Коммуникативные барьеры в педагогическом общении

Языковой барьер возникает, если студенты и преподаватели не соблюдают языковые нормы. Такую речь сложно воспринимать, она невольно вызывает дискомфорт. Технический барьер неизбежен при наличии у преподавателя или студентов проблем с техникой речи. Плохая дикция, вялая артикуляция, слабая звучность голоса, монотонность, недостатки тембра (хрипота, резкость, гортанность, гнусавость) – такие недочеты говорящего всегда вызывают раздражение. Барьер тональности – это проблемы в коммуникации, вызванные неадекватным ситуации паралингвистическим контекстом общения. Преподаватель должен уметь грамотно оценивать коммуникативную обстановку (камерная, деловая, торжественная, дружеская и т. д.) и подбирать соответствующие ей средства общения. Следует помнить, что безразличие лектора всегда источник скуки аудитории, а ложный пафос вызывает, в лучшем случае, – недоумение, в худшем – комический эффект. Барьер внешности создается, если визуальное восприятие лектора вызывает отрицательные эмоции у аудитории, затрудняя процесс общения. Неопрятность, вычурность стиля, отсутствие хороших манер, искусственность жестикуляции формируют негативный эмоциональный фон. 3.Роль педагога в преодолении коммуникативных барьеров в педагогическом общенииЧтобы успешно преодолевать коммуникативные барьеры, педагог должен стремиться к максимальной эффективности его педагогического общения со студентами, чтобы способствовать их личностному развитию и успешному усвоению учебного материала. Для этого ему необходимо быть осведомленным относительно ожиданий от общения с педагогом, учитывать потребность учащихся в общении на каждой ступени развития, осуществлять ее последовательное развитие. Вступая в общение со студентами в «зоне ближайшего развития», педагог может реализовать их потенциальные возможности. Общение с педагогом в высшей школе также помогает подготовить новые, сложные виды деятельности, чтобы студены в процессе обучения максимально эффективно ими овладели. Безусловно, чтобы не допускать коммуникативных барьеров, педагог может выбирать разные формы воздействия для того, чтобы выстраивать общение в одних ситуациях со студентами, имеющими различные темпераменты, личностные особенности. Например, если студент только начинает свое обучение в высшей школе, то лучше выбрать форму обращения, которая основана на чуткости и заинтересованности. Чтобы создать оптимальный характер взаимоотношений от педагога требуется и умение пошутить, а в случае необходимости — разговаривать серьезно, строго. Отличается и содержание общения педагога с разными студентами — речь идет об обязательном учете их интересов, склонностей, пола и т.п. В целом, именно личностно-деловое общение, удовлетворяющее одновременно потребность в сотрудничестве и в сопереживании, взаимопонимании, в наибольшей степени способствует тому, чтобы создать благоприятный психологический климат в учебном учреждении. Многие коммуникативные барьеры могут возникать, если педагог неправильно выбирает форму руководства. Как известно, существует две модели руководства – демократическая и авторитарная. Многие исследователи говорят о продуктивности демократического стиля, а также о вредности авторитарного (А. А. Бодалев, К. Левин, В. С. Мухина, Л. Н. Башлакова и др.). Если педагог предпочитает авторитарный стиль общения всегда и везде, то коммуникативные барьеры неизбежны [2]. Многие исследователи полагают, что избежать коммуникативных барьеров возможно, если педагог воспитывает в себе способность к эмпатии, т. е. к эмоциональному вчувствованию и сопереживанию другому человеку – это есть внутренний фактор, который способствует эффективному педагогическому общению. Педагог, у которого хорошо развита способность к эмпатии — он является расположенным к людям (к своим студентам и коллегам), сердечным, гуманным, внимательным и искренним человеком, который всегда имеет представление о трудностях студентов и способен встать на их позицию. Избежать коммуникативного барьера и повысить эффективность педагогического общения возможно, если проявить педагогическую наблюдательность, которая является способностью даже по движениям многое понять о человеке и его склонностях.