, О, И, ПИ, ПА, ОР, СР, СР, С5Ознакомление с должностной инструкциейИ, ПО, Р, С, А6Выдача буклета для нового сотрудникаО, ИР, С7Ознакомление с трудовым договоромИО, Р, С8Заключение договора о материальной ответственностиИО, Р, С9Обучение по специальностиИ, А, ПР, С, А, ПС14Обучение технике продаж (по необходимости)И, А, ПИ, А, ПР, С, А, ПС10Обучение корпоративной культуреИ, А, ПИ, А, ПИ, А, ПР, С, А, ПР, С, А, ПР, С, А, ПР, С, А, ПС11Знакомство с внутренним сайтом ООО «М.Видео Менеджмент»И, А, ПР, С, А, ПС12Знакомство с внешним сайтом ООО «М.Видео Менеджмент»И, А, ПР, С, А, ПС13Обучение документообороту в КомпанииИ, А, ПР, С, А, ПС15Обучение программе «МОТИВ»И, А, ПР, С, А, ПСПродолжение таблицы 612345678910111216Обучение специализированной профильной программе И, А, ПР, С, А, ПС17Ознакомительная экскурсия на производствоИ, А, ПР, С, А, ПС18Обучающие тренинги и семинарыИ, А, ПИ, А, ПР, С, А, ПС19Профильные программыИ, А, ПР, С, А, ПС20Оборудование рабочего местаР, О21Закрепление наставникаР, С, А, ОР, С, А, ОР, С, А, ОС22Знакомство с коллективом отделаИ, А, ПИ, А, Р23Ознакомление с задачами, поставленными перед сотрудником на испытательный срокИ, А, ПИ, А, Р24Знакомство с сотрудниками других подразделенийИ, А, ПИ, А, РР, ССС25Знакомство с распорядительными документами, касающимися непосредственной деятельности подразделенияИИИИ, А, ПИ, А, РР, ССС26Знакомство с системой документооборота и предоставления отчетности подразделениемИИИ, А, ПИ, А, РР, ССС27Ознакомление со структурой ООО «М.Видео Менеджмент»А, ПИ, А, Р*Условные обозначения:Р – руководит,С – согласовывает,И – исполняет,А – анализирует,О – организует,П – передает, получает информацию и т.д.Подытоживая выше сказанное, отметим, что ООО «М.Видео Менеджмент» важно сохранять, укреплять и популяризировать имидж организации. И для этого, в обязательном порядке, необходимо применять программы по адаптации персонала. В этом смысле, у адаптации есть две цели: передать новичку необходимую и достаточную информацию о организации. И вторая – передать ему стандарты работы, коммуникации, характерные именно для торговой маркиООО «М.Видео Менеджмент». Затраты на внедрение Положений по адаптации и наставничеству персонала представим в таблице 7.Таблица 7Затраты на внедрение Положений по адаптации и наставничеству персоналаМероприятиеСметная стоимость Затраты, руб.Затраты на внедрение Положения по адаптации персоналаРазработка Положения7500 р7500Создание и оформление Положения в виде памятки100 х 100 шт.10000Трудозатраты, связанные с разработкой Положения13500 13500 Итого 31000Эффективность предлагаемых мероприятий для Компании ООО «М.Видео Менеджмент» должна выразиться в повышении конкурентоспособности предприятия, что в свою очередь определит повышение экономической эффективности деятельности. Экономическая эффективность будет определена как разница между дополнительной прибылью от внедрения предлагаемых мероприятий и средствами, затраченными на их реализацию.Выводы по главе 2.Разработанные положения по адаптации и наставничеству персонала, в конечном итоге, должны улучшить процесс адаптации персонала в ООО «М.Видео Менеджмент». Исходя из проведенного анализа, с внедрением Положенийпо адаптации и наставничеству персонала, повысится производительность труда работников, и соответственно, повышение эффективности системы адаптации персонала в данном случае является способом решения проблемы организации по снижению текучести кадров, повышению эффективности функционирования системы управления и повышение производительности труда всей организации в целом.Внедрение регламентации деятельности по адаптации торгового персонала создаст основу системы управления, и сделает бизнес ООО «М.Видео Менеджмент» более «прозрачным» и легко управляемым.ЗАКЛЮЧЕНИЕИз проведенного исследования в курсовой работе становится ясно, что человеческий фактор является основополагающим критерием в успехе или провале любого бизнес-процесса. Только эффективное управление персоналом предполагает, что менеджер активно трудится в направлении «руководитель-персонал». Речь идет не о чрезмерной опеке, а об ощущении личностью определенной самостоятельности и оказании поддержки коллегам.