Таким образом, педагогическое общение, основанное на субъект-субъектных отношениях, проявляется посредством сотрудничества, осуществляемого в творческой атмосфере, способствующего процессу гуманизации воспитания и обучения в высшей школе. Профессиональный педагог – это тот человек, который хорошо понимает общие тенденции развития процесса образования, знает, какое место он занимает в нем, имеет особое видение человека в процессе развития, обладает пониманием направленности и степени результативности психологических действий и воздействий; способен сделать из любой учебной ситуации пространство для развития студента, наконец, педагог способен проектировать развивающую педагогическую среду и самого себя. Согласно позиции большинства исследователей, успешная профилактика коммуникативных барьеров в педагогическом общении зависит и от такого важного фактора, как коммуникативная компетентность и коммуникативная активность педагога. Коммуникативная активность педагога участвует в формировании следующих компетенций:1. Компетентность в организации учебной и воспитательной работы. Признание за студентами права выбора. Создание возможности для его осуществления. Моделирование отношения сочувствия и позитивных способов общения с акцентом на разрешение проблем и конфликтов. Проявление уважения к мыслям и суждениям каждого студента.2. Компетентность в установлении контактов со студентами. 3. Компетентность в выстраивании индивидуального образовательного маршрута учащихся. Организация собственной педагогической деятельности, ориентированной на индивидуальные особенности студента [5]. Коммуникативная активность характеризуется постоянным стремлением к совершенствованию и профессиональному общению, приобретению новых знаний и умений, обогащению деятельности. Психологическая основа коммуникативной педагогической активности заключается в готовности постоянно повышать свою квалификацию, профессионально развиваться посредством профессионального общения.Коммуникативная активность участвует в формировании коммуникативной компетентности педагога, это значимое профессиональное качество, включающее речевые навыки, умение слушать, экстраверсию, эмпатию – то, без чего педагог не сможет конструктивно выстраивать свое педагогическое общение с учащимися высшей школы.ЗаключениеВ целом, в педагогическом общении часто могут возникать коммуникативные трудности и коммуникативные барьеры. Независимо от природы барьеров, коммуникативные барьеры чаще обладают деструктивным содержанием и последствиями.Педагог высшей школы, чтобы не допускать коммуникативных барьеров, должен заниматься постижением педагогических инноваций, изучать современные педагогические технологии, в частности, коммуникативные, проводить работу над своей речью, осуществлять выработку всех необходимых качеств для реализации грамотного и конструктивного педагогического общения. Особенно важным является умение педагога общаться со студентами, педагогу следует всегда создавать доверительную атмосферу на занятиях. В целом, профессиональное общение педагога должно основываться на трех «необходимых и достаточных условиях» межличностного общения, фасилитирующих личностное развитие и обеспечивающих конструктивные личностные изменения (а именно, речь идет о «безусловном позитивном принятии», «активном эмпатическом слушании», «конгруэнтном самовыражении в общении»).Если коммуникативный барьер все же возник, то следует обязательно установить его причину, определить тип преграды, найти способ реагирования, спрогнозировать последующую учебную ситуацию. Для преподавателя этот путь преодоления коммуникативного барьера всегда связан с испытанием таких его коммуникативных качеств, как быстрота реакции, остроумие, эрудиция, актерское и режиссерское мастерство, владение механизмом обратной связи. Современный педагог высшей школы должен быть наделен высоким уровнем логической и риторической подготовки, педагогического мастерства, т. е. отличаться коммуникативной компетенцией в целом. Список литературыКазачкова А.П., Яковлева Л.А., Дорошенко О.М. Барьеры педагогического общения.// Психология и педагогика служебной деятельности. – 2019. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/bariery-pedagogicheskogo-obscheniyaКулагина И.Ю. Педагогическая психология [Электронный ресурс]: учебное пособие для вузов/ Кулагина И.Ю.— Электрон.текстовые данные.— Москва: Академический Проект, Трикста, 2011.— 317 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/27407.html.— ЭБС «IPRbooks»Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. - СПб., 2003.Подлиняев, О. Л. Стиль педагогического общения и проблемы его классификации / О. Л. Подлиняев, С. Е. Иванов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 50 (236). — С. 359-362. — URL: https://moluch.ru/archive/236/54776/ Фоминова, А.Н. Педагогическая психология: учебное пособие/А.Н.Фоминова, Т.Л.Шабанова – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ФЛИНТА: Наука, 2011. – Режим доступа: https://lib.rin.ru/book/pedagogicheskaja-psihologija-uchebnoe-posobie_alla-nikolaevna-fominova/text/