Таким образом, анализ существующего процесса адаптации ООО «М.Видео Менеджмент» показал, что адаптация персонала как функция службы управления персоналом малофунциональна, а если и принять ее как за условно существующую, то она направлена на адаптацию новых сотрудников и не способна адаптировать сотрудника переведенного на другую должность внутри организации.Одной из задач проведения адаптационных мероприятий в ООО «М.Видео Менеджмент» является установление взаимодействия между руководителями и подчиненными, которые в свою очередь должны иметь возможность оперативно выявлять ресурсы рабочей силы необходимой квалификации и удовлетворять потребности в кадрах. В этой связи целесообразно применение разработанной нами Программы по прохождения адаптации в ООО «М.Видео Менеджмент», что должно дать положительный эффект в работе с новыми сотрудниками и облегчить для них прохождение адаптационного периода.Результаты исследования и предложения по совершенствованию системы адаптации уже переданы на рассмотрение руководству ООО «М.Видео Менеджмент». Также целесообразно будет в дальнейшем совершенствовать практику применения наставничества и адаптации в организации.СПИСОК ИСТОЧНИКОВТрудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу от 27.12.2018 № 542-ФЗ) // [Электронный режим]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683.Айзенк Г. Как измерить личность: учебник / Г. Айзенк, Г. Вильсон: [Пер. с англ.О.А. Петровой]. – М.: Когито-центр, 2000. – 283 с.Акулов В. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента / В.Акулов, М.Рудаков // Проблемы теории и практики управления. 2013. – №11. – С. 23-27.Алиева П.Р. Развитие трудового потенциала: учеб. пособие / А.М. Асалиев, Ф.И. Мирзабалаева, П.Р. Алиева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 281 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа: http://www.znanium.com]. – (Высшее образование: Бакалавриат). – www.dx.doi.org/10.12737/textbook_5a3caaec877f68.26150391.Бaтькoвcкий A. Пpиeмымoтивaции к тpуду и профессиональному pocту (нaпpимepeиннoвaциoнныxopгaнизaций) / А. Батьковский, С. Попов // Пpoблeмытeopии и пpaктикиупpaвлeния. – 2015. – № 6. – С.4-7.Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник / Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Академия Современные технологии управления персоналом / А.В. Панкратов, А.А.Васильева. – 2013. – № 6. – С. 32-38.Борчанинова Э.П. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации: учеб. пособие / Э.П. Борчанинова, С.В. Иванова, Д.И. Болдогоев. – 5-е изд. перераб. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 279 с.Брайн И. Беккер Изменение результативности работы HR-департамента (серия: люди, стратегия и производительность) / И. Беккер Брайн, Марк А. Хьюзлид, Дэйв Ульрих.– Вильямс, 2014. – 304 с. Брайн И. Беккер Изменение результативности работы HR-департамента / И. Беккер Брайн, Марк А. Хьюзлид, Дэйв Ульрих. Люди, стратегия и производительность. – Вильямс, 2014. – 304 с. БухалковМ.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учеб. пособие / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 191 с. – (Высшее образование: Магистратура).ВиханскийО.С. Менеджмент: учебник для студентов высш.учеб. зав.обуч. по напр. подг. «Экономика» и спец. «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Мировая экономика», «Налоги и налогообложение» – 6-е изд. перераб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 655 с.Волина В. Методы адаптации торгового персонала / В. Волина // Управление персоналом. – 2015. – №13. – С. 41-45.Володина Н. Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы / Н. Володина. – М.:Эксмо, 2012. – 240 с. Гловели Г. Д. История экономических учений. Серия: Бакалавр. Социально-экономическое направление – М.: Юрайт. 2012. – 422 с.ДикареваА.А. Социология труда. – М.: Высш.шк., 2013. – 304 с. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебник / А.П. Егоршин. – М.: НИМБ, 2012. – 349 с.Журавлев П.В. Персонал. Словарь понятий и определений / П.В Журавлев, А.К. Егорова. – М.: Экзамен, 2013. – 342 с.Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П.В. Журавлев, С.А. Карташов, Н.К. Маусов, Ю.Г. Одегов. – М.: Экзамен, 2011. – 576 с.Иванов М.А. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса / М.А. Иванов, Д.М. Шустерман. – М.: ИНФРА, 2014. – 400 с.ИванцевичДж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 238 с.ИлюхинаЛ.А. Основы кадрового прогнозирования на региональном уровне: монография / Симонова М.В., ИлюхинаЛ.А., Богатырева И.В. – М.: ИЦРИОР; ИНФРА-М, 2015. – 77 с. КибановА.Я. Система управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. М.: Проспект, 2012. – 230 с.КибановА.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Экзамен, 2012. – 195 с.КоледоваС.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом // Справочник по управлению персоналом. – 2010 – №4. С. 66-68.Красавина К.Е. Проектирование трудовой рациональной прогрессии на предприятии / К.Е. Красавина //Директор. – № 1. – 2018. – С. 6-20.КрутцоваМ.Н. Управление адаптацией персонала: учеб. пособие / М.Н. Крутцова. – Вологда: Легия, 2010. – 128 с.КулинцевИ.И. Экономика и социология труда. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. – изд.2-ое, пер.и доп. – 312 с.Курбатова М.Б., МагураМ.И. Оценка работы персонала // Управление персоналом. – 2012. – № 13. – С. 19-22.Майорова Е. Метаморфозы технологии кайдзен в России // Управление персоналом. – 2014. – № 21. – С. 25-33.Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность: учеб. пособие / М.Мейган. – СПб.: Питер, 2012. – 460 с.НеларинКорнелиус. HR менеджмент. Поиск, подбор, тренинг, адаптация, мотивация, дисциплина, этика: практикум / КорнелиусНеларин. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2015. – 498 с.Ниесов И. Управленческий талант: проблемы и решения выявления и развития / Мат-лы научно-практической конференции «Психодиагностика и тестирование персонала». – 2015. – Москва. – 24-25 октября.Прошина А.Н. Адаптация персонала в российских организациях: социально-управленческий анализ: монография / А.Н. Прошина. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 124 с.Резник С.Д. Стратегия кадрового менеджмента: учеб. пособие / О.А. Вдовина, О.А. Сазыкина; под общ. ред. проф. С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 167 с. – (Высшее образование: Магистратура). Скрябина В.И. Анализ системы найма и отбора персонала / В.И. Скрябина // Актуальные вопросы экономических наук. – 2014. – № 37. – С. 44-47.Федорова Г.О. Центр оценки в исполнении международного провайдера / Г.О. Федорова // Современные технологии управления персоналом. – 2014. – № 4. – С. 10-15.ЧулановаО.Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски: монография / О.Л. Чуланова. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 364 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://www.znanium.com]. – (Научная мысль). – www.dx.doi.org/10.12737/monography_58fe0851975ab0.81878314.Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению персоналом «pro-персонал» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.pro-personal.ru.Сайт предприятия ООО «М.Видео Менеджмент» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://invest.mvideo.ru.ПРИЛОЖЕНИЯПРИЛОЖЕНИЕ 1.Интервью, с целью контроля процесса адаптацииАнкетаВопросыОцени результаты своей работы (выполнение планов, качество, аттестация) 1-10Понимаешь ли ты систему премирования? 1-10Что может улучшить твои показатели?Что тебе не нравится в твоей работе?Почему люди могут уволиться на испытательном сроке? Ты будешь рекомендовать знакомым работу в нашем № 59 ООО «М.Видео Менеджмент»?На сколько тебе нравится твоя работа? 1-10Что именно тебе нравится в твоей работе?Знаешь ли ты какие есть карьерные возможности в отделе продаж № 59 ООО «М.Видео Менеджмент»? 1-10Оцени полезность и периодичность взаимодействия со старшим специалистом. 1-10Оцени полезность и периодичность взаимодействия с куратором/наставником. 1-10Оцени полезность и периодичность твоего взаимодействия с группой оценки. 1-10ПРИЛОЖЕНИЕ 2.Усовершенствованная система адаптации торгового персоналав ООО «М.ВидеоМенеджмент»